基于需求導向的復合型跨境電商人才培養研究

摘"要：跨境電商作為國際貿易的新業態、促進外貿發展的新動能，發展迅猛，相關跨境電商人才供應不足和質量不高成為其進一步發展的主要瓶頸。本文以系統論等理論為指導，以湖南工業大學為例提出基于需求導向構建“政校企協合作、多元協同育人”跨境電商人才培養新模式，希望借此解決學校教育與行業需求之間的脫節問題，培養具備高素質復合型的跨境電商人才，助力跨境電商行業持續高質量發展。

關鍵詞：跨境電商；需求導向；復合型人才；人才培養

中圖分類號：F74"""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.23.027

隨著跨境電商行業的迅猛發展，跨境電商人才供應明顯不足，尤其是具備多元化和復合技能的跨境電商人才更為稀缺，人才供給不足及質量不高嚴重制約著跨境電商的發展，湖南工業大學近年來致力于構建以需求導向的復合型跨境電商人才培養體系，更好地培養和輸送跨境電商人才，助推湖南“三高四新”發展戰略目標的實現。

1"復合型跨境電商人才的界定

復合型人才是在培養對象掌握的學科知識、能力與素質結構層面上來說的，是具有多種專業知識能力的，并以某一專業為基礎的知識能力素質復合的人才，是“一專多能，一超多強”的人才，復合型跨境電商人才一般認為是以跨境電商專業知識為主，多種專業知識為輔，具有多種專業思維、知識結構，技能素養的人才，簡而言之，復合型跨境電商人才要求“既懂外語、又精電商、還會外貿”。

2"構建復合型跨境電商人才培養的理論依據

2.1"系統論

20世紀40年代，理論生物學家貝塔朗菲提出一般系統論，該理論強調任何系統都是一個有機的整體，每個要素在系統中都處于一定的位置上，起著特定的作用，要素之間相互關聯，構成了一個不可分割的整體。復合型人才的培養是一項系統性工程，應以全局性的視角和系統化的方法，深入細致地推進教學建設，以提升人才培養的整體效益，確保人才培養工作取得顯著成效。

2.2"多元智能理論

多元智能理論由加德納博士提出，該理論認為人類思維和認識的方式是多元的，每個人都具備至少8種智能潛力。培養復合型人才遵循多元智能理論，應倡導一種靈活且多因素綜合的智力觀念，推崇全面而多元的人才觀念，推動學生的全面發展，培養具備卓越知識技能素質的復合型人才，以適應日益復雜多變的社會需求。

2.3"人的全面發展理論

“人的全面發展”在本質上是一種理想、追求和信念。在馬克思看來，要想真正地實現全人類的解放，必須從物質和精神雙重標準中出發，全面提升人的身體素質、精神素質以及個人品德方面的全面綜合素質，以期達到全方位的發展。培養復合型跨境電商人才，應遵循人的全面發展理論，知識、能力、素質三位一體，德育智育并舉、理論水平和實踐操作能力齊高、既專又博、一專多能的高素質人才。

3"跨境電商復合型人才培養存在的問題和機遇

3.1"存在的問題

3.1.1"人才供給與行業需求脫節

由于跨境電子商務屬于新業態，涉及的流程比較復雜，更新快，對理論和實際操作能力要求較高，既具備跨境電商平臺運營能力，又能知曉目標國家消費者的文化習俗和消費理念，能熟練運用外語與目標國家用戶進行無障礙溝通，同時掌握知識產權等相關知識的復合型人才。單一性的人才很難適應跨境電商的需求，學校的理論教育在實踐教育層面難以對接市場，難以滿足跨境電商企業對人才的需求。

3.1.2"跨境電商人才培養體系尚未成形

據了解，教育部在2020年將跨境電商設為本科專業，各級本科院校還沒來得及建立起完善的跨境電商人才培養體系，主要體現在跨境電商人才培養目標不明確、專業調整未到位、相關課程體系設置不科學、相關師資儲備不足，理論教學未反映跨境電商的最新成果、教學資料如相關教材短缺、實踐教學流于形式等諸多方面，跨境電商人才培養體系尚處于思路不明、資源不足的探索階段，這影響了跨境電商人才供給。

3.1.3"產教融合機制不完善

在“產教融合”教育模式指導下，校企合作成為了一條提升教育質量、加強學生實踐能力的關鍵路徑。目前，許多高校在推進產教融合的過程中停留在表面形式上，缺乏明確的目標和計劃，雙方在人才培養、課程設置、實踐教學等方面的合作不夠緊密，難以形成有效的合力。此外，校企合作在利益共贏方面也很難達成一致，企業認為參與人才培養的回報率不高，沒有足夠的動力去深入參與高校電商人才培養的工作。雙方在合作中沒有找到共同的利益點，導致合作難以持久并深入地進行。

