蘇州高新區創新嵌入式服務，鑄就社區幸福生活

社區雖小，卻連著千家萬戶。社區服務的優劣關系人民群眾的生活品質，能否讓居民足不出“區”就能享受優質普惠的公共服務，是“關鍵小事”，更是“民生大事”。

走進高新區的社區，記者發現很多社區與以前有很大的變化。上班族下班回家，不用燒飯，在社區就能吃到一頓營養平價的晚餐；孩子放學，不急著回家，在社區可以跟小伙伴一起上繽紛課堂；老人在家，不覺得無聊，因為可以和鄰居在社區里做手工、聽戲曲……

近年來，蘇州市高新區持續改善民生福祉，著力提升社區公共服務設施質量，大力推進社區嵌入式服務設施建設，從滿足基本需求邁向追求優質服務，讓居民在家門口即能享受高質量的社區服務，共筑舒適宜居的城市環境。

嵌入式服務設施建設全面推進

讓便利生活“觸手可及”

什么是社區嵌入式服務設施？它是以社區為基點，巧妙地將功能性設施與適配性服務嵌入其中，為居民們帶來養老托育、社區助餐等多元化的貼心服務。如今，嵌入式服務設施建設在高新區全面推進，越來越多的社區承載更多功能，讓居民美好生活“觸手可及”。

作為城際社區嵌入式服務綜合體，璞玉風華苑小區的黨群服務中心在不斷完善為民服務功能的基礎上，嵌入式打造集養老服務、兒童托管、社區助餐、健康服務、體育健身、文化休閑等功能于一體的綜合性活動陣地。“居住環境比以前好多了，大家的生活習慣也變好了，社區還經常組織一些文藝活動，生活品質也提高了。”在居民彭阿姨看來，嵌入式服務讓大家的生活發生了翻天覆地的變化。

據悉，該社區充分利用現有舞蹈室、音樂房、比鄰驛站、睦鄰書吧、橫渠書室、科技室等文化陣地開展教育科普、文化惠民活動。“社區居民志愿者會給小朋友、老年人開設一些書法課、音樂課、舞蹈課，甚至還有現在時髦的無人機組裝等，更引入了法律咨詢等志愿服務，幫助居民解決實際困難。”社區相關負責人表示，豐富的活動、貼心的服務，讓大家更加心連心，社區充滿溫馨幸福的氛圍。

嵌入式服務不僅僅出現在璞玉風華苑小區，高新區很多小區居民也在享受嵌入式服務帶來的方便與快捷。

“社區把醫療服務送到家門口，真是太方便了。希望以后社區多開展一些這樣的服務項目，給居民帶來更多實惠。”剛剛在青春社區綜合服務中心做康復理療的王阿姨對“健康醫家人”為民服務項目贊不絕口。

青春社區綜合服務中心依托小區自有陣地打造綜合服務中心嵌入式服務設施。服務中心一樓為警務室、農業銀行、便民超市等日常服務設施。服務中心二樓的為老服務中心，于2022年建成，引進樂惠居專業化服務人員進行服務管理，內設老年助餐、文體娛樂、康復理療等多個功能區。與蘇州高新區中醫醫院合作打造“醫養融合”家庭醫生工作室和“健康醫家人”為民服務項目，讓老年居民在“家門口”享受優質全科醫療服務。服務中心三樓為殘疾人之家、兒童關愛之家、社區驛站。

除了結合城市更新和老舊小區、動遷安置小區整治提升，融入社區嵌入式服務，“改”出幸福生活，高新區還通過規劃建設綜合服務中心的過程中同步植入嵌入式服務。

據悉，高新區正以“安全、適用、經濟、節能、環保”為原則，打造一個功能布局規范、發揮示范引領的區域健康綜合服務載體。“以高新區健康綜合服務中心為核心，全區其他社區點位為配套，試點推進打造‘一老一小’1+N社區嵌入式托育、養老、健康、休閑為一體的服務體系，構建雙齡共養、老幼融合的服務模式。”相關負責人表示。

聚焦“一老一小”

打造全齡友好社區

“一老一小”，一頭連著“夕陽”，一頭連著“朝陽”，是事關千家萬戶的重大民生問題。今年以來，高新區通過功能整合，積極探索開展社區嵌入式服務，尤其是滿足了“一老一小”家庭的公共服務需求，讓生活更加輕松愜意。

自從龍惠社區建設了嵌入式服務設施，袁阿姨現在的退休生活變得格外充實：白天要么在社區的老年大學上課，要么在龍惠書場聽聽評彈，空閑時間還能參加各類社會志愿活動。“這比以前待家里看電視有趣多了。”袁阿姨說。這樣的生活，得益于社區打造的“全齡友好”社區綜合服務中心。

