引導公眾參與綠色行動：來自中國的優(yōu)秀解決方案

鼓勵公眾參與綠色低碳行動不僅有助于減緩氣候變化，更能提高公眾環(huán)保意識，發(fā)揮巨大正外部效應。面對綠色轉型的迫切要求，為積極貢獻“雙碳”目標，大量中國企業(yè)通過機制設計和創(chuàng)新模式，在自身積極開展減碳實踐的同時積極推動公眾參與綠色低碳行動，取得了具有廣泛影響力的成效，積累了寶貴經驗，為全球綠色低碳轉型帶來了諸多啟示。

中國優(yōu)秀解決方案亮相國際舞臺

11月12日，在《聯(lián)合國氣候變化框架公約》第二十九次締約方大會（COP29） 聯(lián)合國新聞發(fā)布廳（UN Press Conference Room）舉行的“促進公眾氣候行動的中國解決方案”（China's Solution for Public Climate Actions）專場發(fā)布會上，由可持續(xù)發(fā)展經濟導刊、“金鑰匙——面向SDG的中國行動”、全球可持續(xù)消費倡議共同組織編寫的《點燃綠色星火——引導公眾參與綠色行動的中國解決方案》（Kindling the Green Sparks： Chinese Solutions for Engaging the Public in Green Actions）重磅發(fā)布，展示了中國企業(yè)在引導公眾參與綠色行動方面具有激勵性、有效性和可復制性的成功實踐與創(chuàng)新機制。

該報告收錄了七大引導公眾參與綠色行動的創(chuàng)新解決方案。

解決方案1：螞蟻集團

螞蟻森林：數(shù)字化助力公眾參與，實現(xiàn)多重生態(tài)價值

該解決方案從用戶生活場景入手，挖掘衣食住行購中的各種低碳場景，以數(shù)字化方式喚醒社會公眾的環(huán)保意識并促進生態(tài)保護行動。實施8年來，螞蟻森林見證了超過7億用戶的低碳生活，累計產生“綠色能量”3768 萬噸。

解決方案2：國網(wǎng)江西省電力有限公司

居民“智·享節(jié)電”模式——

點滴生活中的全民節(jié)電降碳行動

該解決方案通過創(chuàng)新激勵機制引導和指導居民改變用電行為，減少不必要的能耗，實現(xiàn)了顯著的節(jié)電減排效果，實現(xiàn)點滴節(jié)能聚沙成塔，構建起一座“虛擬電廠”。其所發(fā)起的24次節(jié)電活動的參與家庭戶次累計達2100萬，節(jié)電1970萬度，直接減少碳排放量1.9 萬噸，間接支撐工業(yè)生產效益超3 億元，節(jié)約電網(wǎng)建設投資超28億元。

解決方案3：武漢碳普惠管理有限公司、騰訊SSV碳中和實驗室

“武碳江湖”：打造可持續(xù)低碳降碳生態(tài)體系

該解決方案通過面向武漢市民的低碳生活平臺“武碳江湖”小程序，運用數(shù)字化技術賦能碳普惠機制，構建起“方法學編制與公布—減排量開發(fā)與登記—碳市場交易與履約”的閉環(huán)。

解決方案4：杭州閑魚信息技術有限公司

玩轉閑魚：綠色打卡"" 循環(huán)減碳

該解決方案通過“賦能循環(huán)經濟+綠色積分機制”模式，調動大量公眾積極參與閑置物品的交易與回收，實現(xiàn)單日預約上門回收服務的人數(shù)超過98 000人次；每月因閑置交易減少的碳排放量達到64萬噸。閑魚上的綠色頻道累計覆蓋2560萬人，超過130萬名用戶以圖文形式展示其“綠色足跡”。

解決方案5：國網(wǎng)臺州市黃巖區(qū)供電公司

消費券創(chuàng)新，激發(fā)居民主動節(jié)能新路徑

該解決方案由國網(wǎng)黃巖供電公司攜手浙江省臺州市黃巖區(qū)政府推出“居民節(jié)能降耗消費券”活動，通過推動黃巖區(qū)政府出臺居民節(jié)能負荷補貼政策，并由政府設立消費券補貼資金池，以電費節(jié)省和消費券獎勵的雙重激勵，帶動居民主動節(jié)能降耗。活動已累計發(fā)放消費券500萬元，實現(xiàn)迎峰度夏期間平均2萬千瓦居民負荷壓降，減少溫室氣體排放9970 噸二氧化碳當量。

解決方案6：滴滴

創(chuàng)新激勵，構建公眾綠色出行新生態(tài)

該解決方案通過發(fā)起拼車激勵計劃和“碳元氣”項目，有效地引導公眾綠色低碳出行。通過引導公眾拼乘出行共累計實現(xiàn)溫室氣體減排量約為21萬噸二氧化碳當量；還有超過140萬人次通過“碳元氣”捐贈方式參與了守護大熊貓八仔的公益項目。

