大學生心理健康日常管理工作研究

[摘 要]大學生正處于人生的重要轉型期，離開家庭進入獨立生活，面臨學業和職業選擇、社交壓力等挑戰，心理波動大。大學生心理問題是輔導員在日常教育、管理工作中經常會遇到的困難。本文從輔導員工作實際出發，通過案例描述、案例分析、工作方法等方面，探究高校學生心理健康工作方法，為未來工作提供解決問題的方向與思路。

[關鍵詞]學生管理；心理健康；案例分析

在21世紀的快節奏與高壓力社會環境中，大學生作為社會未來發展的中堅力量，其心理健康狀況日益成為社會關注的焦點。大學階段是人生發展的重要轉折期，學生面臨著學業壓力、就業競爭、人際關系復雜化、自我認知探索等多重挑戰。這些挑戰若不能得到妥善應對，很可能導致一系列心理健康問題，如焦慮、抑郁、適應障礙等，不僅影響學生的學業成就，還可能對其長遠的人生軌跡產生深遠影響。因此，關注大學生心理健康中的重點個案，并通過個案探討輔導員如何有效處理學生的心理問題，對于提高大學生心理健康水平、促進其全面發展具有重要意義。

一、大學生心理健康的現狀

現在大學生心理問題愈發嚴重，已經成為一個備受關注的社會問題，特別是在高職院校學生群體中，這一現象更為明顯。

當前，大學生心理健康問題呈現出多樣化和復雜化的趨勢。大學生所面臨的心理健康問題有焦慮、抑郁、學業壓力、社交壓力等。造成大學生焦慮和抑郁問題的成因有個體特征、社會環境、家庭因素，以及這些因素對心理健康的影響程度；造成大學生學業壓力的主要來源有學習負擔、考試壓力、就業壓力等；造成大學生社交壓力的主要來源有適應新環境、建立人際關系、社交焦慮等。有些大學生可能會感到迷茫、困惑，對未來發展方向不明確而產生心理困擾。人際關系問題也是較為突出的一點，如宿舍矛盾、社交恐懼等。還有一些大學生可能面臨情感問題的困擾。此外，原生家庭對大學生心理健康存在一定的影響，大多數大學生存在的心理問題與其成長的環境息息相關。以上這些心理健康問題不僅影響大學生的學習和生活質量，嚴重的還可能導致心理疾病甚至危及生命。

心理健康是健康的重要組成部分，心理健康和精神衛生問題是關系經濟社會發展和人民健康幸福的重大公共衛生問題和社會問題。二十大報告再次提到重視心理健康和精神衛生。習近平總書記高度重視心理健康教育工作，強調要“培育理性平和的健康心態，加強人文關懷和心理疏導”[1]。

因此，高校需要一支高素質的輔導員隊伍，在學生的日常思想政治教育工作和學生管理服務工作中開展好心理疏導和危機干預工作。

二、案例描述

小欣（化名）平時是一個安靜乖巧的學生，自入學以來一直遵守學校的各項規章制度，尊敬師長，友愛同學。一天，班級負責考勤的班委告訴輔導員小欣曠課，輔導員立刻聯系到小欣，小欣的語氣很疲倦低迷，不過卻主動要求想來辦公室找輔導員聊一聊，小欣來到辦公室后，就對輔導員說：“教師，我覺得很煩，做什么都很煩，只想睡覺。”輔導員經過進一步了解得知，小欣與舍友A出現了矛盾，因為舍友A半夜十二點以后還在陽臺打電話，并且在電話中說小欣不洗澡不講衛生，小欣承認她開學初確有這種情況存在，但后來在與舍友們溝通后已經改正，但是舍友A卻抓著這個情況不依不饒，這讓她很痛苦。并且小欣自述自己之前有確診過心理疾病，開學前一直在服藥，開學后已經停藥，問其停藥原因，小欣告訴輔導員，是母親讓其試著停藥。小欣還告訴輔導員，白天一直想睡覺也是因為晚上一直失眠，她認為，是舍友A半夜一直玩手機所發出聲音導致她失眠，最后小欣提出要去校外居住。

了解大致情況后，輔導員先對小欣進行心理疏導，讓其先回宿舍好好休息，接下來會和她的舍友們溝通，同時向小欣介紹了學校的心理咨詢中心，如果有需要可以由輔導員幫忙預約或自行預約。在此次面對面談話中，輔導員發現小欣現在的狀態與她之前的狀態截然不同，她坐在椅子上雙腿一直動彈，雙手一直在發抖。

接下來，輔導員聯系上小欣的舍友們，舍友A承認半夜打電話說小欣不洗澡不講衛生確有其事，但后面在其他舍友的勸說下，她認識到了自己的錯誤，并且向小欣道歉，至于小欣所說的半夜玩手機發出聲音，舍友A表示并沒有這回事，并且拿出微信聊天記錄給輔導員看，小欣在半夜兩點的時候叫她安靜一點兒，但是那個時候她已經睡著了，其他舍友也表示當時她們都已經休息，不存在宿舍很吵的情況。

