圖書館數字化轉型賦能的閱讀推廣服務創新策略與實踐

摘要：伴隨著近年來圖書館數字化轉型和數字館藏資源的建設與發展，各種線上線下的閱讀推廣服務發展迅猛，信息化手段和數字化技術在其中得到廣泛的應用。文章從數字化建設和數字化服務兩方面分析了圖書館數字化轉型的現狀，剖析了圖書館數字閱讀推廣的應用場景，進一步探討了圖書館數字化轉型賦能的閱讀推廣服務創新策略，最后闡述了圖書館數字化轉型賦能的閱讀推廣服務實踐路徑，為圖書館閱讀推廣服務工作提供有益借鑒。

關鍵詞：圖書館；數字化轉型；閱讀推廣；數字孿生；智慧服務

中圖分類號：G205" 文獻標志碼：A

基金項目：廣東省民辦教育協會2024年度民辦高校科研課題；項目名稱：數字孿生技術視域下圖書館教學支持服務路徑研究；項目編號：GMG2024128。廣東省圖書文化信息協會科研課題；項目名稱：數字孿生技術和圖書館教學支持服務的融合發展路徑；項目編號：GDTWKT2023-13。廣州涉外經濟職業技術學院重點科研項目；項目名稱：基于數字孿生技術的高校圖書館智慧化教學支持服務研究；項目編號：2022KY02。

作者簡介：李通（1980— ），男，館員，本科；研究方向：智慧圖書館，閱讀推廣。

*通信作者：崔偉娟（1981— ），女，副教授，本科；研究方向：體育教育。

0" 引言

圖書館數字化轉型是指圖書館利用數字技術和網絡資源，將傳統的實體圖書館服務轉變為數字化服務的過程。隨著信息技術的迅速發展，人們獲取信息的方式發生了變化，數字化轉型使圖書館能夠更好地適應信息化時代的需求［1］。目前，全國各級圖書館數字化調整轉型工作深入推進并持續創新開展，各館堅持國家文化數字化戰略方向，優化閱讀服務流程模式，進一步更新數字化服務理念。同時，數字化轉型為圖書館提供了更多創新的服務模式，如數字化館藏、在線檢索、遠程借閱等，提升了圖書館的服務質量和效率，這也使圖書館服務更便捷、更普及，用戶可以隨時隨地獲取圖書館資源，提高了服務的覆蓋范圍和便利性，促使圖書館整體閱讀服務效率和水平顯著提升，能夠收獲廣大讀者一致贊許。此外，數字化轉型促進了圖書館資源的共享和互動，不僅可以讓用戶更方便地獲取信息，也可以促進用戶之間的交流和合作［2］。由此可見，圖書館數字化轉型為全民閱讀的推廣實施提供了技術支持和平臺，圖書館數字化轉型可以為全民閱讀推廣進行賦能。通過數字化轉型，圖書館可以更好地發揮服務作用，推動閱讀推廣工作的發展。本文以圖書館數字化轉型為基礎，探討圖書館閱讀推廣服務的創新策略與實踐，為當前圖書館的閱讀推廣工作提供參考與借鑒。

1" 圖書館數字化轉型現狀

1.1" 數字化建設

在數字化建設方面，隨著數字孿生等數字技術的不斷發展與應用，許多圖書館已經開始將實體館藏數字化。利用數字孿生技術，圖書館將實體館藏的每一本書、每一種期刊、每一份報紙以及其他文獻資料進行數字化建模，從而創建虛擬化的文獻數據庫，通過提供跨時空的在線服務，提升了用戶訪問和檢索館藏資源的體驗。此外，圖書館可以通過虛擬展覽、數字化查閱和沉浸式體驗等方式，為讀者提供更加豐富和立體的資源訪問方式。與此同時，許多圖書館還通過購買或租借數據庫，進一步豐富和完善其數字館藏資源庫，形成了覆蓋廣泛、功能多樣的數字館藏資源平臺［3］。

1.2" 數字化服務

目前，圖書館的數字化服務較為全面，可以細分為在線檢索系統、遠程借閱、數字化展覽活動、數字化學術交流平臺以及數字化閱讀推廣。其中，在線檢索系統指的是圖書館通過門戶架構，支持用戶通過網絡搜索所需的圖書館資源，并進行預約借閱或下載閱讀。遠程借閱指的是用戶可以通過網絡申請借閱圖書館的實體或數字資源，并實現線上借閱；數字化展覽和活動指的是圖書館舉辦數字化展覽和活動，包括線上講座、網絡展覽、數字化文化活動等，吸引更多用戶參與；數字化學術交流平臺指的是一些圖書館建立了數字化學術交流平臺，促進學術資源的共享和交流，推動學術研究的發展；數字化閱讀推廣指的是圖書館通過數字化手段推廣閱讀，如在線閱讀推廣活動、數字化閱讀資源分享等，促進全民閱讀［4］。

