智慧圖書館為圖書館信息資源建設點亮智慧星

信息技術不斷發展，智慧圖書館成為圖書館發展的新模式，在此背景下，圖書館信息資源建設呈現新的特征。在智慧圖書館視域下，圖書館應當利用先進的信息技術，采取有效策略，全面開展信息資源建設，滿足用戶的個性化需求。現分析了智慧圖書館的概念和特征，以及智慧圖書館背景下圖書館信息資源建設的新特征。根據分析，從技術、合作、服務和標準四個角度，提出了智慧圖書館視角下圖書館進行信息資源建設的有效策略。

隨著新興信息技術的不斷發展和應用，智慧化成為圖書館領域的新發展理念與模式。特別是在“十四五”期間，隨著國家高質量發展戰略的實施，圖書館作為我國人文和科學技術創新業務體系的重要組成部分，向智慧圖書館轉型已是大勢所趨。智慧圖書館的出現和發展，不僅極大地改變了圖書館的管理、分析、系統設計與應用等，也對信息資源建設產生了新的影響。

本文重點剖析了國內智慧圖書館的概念和特征，旨在深度分析當前我國公共圖書館信息資源建設的新興特質和演進規律，試圖找出當下我國公共圖書館信息資源建設的新特點、新規律。在智慧圖書館興起的背景下，本文力圖提出針對公共圖書館信息資源建設的高效措施和策略。通過翔實的案例與實證分析，強調智能化對重構圖書館技術、服務與用戶體驗的影響。

智慧圖書館概述

智慧圖書館的定義

智慧圖書館是繼“數字圖書館”之后出現的另一個重要概念，也是一種新發展模式。但是，關于“智慧圖書館”這一概念及內涵，至今仍未有一個清晰的界定。李玉海等人認為，智慧圖書館是基于數字圖書館而提出并誕生的，它是“數字化”與“升級”“遞進”“發展”相結合的產物。初景利等分別從技術、目標、需求和服務四個角度對智慧圖書館進行了概括性的闡述，認為智慧圖書館并非是數字圖書館的擴展，也并非與之等同，而是強調了圖書館館員的智力對智慧圖書館的影響。吳建中將智慧圖書館作為一項系統工程，對其發展的三大關鍵因素，全媒介、平臺化、新業態進行了詳細論述。他提出，智慧圖書館實際上是一種系統或概念，它強調利用數字化、智能化的手段提升圖書館的工作效率和個性化，它的構建涉及政策、技術、服務、人員等諸多方面。

根據不同研究者的分析，筆者認為，智慧圖書館應該是以物聯網、云計算技術、區塊鏈、大數據挖掘等最新科學技術為基石，利用強大的計算機技術高效地改善館內運營環境和管理水平，為圖書館用戶提供高品質的智能服務，從而將場館中的實體空間和虛擬空間的設計相結合，讓人們能夠感受到一種以人為中心的圖書館新形態。

智慧圖書館的提出與發展

隨著物聯網、云計算、移動互聯網等理念的不斷發展，智慧圖書館也在不斷地向前發展。芬蘭奧盧大學的一位教授在2003年發表了一篇名為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》的論文，認為“智慧圖書館”就是一種能夠跨越時空、任意時空尋找所需信息的“流動圖書館”。加拿大渥太華的博物館、公立圖書館和高校圖書館于2004年組成“智慧圖書館聯盟”。澳大利亞昆士蘭州立圖書館組建“智慧圖書館網絡”。

與國外相比，我國智慧圖書館的提出和發展較晚。國內早期的智慧圖書館模式是在2005年由臺北市立圖書館利用RFID技術建設無人服務圖書館時誕生的。2010—2013年為起步階段，當時的智慧圖書館研究課題重點聚焦在智能管理、業務模型、物聯網、云計算、大數據分析等領域；2013—2017年為穩健發展階段，研究重心在于高校圖書館、公共圖書館、融合圖書館、智慧城市、智慧館員和智慧空間等方面；2017—2020年為高速成長階段，研究主題主要集中在人工智能、區塊鏈、5G、用戶畫像、智慧互動和隱私保護等領域。目前，關于智慧圖書館的研究更多集中在元宇宙、人工智能生成內容（AIGC）等方面。

智慧圖書館的特征

綜合來看，智慧圖書館主要有以下幾種特征。

一是互聯互通。智慧圖書館的核心特征之一是將實體館藏數字化存儲，以電子資源形式呈現圖書、期刊、報紙等。此外，虛擬化服務使用戶能夠通過互聯網遠程訪問，獲得在線圖書館引導、信息咨詢和學術支持。同時，智慧圖書館鼓勵開放獲取，提供開放獲取期刊、學術論文和研究數據，推動學術知識的共享和傳播。因此，可以說智慧圖書館所實現的互聯互通包括物理空間、用戶以及信息資源。