向雙方了解了事情經過后，輔導員委托班長、班級心理委員和宿舍心理聯絡員幫助關注小欣的情況，強化談心輔導的效果，充分發揮班干部、舍友等朋輩作用，關懷小欣生活中的點滴小事，帶給她集體溫暖，希望能給予她力量與信心。

同時，輔導員與小欣家長取得聯系，了解小欣在來校前的狀況，并詢問家里最近是否發生什么事情，但是小欣的父母認為，小欣的行為是在“博關注”，甚至直接跟輔導員提出“可以不用理小欣”。第二天晚上，小欣突然在宿舍陽臺大喊大叫，舍友擔心其做出極端行為，迅速與輔導員取得聯系，輔導員得知情況后第一時間趕到宿舍安撫小欣，安撫后小欣情緒稍有平靜，待輔導員離開后，小欣再次情緒緊張，處于亢奮狀態。輔導員多次與小欣家長取得聯系，最后小欣家長才表示，會聯系小欣舅舅來接小欣，小欣舅舅于次日到達學校接走小欣，并為小欣辦理休學手續。

在小欣辦理休學手續后，輔導員繼續跟蹤小欣情況并與小欣家長保持聯系，小欣被舅舅帶回后，立即入院治療，最終確診小欣是雙相情感障礙，且伴有精神病性癥狀的躁狂發作。雙相情感障礙伴有精神病的特點是情緒起伏，包括躁狂和抑郁。躁狂期的雙相情感障礙患者表現出精力旺盛，言語增多，會伴有幻覺、妄想、緊張癥狀等精神病性癥狀。后來，小欣出院后與輔導員取得聯系，她說她知道教師和同學們其實一直都在幫助她，并表示等明年復學后會積極社交，好好學習。

現在的小欣已經復學了，定期服藥，狀態良好，與現在的舍友相處融洽，也在學校交到了好朋友，接下來她將繼續完成她的大學學業。

三、案例分析與思考

導致小欣這種情況的原因是多種因素共同作用的結果。一方面， 小欣舍友半夜打電話是刺激該生心理問題的推手。由于小欣是省外新生，剛到陌生的新環境，不知道如何與舍友順暢交流，與舍友缺少溝通，促使焦慮情緒爆發，且沒有及時化解。通過該生在此事件中的表現， 初步判斷該生存在一定程度的心理異常問題。現在很多學生來大學之前沒有過住校經驗，隨著時間的推移，寢室內的小摩擦、小矛盾逐漸顯現，如果宿舍成員內部不能有效溝通，矛盾便會加劇，長此以往，壓抑的寢室氛圍會對學生的心理造成很大的壓力，由此會引發失眠、焦慮、抑郁等現象。

另一方面，家庭因素是造成該生心理問題的主要原因。該生在來校就讀前便有心理異常問題，在與小欣的家長幾次電話溝通中，輔導員發現，小欣的父母不太關心小欣的情況，在通話中小欣父親多次以“你不要再鬧”“你有完沒完”來刺激小欣，甚至在通話中發生語言沖突。在輔導員提出，希望家長到校來接小欣，小欣父母以“我們還有工作要完成”“我們過不去”等理由拒絕到校，并認為孩子到了學校，應當由學校負責。

通過詳細分析這一案例可以發現，這個案例涉及典型的學生心理問題。學生大一時期，正是建立適應性關系的關鍵時候，該學生的獨特反應表明其可能存在個人問題。當輔導員發現該情況時，必須迅速介入，及時與學生溝通并進行心理疏導，其次對學生的狀況進行初步評估，了解情況是否緊急，是否需要及時轉介心理咨詢中心，并在必要時采取緊急措施。同時，與學生溝通后，要與其家長和舍友了解學生平時情況，進一步了解學生的日常生活、學習狀況和成長經歷，通過朋輩幫扶、家校共育來順利解決問題[2]。

四、在大學生日常管理中心理健康工作的啟示與對策

（一）提高辨析能力，扎實做好學生心理普查工作

作為輔導員，要不斷提升自身的專業素養和綜合能力，需要具備一定的心理學知識和技能，以便更好地應對學生的心理問題。可以通過參加交流研討、心理專家講座、心理培訓班、閱讀相關書籍和文獻等方式，不斷提升自己的專業素養。

輔導員要有善于發現問題的能力，下沉工作重心，經常深入學生宿舍與學生進行面對面溝通，多傾聽學生在學習和生活上的想法和所遇到的問題，第一時間掌握學生各方面的動態，了解學生的需求，理解學生的心理，懂得換位思考，有針對性地安撫好學生，增強學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力。