2" 圖書館數字閱讀推廣的應用場景分析

2.1" 融合特色館藏，打造數字閱讀推廣品牌

數字閱讀推廣的一個重要場景就是與地方特色、圖書館特色資源相結合，打造獨具特點的閱讀品牌，進而提高閱讀推廣的影響力。以浙江省為例，浙江省在全省層面持續打造中國數字閱讀大會、之江好書節、閱讀馬拉松、浙江書展、圖書館之夜等數字閱讀品牌活動，取得了良好成效，特別是自 2015年起就連續舉辦浙江全民閱讀節，目前已成功舉辦了 9屆。此外，如杭州的西湖讀書節、寧波的書香寧波日、 溫州的“籀園讀書月”、嘉興的元宇宙閱讀月等各具特色，在社會上產生了較大影響。與此同時，社區圖書館、移動圖書館也紛紛推出特色品牌［5］，吸引民眾走進閱讀、享受文化，新形態的數字閱讀不斷創新并走入人們生活，各種基于數字平臺的“圖書館+家庭”“圖書館+親子”“圖書館+企業”等閱讀App逐漸被人們所熟知。由此可見，創建多種多樣多門類的數字閱讀品牌是大勢所趨，極大地提高了圖書館法閱讀推廣的影響力。

2.2" 完善服務網絡，構建數字文化服務體系

近年來，我國不斷扎實推進圖書館數字服務網絡建設，各省各市級、縣級圖書館也積極踐行、完善數字文化服務網絡建設。例如，廣東省東莞市打造的覆蓋城鄉、結構合理、功能健全、 實用高效的城鄉一體化圖書館數字化服務體系，充分體現出公共文化服務機構的優勢，全方位保障數字閱讀推廣的實施［6］。此外，山東濰坊在完善服務網絡方面也走在行業前列。近年來，山東省濰坊市堅持以推進標準化均等化為抓手，統籌推進城鄉數字文化服務體系一體化建設，初步形成城鄉文化場館融合、資源共享、互聯互通、有效覆蓋、特色鮮明的數字文化服務網絡，顯著縮小了城鄉、區域、群體之間的差距。其中，濰坊的閱讀推廣服務建設亮點在于抓市縣“兩館”建設，依托數字服務平臺，以社區圖書館、鄉村圖書館、文化館等方式補齊市縣圖書館的建設短板，增強閱讀推廣服務的覆蓋面，通過總館與分館、分館與服務點的活動聯辦、線上聯動、品牌共建，均衡供給公共文化服務，推動優質文化資源有力有序配送到基層，讓群眾在家門口享受優質的閱讀推廣服務［7］。

3" 圖書館數字化轉型賦能的閱讀推廣服務創新策略

3.1" 建立數字化閱讀推廣平臺，形成良好的閱讀生態系統

圖書館發揮自身的政策優勢和頂層設計經驗，聚集多種渠道的數字資源，依托數字化技術搭建全覆蓋的數字化閱讀推廣平臺，為讀者提供在線閱讀資源、推薦書單、閱讀活動等，吸引更多用戶參與閱讀。結合種群生態學理論，圖書館可以創新思維，從閱讀資源和生態環境兩個方面入手，形成相互作用且互相依存的全民閱讀生態系統。

在數字化轉型的賦能下，圖書館應正確分析閱讀資源生產者和閱讀資源消費者之間的關系。時代賦予讀者雙重身份，開放的網絡環境下，不存在絕對的主體和客體，都是相對的。同時，在數字化網絡中，民眾不僅在參與閱讀行為，也在進行資源的傳遞和監管。而全民閱讀生態的主體群落與閱讀資源、生態環境相互發生作用：一方面，反作用于閱讀資源，推動圖書館數字化資源的整合和創新，進一步完善數字化閱讀推廣平臺；另一方面，全民閱讀生態主體群落也在反作用于生態環境，改善閱讀的社會環境，包括政治環境、經濟環境、文化環境、法律環境和制度環境，同時改善閱讀的物理環境，包括數字化技術環境、通信環境、網絡環境與時空環境等［8］。總的來說，數字化轉型對于圖書館閱讀推廣服務的賦能與推動作用是方方面面的，不僅是某一個環節的數字化改進，更多的是從宏觀上構建起相對完善和數字化覆蓋更加全面的生態系統，保障閱讀推廣服務的連貫性和縱深性。

