青春講解者?打造校史代言人

高校校史館作為高校三全育人的重要場所和重要環節，學生講解員是不可或缺的組成部分。校史館從向學生講解到用學生講解，促進了教育功能的實現，也使學生完成了從傳播對象到傳播者，從受眾到參與者的蛻變，也是校史館在三全育人過程中發揮不可替代作用的重要體現。因此，應將學生講解隊的培養和發展作為一項長效性工作，為其提供循序漸進的學習指導，營造潛移默化的融入氛圍，做好隊伍建設規劃。通過強化選拔質量、重視培養過程、加強內部管理、注重宣傳推廣等措施，讓校史館更好地落實立德樹人的根本任務，發揮育人功能的實效。

2017年，教育部公布的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》中提出，要切實構建“十大”育人體系。其中，構建文化育人質量提升體系指出，要大力繁榮校園文化，創新校園文化品牌，挖掘校史校風校訓校歌的教育作用，引導高校建設特色校園文化。

習近平總書記強調：“檔案工作是一項非常重要的工作，經驗得以總結，規律得以認識，歷史得以延續，各項事業得以發展，都離不開檔案?！彪S著高等教育事業的發展，各高校越來越重視從檔案所承載的歷史記憶中尋找資政育人方法。高校校史是文化育人的重要手段，校史館是學校傳統和大學精神的積淀、校史研究的基地、活躍校園文化的陣地、知校愛校的教育課堂、溝通校友情感的橋梁，是學校的“活檔案”。高校校史館作為高校三全育人的重要場所和重要環節，參與講解的學生講解員是不可或缺的組成部分。校史館從向學生講解到用學生講解，促進了教育功能的實現，也使學生完成了從傳播對象到傳播者，從接收者到參與者的蛻變。本文從三全育人的角度出發，提出如何培養學生講解員，希望為各高校校史館提供有益借鑒和參考。

講解起源和定義

目前，世界上最早設置專職講解人員的博物館是1906年的美國波士頓美術館，隨后，各國博物館陸續設立了專職講解人員。中國博物館的講解服務實踐肇始于1905年張謇創辦的南通博物苑，其初創時雖未設置專職講解人員，但日常的參觀講解已開始由職員或教師兼任。中華人民共和國成立后，我國博物館講解工作開始逐步邁入專業化發展道路，涌現了一批理論研究著作，講解也成為博物館發揮社會教育功能的重要方式。

講解是以博物館陳列為依據，由講解人員進行提煉、選擇，運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種教育行為，同時也是一門綜合性的藝術。

在國家文物局2023年8月發布的《關于進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見》中指出，博物館講解工作搭建起博物館與觀眾溝通的橋梁，是博物館發揮社會教育功能、提供公共服務最直接、最重要的手段。因此，講解員作為傳播文化的使者，在博物館包括高校校史館文化育人功能的發揮中起到無可替代的作用。

高校學生講解員的特有職能

高校校史館學生講解員是參與高校校史館講解服務的在校學生工作群體。除了履行一般展館講解服務所承載的教育職能，還有其特殊的屬性職能。

一是高校校史文化宣傳的展示窗口。學生講解員通過現場講解并結合自身體驗，將各類展品和展墻信息所蘊含的文化內涵以通俗、生動的形式向外界傳播和推廣。同時，來自不同專業、不同背景的學生可以運用各自的專業知識提供更具有鮮明特色的講解服務，豐富講解內涵。

二是高校育人功能的實踐對象。參觀校史館作為新生入學教育的一項重要活動，可以激發新生對高校的熱愛和歸屬感，還可以引起新生對校史的興趣，促使他們加入校史館講解員的行列。成為講解員的學生在對校史產生強烈認同感后，可將校史文化的精神內涵傳遞給下一屆新生，形成代際相傳的育人效果。

三是高校校史館運營過程的重要執行者。學生講解員由于身份特殊，其成為校史館乃至學校對外宣傳的名片。優秀的學生講解員和講解隊，必定是在專業高效、充滿熱情的管理團隊的指導與引領下組建、成長和發展的。因此，學生講解員講解水平直接反映了校史館運營能力的好壞，也對校史館建設和發展提出了更高的要求。

高校學生講解員培養工作存在的問題

從筆者觀察和日常實踐中發現，總體上，多數高校校史館組建了學生講解員隊伍，且形成了基本規范的講解服務和管理模式，但仍存在不少問題和不足。例如，學生講解員流動性大，隊伍不穩定；校史校情掌握基礎薄弱，講解內容單一、缺乏創新；日常管理松散，缺乏服務意識等。

