中國醫療技術“最先進”的地方,不在協和醫院,不在北上廣深,而在包治百病的直播間。如果你看過生活在城市家中老人的手機,就不難發現這個既現實又魔幻的人間真相。當傳統的線下保健品虛假宣傳問題還令人一籌莫展的時候,聰明的生意人已經站上“直播帶貨+大健康”的雙重風口,開始在各類短視頻和社交平臺上瘋狂收割了。
直播間“神藥”,造就億萬富豪
3個療程售價4萬元的“百日逆糖神藥”,比全球醫學指南統一推薦、二十多塊一瓶的二甲雙胍,整整貴了幾個數量級,但奈何打著“逆轉”“根治”的旗號,就能輕松賣爆。
“老中醫”祖傳秘方的苗家養生丸,“只需半年,讓你的身體從70歲回到60歲,60歲回到50歲”,誰聽誰心動,擱誰誰迷糊。
更離譜的,是所謂外星人研發的“特殊茯苓”,不僅有傳統茯苓去濕氣的功效,還能治腎病、防癌癥,主播冒著泄露天機的自身危險,才“偷偷”介紹給直播間的“家人們”用。售價約等于正規電商渠道的26倍。
根據國家市場監督管理總局前不久的官方通報,2023年全國市場監管部門查處“神醫”“神藥”廣告違法案件達9572件,罰沒1.25億元。
隱秘而成熟的黑色產業鏈
招募主播-培訓話術-包裝產品-直播間銷售,這一整條完整的產業鏈,吸引了無數嗅到利益的投機者,也養肥了大量富豪主播與不法商家。
“如果你發現某主播說話奇奇怪怪的,總是用一些隱晦的詞語、需要你猜測的表達來講解產品功效,那你就要警惕了,其店鋪資質或者產品宣傳一定有問題。”曾經從事直播運營投流的張林告訴記者,因為功效類詞語如“美白”“祛濕”等都是被平臺嚴禁的;而對于保健食品而言,只有那些取得國家食品藥品監督管理局批準的保健食品標志,主播才能大大方方地介紹產品功效。
專門培訓“健康主播”的王薔向記者展示了足足十幾本密密麻麻的培訓材料,從用戶進入直播間后如何打招呼,到如何宣傳產品、如何促成交易等每個環節都有全面的話術。其中,相當比重的內容都是在教主播如何規避平臺規則,打擦邊球。
在社交平臺輸入“直播帶貨”“話術”等關鍵詞隨意檢索,你會發現都有大量教程教你如何巧妙地避開違禁詞,無視平臺規則繼續違規賣貨。最簡單卻難以被審核發現的技巧就是,把違禁詞用拼音或者筆畫拆解代替。
還記得去年央視的3·15晚會嗎?情感主播演戲賣保健品專坑老年消費者,一天就能凈賺幾十萬元。一元錢一盒進的貨,賣99元10盒,主播傭金竟然高達80元。而在曝光時,該主播已經賣出上千萬盒。這些直播間的“苦情戲”騙局背后,同樣有統一的培訓和“專業”的劇本。
年年曝光,為何屢禁不止
在法律法規層面,對于直播售賣醫療產品尚未出臺全國性、專門的相關規定。近年來,不少聲音認為,應當將直播帶貨劃入廣告范疇從嚴管控,這一呼吁獲得了眾多消費者和專業法律人士的支持。
金杜律師事務所合伙人鄔玲曾公開撰文指出,網紅經濟本質上是一種影響力經濟。根據《廣告法》及其適用范圍的界定,以推銷商品或服務為目的的直播帶貨行為,在性質上構成商業廣告應無疑問,并且在執法實踐中也已有所體現。例如,上海市市場監督管理局就曾以涉嫌違反《廣告法》為由,對某洗面奶在直播帶貨時出現“治愈”“抗炎”等醫療用語而處以行政處罰。
但僅是事后處罰,可能仍然不夠。但有一點是明確的,監管方對“三品一械”直播帶貨亂象的整治態度正日益趨嚴。
??(摘自《Vista看天下》)