浙江圖書館“0分貝閱讀”殘障兒童的溫馨閱讀空間

在社會持續進步的背景下，公共圖書館對于推廣閱讀文化和提高公眾文化素養的重要性日益顯現。然而，在此過程中，如何更有效地滿足特殊群體的閱讀需求，特別是殘障兒童的閱讀需求，已成為一個亟待深入研究的課題。現以浙江圖書館的“0分貝閱讀”服務為例，從服務模式和創新點等方面，詳細闡述了該館在殘障兒童閱讀服務方面所采取的措施和取得的顯著成效。

2022年，第87屆世界圖書館與信息大會（WLIC）上，國際圖聯（IFLA）發布了《公共圖書館宣言》的更新版，此舉標志著公共圖書館的宣傳推廣工作正式進入一個嶄新的篇章。此次宣言中提出：“公共圖書館作為各地獲取知識的窗口，為個人和社會群體的終身學習、獨立決策和文化發展提供了基本的條件。在每個國家，尤其在發展中國家，圖書館有助于確保盡可能多的人享有受教育、參與知識社會和社區文化生活的權利。公共圖書館是開展教育、傳播文化、提倡包容和提供信息的有生力量，也是發揮所有人的才智實現社會可持續發展、個人和平與精神充實的重要機構。”兒童是祖國的未來，是全民族的希望。提高兒童，特別是殘障兒童的心理健康素養以適應現代社會刻不容緩，全社會應當給予其更多的關注與關懷。因此，在《中華人民共和國公共圖書館法》第三十四條中已經明確提出：“政府設立的公共圖書館應當考慮老年人、殘疾人等群體的特點，積極創造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務等。”

特殊教育學校作為專為殘障兒童設計的教育機構，無疑是他們接受教育的核心場所。這一特殊環境在保障兒童人身安全以及提供必要的生活與學習條件方面，具有不可或缺的作用。然而，從長遠的視角來看，我們的最終目標是促進這些孩子積極融入社會生活，而不僅僅是局限于學校等相對封閉的環境。這需要我們采取更加開放和包容的教育方式，為孩子們創造更多與社會接觸的機會，幫助他們建立更廣泛的人際關系，提升社會適應能力。在我國法律的堅實保障以及社會各界的廣泛接納與關愛下，我們必須積極促使殘障兒童參與社會生活，唯有如此，方能有效推動這些理想目標的實現。公共圖書館承載著為殘障兒童提供無障礙服務并促進其成長的重要社會責任。鑒于殘障兒童的發展與教育對于國家與社會的整體進步具有深遠影響，公共圖書館必須積極擔當，為殘障兒童營造公平、友善的閱讀環境，支持他們更好地融入社會、實現自我價值。這一使命要求我們以嚴謹、穩重的態度，理性地推進相關工作，確保每一位殘障兒童都能享受到閱讀的樂趣和知識的力量。

公共圖書館殘障兒童閱讀服務文獻綜述

公共圖書館作為知識與文化的殿堂，始終致力于為所有讀者提供公平、自由的閱讀環境。尤其是對于殘障兒童這一特殊群體，公共圖書館承載著重要的社會責任，其獨特的環境不僅有助于普通讀者的個人發展，更對殘障兒童產生了深遠的影響。公共圖書館所營造的平等、自主的讀書氛圍，為殘障兒童的心靈注入了積極的能量，促使他們循序漸進提升閱讀能力。

在國際視野中，美國和日本在殘障兒童服務領域表現出色。早在1868年，波士頓公共圖書館就開始藏有盲文圖書并為盲人提供借閱服務。美國公共圖書館更是積極與國家殘疾人服務中心、殘聯以及特殊教育學校等機構展開合作，共同致力于為殘障兒童提供全面而周到的服務，從而構建遍布全國的殘疾人服務網絡。日本大阪府立中央圖書館高度重視聾啞兒童的閱讀需求，特別在兒童閱覽區內設立“無聲房間”，并配備了先進的磁感應回路系統。此舉旨在為聾啞兒童創造一個寧靜、專注的閱讀環境，確保他們在不受外界干擾的同時，與圖書館館員順暢地進行非言語交流，進一步推動他們平等地參與社會文化活動。

在我國，部分公共圖書館已對殘障兒童閱讀服務進行了積極的探索與實踐，并創新引入了志愿者服務模式。例如，吉林省圖書館“關愛盲童志愿者服務”項目開展手語世界活動、四川省內江市圖書館的助殘日關愛活動，讓特殊兒童走進圖書館，體驗書籍的世界。深圳圖書館與深圳義工聯學生服務組合作，推出“靜聽花開”聽障學生一對一課業輔導活動。中山市中山紀念圖書館的“特殊兒童服務1+N”項目，鼓勵特殊兒童與普通孩子共讀，幫助他們更好地融入社會。然而，當前公共圖書館受館藏書目、服務人才和硬件設施等因素限制，往往以視障兒童為主要服務對象，其他類型的殘障兒童受益相對較少。因此，在閱讀服務過程中，必須充分考慮服務對象的多樣性，包括聽障兒童、肢體殘障兒童、自閉癥兒童等各類特殊兒童，以滿足他們各自的需求。此外，公共圖書館應加強與相關專業機構、學校、家庭等的合作，共同為殘障兒童提供更優質、更全面的閱讀資源和服務。