高校學生講解員的培養路徑

2023年8月，國家文物局發布的《關于進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見》中指出，“加強招募、培訓、考核、交流等制度建設，不斷提升志愿講解服務水平”。筆者認為，高校校史館的學生講解員也是提供講解服務的重要組成部分，對于他們的選拔、培訓、考核及隊伍建設，應該按照其自身規律和特點組織和開展。

強化選拔質量

每年9月新生入學之際，可通過線上推送招聘需求及線下社團迎新活動、新生培訓等方式大力度和廣范圍進行招募，同時設置全年接受報名申請和老生推薦機制，全方位提高學生積極性和參與度。由于大三、大四的學生學業繁忙以及與實習、考研沖突，招募對象以大一新生為主，要求服務期至少為半年，特別優秀的高年級學生可酌情考慮，這樣有利于培訓的深入開展和隊伍的穩定。

成立選拔小組，對報名者進行初試、復試和最終面試。初試包括自我介紹、語言表達、入隊動機等，篩選熱愛校史、善于表達的學生群體；復試包括試講和即興發揮，提前給一段標準的講稿，考察其對內容的熟悉程度和臨場發揮能力；最終面試可請校內其他單位的老師作為評審和觀眾，從第三方的角度進行評判。同時，與學生建立良好的信任關系，全面了解學生，以便更好地指導學生，可以建立學生講解員數據庫，詳細記錄每個學生的特點、生源、所在院系，從而提供個性化指導、個性化講解調度和更替補充。

重視培養過程

優秀學生講解員的培養，需要經過長期和系統的培訓，應有科學完整的系統體系，要有明確的培訓內容、培訓形式和培訓周期等。

1.培訓內容

培訓內容是整個培訓過程的關鍵和核心。筆者認為至少要包含政治文化素養、職業道德素養、校史校情素養、語言講解素養四個方面。

一是政治文化素養。檔案館、校史館是高校開展愛國主義教育、思想政治教育的重要基地。可以聯合校內思政課老師組織學生學習先進的政治理論，教育并引導學生深刻把握習近平新時代中國特色社會主義思想的世界觀和方法論，加強思想政治建設，讓其充分了解“檔案工作姓黨”，熱愛校史，熱愛講解。

二是職業道德素養。敬業愛崗、忠于職守、誠信為本，良好的職業道德應該是每個學生講解員都必須具備的基本品質。對于他們來說，站在公眾面前進行講解可能是他們邁向社會、邁向職業化的重要渠道之一，為其提供職業道德素養的教育，不僅有利于提供專業的講解服務，更有利于學生畢業后適應社會、適應職場。

三是校史校情素養。充分了解學校的發展歷史、熟悉陳列內容是講解的前提條件。優秀的講解員不僅要能夠流利地背誦講解稿，還需要博覽群書，有豐富的知識儲備。應指導他們掌握展覽的主題思想，了解布展邏輯，深挖重點展品背后的有趣故事、重大歷史事件的歷史背景和邏輯脈絡、各關鍵詞之間的內在聯系等，讓校史校情的培訓內容不僅有廣度還有深度。此外，保持講解詞的創新性，也可以促進學生講解員積極學習和傳播。例如，通過與校內各部門密切聯動，收集整理近年來高校在各個領域取得的新成就、獲得的新獎項，以及有意義的事件和故事，讓講解內容更加與時俱進，引起學生共鳴和興趣。

四是語言講解素養。講解是一門復雜的語言藝術，除了要具備良好的語言組織能力和表達能力，還應注意儀態儀表、講解風度、現場控制能力和應變能力。特別值得一提的是，隨著高校國際化辦學和國際交流的進一步開展，可以結合學生特長和意愿，培養其雙語講解能力。邀請校內英語教師一起編制英文講解稿，提供準確和專業的翻譯，并會同國際交流合作部門的老師，重點指導國際禮儀和語言表達習慣，讓學生遵守相關的外事紀律，了解風俗文化和交往禁忌。

2.培訓周期

培訓周期可以每半年安排一至兩次集中會議，重點開展理論學習和技能實訓；每學期搭配一次“走出去”調研，組織前往博物館、其他高校校史館參觀和交流學習；年底舉行總結大會或“年度優秀講解員”評選，每年作為校史館的年度例行工作，形成固定安排和工作機制。學生講解員正式上崗前可以考慮分三步層層推進，首先，面向講解隊內部試講，營造內部趕超比拼的氛圍；其次，為其提供面向小規模團體或散客的試上崗機會，讓其充分體驗臨場感和緊張感；最后，指導老師在正式上崗前的一對一的針對性指導也尤其重要。筆者在日常培養學生講解員時，如有校級重要來訪，會提前聯系學生針對來訪目的、來訪嘉賓類型，進行針對性指導，從講解時長、講解重點、講解風格提出要求，極大加深了學生對講解內容的理解，增強了學生的自信心。

