虛擬現實技術引領公共圖書館服務新篇章

摘要：數智化時代的到來，尤其是虛擬現實技術的成熟和普及，為圖書館的服務創新提供了新的契機。現分析數智化背景下，虛擬現實技術在公共圖書館服務中的應用及其對服務質量的影響，探討其潛在優勢與挑戰，并提出相應的優化策略，為公共圖書館服務質量的提升提供新的思路和方法，促進公共圖書館數智化轉型和可持續發展。

虛擬現實技術的定義

虛擬現實技術（Virtual Reality，VR）是20世紀發展起來的一項全新的實用技術，指在計算機技術、仿真技術、遙感技術、網絡通信等軟硬件技術平臺支撐下，生成一個逼真的視覺、聽覺、觸覺和嗅覺的感覺世界，讓用戶通過虛擬技術場景，在現實環境中獲得真實交互體驗。虛擬現實技術具有感知性、交互性、沉浸感等特點，用戶可以通過穿戴設備，在虛擬現實世界體驗最真實的感受，在虛擬現實技術所營造的現實場景中全程參與和實現個人意愿表達，通過系列行為指令的輸入觸發相關虛擬現實應用模塊，得到環境最真實的反饋[1]。虛擬現實技術涉及眾多學科，應用領域也十分廣泛。近年來，虛擬現實技術在醫療、教育、軍事、娛樂等行業中的表現受到了越來越多的關注和認可，各行各業對虛擬現實技術的需求也日益旺盛，虛擬現實技術已逐步成為一個新的科學技術領域[2]。

虛擬現實技術對圖書館行業造成的影響

圖書館服務空間的優化

通過虛擬現實技術，圖書館能夠構建虛擬數據庫，實現館藏資源的虛擬化。這不僅僅是對圖書、期刊等傳統資源的數字化，還包括了對實體資源的虛擬化模型構建，如建筑、藝術品等三維模型的擺設和布置。這種虛擬化可以在很大程度上節約圖書館的物理空間，降低圖書館實體空間的壓力以及能耗[3]。通過數字存儲和網絡傳遞，讀者無需親自到館，即可通過網絡訪問豐富的數字化資源，實現遠程學習和研究，打破傳統圖書館在時間和空間上的限制，實現空間與距離的突破。

圖書館服務模式的變化

一方面，虛擬現實技術為圖書館服務模式的創新提供了可能。傳統圖書館受限于物理空間，是以圖書館建筑為中心的服務模式。而隨著新技術的應用，虛擬的圖書館空間使讀者無論身處何地都能訪問圖書館資源，這大幅拓展了圖書館的服務范圍。通過虛擬現實技術，圖書館可以開展多種形式的線上活動，如虛擬講座、虛擬展覽等，吸引更多的讀者參與。另一方面，圖書館館員可以通過虛擬現實技術從繁重的機械化勞動中解放出來。這一技術的引入，不僅能大大降低圖書館的人力成本，也能輔助館員為讀者提供更多元化、高效的互動服務。圖書館正從傳統的服務模式走向開放、融合、智能化一體服務模式。

圖書館人才隊伍的調整

隨著虛擬現實技術的不斷發展和完善，其在圖書館行業的應用也將越來越廣泛。為了使虛擬現實技術更好地與圖書館的各項業務相結合，圖書館的人才隊伍也應隨之進行相應的調整，以確保為讀者提供更加優質、高效的服務。圖書館需進行人才結構優化，引進專業技術人才并定期組織培訓。與此同時，圖書館應注重加強技術創新和人才培養，以適應數智化時代的發展需求。

圖書館智慧化建設的提速

智慧化圖書館的建設涉及硬件設施、軟件系統、管理模式、服務創新等方面，是一個龐大的系統性工程，而虛擬現實技術與其他新興技術的融合也將為圖書館的智慧化建設帶來更多的可能性。結合物聯網技術，圖書館可以實現對資源的實時監控和智能管理；結合大數據技術，圖書館可以分析讀者行為和需求，以提供更加個性化的服務。虛擬現實技術的引入對于圖書館的智慧化建設具有重大意義，對圖書館的智慧化發展將起到大力推動作用。

