“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下工商管理信息化發(fā)展思路探究

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的快速發(fā)展下，工商管理信息化成為社會廣泛議論的話題。工商管理信息化是指將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)工商管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)化、智能化。然而，在實(shí)踐過程中，仍然存在一些問題亟待解決。本研究旨在探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的工商管理信息化發(fā)展思路，為相關(guān)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供指導(dǎo)，促進(jìn)工商管理信息化健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工商管理；信息化；“互聯(lián)網(wǎng)+”

DOI：10.12433/zgkjtz.20241034

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的工商管理信息化概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念及特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”突破了傳統(tǒng)企業(yè)的空間和時間限制，打破了地域限制，讓企業(yè)可以與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴實(shí)現(xiàn)即時交流和協(xié)作。“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，通過全面連接各個環(huán)節(jié)，提供了更高效、更智能的解決方案。“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，工商管理信息化的特點(diǎn)也變得更加明顯。企業(yè)管理過程中的信息流動更加高效和快捷。通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時獲取和處理各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，加快決策速度，提高決策準(zhǔn)確度。而且信息化可使企業(yè)的運(yùn)營更加智能化和精細(xì)化。借助人工智能和大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更好地預(yù)測和滿足市場需求，提高運(yùn)營效率和競爭力。此外，信息化使得企業(yè)與用戶之間的交互更加緊密。通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以與用戶直接進(jìn)行溝通和交易，為用戶提供個性化的體驗(yàn)和增值服務(wù)。

（二）工商管理信息化的重要性

通過引入信息化技術(shù)，企業(yè)可以更加高效地管理核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和處理，從而優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作。并且憑借信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和挖掘功能，企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)進(jìn)行決策，使決策更加準(zhǔn)確、科學(xué)、有效。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，市場競爭異常激烈，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新才能保持競爭力。通過信息化系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解市場需求，把握消費(fèi)者的心理和行為，從而進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷等方面的創(chuàng)新。同時，信息化系統(tǒng)也能夠加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)過程的協(xié)同，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和研發(fā)效率，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

在傳統(tǒng)的管理模式下，部門之間的信息流動不暢，溝通成本較高，容易導(dǎo)致“信息孤島”和信息不對稱。而信息化系統(tǒng)具備快速傳遞和共享信息的能力，可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部各部門之間的信息互通，提高溝通效率，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和知識共享，從而提高企業(yè)整體的工作效率。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的工商管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息交流的速度和效率大幅提升，為工商管理信息化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺可以更快速地獲取市場信息，提升市場敏感度和決策效率，從而更好地適應(yīng)市場競爭。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大量的數(shù)據(jù)被不斷產(chǎn)生和積累，企業(yè)可以通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，獲取市場趨勢、消費(fèi)者需求等關(guān)鍵信息，為企業(yè)決策提供更準(zhǔn)確的支持。工商管理信息化的發(fā)展可助力企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理和個性化營銷，提高市場競爭力。

云計算技術(shù)使得企業(yè)可以將信息化資源進(jìn)行集中管理和共享，從而降低信息化成本，提高信息化的可用性和靈活性。大數(shù)據(jù)技術(shù)則通過對海量數(shù)據(jù)的處理和分析，幫助企業(yè)揭示隱藏在數(shù)據(jù)中的規(guī)律，為企業(yè)決策提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。

隨著智能手機(jī)和移動設(shè)備的普及，企業(yè)員工可以隨時隨地通過移動設(shè)備獲取企業(yè)信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，提升工作效率和靈活性。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)也為企業(yè)提供了更多的溝通和交流渠道，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)外信息共享與合作。

信息安全問題、技術(shù)更新?lián)Q代、人員培養(yǎng)等是亟待解決的挑戰(zhàn)。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新的推動，工商管理信息化也面臨著巨大的機(jī)遇。通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)全面升級與轉(zhuǎn)型，提高市場競爭力和運(yùn)營效率。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的工商管理信息化發(fā)展問題

