基于數字畫像的高中生心理健康與危機干預系統的構建

摘要：高中階段是學生心理危機的高發階段，做好高中生心理健康教育和危機干預工作在當前顯得越來越重要。合肥市第六中學基于學生數字畫像構建高中生心理健康與危機干預系統，系統分成心理健康測評系統、心理健康管理檔案系統、心理危機預警系統、心理危機干預系統，綜合考慮多元數據的匯聚與整合，基于大數據形成個體和群體的學生心理健康數字畫像，構建了心理危機干預“3+3+3”體系。通過建立全體性發展、易感性呵護、危機性支持三級防護措施，并按心理危機嚴重程度不同分為一級、二級、三級心理危機學生，更好地開展篩查、評估和干預三級心理危機工作，從而為學校心理健康與危機干預工作提供可借鑒的解決思路。

關鍵詞：數字畫像" 高中生" 心理健康" 危機干預

高中生處于心理發展的“疾風驟雨”期，因為身體和心理發育的不平衡，學生情緒問題和心理問題高發，高中階段已經成為心理危機的高發期。受社會的發展和高中生的年齡特點所影響，高中階段更容易出現心理危機事件。促進學生的身心健康和全面發展，是黨中央關心、人民群眾關切、社會關注的重大課題。為全方位遏制高中生心理危機事件的發生，國家高度重視中小學心理健康教育工作，教育部等十七部門關于印發《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）》的通知中指出：“健全預警體系。中小學校要加強心理輔導室建設，開展預警和干預工作……發揮心理援助熱線作用……強化應急心理援助，有效安撫、疏導和干預。”如何構建完善的學校心理健康與危機干預系統，并找到有效的方法來預防、識別和干預這些心理危機，已然成為當前學校心理健康教育工作的一項重要任務。

一、當前高中學校心理危機干預現狀

目前，我國絕大部分高中都在學生心理危機干預方面開展了各項工作，但從實際情況來看，仍存在著危機預警監控模式的時效性問題和數據難以實現動態監測的問題。傳統的干預方式仍然堅持以保守和常規的方法為基本原則，對于互聯網高便捷性引起的新問題很難取得顯著效果，且過于依賴心理調查，可能導致測評結果與學生的實際情況不符，導致對學生心理危機問題的掌握不及時；此外，對測評記錄、具體過程、干預結果和后續行動沒有系統、動態的管理，缺乏規范的干預和管理制度；工作往往缺乏針對性，固有的簡單調查無法準確判斷家庭、學業和情緒等因素的差異。有時，甚至很難確定學生心理問題的核心點。

二、數字畫像與心理危機干預

隨著移動互聯網和大數據技術的發展，商業領域的用戶畫像逐漸向其他領域延伸，數字畫像技術在教育教學中的應用得到越來越多的重視。學生數字畫像需要多維數據的匯聚和天然狀態下的伴隨式數據采集。數字畫像的采集與分析正日益成為教育教學的核心，基于學生數字畫像的群體畫像也在辦學改進和教育治理中發揮著重要作用。數字畫像動態記錄學生心理發展各方面的成長數據，有針對性地、個性化地實施教育，可以挖掘學生心理問題和統計數據之間的內在關系，以傳統數據管理方法收集的一系列數據為基礎，通過全面統一的整合，形成群像畫像，從而識別出影響學生心理健康的主要因素。以此為基礎對于校園心理危機干預采取一些解決措施會更有針對性，應用前景值得看好。

三、基于數字畫像的高中生心理健康與危機干預系統

合肥市第六中學將數字畫像應用在校園心理危機干預工作中，以高中生心理危機干預與自殺預防策略為對象，在分析高中生心理危機特征和成因的基礎上，總結當前高中生心理危機干預工作的現狀與需求，搭建基于高中生數字畫像的心理危機干預系統，拓展心理危機排查的篩查指標，對危機學生實行動態管理和實時監控，為每個學生建立心理健康檔案，從而快速篩查出存在心理危機的學生。基于數字畫像的心理危機干預系統可以一鍵生成個體報告、團體報告、危機預警等，開展三級危機干預工作策略，以實現學校心理健康安全教育的新模式，更好地促進學生的身心健康發展。

（一）數據來源與采集

系統綜合考慮多元數據的匯聚與整合，其中數據來源主要分為：學生、家長、班主任和生活教師、心理教師。通過心理測試、心理咨詢、心理健康教育課程或活動、日常表現（學業成績、考勤等）幾個方面進行采集數據。