3.2" 定制個性化數字化閱讀推廣服務，提升用戶的閱讀積極性

由于圖書館閱讀推廣服務是面向用戶的，因此既要考慮用戶閱讀的共性需求，也要考慮其個性需求。根據目前對圖書館閱讀推廣工作的分析可知，圖書館數字化閱讀推廣服務平臺質量直接影響數字閱讀推廣效果。當前，各省區市公共圖書館應在數字閱讀推廣中基于融合創新的推廣理念，積極探索“互聯網+”背景下閱讀推廣、跨界融合的有效路徑，著力構建跨界融合的閱讀服務平臺，實現傳統閱讀方式、全媒體方式、嵌入式服務、社會力量等的跨界融合，以擴大數字閱讀服務范圍，豐富數字閱讀服務內容，帶來數字資源的高度共享和整合利用，真正將數字化轉型的優勢發揮到最大，真正使數字化轉型與圖書館閱讀推廣服務相耦合。目前，一些圖書館正基于 AI 算法和大數據搭建智慧閱讀推廣服務平臺（見圖1）。

由圖1可知，將智慧感知、個性化推薦、智慧分析、智慧閱讀納入統一的平臺架構，為用戶提供閱讀資源推薦、閱讀指導、咨詢問答、閱讀交流、館內借閱指導、特色館藏、資源推薦、智慧閱讀情境自適應匹配等服務，可以對社區內具有不同閱讀需求的用戶精準分類，基于用戶興趣、行為偏好和閱讀習慣勾勒了個體用戶畫像［9］，從而提高全民閱讀推廣的精準度，更好地符合民眾的閱讀需求，進而提升全民閱讀參與的積極性和主動性。

3.3" 開展數字化閱讀推廣合作，擴大閱讀推廣的服務范圍

在數字化轉型的賦能下，圖書館與其他文化機構之間可以開展緊密的合作，既包括線下合作，也包括線上開展多姿多彩的活動，一方面擴大數據資源庫的來源，另一方面也能充分統籌并調動資源，為不同群體的用戶提供精準的閱讀推廣服務。

一般來說，圖書館擴大閱讀推廣的服務范圍包括以下幾種途徑：①圖書館與學校的合作，打造面向師生的知識類資源庫，為師生群體量身設計線上讀書、專家講座等活動，提高閱讀推廣的效率；②圖書館與社區圖書館、社區組織等合作，利用社區網格影響力開展數字化閱讀推廣活動，例如數字化閱讀分享會、社區論壇見面會等，吸引社區居民參與閱讀活動，擴大全民閱讀的范圍；③圖書館與企業的合作，為企業員工提供在線閱讀資源和服務，與企業業務相關聯挖掘有價值的信息資源，助力企業員工的工作并促進員工閱讀文化建設；④圖書館與文化機構的合作，如博物館、藝術館等，共同舉辦數字化閱讀推廣活動，提供多樣化的文化資源和閱讀體驗，吸引更多人參與閱讀；⑤圖書館與媒體的合作，充分應用覆蓋廣泛、傳播短平快的媒體平臺，開展數字化閱讀推廣活動，通過媒體平臺推廣閱讀資源和活動，提升閱讀推廣的曝光度和影響力，吸引全民參與閱讀，充分體現出數字化轉型帶來的優勢和便利；⑥圖書館與志愿者團體的合作，組織志愿者參與線上閱讀活動、數字化閱讀分享等，擴大推廣范圍和影響力。總而言之，通過與不同機構和組織的合作，圖書館可以將數字化閱讀推廣活動延伸至更廣泛的群體，擴大閱讀推廣的服務范圍，促進閱讀文化的傳播和發展。

4" 圖書館數字化轉型賦能的閱讀推廣服務實踐路徑

圖書館數字化轉型賦能的閱讀推廣服務工作任重而道遠，圖書館在實踐過程中依據用戶實際情況不斷推陳出新，以迎合用戶的閱讀需求為導向，以提升服務質量為目標，在推進閱讀推廣服務工作過程中，堅持注重用戶主體，注意加強信息安全保護，創新推廣營銷策略以有效提高圖書館閱讀推廣服務的成效。

