數字經濟背景下企業商業模式創新研究

摘 要：隨著全球化和互聯網的快速發展，企業面臨的商業環境日益復雜多變。在此背景下，商業模式創新成為企業持續發展的關鍵。但是，企業商業模式創新受到多種因素的影響，如人力資源管理、組織架構、技術發展、政策支持等。因此，企業要想真正實現商業模式創新，就必須從技術層面、政策層面及消費者層面進行企業商業模式的創新研究，從而推動企業持續健康發展。

關鍵詞：數字經濟；商業模式創新；影響因素；對策建議

一、引言

隨著科技的飛速發展和互聯網的普及，數字經濟正在成為全球經濟的主要推動力。數字經濟以數字技術為基礎，通過互聯網和大數據的應用，推動了經濟的數字化、網絡化和智能化。在這樣的背景下，企業面臨著全新的商業環境，傳統的商業模式已經無法適應這一變革，因此，企業商業模式的創新變得尤為重要。商業模式創新可以幫助企業更好地利用數字經濟的機遇，并尋找適合自身發展的商業模式，提高市場競爭力。本文從數字經濟的背景出發，探討了在這種環境下影響企業商業模式創新的因素，并提出了相應的創新策略，以實現企業健康穩定的發展。

二、數字經濟與商業模式創新

1.數字經濟的概念

數字經濟是一種快速經濟，通過網絡化的平臺，克服時間和空間的限制，加快了信息傳遞的速度和經濟活動的開展。它是繼農業經濟、工業經濟之后的主要經濟形態，是以數字技術為基礎，利用信息技術和網絡媒介進行經濟活動和創造經濟價值的新經濟形態。由于數字經濟涉及的內容比較寬泛，因此也可以說它是一個經濟系統，在這個系統中，數字技術被廣泛使用，從根本上改變了經濟環境和經濟活動。與傳統經濟相比，數字經濟是信息技術革命的產業化和市場化，是新一代信息技術在經濟活動中的擴散、應用所引發的一系列以大數據處理為主要特點的新產業、新業態、新商業模式。隨著大數據、人工智能、云計算等新一代信息技術加速突破應用，數字經濟日益融入社會發展各領域和全過程，為我國的經濟增長注入新動力。

2.商業模式創新的概念

商業模式創新是指在原有商業模式的基礎上，通過對商業系統的分析和重構，創造出更具有競爭力和可持續性的商業系統。商業模式創新的本質在于對價值鏈、產業鏈和供應鏈的重構和再造。企業需要從客戶需求出發，重新設計價值鏈，打造高效、協同、可持續的商業生態系統，同時要重新審視產業鏈，尋找新的商業機會和增長點。此外，企業還要重新設計供應鏈，不斷提高供應鏈效率和靈活性，以應對市場變化。創新是企業的根本動力，是獲取商業成功的重要手段。在當今快速發展的商業環境下，企業要想取得成功，必須進行商業模式的創新。企業需要打破傳統思維，擁抱新技術和新理念，積極引入全新的商業模式、經營理念和科技手段，為客戶提供更好的產品和服務，以適應市場需求和技術變革。

3.數字經濟與商業模式創新的關系

數字經濟和商業模式創新是相互依存、相互促進的關系。數字經濟為商業模式創新提供了新的機遇和平臺，而商業模式的創新則推動著數字經濟更快的發展。在數字經濟背景下，通過引入互聯網技術和數字化手段，企業可以實現業務模式創新、產品創新和服務創新，滿足消費者日益增長的個性化需求。同時，商業模式不斷創新也為數字經濟注入了新的活力，加快了數字經濟的發展速度。

三、數字經濟背景下企業商業模式創新的影響因素

在數字經濟時代，商業模式創新已成為企業必不可少的競爭工具。一方面，企業運用先進的技術手段，將傳統商業模式和市場需求進行更好的融合，構建數字經濟下的新型商業模式。另一方面，企業通過自身創新來促進商業模式演進，從而實現企業價值最大化。但是，企業商業模式創新并非孤立的行為，往往受到多種因素的影響，主要表現為以下兩個方面。