3.1.4"師資和實訓條件保障不足

跨境電商，作為一個新興的專業領域，目前面臨的一個重大挑戰是教師團隊的組建問題。當前大部分的教師都是來自其他相關專業，雖然他們擁有豐富的教學經驗，但在跨境電商方面的知識比較匱乏，缺乏實際操作技能，約束了教學質量的進一步提升，也限制了學生實踐能力的提升。實踐、實訓平臺的建設進展緩慢等因素也進一步影響了學生實踐能力和技能的培養。

3.2"面臨的機遇

3.2.1"黨和政府高度重視跨境電商等外貿新業態發展

黨的二十大報告著重強調了推動貨物貿易的優化升級，創新服務貿易發展機制，特別指出要發展數字貿易，加快建設貿易強國。為了響應這一號召，國務院辦公廳于2021年7月發布《關于加快發展外貿新業態新模式的意見》（國辦發〔2021〕24號），文件詳細規劃了完善跨境電商發展的支持政策，強調了扎實推進跨境電子商務綜合試驗區的建設。截至2023年底，國務院設立了共計165個跨境電子商務綜合試驗區，展現出了我國在跨境電商領域的顯著成果和廣闊前景。

3.2.2"我國跨境電商發展迅猛前景廣闊

根據海關總署《中國跨境電商貿易年度報告》，2022年中國跨境電商進出口規模首次突破2萬億元，達到211萬億元人民幣，比2021年增長71%，2023年更是達到238萬億元，增長156%，比全國進出口增長速度高出154個百分點。有專家甚至預計2024年我國跨境電商市場規模有望達295萬億元，“買全球、賣全球”雙向交流將因跨境電商注入強勁動能而更加前景廣闊。

3.2.3"學校所在地區跨境電商人才需求量大

近年來，湖南6個城市先后獲批設立國家級跨境電商綜試區，數量中部地區排名第二，中國（長沙）跨境電商綜試區在商務部2022年的考核評估中躋身全國第一梯隊。隨著跨境電商行業的迅猛增長，傳統中小型外貿企業亟待轉型升級，新興的跨境電商經營企業呈現高速發展的態勢，跨境電商相關人才缺口巨大，企業很難直接招聘到滿意的人才，為此，2023年3月，湖南省政府辦公廳印發《關于促進跨境電商高質量發展的若干措施》，明確提出要加強跨境電商人才培養，鼓勵高等院校加強跨境電商專業人才培養，因校制宜設置跨境電商專業，培養復合型跨境電商人才。

4"湖南工業大學“政校企協合作、多元協同育人”培養模式探索

湖南工業大學近年來以商學院為依托整合學校相關資源，以長沙市委人才辦設立的跨境電商人才孵化基地試點單位為平臺，以跨境電商專業群組建為契機，積極加入省跨境電商協會，加強與跨境電商企業聯系，初步形成校政企協四方“共同投資設備、共同培養師資、共同設計課程、共同培養人才、共同推進就業、共促外貿轉型”的“政校企協、多元協同育人”的跨境電商人才培養機制。

4.1"根據行業需求，明確跨境電商人才培養目標定位

在對行業需求進行調研分析后，明確了作為一本院校，培養復合型、創新型、高素質跨境電商人才的目標定位，要求“懂外語、精電商、會外貿”，為此確立了掌握5種知識、培養6種能力和具備7項素質的人才培養規格。

4.2"組建跨境電商專業群，對接區域跨境產業鏈

一是根據行業需求和學科特點組建跨境電商專業群，組建的跨境電商專業群，橫跨3個學院、4個學科、6個專業，分別電子商務專業、工商管理專業、市場營銷專業、人力資源管理專業、國際貿易專業、商務英語專業。

二是將專業群建在產業鏈上，實行六對接，即：“專業群對接跨境電商產業鏈、專業對接主要崗位群、專業方向對接跨境電商企業龍頭企業技術崗位、核心課程標準對接關鍵崗位工作標準、學生就業意愿對接企業崗位需求、校內教學資源與校外教學資源對接。”

三是專業群建設根據培養目標堅持“寬基礎、大平臺、多方向”的“手掌形”布局。群內各專業找準在跨境電商專業中的人才角色定位，利用專業之間的相關性，充分共享群內各專業資源，并根據市場需求適時進行各專業規模的動態調整。

