新媒體時代圖書館的“智”旅

隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，公共圖書館作為知識傳播和文化服務(wù)的重要場所，也需要緊跟時代變革，加快信息化建設(shè)，以便更好地滿足新時代用戶的要求。因此，寧夏圖書館加強了信息化發(fā)展力度，但是受版權(quán)、管理模式、技術(shù)人才缺乏等因素的影響，圖書館的信息化發(fā)展受到較大限制，導致當前圖書館的運營發(fā)展質(zhì)量始終達不到預期效益，不利于當?shù)毓参幕聵I(yè)的發(fā)展。基于此，現(xiàn)就新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展存在的問題及對策進行分析，以期為當?shù)毓矆D書館的信息化發(fā)展提供科學參考依據(jù)。

新媒體時代，各行業(yè)和各領(lǐng)域?qū)ο冗M信息以及媒體手段的應(yīng)用越來越普遍，公共圖書館需要結(jié)合自身實際以及市場需求加快信息化發(fā)展進程，以便提高自身的公共服務(wù)水平，為地區(qū)文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的必要性

有助于提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和運營效率

信息化技術(shù)的應(yīng)用使得公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容和形式得到了極大豐富和擴展，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也提升了圖書館的運營管理效率。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)查詢、數(shù)字閱讀、在線借閱等服務(wù)，用戶可以更加便捷地獲取圖書館資源和服務(wù)，這些數(shù)字化的服務(wù)不僅滿足了用戶對信息獲取的即時性需求，也提高了用戶獲取信息的質(zhì)量。例如，在線數(shù)據(jù)庫和電子圖書的提供，使用戶能夠獲取最新的學術(shù)文獻和高質(zhì)量的電子圖書資源，公共圖書館還通過社交媒體、在線論壇等新媒體平臺，與用戶進行互動，提供咨詢服務(wù)，進一步提升了服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公共圖書館的服務(wù)方式更加靈活和多樣，讀者可以更加自由地選擇閱讀時間和地點，享受更加個性化的服務(wù)，而且公共圖書館能夠打破地域限制，將服務(wù)延伸至更廣泛的區(qū)域。例如，通過遠程訪問服務(wù)，用戶可以不受地理位置的限制訪問圖書館的資源和服務(wù)。這種無邊界的服務(wù)模式，不僅提高了圖書館的資源利用率，也擴大了圖書館的社會影響力。

有助于更好地保護公共圖書館文化資源

公共圖書館的文化資源較為豐富，但大多是紙質(zhì)資源，且資源存量豐富。因此，在管理過程中會耗費大量的人力與物力，且管理期間極易因失誤導致文化資源受損，如丟失、盜竊、受潮、失火等問題，而通過信息化建設(shè)則可以更好地保護公共圖書館文化資源。例如，數(shù)字化服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源的共享和互聯(lián)互通，避免了資源的重復采購和管理人員的重復勞動，從而降低了文化資源的維護和管理成本，通過將文化資源數(shù)字化并保存在云端，制訂相應(yīng)的安全措施，如數(shù)據(jù)備份和網(wǎng)絡(luò)安全防護，公共圖書館能有效降低文化資源的損壞、丟失風險，保護和永久保存寶貴的文化遺產(chǎn)。還可以引入自助借還系統(tǒng)、智能圖書柜和綠色通道等現(xiàn)代化管理方式，自助借還系統(tǒng)簡化了借書歸還的流程，減少了人工介入，提升了圖書的流通速度和效率；智能圖書柜則通過自動化管理館藏資源，有效防止圖書丟失和損壞，保證了館藏資源的完整性和持續(xù)性；而綠色通道則為特定讀者提供了更加便捷和個性化的服務(wù)體驗，增強了公共圖書館的包容性和服務(wù)效能。

