核電企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式探析

核電是國(guó)家重大戰(zhàn)略部署，作為中國(guó)改革開放的先行者和探路者，核電企業(yè)肩負(fù)保障能源安全、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，讓更多的人享有清潔能源，為更多的人營(yíng)造綠色生活氛圍，讓天更藍(lán)、水更清、地更綠的社會(huì)責(zé)任。隨著核電邁入快速和規(guī)模化發(fā)展的新階段，公眾參與社會(huì)公共事務(wù)管理的意識(shí)日漸增強(qiáng)，核電發(fā)展面臨著公眾考驗(yàn)的“新常態(tài)”，尤其是日本福島核事故之后，核電項(xiàng)目和企業(yè)面臨更大的輿論和公眾壓力。

在借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)際一流的安全和質(zhì)量管理理念基礎(chǔ)上，為打造核電企業(yè)社會(huì)責(zé)任品牌典范，中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中廣核）在系統(tǒng)總結(jié)履行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，持續(xù)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任文化、戰(zhàn)略、組織、管理保障，創(chuàng)建了“使命引領(lǐng)、透明驅(qū)動(dòng)”型社會(huì)責(zé)任管理模式，即“NICER”社會(huì)責(zé)任管理模式。本文將深入剖析中廣核社會(huì)責(zé)任管理的模式、路徑和成效，以期為各核電企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任管理，促進(jìn)核電領(lǐng)域社會(huì)責(zé)任事業(yè)、打造履責(zé)典范提供借鑒。

社會(huì)責(zé)任管理模式構(gòu)成解讀

“NICER”社會(huì)責(zé)任管理模式，是基于中廣核多年實(shí)踐總結(jié)提煉而成的，寓意追求更善、持續(xù)美好。“NICE”的四個(gè)字母，分別代表保障核安全（Nuclear Security）、擴(kuò)大影響力（Influence Expansion）、參與社區(qū)發(fā)展（Community Engagement）、環(huán)境可持續(xù)（Environmental Sustainability），涵蓋了核電企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的重要行動(dòng)領(lǐng)域。“NICER”中的“R”表示責(zé)任溝通（Responsibility Communication），是核電化解清潔能源項(xiàng)目“鄰避效應(yīng)”的重要途徑，既是社會(huì)責(zé)任的有機(jī)組成部分，也是持續(xù)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任工作的創(chuàng)新管理形態(tài)和重要外部驅(qū)動(dòng)力。

“NICER”社會(huì)責(zé)任管理模式，包括責(zé)任理念、責(zé)任溝通、責(zé)任實(shí)踐、責(zé)任管理四大子模塊，具體定位和內(nèi)涵如下——

責(zé)任理念：使命引領(lǐng)。責(zé)任理念模塊是核電企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任管理的思想基礎(chǔ)。中廣核積極傳承紅色基因，主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，善用自然的能量，以國(guó)資央企的使命擔(dān)當(dāng)深耕社會(huì)責(zé)任事業(yè)，責(zé)任內(nèi)涵日益豐富，責(zé)任實(shí)踐由點(diǎn)及面，責(zé)任管理日趨完善，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任工作不斷邁上新臺(tái)階。

責(zé)任溝通：透明驅(qū)動(dòng)。責(zé)任溝通模塊是中廣核開展社會(huì)責(zé)任工作的關(guān)鍵動(dòng)力。該模塊包含多方參與、貫穿全程和品牌認(rèn)同等三個(gè)方面。基于責(zé)任溝通，科學(xué)識(shí)別公眾訴求，深化社會(huì)責(zé)任議題管理，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方的共同參與；在工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，貫徹落實(shí)公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，驅(qū)動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理落地；建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任品牌形象，強(qiáng)化公眾的情感認(rèn)同和品牌認(rèn)同。

責(zé)任實(shí)踐：精準(zhǔn)發(fā)力。責(zé)任實(shí)踐模塊明確了在雙重驅(qū)動(dòng)下的履責(zé)重點(diǎn)方向和內(nèi)容。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)涵出發(fā)，中廣核重點(diǎn)聚焦安全責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任等四大責(zé)任，結(jié)合國(guó)資央企特征和清潔能源業(yè)務(wù)特點(diǎn)，形成獨(dú)具特色的“NICE”責(zé)任實(shí)踐矩陣，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任精準(zhǔn)發(fā)力，有效推動(dòng)責(zé)任實(shí)踐落地生根。