四是跨境電商專業群課程體系設計以社會需求為導向，以崗位能力培養為核心，緊扣跨境電商行業企業的人才需求，將跨境電商課程體系主要分為通用模塊和特色模塊兩大模塊，以便互融互通，既專且博，相得益彰。

4.3"外引內培、專兼結合，打造跨境電商雙師型師資隊伍

加強師資隊伍建設，尤其是“雙師型”教師隊伍建設是地方高校跨境電商人才培養中的重要環節。一是通過組建跨境電商專業群后，師資打破行政束縛和專業藩籬，優勢互補，資源共享，極大地增強了師資隊伍實力；二是外引內培，專兼結合，以需求為動力，倒逼教師更新教學理念和創新教學方法，通過參加專項培訓、下企業實踐等途徑來提高跨境電商實戰能力。

4.4"加大多元主體投入，改善辦學硬軟件條件，提升實踐環節育人成效

一是改善跨境電商人才培養實驗教學條件。為保障相關實驗應開盡開及資源有效利用，在多方支持下投入220余萬元建成大商科虛擬仿真實驗室，通過校友捐贈等方式籌措30萬對跨境電商人才孵化基地專用機房進行提質改造，極大改善了跨境電商人才培養實驗教學條件。

二是通過校企合作建立跨境電商實踐基地。先后借助省跨境電商協會等行業資源、商務局等主管部門資源，與株洲高新區外貿綜合服務中心、萬橙跨境電商孵化中心等企業加強合作，建立實習基地，讓學生切身感受跨境電商的運營操作，掌握跨境電商專業技能，讓學生在實習及寒暑假期間有機會進入相關跨境電商企業學習，真正感受跨境電商的工作環境和工作流程，提高學生創新創業能力與跨境電商職業素質。

三是與株洲市政府聯手籌建跨境電商人才創業孵化基地。通過政校合作，探索搭建多元開放共享的創客空間，形成“創業選修課+模擬實訓平臺＋創客社團＋跨境電商創客孵化基地”的多渠道創客人才培養路徑。

4.5"設立專項基金實行項目制培養，加快跨境電商人才成才步伐

一是實施跨境電商專項師資培訓項目，提高師資專業水平。近兩年，通過跨境電商專項經費資助，共送出去12位老師參與跨境電商相關師資培訓，進一步提升了師資的專業水平。

二是開展跨境電商專項教改及科研項目。為提升師生跨境電商關注度，利用基地經費設立“跨境電商”教改及科研專項基金，鼓勵師生聚焦這一領域，推動跨境電商領域的研究和發展，在2023年共資助15項，鼓勵老師為跨境電商人才培養提供理論支持和方法指導。與此同時，隨著老師們的聚焦，同學對跨境電商的關注度顯著提升，商學院2023屆畢業生論文選題以電子商務、跨境電商為主題的論文有68篇，較上年度有較大提升。

三是實施跨境電商專項職業技能證書培訓考證等項目，提升學生就業競爭力和勝任度。為更好地培養跨境電商復合應用型人才，以職業技能培訓補充完善所學的知識結構，提升學生的就業勝任力，實施“1+X”證書制度。其中“1”為學歷證書，“X”為與跨境電商職業技能相關等級證書，還包括英語等級證書、小語種、計算機等級證書等，促進“書證融通”。其中為了提高同學們跨境電商專項職業能力考試的通過率，還與跨境電商培訓機構合作開辦培訓班，培訓及考證費用均由跨境電商專項經費開支，極大地調動了同學們的學習積極性。近2年以跨境電商為主題，通過專業授課、講座培訓、考證等方式共培訓了2000多名學生。

4.6"學賽創融通，以賽促學、以賽促創

通過將相關專業比賽納入學生雙創積分，將教師指導比賽所獲榮譽納入年底考核以及職稱評定等措施，激勵師生積極參與“互聯網+”、挑戰杯、跨境電子商務大賽等專業契合度高的競賽，以賽促學，激發生學習積極性；以賽促教，提升教師專業技能水平，促進了跨境電商應用型人才的培養。近3年，學生參加互聯網+、電子商務大賽、電子商務師（跨境電子商務師）等相關競賽獲省級以上獎項110余項，國家級10余項，是學校培養跨境電商人才取得階段性成效的明證。

5"結語

跨境電商作為外貿新業態新模式，有著巨大的發展潛力，人才需求潛力巨大，該行業人才需求具有復合型、應用型、創新型等特點，高校應以需求為導向，系統思考、統籌謀劃，推動政府、學校、行業、企業多方聯動，形成育人合力，以構建政校企協多方協同育人的跨境電商人才培養體系，才能更好滿足跨境電商行業對人才的需求，才能更好促進我國外貿轉型升級、行穩致遠。

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