數字為翼?釋放圖書館信息服務效能

隨著數字化信息技術的迅速發展和普及，圖書館信息化建設正面臨前所未有的機遇和挑戰。數字化信息技術為圖書館帶來了廣闊的發展空間，使傳統的文獻資源得以數字化、網絡化，用戶獲取信息的方式和途徑也更加多樣化和便捷化。然而，數字化信息技術也帶來了諸多新問題和挑戰，如信息安全、數據管理、服務創新等方面的考量，需要圖書館在信息化建設過程中加以應對和解決。因此，現探討數字化信息技術下圖書館信息化建設的內容，通過對數字化信息技術在圖書館信息化建設中的作用、存在的問題與對策進行分析和研究，旨在為圖書館信息化建設提供一定的理論指導和實踐參考，促進圖書館信息服務能力的提升，以便更好地滿足用戶需求，推動圖書館事業的發展與創新。

數字化信息技術的定義和特點

定義

數字化信息技術是指利用計算機技術和網絡通信技術對信息進行數字化處理、傳輸、存儲和管理的技術體系。它通過將傳統的文本、圖像、音頻、視頻等各種形式的信息轉換為數字形式，使得信息可以在計算機系統中進行高效的處理、傳輸和利用。

特點

第一，數字化信息技術具有信息數字化的特點。它通過將各種形式的信息轉換為數字數據的形式，實現了信息的標準化和統一化處理。這種數字化處理使得信息可以被計算機系統理解和處理，進而實現自動化的信息管理和應用。第二，數字化信息技術具有信息網絡化的特點。隨著互聯網和通信技術的發展，數字化信息可以通過網絡進行快速傳輸和共享。這種信息網絡化的特點使得信息可以實現全球范圍內的即時傳遞和共享，極大地拓展了信息的傳播和利用渠道。例如，借助數字化信息技術，人們可以通過互聯網獲取全球范圍內的各種信息資源，實現跨地域、跨時空的信息交流和合作。

圖書館信息化建設的重要性

信息化建設提升了圖書館的服務質量和效率

數字化技術使得圖書館可以將館藏資源數字化，實現數字化圖書館的建設。用戶可以通過網絡平臺隨時隨地訪問圖書館的電子資源，如電子書、期刊論文、數據庫等，極大地方便了用戶的信息獲取和利用。此外，數字化技術還可以實現圖書館的自動化管理，如自動化借還書系統、自動化檢索系統等，提升了圖書館的運行效率，減少了人力資源的浪費，提高了服務質量。

信息化建設滿足了用戶個性化、多樣化的需求

隨著信息時代的發展，用戶對信息的需求越來越個性化和多樣化，傳統的圖書館服務難以滿足這些需求。而數字化信息技術可以實現對用戶需求的個性化服務，如基于用戶行為和偏好的推薦系統、智能化的信息搜索和分類系統等，為用戶提供更加個性化、精準化的服務體驗。此外，數字化技術還可以實現圖書館的社交化服務，如在線討論社區、數字資源分享平臺等，促進用戶之間的信息交流和互動，豐富了用戶的服務體驗。

數字化信息技術在圖書館信息化建設中的作用

數字化信息技術對圖書館資源的數字化轉型

傳統的圖書館資源主要以紙質文獻形式存在，如書籍、期刊、報紙等，用戶需要到圖書館現場才能進行查閱和借閱。然而，隨著數字化信息技術的發展，這些資源可以被數字化處理，并通過網絡平臺提供給用戶，實現了數字化館藏的建設。數字化館藏使得用戶可以隨時隨地通過網絡訪問圖書館的資源，不再受到時間和空間的限制。用戶可以通過圖書館的數字化平臺進行全文檢索、在線閱讀、下載和借閱，極大地方便了用戶的信息獲取和利用。此外，數字化館藏還可以實現資源的多樣化和豐富化，如數字化的特藏、文獻數據庫、電子期刊等，滿足了用戶對多樣化信息資源的需求。

數字化信息技術對圖書館服務的改進和創新

數字化信息技術的應用，使得圖書館服務得以從傳統的線下服務向線上服務轉變，并且不斷創新服務模式。首先，數字化信息技術可以實現圖書館的智能化服務。通過智能檢索系統、個性化推薦系統等，圖書館可以根據用戶的需求和偏好為其提供個性化、精準化的服務。用戶可以通過智能化系統快速檢索到所需信息，減少了查找時間，提高了檢索效率。其次，數字化信息技術還可以實現圖書館的在線學習和培訓服務。圖書館可以通過網絡平臺開設在線課程、培訓班等，為用戶提供學習資源和學習支持。這種在線學習服務不僅拓展了圖書館的服務范圍，也滿足了用戶對知識獲取和學習的需求。另外，數字化信息技術還促進了圖書館與用戶之間的互動和交流。圖書館可以通過在線問答平臺、數字資源評論和評分系統等，與用戶進行實時互動，獲取用戶反饋和建議，進而改進和優化服務。

