人民城市，讓人民生活更美好

今年是人民城市理念提出五周年，也是北京創新開展接訴即辦改革五周年。今年12月18日至19日，2024北京接訴即辦改革論壇亦將如期舉辦。本屆論壇將以“以人為本的城市治理現代化”為主題，在前兩屆成功舉辦的基礎上，搭建國際交流互鑒平臺，面向國際展示改革豐碩成果，進一步講好“中國之治”北京故事，為世界城市治理提供“中國方案”。接訴即辦改革，就是踐行人民城市理念的生動實踐。

進入新時代，以習近平同志為核心的黨中央高度重視城市工作，引領中國城市建設取得歷史性成就、發生歷史性變革。習近平總書記多次就城市工作作出重要指示批示，指出“要順應城市工作新形勢、改革發展新要求、人民群眾新期待”“要深入踐行人民城市理念，積極探索超大城市現代化治理新路子”，為做好新時代城市工作提供了根本遵循。

在人民城市理念指引下，北京市委、市政府把以人民為中心貫穿城市規劃建設治理全過程各方面，繪就了一幅幅建設人民城市的美好畫卷。2019年以來，全市12345市民服務熱線累計受理民意訴求1.5億件，解決率從53.1%提高到96.8%，滿意率從64.6%提高到97.1%；2021年9月，《北京市接訴即辦工作條例》頒布實施，接訴即辦改革在法治軌道上行穩致遠；市民群眾參與城市治理的自覺性積極性得到極大提高，全過程人民民主融入城市治理現代化；以市民訴求驅動超大城市現代化治理之路不斷深化延展。

從吹哨報到到接訴即辦，再到主動治理、未訴先辦，北京超大城市治理實踐，用一條熱線撬動“治理革命”，形成落實以人民為中心發展思想的生動實踐，創造了超大城市治理的北京樣本。

北京作為首都，要深入貫徹習近平總書記對北京重要講話精神，堅持首善標準，扎實推進人民城市建設。要深入學習貫徹習近平總書記關于城市工作重要論述，落實好黨的二十屆三中全會對人民城市建設的戰略部署。要充分發揮黨的領導的顯著優勢，把牢人民城市發展方向，在城市規劃和執行上堅持一張藍圖繪到底。要總結推廣成功經驗，厘清城市社區職責事項，繼續推動資源下沉，完善服務設施，強化網格化管理、信息化支撐。要樹立大抓基層的鮮明導向，有效發揮街道、社區黨組織領導作用，統籌區域資源，扎實推進黨建引領基層治理。

人民對美好生活的向往，就是城市工作的方向。我們要在營造高品質生活上下功夫，持續深化民生領域改革，解決好群眾關心的就業、住房、教育、醫療、養老等問題。要在加強高效能治理上下功夫，深化接訴即辦改革，強化主動治理、未訴先辦。要在推動共建共享上下功夫，講好人民城市理念和群眾身邊的生動故事，打造人人有責、人人盡責的社會治理共同體。要在保障高水平安全上下功夫，常態化開展社會矛盾排查化解，嚴格落實安全生產責任制。以精細化治理、精準化服務，助推首都北京向國際一流和諧宜居之都目標奮勇邁進。