（一）系統(tǒng)集成問題

首先，不同系統(tǒng)之間的兼容性問題是系統(tǒng)集成的關(guān)鍵難點(diǎn)之一。由于不同系統(tǒng)的開發(fā)版本、架構(gòu)、數(shù)據(jù)格式等存在差異，在集成過程中可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯位、接口不匹配等問題。為了解決這一問題，需要做好需求分析和系統(tǒng)設(shè)計，確保系統(tǒng)之間能夠互相交流和協(xié)同工作。

其次，系統(tǒng)集成還面臨著數(shù)據(jù)一致性和數(shù)據(jù)安全問題。在多個系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的過程中，可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)冗余等情況，導(dǎo)致信息的準(zhǔn)確性和完整性受到威脅。同時，由于不同系統(tǒng)的安全性防護(hù)機(jī)制存在差異，系統(tǒng)集成也可能會引發(fā)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。因此，在進(jìn)行系統(tǒng)集成時，必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全控制，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

最后，系統(tǒng)集成還需要克服資源投入和技術(shù)難題。系統(tǒng)集成需要投入大量的資金、人力和時間，因此，需要合理分配資源，并制定詳細(xì)的項(xiàng)目計劃和進(jìn)度表。同時，系統(tǒng)集成也需要具備一定的技術(shù)能力和知識儲備，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的技術(shù)難題和挑戰(zhàn)。在實(shí)際操作中，可以利用先進(jìn)的技術(shù)手段，如服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)（SOA）、企業(yè)服務(wù)總線（ESB）等，來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的目標(biāo)。

（二）數(shù)據(jù)安全問題

隨著大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)所積累和管理的數(shù)據(jù)越來越多，其中包含各種敏感信息，如客戶的個人身份信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。一旦這些數(shù)據(jù)泄漏，將對企業(yè)和用戶的利益造成嚴(yán)重?fù)p害。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，在工商管理信息化發(fā)展過程中，要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)泄漏的防范和安全保護(hù)措施。

數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中，很容易受到惡意攻擊和篡改。一旦數(shù)據(jù)被篡改，企業(yè)和用戶將面臨巨大風(fēng)險，可能導(dǎo)致信息錯誤、經(jīng)濟(jì)損失甚至法律糾紛。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的工商管理信息化發(fā)展過程中，要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)篡改的監(jiān)測和防范，采取有效的加密和身份驗(yàn)證技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級增長，企業(yè)需要有效存儲和備份海量數(shù)據(jù)。在此過程中，不僅要選擇合適的存儲技術(shù)和設(shè)備，還要制定科學(xué)合理的備份策略，確保數(shù)據(jù)在災(zāi)難發(fā)生時能夠快速恢復(fù)和保護(hù)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)之間和部門之間需要進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，以實(shí)現(xiàn)更高效的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)發(fā)展。然而，在數(shù)據(jù)共享過程中必須遵守相關(guān)的法規(guī)和隱私政策，確保用戶的個人信息得到保護(hù)。同時，必須建立完善的數(shù)據(jù)合規(guī)性管理機(jī)制，進(jìn)行數(shù)據(jù)審計和監(jiān)督，確保數(shù)據(jù)合法合規(guī)。

（三）人力資源問題

隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)和管理人才需求日益增長，但現(xiàn)有的人力資源供給并不足以滿足這一需求，很多地方面臨著人才稀缺的困境。這就要求加大對人力資源的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，通過加強(qiáng)高校的相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)、建立與企業(yè)合作的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等方式來擴(kuò)大人才資源。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，工商管理信息化對于人才的要求不僅僅是掌握專業(yè)知識和技術(shù)，更需要具備創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和跨領(lǐng)域綜合能力。需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和解決問題的能力，提高他們的綜合素質(zhì)。

在工商管理信息化的發(fā)展中，人力資源部門需要轉(zhuǎn)變角色，扮演更具戰(zhàn)略性的角色，主動適應(yīng)技術(shù)對工作流程和組織結(jié)構(gòu)的影響，積極推動組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這也需要人力資源管理者具備較高的信息素養(yǎng)和管理技能，不斷學(xué)習(xí)和更新知識，與時俱進(jìn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的工商管理信息化發(fā)展策略

（一）優(yōu)化信息系統(tǒng)架構(gòu)