1.內部因素

（1） 人力資源管理

現階段，企業所實施的人才管理模式和數字經濟時代發展要求不相符。在此背景下，企業應該積極轉變人力資源管理模式，采取更加靈活的人力資源管理方式，實現人力資源的優化配置。柔性人力資源管理能夠根據企業的戰略目標和業務要求，合理地分配和利用人力資源，使得企業能夠有效地實現其目標，逐漸形成“員工特征—崗位需求—組織目標”三者之間的協調統一。在數字經濟時代，企業要不斷對人力資源進行調整與優化，以適應多元化的市場需求。只有實施柔性人力資源管理，才能實現員工在組織內的靈活流動，使資源和需求相匹配。

（2） 組織架構

組織架構決定了企業內部決策的速率和效率，從而影響商業模式創新的實施速度。但是，由于組織結構剛性和組織壁壘的存在，使得企業內部各單位以及各成員之間的聯系受到了一定程度的影響，這不利于企業商業模式的創新。只有構建靈活、高效的組織架構，才能確保企業內部職責的明確劃分和工作順暢，促使管理機制更加高效地運轉，為數字經濟時代企業商業模式創新奠定基礎。

（3） 企業文化

企業文化的核心是企業精神，它決定著企業成員的思維方式和行為習慣，能夠激發員工的創新精神和創造力。在過去，大多數企業秉承著傳統的管理理念，員工的現代思維和創新思想被束縛，導致企業發展緩慢、停滯不前。但是，在數字經濟時代，企業員工已經成為直接參與企業經營價值活動的重要力量，如海爾、美的等大型制造平臺企業，透過企業一線員工尋找創新機遇，為企業商業模式創新提供了原動力。因此，企業領導要樹立以員工為本的觀念，發揮員工群體在建設企業文化中的作用，鼓勵全體員工共同參與，激發員工創造力和培養企業家精神，在企業內營造敢于擔當和勇于創新的文化氛圍。

（4） 相關利益者

企業的經營管理決策受到股東、董事會等各方利益群體的影響，他們共同決議公司經營計劃和業務發展。受到利潤的驅動，當企業利潤持續增長時，企業相關利益者往往會拒絕新業務，保持他們原有的經營方式，即使管理者看到了新商機或者預測到了未來風險，想要調整經營計劃和業務結構，也會遭到相關股東的反對，如格力在汽車業的失利。因此，企業內部相關利益者也會影響企業戰略，對企業的發展有著十分強大的影響力。

2.外部因素

（1） 技術發展

新興技術對企業商業模式創新產生了重大影響。科技的快速發展已經改變了人們的生活和商業模式。技術為商業模式創新提供了更多手段和工具。如今，互聯網、云計算、大數據等技術的發展為企業的商業模式創新提供了巨大的支持。技術的不斷創新和完善，使商業模式創新的速度得到了明顯的提升。借助新技術，企業可以更精準地了解市場需求，提高運營效率。

（2） 消費者需求

在數字經濟的背景下，消費者需求向個性化和多元化的方向發展。企業商業模式創新的一個關鍵因素是消費者需求的變化。企業只有對消費者的需求有著準確和充分的認識，將消費者需求變化和企業的商業模式創新緊密結合起來，才能根據消費者需求的不斷升級和變化，持續更新和迭代自身的商業模式。

潛在用戶識別是實現數字經濟背景下企業商業模式創新的關鍵。有學者指出商業模式的創新就是要不斷挖掘和識別潛在客戶，不斷地去滿足他們的需求，企業才能不斷地開拓新市場，發現更多的市場機會。隨著數字經濟時代的來臨，不僅企業面對的消費群體發生了變化，原來消費群體的消費需求也會發生明顯的變化。因此，企業必須用新理念和新視覺來抓住潛在客戶，才能夠實現可持續的商業模式創新。