虛擬現實技術在公共圖書館服務中的應用前景

智能化的閱讀導覽

公共圖書館可以通過虛擬現實技術構建圖書館的3D虛擬模型，為讀者提供虛擬的導覽服務。讀者佩戴虛擬現實頭盔或眼鏡，通過系統手勢或語音控制進行導航，可以直觀地看到圖書館的內部布局、館藏分布、活動展出等。系統可以根據讀者的位置提供個性化的導航指引，如指示檢索到的書籍位置、空余的閱覽座位或洗手間的方位等。這種實時的定位與導覽功能將大幅減少讀者在圖書館內盲目尋找方位的時間，讓讀者在不熟悉圖書館環境的情況下，預先了解圖書館的大致布局、圖書的館藏狀態和服務設施等，相較于傳統的人工咨詢模式，這一智能化導覽形式提高了讀者的閱覽效率。

個性化的閱讀推薦

公共圖書館可以通過虛擬現實技術為讀者提供個性化的閱讀推薦。目前，大部分的公共圖書館都已實現了線上檢索，讀者只需輸入圖書書名或作者等關鍵詞，即可在圖書館的檢索系統中查找到相關信息，但這需以讀者主動提供檢索信息為前提。而公共圖書館相較于其他專業圖書館，其讀者不僅包括有學術需求的專業人群，還包括很多普通的老年讀者、青少年讀者等。老年讀者相對而言沒有明確的閱讀目的，他們主要以休閑娛樂閱讀為主。公共圖書館利用虛擬現實技術結合大數據，可以對讀者的歷史檢索、借閱記錄等信息進行分析，在了解讀者閱讀偏好和借閱習慣的前提下，為讀者推薦相關書籍。除此之外，公共圖書館還可以借助虛擬現實技術，根據當前熱門話題，結合館內的展覽講座等活動為讀者進行閱讀推薦。這種個性化的閱讀推薦不僅能夠更好地滿足讀者的需求，也能夠進一步優化公共圖書館的館藏資源配置，從而提高資源利用率，也在一定程度上起到了閱讀推廣的作用。

沉浸式的閱讀體驗

公共圖書館可以通過虛擬現實技術為讀者提供沉浸式的數字化閱讀體驗。讀者可以通過佩戴VR裝置進入虛擬的閱讀空間，身臨其境般感受書籍的魅力。對于公共圖書館中珍藏的歷史文獻，則可以通過虛擬現實技術重現歷史場景，讓讀者在虛擬環境中體驗歷史文化的魅力。公共圖書館還可以通過虛擬現實技術舉辦虛擬藝術展覽，讓讀者在虛擬空間中欣賞藝術品，甚至可以“走進”一幅畫，感受藝術的細節。在虛擬現實技術構建的社交空間中，讀者之間能交流互動，分享閱讀和觀展心得。這種閱讀方式相較于傳統的閱讀方式，打破了時間和空間的限制，且更具閱讀趣味。

無障礙的閱讀環境

公共圖書館可以通過虛擬現實技術為殘障人士或行動不便的讀者提供無障礙的閱讀環境。通過虛擬現實頭盔和手柄等設備，這類讀者可以在虛擬環境中自由移動、閱覽書籍，享受與其他讀者相同的閱讀體驗，實現與圖書的“零距離”溝通。這不僅提高了這類讀者的閱讀效率，為其提供了更加舒適和私密的閱讀空間，還體現了公共圖書館平等服務、以人為本的基本理念。

虛擬現實技術在圖書館行業的應用實例

大學圖書館的VR服務

大學圖書館在虛擬現實技術上的應用較早于公共圖書館，且應用更廣泛、效果更顯著。

美國大學的圖書館VR實踐經驗較為豐富，很多大學圖書館已率先采用虛擬現實技術，創建了虛擬圖書館，建立了VR工作室、3D掃描實驗室等用于教學和研究。俄克拉荷馬大學圖書館是圖書館行業VR研究和教學應用的先驅，它與大學技術部門合作建立創新中心，深入開發新興技術實踐平臺，提供創新服務。哥倫比亞大學圖書館在虛擬現實技術的應用上不僅限于學習和研究，還提供了多種娛樂和休閑項目，用戶可以在虛擬空間中參與圖書知識競賽、閱讀分享會等活動[4]。

我國的大學圖書館也在積極探索虛擬現實技術的應用。北京大學圖書館利用虛擬現實技術，將校園內的多個圖書館進行三維重建，用戶可以通過VR設備實現線上校園漫游；清華大學圖書館開發了VR閱讀應用，該應用模擬了真實的閱讀環境，用戶可以在虛擬閱覽室中翻閱書籍，也可以與其他讀者進行閱讀互動與分享[5][6]。福建開放大學圖書館利用VR技術創建虛擬現實文獻，使珍貴的歷史文獻得以更好地向讀者展示。