二是全面感知。利用數字化、網絡和智慧信息技術，可以將圖書館改造成為一個強有力的傳感系統，可以在任何時間、任何地點，對各種傳感信號進行監控、捕獲和傳輸，并對各種信息數據和經營情況進行準確的分類和管理。

三是綠色節能。綠色發展的新環境下，如何更加環保、節能、低碳，成為當下智慧圖書館的又一重要課題。在空間設計和管理中，大部分智慧圖書館都做到了低消耗無污染，而且在館內空間中，建筑設計也加入了大自然元素，使得讀者與用戶都有更多機會親近自然。

四是靈活便捷。一方面，智慧圖書館完成了對圖書館業務和運營管理大部分要素的全面整合和改造，使復雜的圖書館系統在動態和快速變化的環境中反應更加靈敏，提高圖書館管理和服務的效率。另一方面，智慧圖書館的服務實現了無處不在的主動化、人性化以及個性化服務。

智慧圖書館背景下圖書館信息資源建設新特征

用戶需求成為信息資源建設的主要因素

堅持“以人為本”一直是各類圖書館信息資源建設的基本理念，在原有的圖書館信息資源建設規劃中極少顧及普通讀者的要求，基本以追求藏書的規模與特色為主。但在全新的資訊環境下，公眾對信息資源的種類、利用途徑、個性化選擇等需求愈來愈多，因此，公眾的需求在圖書館信息資源建設中的重要意義也愈加凸顯。此外，在元宇宙圖書館發展趨勢下，用戶的交互體驗需求愈發提高，包括沉浸式虛擬現實體驗和豐富的交互體驗等。

以空間建設和創新空間服務為突出特點

在數字化環境的引領下，知識獲取渠道愈發多元。盡管用戶獲取信息資源的途徑日益豐富，但值得注意的是，他們對圖書館作為擁有豐富空間資源和提供宜人學習交流環境場所的重視愈發顯著。

當前，我國部分地區圖書館已出現了較為明顯的智能化建設。例如，蘇州第二圖書館通過技術手段，不斷拓展圖書館的服務功能和內涵。蘇州第二圖書館是國內首座大規模的智慧立體圖書館，其充分運用了自動化倉儲和分類傳送系統，實現了對圖書進出貨架的自動化作業，使圖書館的物理信息資源得到最大程度地利用，也是圖書館實現自動化和信息資源管理現代化的重要標志。同時，蘇州第二圖書館通過對各個功能區域以及數字化體驗區域進行設計，將多媒體技術和互動科技運用到極致，為使用者提供了一種富有人性化的體驗以及多樣化、個性化服務，如音樂圖書館、建筑設計圖書館等。

在智慧圖書館建設中，空間建設和創新空間服務不僅促使圖書館功能多樣性，還為用戶帶來了更豐富、個性化的學習和創作體驗，進而推動了圖書館信息資源地更大化利用，以及公共圖書館在數字化時代的持續發展。

資源供給精準對接成為關注熱點

由于數字資源的“井噴式”出現和日益豐富多元的信息資源，圖書館用戶已不再滿足從單一數據庫中檢索。在智慧化環境下，圖書館用戶往往希望圖書館能夠利用現有的信息資源和數據，結合用戶的歷史借閱數據等個性化特征，主動提供用戶可能需要的信息資源。因此，在目前圖書館的信息資源建設中，如何為用戶提供精準化整合、個性化的服務是非常值得關注的問題。

圖書館精準服務依據用戶個性化需求配置信息資源，核心在于信息需求與資源供給的精準對接。武瑩曾提出構建基于信息需求層次模型的資源精準配置框架，揭示信息需求與資源配置的對應關系，促進圖書館服務從被動式、同質化向個性化的精準服務模式轉變。李曉敏等研究了如何根據不同類型的用戶信息，通過相似性算法，將同類書籍與不同類書籍進行有效融合，從而達到根據讀者需求進行書籍推薦的目的。

智慧圖書館背景下圖書館信息資源建設新策略

優化技術

首先，更新網絡安全基礎設施，分級分類管理關鍵數據。網絡信息技術在智慧圖書館建設中十分關鍵。智慧化背景下，圖書館可以加強對新一代信息技術的運用，從而形成一個集信息資源感知、資源共享于一體的信息安全傳輸體系。另外，公共圖書館應該在現代化進程中，對高效的大數據整合以及應用數據進行保護，也要更多融入現代化技術對安全等級要求較大的用戶隱私、安全監控、位置信息等數據進行針對性的安全管理。例如，可以通過自建私有云的形式集中管理這些重要數據，并隨著技術進步不斷更新和優化保存方式。