3.培訓形式

培訓形式多種多樣，包括線上、線下、授課、講座，以及“引進來”“走出去”，力求利用校內外各類資源最大化地向學生提供多種學習和指導的機會。筆者所在的高校校史館，帶隊老師采取技能授課、專題講座、互講互評的線下形式，利用工作交流群實時推送相關知識的線上形式，搭建以學生為中心，學生和校史館、學生講解隊內部、學生和外部導師的三重密切關系，從而實現培養目標，這也是高校環境下培養學生講解員的優勢所在。

強化內部管理

雖然校史館和學生講解員并無嚴格意義上的從屬關系，但做好內部管理，使其被有效地管理并積極參與管理，本身是為了讓學生發揮最大的講解效能，同時最大程度收獲自身成長。

一是制訂《學生講解隊工作手冊》等工作規范，明確工作職責、工作要求和工作流程。通過表單的形式記錄留痕，便于問題查找、數據統計、經驗總結和復盤反思，如每天填寫《講解預約登記表》《講解日志》《來訪照片》，每周匯總《來訪記錄表》等。

二是通過自薦或內推，設立講解隊隊長，發揮有管理能力學生的自我能動性，參與組織活動、編寫講解詞、納新宣傳等工作，成為老師的助手，甚至是講解隊的代言人。筆者在培養學生時，對學生隊長提出了明確的工作職責和工作要求，特別是在招新組織中，下放權限，提供資源，充分發揮隊長的主觀能動性和特長。并帶領隊長和資深隊員一起編寫不同版本個性化講解詞，有精華版、完整版、展品介紹篇、發展歷程篇等，激勵學生提升自我，也能為他們提供更廣闊的成長空間。

三是實行以鼓勵激勵為主的人文關懷，指導老師提前預告來訪信息，分析來訪人群特點，帶領學生一起確定講解重點。對于重要來訪的講解，給予學生特別提醒和重點指導，對于外界表揚和好評及時傳達和鼓勵，對于講解數量和質量較高的學生發放薪酬獎勵。通過微信工作群，不定期發布校內大事要事、重要新聞動態、節假日問候等，讓學生們感受到團隊的溫暖和凝心力。線上線下相結合，建立退役和現役講解員網絡溝通群，請退役老生成為觀察員，提供新老成員互相交流、朋輩互助的平臺。

四是積極為學生創造各種展示和鍛煉的平臺，增加教育機會。例如，學校的其他重要來訪接待、校級活動主持等邀約，校史館也積極聯絡和溝通各方，大力推薦和配合指導學生參與其中，為學生提供全方位的展示舞臺。

注重宣傳推廣

學生講解員除提供日常的講解服務外，對外宣傳也必不可少。部分高校采取講解周報或者講解月報的網上推文形式，定期向外界介紹講解服務的人群、講解員的動態及講解效果。還可以利用開學招新或年底等節點，對學生講解隊進行線上推介和回顧總結。引導學生講解員撰寫宣傳文稿、拍攝照片，指導他們參與講解隊伍的宣傳推廣，這樣既是對學生付出的認可，增強了學生的歸屬感和認同感，也有利于校史館自身打造文化品牌，提高傳播力和影響力。同時，打造講解隊固定的形象標識和身份標識也是品牌建設的一個有力抓手。通過統一的服裝、統一工牌或徽章，鼓勵他們在其他活動中積極介紹在講解隊的工作經歷，為他們開具講解工作或者實習證明。筆者的一位學生講解員非常熱愛講解工作，畢業后仍關注學校發展，關注隊友成長，甚至在閑暇之余主動參加學校的招生宣講和講解隊的招聘面試，真正成為一名“行走的校史代言人”。

高校校史館學生講解員接受教育后，通過提供講解服務再次育人是校史館和學生自身開展雙重教育行為的過程，也是校史館在三全育人過程中發揮不可替代作用的重要體現。因此，應將學生講解隊的培養和發展作為一項長效性工作。要做好隊伍建設規劃，需強化選拔質量、重視培養過程、加強內部管理、注重宣傳推廣，讓校史館更好地落實立德樹人的根本任務，發揮育人功能的實效。