浙江圖書館“0分貝閱讀”手語繪本故事項目

“0分貝閱讀”創建背景

《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（下稱《意見》）提出，探索新型教育服務供給方式，鼓勵社會教育機構根據市場需求開發數字教育資源，提供網絡化教育服務；鼓勵學校逐步探索網絡化教育新模式，擴大優質教育資源覆蓋面，促進教育公平；鼓勵多方合作，對接線上線下教育資源，探索教育服務新方式。為更好地服務殘障兒童群體，關注殘障兒童閱讀，浙江圖書館于2020年發起“0分貝閱讀”繪本閱讀服務項目。繪本閱讀對于培養兒童的閱讀興趣和習慣有著不可替代的作用，這一點對于殘障兒童來說同樣適用。繪本是成人讀給孩子聽的，殘障兒童即使不識字，也能夠在成人的引導下，讀懂繪本中的大部分內容。繪本能夠給予特殊兒童一個較為輕松、有趣且易懂的閱讀起點。

“0分貝閱讀”以“互聯網+志愿服務”模式，積極探索互聯網與志愿服務的多元化結合。面向低齡段殘障兒童，通過提供多元化的閱讀服務，組織多樣的文化活動，滿足其對閱讀和知識獲取的需求。借助“互聯網+”的社會力量，凝聚廣大志愿者、志愿服務組織和志愿服務人員，共同助力殘障兒童平等享受公共文化服務，幫助他們養成良好的閱讀習慣，增強其融入社會的能力，實現和滿足他們對美好生活的向往，使他們充分感受社會的溫暖和關愛，提升生活的幸福感，推動全民閱讀均衡和諧發展。同時，“互聯網+志愿服務”讓項目走向高效服務的“快車道”。

“0分貝閱讀”品牌概述

“0分貝閱讀”以服務3—12歲的適齡殘障兒童為宗旨，幫助殘障兒童養成良好的閱讀習慣，提供其融入社會的能力平臺。在保障殘障兒童平等享受公共文化的權利的同時，實現并滿足他們對美好生活的向往，也是全民閱讀的重要內容。

依托互聯網的強大力量，我們采用手語解讀和有聲繪本講述的方式，確保低齡段的特殊兒童能夠平等地享受文化權益，增強其對公共文化服務的獲得感。此舉旨在推動全民閱讀的均衡與協調發展，致力于創造一個包容性強、教育與情感融合、舒適個性化的閱讀環境，旨在消除特殊兒童在閱讀教育資源方面的不均衡現象。“0分貝閱讀”致力于將優質教育資源以免費、公開和便捷的形式呈現，為殘障兒童及其家庭提供高品質的繪本閱讀資源，從而促進他們的全面發展。

“0分貝閱讀”服務模式

為了保證項目的順利開展，浙江圖書館聯合共青團杭州市直屬機關工作委員會和浙江省朗誦協會共同開展品牌服務。每月定期開展包括手語和有聲閱讀講讀在內的繪本閱讀服務，為殘障兒童提供集視、聽于一體的優質繪本閱讀指導，以雙屏畫面錄制的形式進行。每年固定開展活動12場，不定期結合傳統文化、重大節慶等開展主題活動，并在浙江圖書館、浙江省朗誦協會微信公眾號以及學習強國（浙江專區）同步發布，讓更多殘障兒童能夠及時獲取閱讀資源。同時，向基層公共圖書館、特殊教育學校等單位免費提供相關閱讀資源。

1.服務運行采用工作小組制

根據職責分工招募志愿服務，團隊包括內容組、手語組、語言組、剪輯組、宣發組五個小組。

“內容組”以浙江圖書館館員薦書為主體，招募繪本志愿者共同進行每期的內容選題，根據不同的月份、節慶、重大事件等，設計繪本主題內容，并由內容組的志愿者進行繪本掃描、圖片處理等工作；“語言組”面向社會招募有聲閱讀志愿者，由浙江省朗誦協會進行朗讀指導，對每期推薦的繪本進行有聲語言創作和錄制，并對聲音進行后期的剪輯處理；“手語組”由共青團杭州市直屬機關工作委員會組織招募手語老師，根據繪本的朗讀內容進行手語解說錄制，對手語解說和聲音朗讀進行繪本、聲音、手語合成制作；“剪輯組”面向社會招募視頻剪輯志愿者，以在校大學生群體為主。剪輯志愿者對手語繪本故事進行圖文匹配制作，并對成片內容進行校正核對；“宣發組”以浙江圖書館的官微公眾號為主要宣發渠道。同時，在浙江省朗誦協會官微公眾號和學習強國（浙江）平臺，進行同步轉發和定期更新。