信息系統(tǒng)的優(yōu)化不僅僅是優(yōu)化單個模塊或單個部門，還要關(guān)注各個模塊之間的協(xié)同和整體運(yùn)行效果。為此，企業(yè)應(yīng)該采用統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺，通過數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同，提高各個模塊之間的工作效率，避免“信息孤島”的出現(xiàn)，提高決策的準(zhǔn)確性和精確性。

在不斷變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求的變化進(jìn)行信息系統(tǒng)的擴(kuò)展和定制。因此，企業(yè)在選擇信息系統(tǒng)架構(gòu)時，應(yīng)優(yōu)先考慮可擴(kuò)展性，并且要具備一定的定制化能力，以滿足企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

信息系統(tǒng)的靈活性體現(xiàn)在其對多樣化業(yè)務(wù)場景的支持能力上，企業(yè)需要借助先進(jìn)的技術(shù)手段和靈活的模塊化設(shè)計，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在不同業(yè)務(wù)場景下的快速適配。而易用性則體現(xiàn)在用戶界面的友好性和操作的簡便性上，企業(yè)應(yīng)該盡可能簡化用戶的學(xué)習(xí)成本，提供直觀、易懂的界面設(shè)計和操作流程，從而提高信息系統(tǒng)的使用效率和用戶滿意度。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大量的信息數(shù)據(jù)產(chǎn)生和流動，企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施來保護(hù)重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，加密傳輸和存儲，建立完善的權(quán)限管理系統(tǒng)等措施，可以有效提高信息系統(tǒng)的安全性，并確保數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中的可靠性。

（二）強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)

數(shù)據(jù)安全管理體系應(yīng)包括完善的數(shù)據(jù)安全政策、規(guī)避數(shù)據(jù)風(fēng)險的方案、數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)等。通過制定具體的政策和規(guī)范，明確責(zé)任和權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的合理使用和保護(hù)，從源頭上預(yù)防數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)攻擊不可避免，但必須保障網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用包括防火墻、入侵檢測與防御系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。此外，不斷更新和升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、修復(fù)已知漏洞和弱點(diǎn)也是非常重要的。

同時，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的監(jiān)控與審計可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況并采取措施進(jìn)行應(yīng)對。建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控和審計機(jī)制，可以通過實(shí)時監(jiān)測和日志記錄來追蹤數(shù)據(jù)的訪問和使用情況。這種監(jiān)控與審計機(jī)制可以幫助及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常行為，進(jìn)而強(qiáng)化數(shù)據(jù)的安全性。

此外，增強(qiáng)員工的安全意識也是強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)的重要環(huán)節(jié)。通過開展定期的安全培訓(xùn)和教育，提高員工對數(shù)據(jù)安全的認(rèn)知并強(qiáng)化他們的安全意識。員工是數(shù)據(jù)安全的最后防線，只有他們具備足夠的安全意識和知識，才能有效防范各類安全威脅。

（三）提升人力資源素質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時代的工商管理信息化發(fā)展要求員工具備一定的綜合素質(zhì)，包括掌握信息技術(shù)、具備創(chuàng)新能力、善于團(tuán)隊(duì)合作等。為此，組織應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提供相關(guān)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，幫助員工全面提升自身素質(zhì)，適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。

在信息化發(fā)展的背景下，企業(yè)需要引進(jìn)各方面的新人才，包括信息技術(shù)專家、市場營銷人員、大數(shù)據(jù)分析師等。同時，還應(yīng)該注重內(nèi)部員工的流動和晉升機(jī)制，讓優(yōu)秀人才得到更廣闊的發(fā)展機(jī)會。通過建立良好的人才引進(jìn)和流動機(jī)制，可以為企業(yè)注入新鮮的活力，提升工商管理信息化水平。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，信息技術(shù)的快速變革和更新迭代速度快，企業(yè)要在信息化領(lǐng)域中保持競爭力，就必須與時俱進(jìn)，積極投入信息技術(shù)研發(fā)工作。針對這一需求，企業(yè)可以鼓勵員工參與技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，提供相應(yīng)的資源支持，并設(shè)立相應(yīng)的激勵機(jī)制，以保持技術(shù)的領(lǐng)先地位。