（3） 政策支持

政府的相關政策為企業商業模式創新提供了資金支持和法律保障。一方面，通過提供財政支持、稅收優惠、科研資金撥款等措施，政府可以直接激勵企業進行科技創新。例如，政府可以設立專項基金，鼓勵企業進行研發活動，并提供經濟補貼或補助。這些政策舉措不僅能夠減輕企業的研發成本，還能夠提高企業的創新意愿和動力。另一方面，通過知識產權保護和法律法規的制定，從宏觀層面規范企業的各種行為，為企業提供了創新的法律保障和秩序。這些政策的出臺和執行，有助于改善創新環境，增強創新動力。

（4） 產業發展水平

產業發展水平是影響企業商業模式創新的重要因素。成熟產業具有完善的產業運營管理制度，企業所面臨的不穩定性因素較少，有助于其實現商業模式的創新。相反，新興產業處于發展初期，由于其缺乏完善的運營管理機制，產業尚處于不穩定狀態，無法為企業商業模式創新提供良好的環境。為了實現商業模式的創新，企業應盡可能從成熟產業出發，減少產業特征和發展水平所帶來的不確定因素，并提高創新成功率。

四、數字經濟背景下企業商業模式創新的對策

1.以消費者需求為導向的商業模式創新

商業模式創新是企業為了更好地適應市場需求，對原有的商業模式進行改造、提升和更新的過程。隨著數字經濟的發展，消費者的需求和行為模式也在不斷變化。企業需要利用數字技術來深入了解消費者需求，優化自身的價值主張，以滿足消費者多樣化的需求。一方面，企業可以借助數據分析、人工智能等手段來識別客戶需求，更精確地了解客戶的需求和偏好，從而提供更加個性化的產品和服務，提升用戶體驗和滿意度。另一方面，企業可以利用社交媒體、移動應用、在線客服等多種數字化渠道與客戶進行溝通和互動，提高客戶黏性和忠誠度。

2.注重科技創新，推動企業戰略轉型

在數字經濟背景下，科技創新已成為企業戰略發展的核心驅動力。企業應注重技術創新，以應對市場變革和競爭壓力，實現可持續發展。首先，加大科技研發投入，包括資金、人力和時間等。通過建立專門的研發團隊、引進先進的研發設備和技術等措施，提高企業的自主研發能力和技術水平。其次，大力推動產學研深度融合，企業應與高校、科研機構等建立緊密的合作關系，共同開展研發項目，實現資源共享和優勢互補。再次，塑造鼓勵創新的企業文化氛圍，通過提供創新獎勵、職業發展機會等，鼓勵員工積極投身技術創新工作。最后，關注新興技術領域。隨著數字技術的不斷發展，新興技術領域不斷涌現，企業應不斷關注市場需求和技術發展趨勢，對產品和服務進行持續改進和優化。通過不斷迭代升級，提高用戶體驗和價值，保持競爭優勢。

3.建立健全相關法規體系

隨著數字經濟的不斷發展，網絡安全、數據保護、個人隱私等方面的法律法規有待進一步加強。商業模式創新需要依照法律法規進行，為企業數據治理提供良好的法律環境。例如，《中華人民共和國數據安全法》對數據的安全管理和保障提出了明確要求，幫助企業降低信息安全風險，防止因數據泄露而給企業帶來的經濟損失和聲譽損害。《中華人民共和國個人信息保護法》對個人信息的安全管理和保護提出了明確要求。在個人信息保護方面，應制定詳細嚴格的用戶信息安全標準，保障消費者的信息安全和個人隱私。同時，建立了數據分類分級制度，切實提高監管的精準性和有效性。在當今數字經濟時代，企業應該將消費者個人信息保護和知識產權保護納入內部控制體系，明確相關風險點、關鍵點和控制點，并建立長效機制，確保對消費者個人信息的合規管理和知識產權的有效保護。對于存在侵害消費者個人信息行為的企業，應該依法進行處置，以保護消費者的合法權益。企業必須嚴格遵守并執行相關法律法規，建立健全內部數據安全管理制度和個人信息安全保護制度，完善消費者保護機制，對惡意侵害消費者權益等違法行為應當承擔民事責任，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。此外，建立健全相關的法治建設制度措施，完善相關的法律法規，切實維護消費者的合法權益，保護消費者的個人信息安全，促進社會主義市場經濟健康發展。