（二）心理健康與危機干預系統架構

在校級層面，通過系統提供工具與資源，建立整體性與細分性相結合、診斷性與預防性相結合、結果性與過程性相結合的評估體系，形成體系化的學生心理畫像。結合豐富的優質心育資源，通過人工智能推薦算法，為心理教師推薦課程資源和咨詢輔導資源，為學生推薦個性化發展建議和自助練習，幫助學校心理教師開展日常教學和咨詢輔導等工作，幫助學生進行自主學習與課后心理疏導。這有利于幫助學生、教師和學校加強心理健康意識、提升教師的心理健康教育能力、減輕教師心理健康工作負擔、為學生提供高質量的心理健康教育。

1.心理健康測評系統

通過心理健康測評系統的建設，輔助學校開展心理普查、心理測量、心理健康教育等工作。

（1）測評應用

心理教師可以根據工作的實際需求，創建校級、年級、班級、個人四個維度的心理測評任務，結合測評學生的實際，選擇適合學生的心理測評量表。心理教師下發任務后，可以在任務管理中及時查看、監管任務完成情況，督促未完成測評的學生盡快完成任務；當教師下發任務后，學生將在學生端（手機端和網頁端）收到教師下發的測評任務；收到任務后，學生需要在規定的時間范圍內完成測評量表。

心理教師可以隨時查看進行中、已完成的測評任務，可以在任務詳情中查看學生在本次任務下的完成率、學生報告、預警信息、作答數據分析等報告和報表，跟進、回顧每次的心理測評數據。系統通過可視化的報表工具，簡潔明了地為心理教師呈現測評結果，幫助其快速了解測評情況。

學生作答量表后，系統將基于學生的作答結果生成報告。心理教師可以設置學生查看報告的權限，禁止或允許學生查看自己的報告結果。面向學生的報告中，系統將對敏感內容做柔化處理，讓報告所表述的內容更適合學生閱讀。

心理教師可以查看全校學生的團體報告、年級報告、班級報告、個體報告。除了基礎的數據統計功能外，報告還會對不同量表、不同測評維度、不同預警等級進行解讀。

根據各個班級學生的自主測評結果和壓力水平，形成班級學生心理畫像，便于心理教師直接與班主任進行溝通，一起對班級開展針對性的輔導工作。

（2）心理測評資源

梳理出心理危機的風險因子和保護因子，對這些因子進行測量、追蹤、記錄，動態生成學生心理健康數字畫像。系統含有9個心理健康篩查量表，從抑郁、焦慮、恐怖、敏感、失眠、疲勞等維度，對中學生心理健康狀況進行全面篩查，覆蓋高中學段。系統內有46個心理發展類量表，可以實現對學生自我認知、人際交往、學習心理、情緒發展、應對能力、積極心理品質等方面的評估。系統內含30個互動式壓力小測評，主題涵蓋自我、學業、人際、情緒、生涯、適應等六大方面，采用人機互動方式，寓教于樂，吸引學生自主參與。

（3）學生減壓應用

系統根據青少年身心發展特點和學期關鍵事件節點，結合《中小學心理健康教育指導綱要》，為心理教師、班主任推薦相應的心理健康教育課程方案。教師也可以自主調整方案，支持下載課件、教案、教學視頻，下發課程配套的主題小測驗。系統含高中心育課程資源包，主題覆蓋《中小學心理健康教育指導綱要》，包含課件、教案、教學視頻等，可以極大減輕教師的工作量，提高工作效率。

2.心理健康管理檔案系統

通過心理健康管理檔案系統，可以實現對學生心理測評及預警、輔導等數據的電子化記錄。其主要功能如下。

（1）自動記錄學生基礎信息、歷次心理測評數據，其中包括學校組織的心理普測和學生自主測評的記錄。

（2）自動記錄學生預警記錄、咨詢記錄及干預輔導記錄。心理教師可以創建心理咨詢排班，查看學生預約信息，查看學生提交的咨詢需求，提前了解學生心理狀態，咨詢后可以在線填寫學生咨詢記錄，查看學生的咨詢評價；支持心理教師在線完成咨詢記錄，匯聚到學生心理檔案中；系統含38個咨詢工具表單，包括個體咨詢指導、團體咨詢指導、危機干預指導、心理咨詢室建設、家長溝通、教師溝通及工作總結的操作方法。