4.1" 注重用戶主體，豐富閱讀推廣內容

在數字化轉型過程中，圖書館的閱讀推廣服務必須重視用戶體驗，確保數字化閱讀平臺的界面友好、功能齊全，提供便捷的閱讀服務和體驗。要對用戶進行群體畫像和個體的分析，為不同學歷背景、閱讀偏好、工作特點的讀者提供有針對性的閱讀推廣內容，充分應用先進的算法，對數字資源進行深度挖掘與整合。此外，在數字化轉型后，圖書館要確保提供豐富多樣的數字化閱讀資源，包括電子書籍、在線期刊、數字化文獻等，從資源的數量和質量層面，保障全民閱讀的效率。在這一方面，廣東等一些省市的圖書館進行了較好的探索與嘗試，其服務界面友好，支持用戶的個性化定制，受到了讀者的一致好評。

4.2" 加強信息安全保護，定期進行技術支持和培訓

與數字化轉型同時存在的是用戶數據泄露的風險，圖書館要注重用戶信息安全和隱私保護，建立健全的用戶信息安全管理機制，確保用戶的數據安全。因此，要求圖書館定期提升自身的網絡安全防火墻級別，對圖書館工作人員也要加強培訓，確保工作人員具備數字化閱讀服務的技能和知識，提升服務水平，能夠在閱讀推廣服務工作中及時發現問題、解決問題。

4.3" 營造互聯網氛圍，推廣營銷策略

在數字化轉型后，圖書館應該制定有效的全民閱讀推廣營銷策略。圖書館需要針對不同用戶群體制定個性化的推廣方案，根據用戶需求和偏好，精準定位推廣目標。圖書館要充分利用各種渠道進行宣傳推廣，包括社交媒體、網站、手機應用等，通過多樣化的渠道傳播數字化閱讀服務的優勢和特點，吸引更多用戶參與閱讀活動。此外，圖書館可以通過舉辦線上活動、參與線下展覽等方式，提升數字化閱讀服務的知名度和影響力。同時，圖書館推廣服務體系需要建立用戶反饋機制，及時了解用戶需求和意見，根據反饋不斷優化推廣策略，提升推廣效果。定期進行推廣效果評估，分析數據，調整策略，確保推廣活動的持續性和有效性。通過以上措施，可以更好地推廣數字化閱讀服務，吸引更多用戶參與閱讀活動，推動閱讀推廣工作的發展。

4.4" 定期評估反饋，及時調整閱讀推廣服務策略

在數字化轉型過程中，評估和改進是持續優化數字化閱讀推廣服務的重要環節。定期進行用戶滿意度調查和反饋收集，了解用戶對數字化閱讀服務的體驗和意見，發現問題和改進空間。圖書館可以通過數據分析和統計，深入了解用戶行為和偏好，為數字化閱讀推廣策略的調整提供依據。同時，建立數據監控系統，實時追蹤數字化閱讀服務的使用情況和效果，及時發現問題并進行改進。另外，圖書館要加強與用戶的溝通和互動，提供多樣化的反饋渠道，鼓勵用戶參與服務改進和優化。圖書館可以根據評估結果和數據分析，及時調整數字化閱讀推廣服務的策略和措施，不斷提升用戶滿意度和參與度，推動數字化閱讀服務的持續發展和提升。通過持續的評估和改進，可以更好地滿足用戶需求，提升服務質量，推動圖書館閱讀推廣事業的蓬勃發展。

5" 結語

綜上所述，數字化轉型不僅為圖書館提供了更廣闊的發展空間，也為圖書館閱讀推廣工作注入了新的活力和動力。通過本文的研究和分析，可以認識到數字化轉型是推動圖書館閱讀推廣服務的關鍵驅動力，需要制定有效的推廣策略和實踐措施，不斷優化服務體驗，提升用戶參與度和滿意度。在數字化轉型的背景下，圖書館可以通過多樣化的數字化閱讀服務和創新的推廣方式，吸引更多用戶參與閱讀活動，促進閱讀文化的傳承和發展。

參考文獻

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（編輯" 李春燕編輯）

Innovative strategies and practices for reading promotion services empowered by library digital transformation

LI" Tong1， WU" Hongmei1， DAI" Lianhe1， CUI" Weijuan2*

（1. Guangzhou Vocational and Technical College of International Economics， Guangzhou 510540， China;

2. Guangzhou Business School， Guangzhou 511363， China）

Abstract：" With the digital transformation of libraries and the construction of digital collection resources in recent years， various online and offline reading promotion services have developed vigorously， and information technology and digital technology have been widely applied in them. This article analyzes the current situation of library digital transformation from two aspects： digital construction and digital services. From a practical perspective， it analyzes the application scenarios and practical cases of library reading promotion， further explores the innovative strategies of reading promotion services empowered by library digital transformation， and finally elaborates on the practical path of reading promotion services empowered by library digital transformation， providing useful reference for library reading promotion services.

Key words： library; digital transformation; reading promotion; digital twin; smart service