其次，充分利用沉浸式體驗技術。交互技術作為一把鑰匙，能夠讓使用者進入元宇宙圖書館，能夠給使用者帶來身臨其境的虛擬世界互動體驗。例如，利用AR技術，用戶可以在元宇宙圖書館內進行虛擬瀏覽，參與虛擬實驗，與實體圖書館內的數字資料物件交互。利用全息圖像技術，可以構建具有真實感的虛擬角色，從而提高用戶的沉浸體驗。腦機交互技術則能夠讓使用者在元宇宙圖書館中，通過腦波進行交流，從而提高工作效率。

加強合作

首先，加強合作力度，節約有效資源。在國內，目前較為典型的信息共享體系有CALIS、CASHL和NSTL，但所涵蓋的圖書館機構仍然較少。所以，智慧圖書館應該積極推進數據技術的合作共享，包括對智慧圖書館數據共享技術和數據孿生技術的全面整合。這要求智慧圖書館要進行多維度構建，完成對圖書館內閱讀行為過程的全面調查和研究，完成對館內資源共享過程中用戶實際行為的預估，并針對信息資源共享過程中所遇到的不同問題，實時提供最佳解決方案。同時，將數據及時反饋給智慧圖書館管理人員，實現該領域的圖書館自動化。各級各類圖書館均應積極推動全國圖書館聯盟的升級，打造具有跨地域特色的圖書館綜合服務體系，以便進行更多資源的合作與共享，突破異地數據庫的空間束縛，從而形成更廣泛資源的共享體系。

其次，通過與科技開發單位的協作，填補圖書館在人才、科技等方面的不足。初景利等人將“人的智慧”與“物的智能”結合起來，其中“人的智慧”是指圖書情報人員所具有的智力。王世偉基于“圖書館學五定律”中的“圖書館有機體”提出了“圖書館智慧體”。從這一點可以看出，智能圖書管理員是構建“智能圖書館”的關鍵，但當前我國高校圖書管理領域的科技人才比較缺乏。為此，可以利用課題授權、協作等方式，將企業及專家學者引入智慧圖書館的信息資源建設工程，解決其在技術上的瓶頸及應用上的困難。

提升服務

首先，堅持以用戶為中心，準確把握用戶的信息需求。為了實現對用戶信息需求的準確把握，需要圖書館運用智慧化體系對已有數據進行分析預測。智慧圖書館應充分利用讀者在借閱圖書館資料過程中所形成的數據信息，對其進行分類分析與預測，掌握讀者需求及愛好，主動向其推薦可能感興趣的書籍、文章資料等，進而提高圖書館信息資源的利用率。另外，圖書館應在GPT技術的幫助下，為用戶提供及時、便捷、高質量的問答服務。在未來發展中，用戶可與圖書館服務機器人以自然語言對話，實現圖書館信息的智能輸出，幫助用戶快速準確地解答有關問題。

其次，優化特殊小眾群體服務感知。針對視障讀者，圖書館可以制作有聲讀物，甚至可以利用虛擬技術，通過虛擬人物為視障讀者提供館內講解等特殊服務。針對小眾藏品書籍等愛好者開展個性化社群活動，提升多元化讀者的到館體驗。針對兒童讀者，可以通過VR、AR等技術，進行數字化教學，或是提供有聲繪本、沉浸式體驗等，實現寓教于樂。

規范標準

實現不同來源文獻資源的統一管理和相互融合，是圖書館真正實現智慧化發展的必然要求。大部分的圖書館資源與數據是分散式的，經常會出現信息孤島、信息割裂的現象，所以迫切需要對其進行更深層次的挖掘與研究。另外，特殊數據庫的構建也必須要有統一的規范與標準，以確保各種數據庫的相互兼容與共享。為此，制訂統一、合理的數據格式與標準，是構建數字圖書館的關鍵。在實際操作中，圖書館可以通過與圖書館聯盟、協會以及標準化相關組織的合作，并參照國內外的相關規范，與圖書館的具體狀況相聯系，在信息資源的采集、整理、組織、保存、傳播和利用等各個環節，制訂一套與智慧圖書館長期發展相適應的標準系統。

在智慧圖書館的引領下，圖書館信息資源建設正迎來全新的變革。用戶需求逐漸成為信息資源建設的主要驅動因素，館內創新空間服務和社交互動愈發突顯。同時，資源類型特征逐漸淡化，資源結構優化問題日益凸顯，資源分析越發精準，采購方式亟待變革，企業參與圖書館信息資源建設實踐也呈上升趨勢。在充分應用人工智能、大數據分析等技術的基礎上，圖書館可以通過優化技術、加強合作、提升服務和規范標準等策略，不斷提升信息資源的管理和利用效率，為用戶提供更優質的知識服務體驗。這將為智慧圖書館的未來發展描繪更為美好的藍圖。

（作者單位：上海大學文化遺產與信息管理學院）