中國國家圖書館《永樂大典》VR全景文化典籍項目

中國國家圖書館早在2008年就通過3D建模技術，推出了國內第一套可交互的虛擬數字圖書館系統[7]，創建了虛擬現實體驗區，提升了公共圖書館的服務效能，實現了跨越時空的人機交互實時漫游。而《永樂大典》VR項目更是將虛擬現實技術與古籍文獻閱讀服務相結合的創新嘗試。這個項目通過“時空重構”和微觀敘事，首次采用5G和VR技術的結合，集成8K全景視頻拍攝等技術手段，將書本中的文字及場景進行立體化展示，為傳統文化賦予新生命，為讀者提供了深入和全面的古籍閱讀體驗[8]。

上海圖書館東館“紅色VR騎行”項目

上海圖書館東館推出的“紅色VR騎行”項目正是利用虛擬現實技術創建的互動展覽，它根據上海圖書館館藏的紅色文獻，整理出了1000多個紅色景點，并設計了多條紅色路線[9]。讀者可以通過頭顯或大屏進行互動展示，以動感單車騎行的方式，根據自己的興趣選擇騎行路線，并在騎行過程中通過屏幕上的街道實景、建筑景點信息以及語音講解，深入了解紅色歷史和文化。

虛擬現實技術在公共圖書館服務實際應用中面臨的問題和挑戰

技術設備和成本問題

虛擬現實技術自20世紀提出至今，一直處于應用試驗階段，研發和成本問題仍然是制約其廣泛應用的重要因素。虛擬現實技術的引進需要技術基礎設施的支持，圖書館需要有足夠的預算購買和安裝必要的VR設備，包括VR頭顯、定位追蹤系統、手柄控制器等，并配置高性能的計算機系統支持虛擬現實技術應用程序的運行[10]。另外，在提供遠程VR服務時，還需確保有足夠的網絡帶寬支持數據傳輸。而公共圖書館很少有足夠的經費投入自主建設或購買，因此，目前虛擬現實技術在公共圖書館仍未得到全面普及和推廣。

讀者的舒適度及數據安全

公共圖書館在引入虛擬現實技術時需要考慮不同年齡段讀者的體驗感。公共圖書館在設置VR體驗區時，應根據不同年齡層讀者的身體條件和安全需求設計不同的體驗區域。例如，面向未成年讀者的VR體驗區應確保內容有教育性、非暴力且適合其年齡段，并且建議未成年讀者在家長或監護人的陪同指導下進行VR體驗操作。公共圖書館在虛擬現實技術的應用中還需考慮讀者的個人信息安全和隱私問題。圖書館應制訂相應的隱私保護政策，同時采取技術措施保護數據安全，以確保讀者的個人信息安全，防止數據泄露，避免對讀者造成不必要的困擾和損失[11]。公共圖書館在為讀者提供安全舒適且充滿樂趣的VR體驗環境的同時，應最大限度地減少潛在的安全風險。

專業團隊的管理和維護

公共圖書館在引進新興技術打造虛擬現實數字圖書館時，不僅需要投入大量的財力，也需要一支專業的團隊進行內容的管理和讀者的維護。工作人員需熟練地操作設備，解答讀者疑問并處理可能出現的技術問題。同時，工作人員需定期更新VR內容，保障資源內容與技術的深度融合，以保證服務的吸引力與時效性。此外，公共圖書館應建立VR內容的審核機制，以確保館內所提供的VR內容都符合法律法規和社會主義核心價值觀。在讀者使用VR設備前，工作人員應詢問其是否有心臟病、癲癇等可能不適合使用VR的健康問題。對于那些長時間使用VR的讀者，工作人員也應及時提醒他們休息，避免出現暈動癥和視覺疲勞等健康風險[12]。

虛擬現實技術的普及和發展為圖書館行業帶來了新的機遇與挑戰。從數字資源的創建整合，到提供沉浸式的閱讀和學習體驗，VR技術已在圖書館行業中取得了多樣化的應用。不少圖書館已率先嘗試通過VR技術改變圖書館的傳統服務方式和改善讀者的閱讀體驗。而公共圖書館則可以通過進一步加強技術研發和經費投入，在虛擬現實技術的推動下，實現服務形式的創新和服務內容的拓展。同時，公共圖書館可以借助虛擬現實技術打造智慧型圖書館，提高公共圖書館的競爭力和影響力。虛擬現實技術在圖書館服務中的運用具有廣闊的前景和潛力，公共圖書館也將在虛擬現實技術的支持下迎來更加美好的明天。