數字化信息技術對圖書館管理的影響

一方面，數字化信息技術可以建設圖書館的自動化借還書系統。用戶可以通過自助借還書機進行圖書的借閱和歸還，無需人工介入，不僅節省了用戶的借還書時間，還提高了借還書效率。同時，數字化借還書系統可以實現自動催還、預約等功能，提升了用戶體驗。另一方面，數字化信息技術還可以建設圖書館的智能化排架和檢索系統。通過RFID技術等，圖書館可以實現對圖書館館藏資源的智能管理和定位，提高了圖書館館藏資源的管理效率和準確性。用戶可以通過智能檢索系統快速查找到所需信息，提高了檢索效率和精準度。另外，數字化信息技術還可以實現圖書館的數據分析和決策支持。圖書館可以通過數據分析技術對用戶行為、館藏資源利用情況等進行分析，為圖書館管理者提供數據支持和決策參考，優化館藏資源配置和服務策略。

圖書館信息化建設與文化發展的關系

圖書館信息化建設與文化發展密不可分，二者之間存在相互促進和共同發展的關系。

圖書館作為文化傳承和知識普及的重要場所，在信息化建設中扮演著關鍵角色。數字化信息技術的應用使得圖書館可以更好地保護、傳承和利用文化遺產，如數字化收藏品、古籍、文獻等，使得這些寶貴資源能夠被更廣泛地利用和傳播，推動了文化的傳承和發展。此外，圖書館的信息化建設也促進了文化服務的創新和提升。通過智能化服務、移動應用、云端服務等技術手段，圖書館可以為用戶提供更便捷、高效的文化服務，如數字化資源檢索、在線文化活動、個性化推薦等，增強了用戶參與文化活動的便利性和體驗感，以此培養其傳承文化的興趣和熱情。同時，圖書館信息化建設受益于文化發展的支持和推動。文化發展為圖書館信息化建設提供了更豐富的內容和資源基礎，如文化創意產品、數字化藝術作品等，為圖書館的數字化服務和文化活動提供了更廣闊的發展空間和內容支持。另外，文化發展也促進了用戶對數字化信息技術的接受和利用，增加了用戶對圖書館數字化服務的需求和參與度，推動了圖書館信息化建設的深入發展。

圖書館信息化建設與文化發展之間形成了良性循環和互動關系，相互促進、相得益彰。圖書館信息化建設通過數字化技術的應用，促進了文化資源的數字化和服務的創新，同時借助文化發展的力量獲得了更豐富的資源和支持，共同推動了文化的傳承、創新和發展。

圖書館信息化建設存在的問題

數字資源與傳統資源管理的融合問題

隨著數字化信息技術的普及，圖書館的數字資源建設逐漸完善。然而，數字資源與傳統資源（如紙質文獻）管理之間的融合仍存在挑戰。傳統資源管理通常依賴人工操作和紙質文獻，而數字資源管理則需要借助信息技術和數字化平臺。如何有效整合這兩種資源，實現資源管理的一體化，是一個亟須解決的問題。

數字化服務的個性化和精準化問題

隨著用戶需求的多樣化和個性化，圖書館需要提供更加個性化、精準化的數字化服務。然而，目前數字化服務仍然存在一定程度的標準化，難以滿足用戶的個性化需求。如何通過數字化技術實現服務的個性化和精準化，提升用戶體驗，是一個亟待解決的難題。

信息安全與數據隱私問題

隨著數字化信息技術的廣泛應用，圖書館面臨信息安全和數據隱私的挑戰。數字化資源的存儲、傳輸和訪問安全性成了重要問題。同時，用戶個人信息在數字化服務中的保護和管理需要更加嚴格的措施。如何確保數字化服務的安全性和用戶數據的隱私性，是當前圖書館信息化建設面臨的重要問題之一。

數字鴻溝問題

盡管數字化信息技術可以為用戶提供更便捷、廣泛的信息獲取渠道，但仍然存在數字鴻溝的問題。部分用戶由于技術能力、經濟條件或文化背景等原因，無法充分利用數字化服務。如何縮小數字鴻溝，確保數字化服務覆蓋更廣泛的用戶群體，是一個需要重視的問題。

數字化信息技術下圖書館信息化建設的對策

虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術的應用

虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術在圖書館信息化建設中的應用可以帶來創新的服務和體驗。通過VR技術，圖書館可以打造數字化的虛擬圖書館環境，為用戶提供沉浸式的閱讀和學習體驗。用戶可以通過VR設備進入虛擬圖書館，瀏覽數字化資源、參觀圖書館空間，甚至參與虛擬現實的圖書館活動和展覽，如文化展示、學術講座等。這種虛擬現實的體驗可以增強用戶的參與感和互動性，提升圖書館的吸引力和影響力。增強現實（AR）技術可以將數字化信息與現實環境結合，為用戶提供更加豐富和交互的服務。通過AR技術的應用，用戶可以通過智能設備（如手機、平板電腦）在現實環境中獲取數字化信息，如掃描圖書館書架上的書籍，即可獲取書籍的詳細信息、評價和推薦。此外，AR技術還可以實現數字化資源的增強展示，如使用AR眼鏡觀看數字化的三維展示圖書館館藏、歷史文物等。這種增強現實的體驗不僅豐富了用戶的信息獲取方式，還提升了用戶的參與度和互動性。