解決方案7：上海拉扎斯信息科技有限公司

“e點碳”消費者碳賬戶，引導上億消費者形成綠色點餐小習慣

該解決方案通過對無需餐具、小份餐食等低碳場景進行碳減排量的計算，設計消費者碳賬戶“e點碳”的相關激勵措施，在外賣場景下探索實現(xiàn)“個人—平臺—碳中和”的閉環(huán)。目前已有超過1億消費者參與餓了么“e點碳”項目，減少溫室氣體排放8萬多噸二氧化碳當量；無需餐具訂單已超20億單；提供小份餐食的商戶達上百萬家，每年減少食物浪費約2萬噸。

七大經驗洞悉成功引導綠色行動的秘訣

報告從行動背景與概述、機制設計與創(chuàng)新、應用場景與價值成效、經驗與啟示、國際推廣價值等五個維度，深入剖析了收錄的典型案例，并總結出引導公眾參與綠色行動的七大經驗。

1. 設計觸發(fā)綠色行動的激勵機制

根據(jù)美國心理學家和行為科學家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的行為強化理論，即時獎勵和積分兌換機制可以有效提升公眾的參與動機。設計獎勵機制能夠使綠色行為變得有回報感，讓公眾在行為觸發(fā)后立即體驗到成就。

國網(wǎng)江西電力的“智·享節(jié)電”項目，通過用紅包即時獎勵節(jié)電行為的方式，鼓勵上千萬戶次的家庭在用電高峰時段參與節(jié)能節(jié)電。螞蟻森林、滴滴“碳元氣”項目、閑魚的“綠色打卡”項目均通過積分或虛擬能量的獎勵機制，激勵用戶采取低碳行為。用戶完成低碳行為后獲得的積分可用于兌換公益項目支持或享受特定優(yōu)惠，如螞蟻森林的綠色能量支持植樹造林，滴滴的“碳元氣”則可兌換綠色出行券等。餓了么的“e 點碳”項目通過消費者碳賬戶積分鼓勵用戶選擇小份餐食、無需餐具等綠色選項。

可見，企業(yè)在設計綠色行動機制時，可通過紅包、積分、優(yōu)惠券等方式觸發(fā)公眾低碳行為；同時應注重獎勵的即時性和可持續(xù)性，并能通過虛擬能量積累、積分兌換等手段鼓勵用戶持續(xù)參與。

2. 實現(xiàn)綠色行動環(huán)保成效的科學量化與可感知

基于嚴謹?shù)姆椒▽W或權威專業(yè)機構所開發(fā)的計量標準來量化環(huán)保效果，讓公眾看到自己行為改變帶來的環(huán)境貢獻度和環(huán)保價值，既能滿足公眾的知情權，又能增強信任度，從而使其更愿意持續(xù)參與綠色行動。

閑魚通過與北京綠色交易所合作測算每次閑置物品交易的碳減排效益，使用戶清楚自己在環(huán)保中的貢獻；滴滴的“長青”碳管理工具和“武碳江湖”平臺通過實時監(jiān)測用戶出行的碳減排量，將環(huán)保效果數(shù)據(jù)化；餓了么的“e 點碳”將綠色行為量化為減碳積分，使用戶在平臺上直觀地看到其行為的減碳效果。這些項目均通過讓用戶感知綠色行動可量化的價值實現(xiàn)了行為激勵。

可見，企業(yè)可借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術，以及權威的碳減排量核算方法，構建綠色行動的量化體系，使公眾能實時追蹤和查看自己綠色行為的環(huán)境效益，增加參與的滿足感和成就感，持續(xù)激勵綠色行動。

3.促進綠色行動的技術創(chuàng)新或模式創(chuàng)新

技術創(chuàng)新為公眾綠色行動創(chuàng)造了新路徑，不僅可以讓參與過程更加便捷，也能夠利用數(shù)字技術所提供的數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化方案，使其更具針對性和有效性，有力促進綠色行為的識別和引導。

國網(wǎng)黃巖供電公司的解決方案是將消費券發(fā)放與家庭節(jié)能深度綁定，利用智能電表實現(xiàn)節(jié)能比對，通過電費節(jié)省和消費券獎勵的雙重激勵，推動居民的節(jié)能降耗。滴滴利用“長青”碳管理工具精確核算出行減碳量，從而優(yōu)化出行方案；餓了么的“e 點碳”通過合作開發(fā)減碳量計算標準，實現(xiàn)了外賣平臺低碳行為的量化可視。這些項目都在技術層面創(chuàng)新應用了物聯(lián)網(wǎng)、智能化監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析等技術，讓引導公眾綠色行為更有效。

可見，企業(yè)可在綠色行動項目中引入大數(shù)據(jù)分析、智能硬件等創(chuàng)新技術，構建透明、科學的低碳管理系統(tǒng)，能夠使綠色行動更加智能化和規(guī)范化。