據悉，龍惠社區已在龍惠花苑小區內建成超5800平方米“全齡友好”的社區嵌入式綜合服務中心。建設一站式服務大廳可辦理社保、民政、計生等政務事項；周邊配套服務齊全，農貿市場、大型商超、幼兒園、衛生服務中心、文體中心均在1公里范圍內；將日照中心升級改造為綜合為老服務中心，搭建“一體化資源整合、一站式綜合服務”的服務綜合體，聚焦為老服務的同時關注全齡友好。

精致整潔的環境、安靜舒適的氛圍、井然有序的圖書排列……走進龍惠社區的兒童友好的社區自習室，令人眼前一亮。“自從有了這間自習室，我家孩子幾乎每天都來。在這里，不僅能給孩子輔導功課，還能跟其他家長交流經驗。”目前，這里已成為不少家長輔導孩子課后作業的“首選地”。今年，龍惠社區打造了兒童友好的社區自習室，青年友好的蘇大夜校，老年友好的社區書場、老年大學，以及全齡友好的圖書館、社區食堂、家醫工作室等，繪就“全齡友好”新圖景。

蛋煎大排、糖醋排骨、蘇式熏魚、蔥油萵筍絲、香菇青菜……飯點時走進嘉譽灣社區食堂，飯菜的香氣撲鼻而來，老人們一邊吃著營養均衡的飯菜，一邊開心地聊著天，后廚一幅繁忙景象，升騰起濃濃的人間煙火氣。“在社區吃飯既方便又放心，這里服務周到，飯菜可口，價格還親民，每天都是葷素搭配，營養均衡。”居民顧大爺用完餐后很是滿意。針對部分行動不便的居民，社區黨員和志愿者還提供免費送餐服務，不僅方便了老年人，更造福了全體社區居民。

嘉譽灣為老服務中心是高新區通安鎮精心打造的一個社區嵌入式養老服務項目，中心提供集生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂于一體的一站式服務，社區居民可以免費來這里參加各類活動，也可以通過志愿服務等形式為老年人提供幫助和支持，把更多普惠的優質服務送到老百姓的心坎上。

精準匹配供需

為民服務“花樣”多

隨著一處處社區嵌入式服務設施的建成，各項服務功能也逐步開放。高新區從居民的實際需求出發，精心布局、精準匹配供需，充分發揮嵌入式服務設施的效能，讓社區居民的獲得感、幸福感和安全感如同春花般綻放。那么高新區各社區如何因地制宜，讓嵌入式服務“玩”出新花樣？

“現在小區面貌大不一樣了，住在這里舒心多了！”來到金色家園小區，道路開闊平整，休息活動室寬敞明亮，居民正在這里聊天看報，自助測血壓。

金色家園建成于2005年，隨著小區投用年數增加，小區基礎設施老化、公共配套不足等問題日益突出。為進一步提升人居環境，高新區相關部門、獅山街道相關部門把規劃設計作為“先手棋”，從源頭把控好規劃質量、改造品質，按照“缺什么補什么、居民需要什么建什么”的原則，在施工前期，圍繞樓道、環境、管理“三大革命”，大力實行政府“送菜單”、居民按需“點單”模式。

改造從居民需求出發，建設花圃愈園、怡養生態園、康養花園、親子樂園4個不同屬性的綠地公園，并新增2座休息活動室，增設10個景觀休憩節點，加裝休閑座椅、健身設施、黨建文化宣傳欄等，更好地滿足居民休憩、交往、游玩等需求。小區變化“看得見”，幸福生活“摸得著”。

值得一提的是，此次改造，聚焦小區“停車難”問題，街道突出抓好電動自行車“一件事”全鏈條治理，新增非機動車停車位2000個，并在全市率先建設光儲充一體化充電棚。該充電棚能夠穩定高效地發電，為小區提供持續不斷的電力供應，實現零碳交通的同時，也為居民提供安全、便捷的充電環境。此外，金色家園小區微型消防站高標準配備了全市動遷安置小區首個背負式新能源處置特種滅火裝置。該裝置具有輔助呼吸防護能力，切實提升了“滅早、滅小、滅初期”效能。

“以老舊小區改造為例，要更好地適應惠民生擴內需要求，老舊小區的嵌入式服務設施建設不能僅停留在硬件設施的更新，還要有軟件服務的提升。”相關負責人表示。未來，金色家園將積極利用整治提升剛完成的有利時機，借助“金色小茶館”等協商議事平臺，廣泛收集社情民意，認真做好金色社區“邊角地微更新，小微空間煥生機”書記項目，努力打造小區自治“新樣板”，以更優服務讓居民群眾滿意。

嵌入的是服務，連接的是民心。未來，高新區將繼續以居民的精準需求為出發點和落腳點，借助多元化社會力量，開展精準化服務，打造嵌入于社區內的居民生活“舒適圈”。