有助于提升用戶的閱讀體驗

隨著智能手機、平板電腦、電子書閱讀器等移動設(shè)備的普及，用戶獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化。通過數(shù)字化技術(shù)，公共圖書館能夠為用戶提供更加便捷的閱讀服務(wù)。例如，通過電子圖書借閱、在線閱讀、數(shù)字化檔案檢索等功能，用戶足不出戶就能夠獲取豐富的數(shù)字化閱讀資源，隨時隨地暢享閱讀樂趣，極大地提升了用戶的閱讀體驗。另外，信息化技術(shù)的應(yīng)用可以使公共圖書館實現(xiàn)智能化管理和服務(wù)。例如，利用大數(shù)據(jù)分析用戶的借閱需求，優(yōu)化館藏資源配置；搭建虛擬閱覽室，開展在線問答服務(wù)；推出個性化推薦系統(tǒng)，為用戶提供資源的精準推薦等。這些舉措不僅提高了圖書館的工作效率，也增加了用戶對圖書館服務(wù)的滿意度，進一步提升了服務(wù)水平。

新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的主要問題

版權(quán)問題

隨著數(shù)字化資源的廣泛應(yīng)用和傳播，數(shù)字資源的版權(quán)歸屬問題日益復雜，給公共圖書館利用和傳播資源帶來了巨大的困擾。一些數(shù)字化資源的版權(quán)歸屬不清晰，導致各方利益之間存在版權(quán)糾紛，創(chuàng)作者或版權(quán)持有人難以確定自己的權(quán)益，影響了資源的使用和傳播。在數(shù)字化資源的利用過程中，一些版權(quán)持有人可能會制訂嚴苛的使用限制，或者對數(shù)字資源的授權(quán)范圍不夠明確，使得公共圖書館難以充分利用這些資源。版權(quán)問題也影響了公共圖書館與版權(quán)持有人之間的合作關(guān)系。缺乏明確的版權(quán)歸屬和授權(quán)范圍，可能導致公共圖書館無法與版權(quán)持有人進行合作，獲取優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，版權(quán)持有人可能對公共圖書館的數(shù)字化服務(wù)持保守態(tài)度，擔心資源被濫用或侵權(quán)，從而以嚴苛的使用限制為條件，使公共圖書館在獲取資源時受到阻礙。

基礎(chǔ)設(shè)施配置不完善

信息化建設(shè)需要大量的資金投入，包括購買計算機設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、購買數(shù)字資源等。但是，當前公共圖書館的財政預算有限，缺乏足夠的資金支持，無法滿足公共圖書館信息化建設(shè)的資金需求，無法購買先進的信息化設(shè)備、建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，限制了公共圖書館信息化服務(wù)的開展和提升。另外，隨著科技的快速發(fā)展，信息化設(shè)備和軟件只有不斷更新升級，才能保持其穩(wěn)定性和安全性。但是，公共圖書館往往缺乏對設(shè)備的更新投入，導致設(shè)備陳舊、性能不佳，難以適應(yīng)用戶不斷變化的需求。同時，設(shè)備的維護和運營需要專業(yè)知識和經(jīng)驗，維護成本較高，易對圖書館的運作造成負擔。

管理模式與信息化運營不匹配

在傳統(tǒng)管理模式下，信息化工作可能受限于煩瑣的流程和程序，難以快速適應(yīng)信息技術(shù)的更新和變化，導致信息化項目的實施效率較低，缺乏靈活性的管理模式容易使圖書館在信息化建設(shè)中出現(xiàn)問題，如資源整合不暢、服務(wù)不便等，影響了信息化服務(wù)的質(zhì)量和效果。而且，由于信息化需求的快速增長和變化，如果管理模式仍停留在傳統(tǒng)的手工作業(yè)和重復性的管理流程，可能會導致同一工作的重復執(zhí)行，資源被重復投入，造成成本的增加和效率的降低。重復工作不僅消耗人力和物力，還可能降低工作質(zhì)量，影響用戶的體驗感和滿意度。