智能化服務和自助系統

智能化服務和自助系統是圖書館信息化建設的重要組成部分。通過引入人工智能技術和自動化系統，圖書館可以提供更智能化、便捷化的服務，為用戶創造更優質的體驗。

首先，智能化服務方面，圖書館可以利用人工智能技術建立智能問答系統或虛擬助手，幫助用戶解決常見問題、提供咨詢服務。這種智能化的服務可以實現7×24全天候服務，節省人力成本，提高服務效率。同時，基于用戶行為數據的分析和預測，可以實現個性化的推薦服務，為用戶提供符合其興趣和需求的圖書推薦、活動推送等。其次，自助系統的建設是智能化服務的重要體現。圖書館可以推廣自助借還書系統、自助查詢系統、自助預約系統等，讓用戶可以通過自助設備快速完成借閱、查詢和預約等操作，無需人工介入，提高了服務效率和便捷性。同時，自助系統可以實現自動化的圖書清點和管理，減少人工差錯，提升資源利用效率。

數字化資源開放共享

通過開放共享數字化資源，圖書館可以擴大資源的影響力和利用范圍，促進知識交流和共享。首先，圖書館可以建立開放獲取（OA）數字化資源平臺，將圖書館的數字化資源以開放、免費的形式向公眾開放。這包括數字化的書籍、期刊、學術論文、歷史檔案等資源，用戶可以通過網絡平臺免費獲取和利用這些資源，促進學術研究和教育的發展。其次，圖書館可以與其他圖書館、機構或社區進行資源共享合作。通過建立數字化資源共享網絡或聯盟，實現資源互通互用，避免資源重復建設和浪費。這種資源共享模式可以拓展數字化服務的覆蓋面和深度，為用戶提供更豐富、多樣化的資源選擇。最后，圖書館可以利用開放數據平臺，將圖書館的數字化資源和數據以開放、透明的方式共享給研究機構、開發者和公眾，促進數據的再利用和創新應用，推動數字化資源的共享和可持續發展。

移動化應用和云端服務

移動化應用和云端服務是圖書館信息化建設的重要組成部分，通過開發移動應用程序，圖書館可以為用戶提供便捷的移動端服務和資源訪問功能，如借閱圖書、查詢資料、預約活動等，用戶可以隨時隨地利用圖書館的數字化服務。同時，推進云端服務模式，將圖書館的資源存儲、管理和服務提供移至云端，實現資源的集中管理、彈性擴展和靈活調配，提高了資源利用效率和服務響應速度。這種移動化應用和云端服務的結合，不僅方便了用戶的使用和訪問，也提升了圖書館的服務水平和數字化服務的普及程度。

加強與文化的結合

在將數字化信息技術與文化相互結合時，圖書館可以采取多項策略推進信息化建設并促進文化傳承與交流。第一，通過數字化技術對文化遺產進行保護與展示，如古籍、手稿、藝術品等，建立數字化文化遺產庫，讓更多人可以通過網絡平臺欣賞和學習這些文化寶藏，促進文化傳承和交流。第二，結合數字化技術開展多樣化的文化活動和展覽，如數字化藝術展、文化講座、歷史文物展示等，通過虛擬現實或增強現實技術讓用戶參與其中，增強用戶體驗和參與感。同時，開發數字化的文化教育資源和學習工具，如數字化文化課程、文化教育游戲等，通過移動應用和云端服務讓用戶隨時隨地學習文化知識，推動文化教育的普及和提升。第三，建立數字化文化交流平臺，促進與其他文化機構、團體的合作與交流，通過開放共享的數字化文化資源和數據，推動跨機構、跨地域的文化交流與合作，促進文化多元性和互動性。這些策略相互融合，既推動了圖書館信息化建設，也促進了文化傳承、教育與交流，為用戶提供了更豐富、多樣化的文化體驗和服務。

綜上所述，在數字化信息技術的驅動下，圖書館信息化建設正在經歷一場深刻的變革。通過引入先進的數字技術和信息系統，圖書館不僅提升了信息資源的管理和服務水平，還極大地擴展了服務的廣度和深度。在此過程中，圖書館不僅需要不斷更新硬件設施和軟件系統，還需重視工作人員的培訓和用戶的需求反饋，以確保信息化建設能夠真正服務于讀者，促進知識的傳播和共享。

（作者單位：中共吉林省委黨校）