價(jià)值鏈視角下的制藥企業(yè)成本管控措施

制藥企業(yè)開展成本管控工作的重要性

制藥企業(yè)在現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，開展成本管控工作的重要性日益凸顯。首先，有效的成本管控不僅能夠提高企業(yè)的盈利能力，還能增強(qiáng)其在行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如，通過精細(xì)化的成本管控，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地識(shí)別、控制生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)費(fèi)用，從而優(yōu)化資源配置并提高生產(chǎn)效率。其次，開展成本管控工作有助于企業(yè)更從容地應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng)、政策變化等外部環(huán)境帶來(lái)的不確定性因素，以確保企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中保持穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)。

制藥企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)開展成本管控的具體作用

研發(fā)環(huán)節(jié)在制藥企業(yè)的價(jià)值鏈中，研發(fā)環(huán)節(jié)的成本管控至關(guān)重要。研發(fā)新藥是一個(gè)復(fù)雜且需要合理調(diào)度多種資源的過程，這涉及眾多高成本要素。首先，在人力方面，企業(yè)需要招募大量高學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的科研人員，他們的薪酬及相關(guān)福利支出構(gòu)成了顯著的人力成本。在物力上，先進(jìn)實(shí)驗(yàn)器材的購(gòu)置與維護(hù)、大量實(shí)驗(yàn)材料的消耗都需要巨額資金的投入，且研發(fā)周期頗為漫長(zhǎng)，這其中消耗的時(shí)間成本亦不容小覷。同時(shí)，新藥研發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)性也增加了成本管控的難度，這是因?yàn)槭÷矢呔鸵馕吨S多投入可能付諸東流。因此，為有效管控研發(fā)環(huán)節(jié)的成本，制藥企業(yè)可以與高校、科研機(jī)構(gòu)持續(xù)性合作，以便于提高研發(fā)效率。與此同時(shí)，還可以建立階段性研發(fā)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)終止發(fā)展前景不佳的項(xiàng)目以避免資源浪費(fèi)。

采購(gòu)環(huán)節(jié)在制藥企業(yè)的價(jià)值鏈中，采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)成本管控有著關(guān)鍵意義。首先，制藥企業(yè)對(duì)原材料的質(zhì)量要求嚴(yán)苛，尤其是活性藥物成分等關(guān)鍵原材料，其價(jià)格波動(dòng)頻繁且幅度較大。例如，從植物中提取的藥用成分受多種因素影響，造成供應(yīng)情況不穩(wěn)定且價(jià)格難以把控。其次，包裝材料的多樣性和定制化需求同樣可增加采購(gòu)成本。因此，為實(shí)現(xiàn)成本管控，制藥企業(yè)可與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，憑借穩(wěn)定的采購(gòu)量獲取更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)先供貨權(quán)。例如，大型制藥企業(yè)A就與主要化學(xué)原料供應(yīng)商B簽訂了長(zhǎng)期合同并確定了采購(gòu)數(shù)額與價(jià)格調(diào)整條款等相關(guān)事宜。此外，優(yōu)化采購(gòu)流程同樣也是頗為重要的舉措，具體而言可采用集中采購(gòu)和電子采購(gòu)平臺(tái)等方式，前者可提升議價(jià)能力，后者能提高采購(gòu)效率并降低管理成本。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)在制藥企業(yè)的價(jià)值鏈中，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本管控問題不容忽視。生產(chǎn)設(shè)備的特性對(duì)成本的影響頗為顯著，先進(jìn)設(shè)備雖初始投資大，但能在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中影響成本走向。一方面，較高的自動(dòng)化與智能化程度可有效降低人工成本并減少生產(chǎn)誤差；另一方面，設(shè)備的維護(hù)成本也是成本構(gòu)成的一部分。生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)能利用率同樣是關(guān)鍵因素，規(guī)模經(jīng)濟(jì)在制藥生產(chǎn)中有重要意義，較高的產(chǎn)能利用率有助于分?jǐn)偣潭ǔ杀尽Ｒ虼耍瑸橛行Ч芸厣a(chǎn)環(huán)節(jié)成本，制藥企業(yè)可以引入精益生產(chǎn)理念，消除生產(chǎn)流程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。例如，可通過準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)模式，依據(jù)訂單精確安排生產(chǎn)，避免庫(kù)存積壓，從而縮短生產(chǎn)周期。同時(shí)，持續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)也很有必要，因此需投資產(chǎn)出效率較高的技術(shù)設(shè)備，盡管初期投入較多，但能提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，并降低單位成本。