責(zé)任管理：全面融入。責(zé)任管理模塊是中廣核開展社會(huì)責(zé)任各項(xiàng)工作的基本保障。該模塊包括融入戰(zhàn)略、融入文化、融入組織、融入管理四層含義。“四個(gè)融入”的保障體系體現(xiàn)了升華企業(yè)文化的初心，表達(dá)了貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的恒心，傳遞了自上而下、全過(guò)程履行社會(huì)責(zé)任的決心。責(zé)任管理模塊從文化植入、戰(zhàn)略引導(dǎo)、管理落實(shí)和組織支撐等方面，為全面履責(zé)提供基本依據(jù)和有利條件，為有計(jì)劃、有步驟、高質(zhì)效開展社會(huì)責(zé)任工作提供重要保障。

“NICER”社會(huì)責(zé)任管理模式四大子模塊，通過(guò)責(zé)任理念凝聚全員共識(shí)，責(zé)任實(shí)踐持續(xù)落地生根，責(zé)任溝通做到透明誠(chéng)信，責(zé)任管理全面融入企業(yè)，為核電企業(yè)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理探索了一條可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的路徑。

社會(huì)責(zé)任管理模式內(nèi)涵解讀

中廣核“NICER”社會(huì)責(zé)任管理模式，堅(jiān)持“使命引領(lǐng)、透明驅(qū)動(dòng)”，包含新發(fā)展理念及企業(yè)使命的內(nèi)核驅(qū)動(dòng)力、透明責(zé)任溝通的外延驅(qū)動(dòng)力、“NICE”責(zé)任實(shí)踐行動(dòng)框架，以及一系列管理保障機(jī)制舉措。該社會(huì)責(zé)任管理通過(guò)“雙輪驅(qū)動(dòng)”順勢(shì)而為，緊握“四個(gè)融合”穩(wěn)步推進(jìn)，深耕“四大責(zé)任”擔(dān)當(dāng)作為，兼顧自身經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

一個(gè)核心驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持以企業(yè)使命為引領(lǐng)

堅(jiān)持“發(fā)展清潔能源，造福人類社會(huì)”，把安全保障、創(chuàng)新發(fā)展、環(huán)保貢獻(xiàn)、社區(qū)進(jìn)步、員工發(fā)展等作為履責(zé)重點(diǎn)領(lǐng)域，更好服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。堅(jiān)定不移沿著以習(xí)近平同志為核心的黨中央指引的道路，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展，在新時(shí)代強(qiáng)化新?lián)?dāng)、更好履行社會(huì)責(zé)任，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

一個(gè)行動(dòng)框架，深化四大領(lǐng)域責(zé)任行動(dòng)

高度重視保障能源安全供應(yīng)，守護(hù)項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行，筑牢安全發(fā)展根基。以科技創(chuàng)新推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，整合“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”，攜手伙伴共贏，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流，并深化四大領(lǐng)域責(zé)任行動(dòng)。

一是安全責(zé)任：保障核安全（Nuclear Security）。以牢固樹立“總體國(guó)家安全觀”的高度，堅(jiān)持對(duì)黨、國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)“絕對(duì)安全”“萬(wàn)無(wú)一失”的政治意義和現(xiàn)實(shí)意義，全面筑牢安全發(fā)展根基，不斷強(qiáng)化“我要安全”的主動(dòng)安全觀，把“人人都是一道屏障”落到實(shí)處，保障能源安全供應(yīng)，匠心鑄造品質(zhì)工程，守護(hù)機(jī)組安全運(yùn)行，以實(shí)際行動(dòng)恪守核安全。

二是經(jīng)濟(jì)責(zé)任：擴(kuò)大影響力（Influence Expansion）。堅(jiān)持以科技創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展第一動(dòng)力，保持“科技引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略定力，高度重視關(guān)鍵核心技術(shù)自主研發(fā)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益凸顯。同時(shí)，打造責(zé)任供應(yīng)鏈，攜手國(guó)內(nèi)外合作伙伴實(shí)現(xiàn)互利共贏；積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，參與“雙循環(huán)”新發(fā)展格局構(gòu)建，不斷朝著世界一流清潔能源企業(yè)邁進(jìn)。