信息技術(shù)人才儲備不足

隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，公共圖書館需要具備相應(yīng)技能的信息技術(shù)人才支持以推動信息化建設(shè)。但是，技術(shù)的快速更新迭代使得現(xiàn)有人才往往面臨知識更新不及時、技能跟不上的困境，難以滿足圖書館信息化發(fā)展的需求，從而造成信息技術(shù)人才短缺的局面。而且，公共圖書館通常堅持公益性原則，資金、人力等資源相對有限，導致招聘和培養(yǎng)信息技術(shù)人才的投入不足，缺乏充足的資源支持，難以吸引和留住高水平的信息技術(shù)人才，也難以提供全面的技術(shù)培訓和發(fā)展機會，限制了圖書館信息化水平的提升。

新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的主要對策

增強法律意識，處理好版權(quán)問題

公共圖書館必須重視知識產(chǎn)權(quán)保護，有效處理版權(quán)問題，以保障數(shù)字化服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)和用戶的合法權(quán)益。在其信息化發(fā)展過程中應(yīng)做好以下工作。一是建立內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)部門，專門負責數(shù)字化資源的版權(quán)保護工作。這樣可以監(jiān)測版權(quán)法律法規(guī)的變化，及時了解相關(guān)政策，為圖書館提供法律意見和指導，該部門還可以負責處理版權(quán)糾紛，幫助圖書館制訂版權(quán)保護規(guī)章制度，確保數(shù)字化資源的安全合法使用。二是完善版權(quán)管理流程，對數(shù)字化資源的獲取和使用進行嚴格管理。圖書館可以建立詳細的數(shù)字化資源管理制度，規(guī)范資源的采集、整理、存儲、展示和借閱，借助信息化技術(shù)建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對資源的全面監(jiān)控和管理，避免版權(quán)問題的發(fā)生和擴大。三是積極推進版權(quán)合作，與出版社、作者、版權(quán)組織等建立合作關(guān)系。通過與版權(quán)方的合作，公共圖書館可以獲得更多的數(shù)字化資源授權(quán)，拓寬資源獲取渠道，豐富數(shù)字資源庫。另外，公共圖書館也應(yīng)加強與版權(quán)方的溝通與協(xié)商，確保資源的合法使用和共享，建立互利共贏的合作模式。四是加強與執(zhí)法部門的合作，提高對侵權(quán)行為的監(jiān)測和處理能力。公共圖書館可以與相關(guān)執(zhí)法部門建立聯(lián)絡(luò)機制，加強信息共享和交流，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對侵權(quán)行為，在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為時，公共圖書館應(yīng)主動向執(zhí)法部門舉報，并配合其進行調(diào)查和處理，維護自身的合法權(quán)益，保護數(shù)字化資源的安全和完整。總之，只有在符合法律規(guī)范的基礎(chǔ)上，公共圖書館才能更好地為用戶提供豐富多樣的數(shù)字化服務(wù)，推動信息化時代公共圖書館的發(fā)展與創(chuàng)新。

加強公共圖書館信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

新媒體時代下，在公共圖書館信息化發(fā)展過程中，必須配備完善的基礎(chǔ)設(shè)施以提高信息化服務(wù)水平，滿足用戶需求。一是要建立高速、穩(wěn)定、安全的局域網(wǎng)，實現(xiàn)各級圖書館之間的互聯(lián)互通。高速的局域網(wǎng)可以有效支持圖書館內(nèi)部資源的共享和借閱管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)可以保障用戶的信息檢索和閱讀體驗，提升用戶滿意度；安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠保護用戶數(shù)據(jù)和圖書館信息的安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露，確保信息的機密性和完整性。二是要建立具有彈性和可擴展性的數(shù)據(jù)中心，應(yīng)加大對云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用力度，完善數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。其中，云計算技術(shù)可以實現(xiàn)資源的彈性調(diào)配，根據(jù)需求靈活分配和計算資源，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能；大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助圖書館管理海量數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為用戶提供個性化的閱讀推薦和服務(wù)，提升用戶體驗和滿意度。三是要建立數(shù)字化資源管理平臺，將紙質(zhì)文獻、電子文獻、音像資料等數(shù)字化資源整合到一個平臺。數(shù)字化資源管理平臺可以實現(xiàn)資源的集中管理和統(tǒng)一檢索，方便讀者查閱各類資源，再加上建立標準化的資源描述和分類體系，提高資源的整理和檢索效率，為讀者提供更豐富、多樣的數(shù)字化資源服務(wù)。四是要建立移動端服務(wù)平臺，推廣公共圖書館App，方便讀者通過智能手機、平板電腦等移動設(shè)備進行信息的檢索和查詢。移動端服務(wù)平臺可以讓讀者隨時隨地獲取圖書館信息和資源，提高服務(wù)的便捷性和靈活性。通過App的推廣，公共圖書館可以拓展用戶群體，提升數(shù)字化服務(wù)的覆蓋率和影響力，實現(xiàn)信息的全天候、全方位提供。五是要建立信息化安全保障體系，加強網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面的防護措施。信息化安全是公共圖書館信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，必須建立健全安全管理機制和應(yīng)急響應(yīng)體系，防范和應(yīng)對各類安全威脅和風險；加強網(wǎng)絡(luò)安全培訓，增強工作人員和用戶的信息安全意識，共同維護信息化環(huán)境的安全穩(wěn)定。只有不斷完善和加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公共圖書館才能更好地滿足用戶需求，推動信息化服務(wù)的普及和創(chuàng)新。