良好的企業(yè)文化氛圍對于提升人力資源素質(zhì)至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該營造一個鼓勵學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和合作的氛圍，讓員工感到挑戰(zhàn)和成長的機(jī)會，激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)造力。在這樣的文化氛圍下，員工將更愿意提升自身素質(zhì)，為工商管理信息化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（四）加強(qiáng)信息技術(shù)研發(fā)

企業(yè)應(yīng)建立創(chuàng)新型人才隊(duì)伍，激勵員工提出新的技術(shù)方案并實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目。通過培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和技術(shù)能力，企業(yè)能夠更好地滿足市場需求，推動信息技術(shù)發(fā)展。企業(yè)可以與高校和科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同開展信息技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

企業(yè)應(yīng)積極參與技術(shù)交流會議和行業(yè)展覽，借此機(jī)會與同行業(yè)企業(yè)和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行交流，了解最新的信息技術(shù)發(fā)展趨勢和前沿技術(shù)。企業(yè)還可以積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和技術(shù)聯(lián)盟組建，加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作，共同推動信息技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。

企業(yè)在進(jìn)行信息技術(shù)研發(fā)時，應(yīng)重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。通過申請專利和其他知識產(chǎn)權(quán)的方式，確保自身的技術(shù)成果和創(chuàng)新成果得到妥善保護(hù)。這樣不僅有利于企業(yè)長期發(fā)展，還可以為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會。

從技術(shù)研發(fā)來看，不同企業(yè)具有獨(dú)特的屬性，從企業(yè)發(fā)展角度說，企業(yè)需要發(fā)揮自身的主觀能動性，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場渠道、倉儲、物流、財務(wù)等多個領(lǐng)域。信息系統(tǒng)要具有很強(qiáng)的應(yīng)用價值，同時在使用過程中要不斷調(diào)整，并做好相應(yīng)的信息保密工作。工商企業(yè)管理應(yīng)該與時俱進(jìn)，配合企業(yè)推進(jìn)信息建設(shè)工作，真正服務(wù)好企業(yè)發(fā)展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，拓展工商管理信息化的應(yīng)用面

除了在企業(yè)管理方面應(yīng)用信息化技術(shù)，還可以將其應(yīng)用到企業(yè)的營銷、財務(wù)、人力資源等各個方面。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場進(jìn)行分析，為企業(yè)的營銷策略提供數(shù)據(jù)支持；利用云計算技術(shù)進(jìn)行財務(wù)管理，提高財務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性；利用人工智能技術(shù)進(jìn)行人力資源招聘和培訓(xùn)，提高人力資源的利用效率。

通過與其他企業(yè)進(jìn)行信息化合作，可以實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)勢的互補(bǔ)。例如，可以與其他企業(yè)共建信息化平臺，共享市場信息和資源，共同提高企業(yè)的運(yùn)營效率。

通過利用信息化技術(shù)，可以不斷推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和升級。例如，可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，提高企業(yè)的競爭力；可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，開發(fā)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息化對接，可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作和協(xié)同發(fā)展。例如，可以與其他企業(yè)進(jìn)行信息化系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)信息的共享和數(shù)據(jù)的交互，共同推動企業(yè)發(fā)展。

通過加強(qiáng)信息化技術(shù)的培訓(xùn)和教育，提高企業(yè)員工和管理者的信息化素養(yǎng)和技能水平。例如，可以定期開展信息化技術(shù)的培訓(xùn)和教育活動，提高員工的信息化技能水平；可以引進(jìn)優(yōu)秀的信息化人才，提高企業(yè)管理者的信息化素養(yǎng)和管理水平。

五、結(jié)語

綜上所述，加強(qiáng)信息技術(shù)研發(fā)是工商管理信息化發(fā)展的重要策略。企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部創(chuàng)新，與高校和科研機(jī)構(gòu)開展合作，積極參與技術(shù)交流和合作，以及加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，有助于提升自身的競爭力和創(chuàng)新能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，這些舉措對于工商管理的信息化發(fā)展至關(guān)重要。

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