財務人員工作績效管理與激勵機制研究

在日益激烈的市場競爭中，企業財務部門發揮著越來越重要的作用。作為企業的“心臟”，財務部門不僅需要準確處理財務信息、提供決策支持，還需要積極參與企業戰略規劃、風險管理等核心活動。財務人員作為財務部門的重要成員，其工作績效直接關系著企業財務管理的質量和效率，進而影響到企業的整體運營與發展水平。在此背景下，如何構建科學有效的財務人員工作績效管理與激勵機制，已經成為企業財務部門亟待解決的問題。

一、理論基礎

（一）績效管理理論

績效管理是一種綜合性的管理方法，它通過設定明確的目標、實施有效的監控、進行公正的評估、提供及時的反饋等方式，旨在提升員工工作績效，實現企業戰略目標。績效管理理論強調目標導向、過程控制，它要求企業在制訂績效計劃時，充分考慮員工的個人能力和自身戰略需求，確保績效計劃的合理性和可行性；在績效評估過程中，堅持公正、客觀、透明的原則，確?？冃гu估結果的準確性和公信力?？冃Ч芾砝碚撨€涉及績效反饋與改進機制的建立，它要求企業通過及時、有效的反饋來幫助員工認識自己的優點和不足，并通過制訂相應的改進計劃來促進員工的成長，提升員工的績效。

（二）激勵機制理論

實行激勵機制是激發員工工作積極性、提高員工工作績效的重要手段。根據馬斯洛需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論等經典理論，員工的需求是多元化的，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求，以及自然需求與社會需求等。激勵機制理論強調：在設計激勵機制時，企業應充分考慮員工的個性化需求和發展階段，采取多元化的激勵措施，以滿足員工的不同需求；保證激勵機制的公平性和競爭性，以增強激勵效果。通常，激勵機制包括薪酬激勵機制、職業發展激勵機制、培訓機會激勵機制、工作環境激勵機制等。實行這些激勵機制，能夠有效激發員工的工作熱情和創造力，促進企業的可持續發展。

二、財務工作特點

財務工作具有高度的專業性、精確性和復雜性等特點，涉及資金的籌集、分配、使用和監督等多個環節。財務工作要求財務人員具備扎實的專業知識和技能，能夠準確處理復雜的財務數據與問題。財務工作還具有政策性和法規性，它要求財務人員熟悉相關法律法規和新會計準則，確保財務信息的真實性和合規性。因此，在構建財務人員工作績效管理與激勵機制時，企業應充分考慮這些特點，以有效激發財務人員的工作積極性和創造力。

三、財務人員工作績效管理機制的構建

（一）績效指標的設定

1.將財務指標與非財務指標結合

在設定財務人員工作績效指標時，企業應將財務指標與非財務指標結合。財務指標包括資金利用率、利潤率等，這些指標能夠直觀反映財務人員的工作績效和企業的運營狀況，并為企業決策提供有力的支持。由于財務指標往往只關注結果而忽視過程，容易導致財務人員只關注短期利益而忽視長期利益，因此，企業不能只依靠財務指標來評價財務人員的工作績效，還應將團隊協作能力、創新能力、客戶滿意度等非財務指標納入財務人員工作績效指標中。這些非財務指標能夠更加全面地反映財務人員的工作表現和貢獻度，有助于企業更好地了解財務人員的綜合素質和潛力。通過將財務指標與非財務指標結合起來，企業可以設定全面、客觀、科學的財務人員工作績效指標，為財務人員工作績效評估提供有力的支持。

2.確定關鍵績效指標（KPIs）

在確定KPIs時，企業應遵循SMART（具體性、可衡量性、可達成性、相關性、時限性）原則。根據財務工作的特點，企業可以設定以下KPIs：成本控制率、資金周轉率、應收賬款回收率等財務指標，以及團隊協作效率、創新能力、客戶滿意度等非財務指標。這些KPIs應與企業戰略目標緊密相連，并且能夠真實反映財務人員對企業戰略目標實現的貢獻度；應具有一定的挑戰性和可達成性，以激發財務人員的工作積極性和創造力。企業還應定期對KPIs進行審查和調整，確保其始終能夠符合企業戰略目標、適應市場環境。

（二）選擇合適的績效評估方法

目標管理法（MBO）是一種以目標為導向的績效評估方法，其核心在于依據員工的實際產出成效和勞動結果來評估其工作表現。應用MBO，不僅能夠讓每位財務人員明確自己的職責，還能夠激發其工作積極性，促使其努力實現這些財務目標。

為了全面了解財務人員的工作表現，越來越多的企業開始采用360度反饋法，即根據同事、下屬、客戶等多方面的反饋，全面客觀地評估財務人員在財務工作中的表現。

平衡計分卡（BSC）是一種常見的績效評估方法，它可以從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度，將企業戰略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據此進行績效管理。

需要注意的是，對于采用哪種績效評估方法，企業需要根據自身實際情況來確定。

（三）確?？冃гu估的公正性與透明度

首先，企業應結合財務崗位的實際要求和戰略目標，制定清晰、具體、可操作的績效評估標準，這些標準應涵蓋工作業績、能力素質、工作態度等方面，以確保評估的全面性和客觀性。

其次，企業應通過培訓、指導等方式，提高評估者的專業素養和評估能力，使其能夠準確、客觀地評價財務人員的工作績效。同時，企業還需要培養評估者的公正性意識，使其在評估過程中能夠避免主觀臆斷、克服偏見，從而確保評估的公正性和準確性。