三是社會(huì)責(zé)任：參與社區(qū)發(fā)展（Community Engagement）。始終站在國(guó)家利益和社會(huì)利益的高度，建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，將和諧共進(jìn)、和睦相融、共同富裕的責(zé)任目標(biāo)融入企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，積極參與社區(qū)發(fā)展，接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，幫助員工成長(zhǎng)，“干實(shí)事、見實(shí)效、結(jié)實(shí)果”，得到員工、社區(qū)群眾和當(dāng)?shù)卣男刨嚺c支持。

四是環(huán)境責(zé)任：堅(jiān)持環(huán)境可持續(xù)（Environmental Sustainability）。主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家重大戰(zhàn)略部署，全力服務(wù)“雙碳”目標(biāo)，積極推動(dòng)核、風(fēng)、光、水等清潔能源發(fā)展，促進(jìn)能源結(jié)構(gòu)低碳轉(zhuǎn)型，減少“三廢”排放，保護(hù)生物多樣性，讓綠色成為高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。

一個(gè)品牌工程，透明溝通驅(qū)動(dòng)公眾認(rèn)同

公眾的期望和訴求，是企業(yè)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理的前提和基礎(chǔ)。中廣核堅(jiān)持對(duì)利益相關(guān)方坦誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，策劃開展多方參與的責(zé)任品牌行動(dòng)。

搭建多方參與平臺(tái)。通過(guò)舉辦“8·7公眾開放體驗(yàn)日”、開放科普展廳、參與展會(huì)、舉辦新聞發(fā)布會(huì)等一系列行動(dòng)，綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、展覽、講座、科普活動(dòng)等線上線下結(jié)合的立體渠道，構(gòu)建與政府、客戶、社區(qū)、媒體等多元利益相關(guān)方深入溝通互動(dòng)的平臺(tái)。

貫穿項(xiàng)目全生命周期。聚焦利益相關(guān)方核心關(guān)切，切實(shí)保障利益相關(guān)方的知情權(quán)，及時(shí)披露真實(shí)、公正的信息，并觸達(dá)利益相關(guān)方，將透明溝通融入工程項(xiàng)目全生命周期。

實(shí)現(xiàn)責(zé)任品牌認(rèn)同。借助全媒體渠道，堅(jiān)持不懈地把品牌推介出去，在清潔能源與公眾之間建立起更加密切的溝通和互動(dòng)關(guān)系，使品牌文化凝聚力和品牌影響力得到穩(wěn)步提升，收獲了廣泛的社會(huì)認(rèn)同和行業(yè)品牌肯定。

一系列管理保障，筑牢社會(huì)責(zé)任管理基石

將社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略、融入文化、融入組織、融入管理，形成領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、執(zhí)行有方的“四個(gè)融入”責(zé)任管理保障體系。

社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略。將保障核安全、擴(kuò)大影響力、參與社區(qū)發(fā)展、堅(jiān)持環(huán)境可持續(xù)作為履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)內(nèi)容，有效將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，為社會(huì)責(zé)任管理提供行動(dòng)方向。

社會(huì)責(zé)任融入文化。秉承“安全第一、質(zhì)量第一、追求卓越”的基本原則，履行“想做事、能做事、做成事”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入踐行“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)企業(yè)品牌文化建設(shè)，自上而下全員宣貫。

社會(huì)責(zé)任融入組織。明確細(xì)化社會(huì)責(zé)任工作職能，督促各成員單位落實(shí)有關(guān)工作，探索權(quán)責(zé)明確、上下聯(lián)動(dòng)、全面覆蓋的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制，為踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供組織支持。

社會(huì)責(zé)任融入管理。通過(guò)制定長(zhǎng)期規(guī)劃、固化專項(xiàng)制度、設(shè)置評(píng)估指標(biāo)、發(fā)布工作指南、編制年度報(bào)告和專項(xiàng)報(bào)告等方式，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理工作制度化、規(guī)范化。

“NICER”社會(huì)責(zé)任管理模式，已助力中廣核成為首批列入創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)的央企，對(duì)打造更卓著的品牌形象，加快建成具有央企社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)氖痉稑?biāo)桿企業(yè)具有重要意義，也將為各企業(yè)社會(huì)責(zé)任品牌建設(shè)提供有益借鑒。

作者為中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司黨委秘書

編輯|鄧茗文 dengmingwen@sdg-china.net