2.服務內容采用任務分包制

服務內容采用任務分包制，任務主要分為繪本主題書目推薦、繪本電子化處理、繪本分角色朗讀、音頻錄制處理、繪本手語輸出、手語錄制校對、后期視頻成片制作。每期線上任務發布后，由志愿者根據個人專長認領任務，在規定的時間內完成各自的服務內容。線上任務分包，不僅能夠彰顯“云上服務”的便利性，也打破了志愿服務空間的束縛，讓文化服務更靈活、更有全民參與性。

“0分貝閱讀”服務特色

“0分貝閱讀”作為專門針對特殊兒童開展的閱讀服務項目，不僅為適齡的殘障兒童提供了優質繪本資源閱讀，讓其可以有選擇地進行視聽閱讀，從而做好啟蒙教育、提高閱讀興趣、熱愛生活。同時，加強了社會對于殘障兒童的關注，在一定程度上調動整合了社會公益資源，讓更多志愿者加入關注殘障兒童的隊伍，構建美好和諧社會。2021年，項目正式在學習強國（浙江專區）上線。

1.依托互聯網平臺，完成資源的數字化

“0分貝閱讀”志愿服務項目是“互聯網+”時代下文明進步的產物。“0分貝閱讀”作為殘障兒童閱讀推廣項目，自2020年啟動至今，已累計完成手語繪本課程43課時，團隊擁有各行各業的優秀文化志愿者81名，服務內容涵蓋繪本推薦、繪本朗讀、手語錄制、音視頻剪輯制作等方面。

課程設計團隊積極運用互聯網技術，將每期故事講讀內容精心剪輯制作成繪本視頻微課。這些高清流暢的視頻微課，具有優美生動的手語、舒緩親切的聲音和精美有趣的插圖繪畫等特點，為學習者提供了豐富多樣的視覺和聽覺體驗。自正式上線學習強國（浙江專區）平臺以來，短短一年內，累計閱讀量突破90萬，點贊量超過2萬次，充分展現了其受歡迎程度和影響力。

2.多元互聯網平臺，實現資源的泛在化

項目聯合浙江圖書館、共青團杭州市直屬機關工作委員會和浙江省朗誦協會共同宣傳。以互聯網為平臺，充分發揮社會志愿者的積極性，聯合社會力量打造殘障兒童的閱讀服務陣地，為適齡殘障兒童提供源源不斷的優質數字閱讀資源，通過可視、可聽的閱讀服務，做好殘障兒童的閱讀指導，讓更多讀者受益。2021年，該項目正式在學習強國（浙江專區）上線，使得閱讀服務資源以更加直觀、公平、可靠的方式呈現給特殊兒童和家長。

3.善用互聯網平臺，管理團隊的協作化

“互聯網+”的環境優勢為志愿服務注入新的活力和動力，使其可以通過更便捷、靈活的方式參與公益，提升團隊志愿服務的高效化和成果化。目前，“0分貝閱讀”已建立志愿服務人才庫，不斷吸納有志人士加入志愿服務團隊。由平臺發布志愿招募信息，志愿者通過互聯網渠道報名參與志愿活動，利用碎片時間為社會貢獻力量，喚起全社會對殘障兒童閱讀需求的關注，群策群力，共建美好和諧社會。

目前，社會上有大量的線上繪本閱讀活動，但針對殘障兒童的閱讀服務幾乎沒有。“0分貝閱讀”服務項目以線上活動為主，輔以線下活動，資源獲取簡單方便，普及面大；不僅適用于殘障兒童，也能滿足正常兒童的閱讀需求；項目運作分工明確，具有可操作性和可復制性，能在全省乃至全國開展推廣；同時，“0分貝閱讀”志愿服務團隊吸納了部分有朗讀能力的殘障群體，共同錄制繪本內容，充分發揮殘障志愿者的能力，讓他們融入志愿服務，以一己之力反哺社會，實現志愿服務項目的和諧共融，進一步挖掘志愿服務團隊的創新價值。

根據文化和旅游部辦公廳、中央文明辦秘書局聯合發布的2022年文化和旅游志愿服務典型案例，浙江圖書館的“0分貝閱讀”志愿服務項目在眾多優秀志愿服務案例中脫穎而出，榮獲“互聯網+志愿服務”典型案例稱號。公共圖書館不僅是知識海洋中的指引燈塔，更是社會文化服務的引領者。未來，在“互聯網+”時代背景下，“0分貝閱讀”將持續深化項目優勢，并致力于推動可持續、常態化的閱讀方式，為社會文化的繁榮發展貢獻積極力量。同時，我們積極拓展和深化特殊兒童閱讀教育資源的儲備，力求內容的完備性和適用性，旨在滿足他們個性化閱讀需求。除此之外，我們將重視對家長和教師的引導與培訓，以提升其輔助特殊兒童閱讀的能力，為特殊兒童的閱讀成長之路提供堅實的后盾與指導。浙江圖書館“0分貝閱讀”服務項目的核心理念和服務宗旨在于讓特殊兒童在享受閱讀樂趣的同時，能夠樹立并實現自己的理想與價值觀，進而成為終身的閱讀者，這也是“0分貝閱讀”項目可持續發展的關鍵所在。

（作者單位：浙江圖書館）