最后，企業應通過會議、公告等多種形式，及時向財務人員公布評估的標準、流程、結果等信息，使財務人員了解評估全過程。這種公開、透明的做法不僅能夠提高財務人員對評估工作的信任度，還能夠激發其參與評估的積極性。另外，企業應為財務人員提供一個表達意見、解決爭議的平臺。這樣一來，當對評估結果有異議時，財務人員能夠及時提出申訴。需要注意的是，企業需要認真傾聽財務人員的訴求，以確保財務人員的合理要求得到有效滿足。

（四）反饋與改進

在構建財務人員工作績效管理機制的過程中，及時反饋評估結果和意見是一項核心任務。在評估結束后，企業應及時將評估結果和意見反饋給財務人員，以便財務人員能夠了解自己的工作績效，明確改進方向和目標。同時，企業應為財務人員和評估者提供一個交流平臺，使他們能夠就評估結果進行深入討論和交流。通過討論和交流，財務人員可以清晰了解評估者的期望和要求，也可以提出自己的意見和建議，為改進評估措施提供有力的支持。

另外，企業還需要根據評估結果與財務人員的發展需求，制訂相應的改進計劃，以形成財務人員工作績效管理閉環。需要注意的是，這一計劃應具體、可行，并與財務人員的發展目標和企業的戰略目標緊密結合，不僅要明確指出財務人員需要改進的地方，還要提供相應的培訓資源、學習機會或工作指導，幫助財務人員實現個人成長，提升工作績效。

四、多元化與個性化激勵機制的構建

（一）薪酬激勵：構建全面、靈活的薪酬體系

（1）績效薪酬制度應細化并透明化。企業可以根據財務人員的工作績效，向其發放年終獎金、績效獎、項目完成獎等，以激發財務人員的工作積極性。同時，企業應確保薪酬計算過程的透明度，使財務人員清楚了解自己的薪酬構成和計算方法，避免產生誤解。

（2）實行股權激勵。股權激勵作為一種長期激勵手段，應具有差異性。針對不同層級的財務人員，企業可以設計不同的股權激勵方案。例如，對于財務部門的核心技術人員，企業可以授予技術股權；對于財務部門的管理人員，企業可以實施股票期權計劃。通過這種差異化的股權激勵方案，企業能夠有效激發財務人員的工作積極性和創造力，增強其歸屬感和忠誠度。

（3）優化薪酬體系。隨著市場環境的變化和企業戰略的調整，薪酬體系也需要進行優化。例如，當行業競爭加劇或企業面臨經濟壓力時，企業需要調整薪酬結構，降低固定薪酬比例，增加浮動薪酬比例，以更好地激勵財務人員應對挑戰。

（二）職業發展激勵：打造全方位的職業發展平臺

第一，企業應協助財務人員制訂個性化的職業發展規劃。通過了解財務人員的興趣、能力和發展目標，企業可以為財務人員提供有針對性的職業發展建議和指導。同時，企業還可以建立職業發展導師制度，為財務人員配備經驗豐富的導師，幫助其更好地規劃職業生涯、提升職業技能和綜合素質。

第二，除了開展內部培訓和外部培訓以外，企業還可以通過引入在線學習平臺、建立知識庫等措施，使財務人員能夠隨時隨地學習，實現自我提升。另外，企業還可以鼓勵財務人員參加行業會議、研討會等活動，以拓寬他們的視野，幫助他們了解行業動態和前沿技術，不斷提升他們的專業技能，為他們的職業發展奠定良好的基礎。

第三，企業應建立公平的晉升機制和晉升通道，制定明確的晉升標準和流程，以確保晉升的公平性和透明度。另外，企業還應關注財務人員的職業發展和成長需求，為其提供多樣化的晉升機會。

（三）非物質激勵：營造積極向上的企業文化氛圍

非物質激勵在激發財務人員的工作積極性和創造力方面具有重要作用。因此，企業需要關注財務人員的非物質需求，如尊重、認可、歸屬感等，通過設立優秀員工獎、創新獎等獎項，對表現突出的財務人員進行表彰和獎勵，以增強其榮譽感與歸屬感。企業還可以通過企業內部網站、社交媒體等渠道，宣傳優秀財務人員的先進事跡和成功經驗，充分發揮榜樣效應，激勵全體財務人員向榜樣看齊。

另外，企業應關注財務人員的工作環境和氛圍。通過提供舒適的辦公場所、完善的工作設施，以及營造和諧的人際關系，企業能夠提升財務人員的工作滿意度和幸福感。同時，企業可以開展團建活動、文化沙龍等活動，加強財務人員之間的交流和互動，從而營造積極向上的企業文化氛圍。

（四）激勵機制的動態調整：適應變化，持續優化

首先，企業應建立定期評估機制，通過定期對激勵機制進行評估，以及時發現和解決激勵機制中存在的問題，不斷優化和完善激勵機制，確保其始終符合財務人員的需求。

其次，企業應關注市場動態和競爭對手的激勵策略，及時調整自己的激勵機制，以確保激勵機制的有效性。例如，在行業競爭加劇時，企業需要提高薪酬水平或增加福利，以吸引和留住優秀的財務人才。

最后，財務人員是企業激勵機制的直接受益者，其反饋的信息對完善企業激勵機制至關重要。企業可以通過召開員工大會、設置意見箱等方式收集財務人員對激勵機制的意見和建議，持續優化激勵機制，增強激勵機制的實施效果。

五、結語

構建完善的績效管理與激勵機制，有助于企業打造一支專業、忠誠的財務團隊，為自身的可持續發展提供堅實的人才支持。另外，隨著大數據、人工智能等技術的不斷發展，企業可以積極應用這些技術，創新績效管理和激勵機制，以充分發揮人才效能，增強自身的競爭力，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（作者單位：南寧瀚海財稅服務有限公司）