（3）根據學生自助使用測評、工具包、心理微課等行為數據，生成學生實時心理畫像。

3.三級心理危機（動態）預警系統

通過心理危機（動態）預警系統的建設，可匯總歷次任務測評中篩查出的預警學生，結合學生日常考勤，形成總體的校級預警學生名單。根據心理危機嚴重程度的不同，將心理危機按照級別高低分成三級，分別為一級危機學生、二級危機學生和三級危機學生。

（1）一級危機學生

一級危機學生是危機學生群體中最輕微的一群學生，是指近期受到如學習跟不上、成績下滑、在意他人看法、人際交往受阻等輕微心理或行為問題影響的學生。相對而言，在危機學生群體中，因為問題存在時間短而且程度比較輕，所以一級危機學生的占比較多。

（2）二級危機學生

二級危機學生是危機學生群體中相對嚴重的一群學生，是指近期遭到重大生活事件或者重大打擊而產生心理或行為異常的學生，如近期重要家庭成員出現重大事故、遭遇突發性的校園暴力或自然災害、在人際交往方面出現嚴重對立與沖突，從而導致情緒失控、行為異常，以至于自我無法協調的一類學生。在學校的危機學生群體中，因為問題常突發而且嚴重程度比較重，所以二級危機學生的占比較少。但是，如果二級危機學生得不到有效干預和輔導，很有可能會轉變成三級危機學生。

（3）三級危機學生

三級危機學生是危機學生群體中最為嚴重的一群學生，是指確診心理疾病，存在自殺傾向或自殺未遂的學生。在學校的危機學生群體中，由于學生的問題存在時間長且嚴重，所以三級危機學生的占比是極少數，但三級危機學生極容易出現危機事件。

4.三級心理干預系統

為了促使學校心理危機干預體系建構得更加具體和完善，切實提高學生的心理健康水平，促進學生身心健康成長，學校層面可構建心理危機干預“3+3+3”體系，通過建立全體性發展、易感性呵護、危機性支持三級防護措施，根據心理危機嚴重程度的一級、二級、三級心理危機學生，針對不同類別的學生提供有效可行的幫助和針對性的干預工作。建立起學生心理問題監測方案和干預預案，確保心理問題識別水平和教育干預質量，形成普通教師及時發現問題，心理健康教育教師快速干預處置聯動機制。

（1）一級危機學生干預工作

由于一級危機學生的問題程度比較輕，所以需要班主任對其保持關注，能夠了解其情緒和行為的動態變化。當學生發生情緒失控或行為異常等情況，班主任能及時進行溝通交流，并且在必要時上報至心理輔導室。

（2）二級危機學生干預工作

針對二級危機學生，由于其問題比較嚴重，學校重點關注。首先，班主任上報年級部進行備案；其次，心理教師應對其進行定期溝通輔導，為其舒緩心理壓力，提供心理支持。同時應做好家校合作工作，第一時間聯系家長，告知學生風險，建議家長帶學生進行診斷，并遵醫囑。

（3）三級危機學生干預工作

針對三級危機學生，學校層面成立會談小組，務必通知父母到校，與家長進行會談，建議父母將該生送至專業機構進行診斷。該生在校期間，學校應以確保其生命安全為工作重心，確保其在校期間始終有學生陪伴在其左右，避免其進行單獨行動。同時班主任、任課教師應密切關注其身心變化，降低對該生的學業要求，對其進行充分的人文關懷。心理教師定期對其進行約談和跟蹤評估，動態掌握該生心理危機狀況，及時記錄備案。

合肥市第六中學基于數字畫像的高中生心理健康與危機干預系統，以“緊扣學生心理健康，輔助關鍵數據驅動”為特色，試圖綜合考慮多元數據的匯聚與整合，形成系統、完備的學生心理健康大數據。基于大數據形成個體和群體的學生心理健康數字畫像，對學生進行多維度、綜合的評價，構建心理危機干預“3+3+3”體系。通過建立全體性發展、易感性呵護、危機性支持三級防護措施，并按心理危機嚴重程度不同分為一級、二級、三級心理危機學生，從而更好地開展篩查、評估和干預三級心理危機工作。完善前期預防與后期干預、傳統追蹤與數據預警等多維融合的工作渠道，形成問題發現、預判、轉介、解決的精準閉環，切實提高了學生的心理健康水平，為學校心理健康與危機干預工作提供了可借鑒的解決思路。

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