制藥企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本管控措施

在研發(fā)新藥這一環(huán)節(jié)，成本管控是確保創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)效益平衡的關(guān)鍵。首先，研發(fā)流程的優(yōu)化是確保創(chuàng)新的根基。具體而言，通過科學(xué)的項(xiàng)目管理和技術(shù)創(chuàng)新，可以顯著減少研發(fā)周期和成本。例如，采用模塊化設(shè)計(jì)和并行工程，能夠加速新藥從概念到市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化過程。其次，應(yīng)建立嚴(yán)格的項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制，確保資源分配的合理性、有效性，避免不必要的資源浪費(fèi)，這包括對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的可行性、市場(chǎng)需求和投資回報(bào)率進(jìn)行全面分析，以便于篩選出最具潛力的項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)投入。再次，與外部各類機(jī)構(gòu)的廣泛合作也是降低研發(fā)成本的重要策略。第一，與科研機(jī)構(gòu)、高校及其他制藥企業(yè)的合作可以共享研發(fā)資源和成果，并分擔(dān)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和成本。第二，通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，企業(yè)能夠獲取前沿技術(shù)信息和專業(yè)知識(shí)，從而加快新藥的研發(fā)進(jìn)程。第三，利用外部合作還可以拓展研發(fā)網(wǎng)絡(luò)、增加創(chuàng)新機(jī)遇，并提高研發(fā)效率。此外，在研發(fā)過程中，數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)也發(fā)揮著重要作用。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，可以優(yōu)化實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高實(shí)驗(yàn)成功率，并減少試錯(cuò)成本。同時(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用還可以實(shí)現(xiàn)研發(fā)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，以幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整研發(fā)策略，從而提高決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

在生產(chǎn)藥品這一環(huán)節(jié)，成本管控是確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。當(dāng)前，生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高是降低成本的重要手段，通過引入先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)能夠有效提高生產(chǎn)效率，以減少?gòu)U品率和能源消耗。首先，自動(dòng)化生產(chǎn)線和智能監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理，以降低人工成本和生產(chǎn)誤差。其次，精益生產(chǎn)管理是另一項(xiàng)有效的成本管控措施，它通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、減少庫(kù)存體量、壓縮生產(chǎn)周期等方式，能夠顯著降低生產(chǎn)成本；同時(shí)，精益生產(chǎn)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和全體員工的積極參與，通過消除資源浪費(fèi)和提高生產(chǎn)效率，以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。此外，供應(yīng)鏈管理也是生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本管控的重要組成部分：第一，通過與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，可確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。第二，通過對(duì)供應(yīng)鏈管理模式的優(yōu)化，企業(yè)可以減少原材料采購(gòu)成本和庫(kù)存成本，以提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性。

在藥品的營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)制定是降低成本的重要手段。首先，通過深入的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，從而制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，避免無(wú)效宣傳、推廣費(fèi)用的產(chǎn)生。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為，優(yōu)化營(yíng)銷投入，以提高營(yíng)銷活動(dòng)的回報(bào)率。其次，對(duì)銷售渠道的管理也是成本管控的重要環(huán)節(jié)。第一，通過建立完善的銷售渠道管理體系，可有效減少冗余環(huán)節(jié)，以降低銷售成本。第二，通過與經(jīng)銷商、零售商的緊密合作，企業(yè)可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率和銷售效率，從而減少渠道費(fèi)用。第三，直銷模式的采用也能夠直接降低銷售成本，從而提高企業(yè)的利潤(rùn)空間。此外，客戶關(guān)系管理亦是提升銷售效率和降低成本的有效途徑。具體而言，通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

在對(duì)藥品開展售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)是降低成本的重要手段。首先，通過建立完善的客戶服務(wù)體系，企業(yè)能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題，以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。具體而言，可設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)熱線和在線客服平臺(tái)，負(fù)責(zé)快速處理客戶咨詢和投訴，以減少客戶流失和售后服務(wù)成本。同時(shí)，客戶關(guān)系管理是提升售后服務(wù)效率和降低成本的有效途徑。通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠記錄客戶信息和歷史服務(wù)數(shù)據(jù)，并為其提供個(gè)性化的服務(wù)方案，以增強(qiáng)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。其次，客戶反饋機(jī)制也是售后服務(wù)環(huán)節(jié)成本管控的重要組成部分。通過客戶反饋，企業(yè)能夠及時(shí)了解產(chǎn)品和服務(wù)的潛在問題，并及時(shí)采取相關(guān)措施予以改進(jìn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

作者單位：浙江精進(jìn)藥業(yè)有限公司