4.激發(fā)綠色行動的社交機制

根據(jù)社會心理學家亨利·泰杰費爾（Henri Tajfel）和約翰·特納（John Turner）所提出的社會認同理論，社會認同由類化、認同和比較三個基本歷程組成，群體互動和社交分享有助于將更多人“卷入”綠色行動之中，從而擴大綠色行為的傳播與范圍。通過社交平臺帶動用戶分享綠色成就，可以形成“從眾效應”，提升公眾參與意愿。

螞蟻森林以好友互動和排行榜提升用戶參與度；滴滴的拼車激勵計劃通過線上社群活動形成共享出行的潮流；閑魚的“綠色打卡”項目通過用戶分享打卡行為，使環(huán)保行動在社區(qū)內傳播開來。社交互動在這些項目中增加了綠色行動的趣味性和公眾認同感，推動了綠色行動的社會風潮。

可見，企業(yè)可開發(fā)帶有社交功能的綠色平臺，鼓勵用戶記錄和分享低碳行為，強化社交互動；可利用排名、挑戰(zhàn)賽等活動，讓綠色行動更具競爭性和社交吸引力。

5.降低綠色行動的參與門檻

降低行為門檻可以有效增加公眾的行動意愿。根據(jù)行為經濟學，小而簡單的行動更易于公眾接受和堅持。便捷的操作能使低碳行為更自然地融入公眾的日常生活，減少實施綠色行為的“摩擦”。

餓了么的“e 點碳”通過小份餐食、無需餐具等簡單選項降低了公眾參與的門檻；國網(wǎng)江西電力的“智·享節(jié)電”項目，通過后臺數(shù)據(jù)比對，居民節(jié)電即可領取紅包，這種簡單便捷的獎勵方式有效激勵了居民參與節(jié)電；閑魚的“綠色打卡”項目，則通過易操作的積分兌換機制，使低碳行為在公眾日常生活中無縫融入，降低了公眾參與綠色行動的門檻。

可見，企業(yè)在推動綠色行動時，可設計便捷的綠色選擇，將低碳選項內嵌于用戶日常行為，讓操作無感、激勵有形；設置簡單、參與門檻低的綠色行為，更有助于將無意識的選擇轉化為持續(xù)的環(huán)保行動。

6.建立綠色行動與公益項目的關聯(lián)

根據(jù)獲得諾貝爾經濟學獎的美國芝加哥大學教授理查德·塞勒所提出的心理賬戶（Mental Accouting）理論，即便是經濟意義相同的行為，在不同心理賬戶下會引發(fā)不同的情感反應和后續(xù)行動。公眾更愿意參與帶有社會價值的行為。情感認同和公益關聯(lián)可以增強用戶的內在動機，使低碳行為更具情感價值和社會效益。

螞蟻森林通過支付寶平臺將綠色能量和生態(tài)公益結合，綠色能量能被直接用于公益植樹項目；滴滴的“碳元氣”項目讓用戶的減碳行為與守護大熊貓八仔的公益項目掛鉤；“武碳江湖”通過碳普惠平臺，讓用戶的低碳行為能夠參與碳抵消，助力活動碳中和。這些項目不僅關注減碳效果，還將減碳行動與公益行為結合，賦予綠色行動更高的情感價值。

可見，企業(yè)在設計低碳行動時可結合公益項目，使公眾的綠色行為與社會公益掛鉤，賦予其更高的社會意義，提升公眾的情感歸屬感，增加行為的持續(xù)性。

7.構建促進綠色行動的伙伴關系

多方協(xié)作是推動綠色行動的關鍵因素，構建伙伴關系可以擴大資源支持和政策保障，多方協(xié)同不僅能提高項目的可操作性，還為公眾提供了更完善的參與渠道。

國網(wǎng)黃巖供電公司攜手黃巖區(qū)政府推出的“居民節(jié)能降耗消費券”活動，推動政府出臺了居民節(jié)能負荷補貼政策，并由政府設立消費券補貼資金池，進而解決了激勵資金的來源問題；“武碳江湖”通過與騰訊、滴滴等企業(yè)合作，形成跨平臺的碳普惠體系；國網(wǎng)江西電力的“智·享節(jié)電”項目則得到江西省能源局的政策支持，形成政企合作的生態(tài)體系。

可見，企業(yè)在推動綠色行動時要注重借助政府政策激勵或行業(yè)組織的支持，提高方案實施的有效性和影響力，可聯(lián)合政府、非營利組織、專業(yè)技術機構或其他企業(yè)，實現(xiàn)跨部門資源整合，共同推動綠色低碳行為在更大范圍內得到推廣，打造合作共贏的綠色行動網(wǎng)絡。

編輯|鄧茗文 dengmingwen@sdg-china.net