同時，也要尊重學生的個性和差異。對于問題學生，每位學生的心理問題都有其獨特的原因和表現，因此，需要針對不同學生的情況，制訂個性化的心理幫扶方案，做到精準分類，建立重點關注學生臺賬，積極采取措施進行心理疏導，對于嚴重心理問題的學生，輔導員要及時聯系學校心理咨詢中心的專業教師，為學生提供專業的心理治療和輔導，幫助他們走出困境，恢復健康，避免使用一刀切的方式來對待所有學生。

（二）加強監督管理，朋輩幫扶助力心理健康教育

充分發揮“輔導員、班級干部、心理委員、寢室長、心理聯絡員”的作用，構建科學系統的心理健康監管網絡，全方位做好心理問題學生的監測管理，關注學生的日常生活和學習狀態，及時發現并解決他們可能存在的心理問題，對于學生心理的突發狀況做到反饋及時、反應迅速、處理得當。

在監督管理的過程中，可以通過觀察學生的上課表現、學習狀態、生活狀況，以及參與活動的積極性等方面的狀態，一旦發現學生可能存在心理問題，要及時與相關學生了解情況，了解問題的根源，并提供相應的幫助和支持，以朋輩間的親切關懷幫助身邊的同學舒緩心理壓力，宣泄負面情緒，共同應對困難，合理解決問題。

可以通過加強學生心理健康教育，提升學生的心理素質和應對能力。通過建立心理咨詢服務機制，為學生提供專業的心理支持和建議。通過開展心理健康活動，為學生營造積極向上的校園氛圍。通過這些舉措，幫助學生更好地認識自己，緩解心理壓力，進一步增強學生的自信心和適應能力。

（三）加強溝通理解，構建家校消息互動閉環鏈條

面對大學生的心理問題，需要與家庭建立更緊密的聯系，形成家校合力，協同育人。

第一，與學生家長保持密切聯系，保持長效溝通，定期向他們反饋學生的在校情況，特別是心理方面的變化。通過電話溝通或社交平臺等方式，與學生家長建立良好的互動關系，讓學生家長了解學生的真實狀況，同時引導學生家長更加關注學生的心理健康。

第二，要積極傾聽家長的意見和建議，家長的反饋往往能夠提供更全面、更真實的學生信息，有助于更準確地判斷學生的心理狀態，并采取合適的心理疏導方式。

第三，引導學生家長樹立正確的教育觀念，幫助他們了解大學生心理問題的成因和應對方法，提高家長對心理健康教育的重視程度，讓他們能夠在日常生活中更好地關注學生的心理健康。

第四，關注特殊家庭背景的學生，給予他們更多關愛和支持。對于家庭貧困、單親家庭或留守兒童等特殊群體，要積極協調各方資源，為他們提供必要的心理援助和經濟支持，幫助他們度過難關，健康成長。

五、大學生常見心理健康問題應對

輔導員要著眼于更好地落實“以學生為導向”的教育思想，解決大學生心理健康問題不可能一蹴而就，如對心理健康出現問題的大學生，應當“動之以情，曉之以理”，做好學生的心理疏導，時刻關注他們的心理狀況，使大學生心理問題能夠逐步得到解決。

促使學生發病的病因除了生物學因素、遺傳學因素，最主要的是心理社會因素，不良的生活事件和環境應急事件，如失業、失戀、家庭關系不好、長時期高度緊張的生活狀態等都可能誘發。有些心理問題，不是要去遠離它，而是需要去擁抱它，不用勉強自己改變，而要放輕松與之共處。想要自我療愈，面對是很好的方法，回憶和過往是無法和現在對抗的。

在學校，輔導員是離學生最近的人，不僅是距離上的近，更是心靈上的親近和信任。輔導員應及時了解、掌握學生的心理動態，加強對學生的人文關懷和心理疏導，引導大學生正確認識世界，培養大學生積極向上的健康心態，同時幫助學生構建和諧的宿舍人際關系，增強學生個體的歸屬感。

輔導員要重視心理健康教育，根據學生的身心發展特點和教育規律，注重培養學生良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，提高學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力，引導學生愛自己，發現自己的價值。

結束語

總之，面對大學生的心理問題，需要以積極的態度和科學的方法來應對。通過建立有效的心理支持體系、注重個體差異和精準幫扶、倡導積極向上的校園文化和價值觀等措施，幫助學生更好地應對挑戰，實現健康成長和全面發展。

參考文獻

[1]雷海潮.國務院關于精神衛生工作情況的報告：2023年12月26日在第十四屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議上[J].中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會公報，2024（1）：162-166.

[2]韓夢.用心助力，以愛護航：高校學生心理案例探析[C].2023年高等教育科研論壇南寧分論壇論文集，2023：2.

作者簡介：王雪靜（1996— ），女，漢族，福建漳州人，漳州城市職業學院，助教，碩士。

研究方向：教育管理。