4.堅持協調發展，構建“全產業鏈”生態系統

全產業鏈生態系統是指企業通過整合產業鏈上下游資源，實現縱向整合、橫向協同等方面的全面發展，從而形成一個具有競爭優勢的完整產業鏈條。在數字經濟背景下，企業需要構建一個完整的生態系統，以實現資源共享、互利共贏。一方面，產業鏈上下游企業要協同合作，發揮各個企業的優勢，通過資源整合和共享，優化整個產業鏈的運營效率和效益。例如，汽車產業中的汽車制造商、零部件供應商、銷售商和售后服務商之間的協作，可以實現各個環節之間的無縫對接，這種協同發展可以提高整個產業的效率和競爭力，實現資源的共享和優勢互補。另一方面，企業需要積極尋求與其他企業之間的合作，共同推動產業鏈的發展。通過建立合作伙伴關系、開展聯合研發、共享資源等方式，企業可以實現優勢互補，降低成本，提高市場競爭力。例如，特斯拉汽車公司在電動汽車生產中主要負責設計和生產電動汽車，松下能源公司負責提供鋰離子電池，通過合作，雙方不僅可以實現技術創新、降低成本、擴大市場份額等目標，同時，合作還可以促進整個電動汽車行業的發展，為整個社會帶來更大的經濟和社會效益。

5.加速企業數字化轉型，構建數字化商業模式

隨著數字技術的快速發展，數字經濟時代已經來臨。在數字化浪潮中，企業需要緊跟時代步伐，積極探索和實踐數字商業模式。第一，建立完善的數據收集、分析和應用體系。通過數據挖掘和分析，洞察市場和用戶需求，為決策提供有力支持。同時，還需要利用數據分析工具，對業務運營數據進行實時監控和分析，及時發現和解決問題，提升運營效率。第二，搭建平臺化運營體系。企業應充分利用先進的信息技術，實現線上線下融合發展，不僅為消費者提供更加便捷、多樣化的購物體驗，也為企業拓寬了銷售渠道，提升了品牌的影響力。第三，加強數字化產品和服務創新。企業要緊跟科技發展趨勢，積極研發和推廣數字化產品和服務，滿足用戶不斷升級的需求。第四，提升服務質量。企業應建立智能客戶服務體系，為客戶提供更加優質、高效和個性化的服務。通過智能客服機器人，不僅減輕了人工客服的工作負擔，而且能夠實現全天候在線服務，更好地滿足客戶的要求，提高客戶服務效率，幫助企業建立良好的客戶關系，并提高客戶滿意度。

五、結語

在數字經濟背景下，商業模式創新是企業生存和發展的必然選擇。現階段，越來越多的企業參與到數字經濟模式之中。但是，數字經濟背景下企業的商業模式創新受到了企業內部和外部多種因素的影響，企業要不斷關注數字技術的發展趨勢，采取相關有效的商業模式創新方法，以實現持續的創新和發展。

參考文獻：

[1]武鵬巍.數字經濟背景下企業商業模式創新研究[J].商場現代化，2023（23）：61-63.

[2]朱盈穎.數字經濟背景下企業商業模式創新研究[J].現代商業，2022（34）：21-24.

[3]陶翃.數字經濟背景下企業商業模式創新的影響因素與對策研究[J].對外經貿，2022（6）：80-83.

[4]黃麗燕.數字經濟背景下企業商業模式創新的影響因素與對策研究[J].現代商業，2022（34）：13-16.

[5]李明達，陸婷婷.數字經濟趨勢下企業商業模式創新變革與治理研究[J].產業創新研究，2022（23）：108-110.

[6]曠國安.對數字化經濟中企業財務智能化轉型的思考[J].中國商界，2023（10）：160-162.