優(yōu)化圖書館管理模式

優(yōu)化圖書館管理模式需要建立全面的數(shù)字化與信息化服務(wù)模式，公共圖書館應(yīng)該拓展數(shù)字化服務(wù)的范圍和深度，提供更多在線資源和服務(wù)，如電子圖書借閱、在線文獻檢索、文獻對比、在線筆記等。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，公共圖書館可以實現(xiàn)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)化和在線閱讀，方便讀者隨時隨地獲取所需資料，提高服務(wù)的便捷性和效率，增強用戶的體驗感和滿意度；還可以開展多樣化的社交媒體推廣活動，通過社交媒體平臺，公共圖書館可以與讀者建立更緊密的聯(lián)系，傳播圖書館的動態(tài)和資源信息，吸引更多讀者關(guān)注和參與。實踐證明，社交媒體推廣活動可以增加圖書館的知名度和影響力，拓展用戶群體，促進信息資源的共享和交流，提升圖書館的社會價值和服務(wù)效果。另外，還可以通過信息系統(tǒng)收集、整理和分析讀者的借閱記錄、借閱偏好、閱讀習慣等數(shù)據(jù)，更好地理解用戶需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，提升服務(wù)的個性化和精準度。

引入和培養(yǎng)信息技術(shù)人才

針對信息技術(shù)人才儲備不足的問題，公共圖書館可以引入和培養(yǎng)信息技術(shù)人才。一方面，公共圖書館需要加大對現(xiàn)有館員的培訓力度，可以組織定期的信息技術(shù)培訓和學習活動，讓現(xiàn)有館員了解最新的技術(shù)發(fā)展趨勢、熟悉信息化管理工具和技能，提高他們的信息化應(yīng)用水平和管理能力。通過持續(xù)的培訓，館員能夠更好地適應(yīng)信息化發(fā)展的需求，提升自身競爭力，促進圖書館信息化服務(wù)的提質(zhì)增效。另一方面，公共圖書館可以與高校合作開展雙向人才培養(yǎng)計劃，通過實習、實訓等方式培養(yǎng)優(yōu)秀的信息技術(shù)人才，為公共圖書館輸送人才資源。

綜上所述，公共圖書館在當前文化事業(yè)發(fā)展過程中承擔著重要職能，必須緊跟時代發(fā)展潮流，加強信息化建設(shè)，以更好地適應(yīng)新媒體時代用戶對圖書館服務(wù)的個性化要求。面對其發(fā)展過程中存在的問題，圖書館管理人員也需要提高重視，樹立法律意識，進一步優(yōu)化管理理念等，從而推動圖書館的信息化建設(shè)水平的提高。另外，隨著社會信息化進程的加快，公共圖書館將繼續(xù)在信息資源的開發(fā)、利用和服務(wù)創(chuàng)新方面發(fā)揮重要作用，為推動社會文化發(fā)展和公眾信息服務(wù)作出更大貢獻。

（作者單位：寧夏圖書館）