情境教學法在《高鐵乘務安全管理和應急處理》教學中的嘗試

情境教學法以語言學和心理學為基礎，強調在環境中教學，利用一種強化了的學習環境，擴大學生與目的語的接觸，通過全境化的教學，加強了學生接觸和運用目的語的學習機會，收效良好。

為了加強學生的實際操作技能訓練，提高學生的服務和安全管理應急處理能力，筆者嘗試將情境教學法應用于高鐵乘務安全管理與應急處理課程的教學中，其目的在于讓學生產生“身臨其境”的感覺，引導學生將其所學相關高鐵乘務安全管理與應急處理理論知識應用于實踐中，培養學生分析、解決實際問題的能力及應變能力，并能很快勝任高鐵乘務管理和應急處理以及其他服務工作。現就該方法的應用情況做一說明。

情境教學法的實例設計如下。

【教學內容】長大隧道發生火災的旅客疏散應急演練

【教學目標】熟悉發生火災時的旅客疏散原則和程序

【重點難點】演練程序，整體指揮，明確各角色崗位分工及職責，培養學生語言表達能力

【教學方法】情境教學法，討論法，模擬演練法

【教學對象】21級高鐵專業班學生

【任務情境】在長大隧道運行時動車組列車5號車廂發生火災

【任務準備】

（一）場地：能夠進行行車事故模擬演練的實訓室或其他場所。

（二）角色：乘客若干，乘務人員若干，餐車服務人員1名，司機1名，列車長1名，乘警1名，隨車機械師1名。

（三）道具：逃生梯2部，對講機若干。

【任務流程】

（一）教學準備

周密的教學設計和完整的教學準備是情境教學的關鍵。首先明確教學任務，用多媒體為學生播放隧道發生火災時的旅客疏散應急演練視頻，讓學生熟悉各小組的真實任務和要求。其次明確各小組和角色的崗位職責、步驟和要求，要求學生嚴格按照崗位職責規范演練，講解各小組的操作要求，使學生對演練有一定的了解。再次指導學生預習和撰寫演練腳本，練習和正確表達各崗位的職責要求，周密考慮事故發生時的各種突發情況及處理措施。最后分配角色，或由學生主動要求扮演乘客、乘務員、餐車服務人員、司機、列車長、乘警、隨車機械師等角色，并要求 學生研究所扮演角色在本次演練中的職責和腳本臺詞，然后參與角色的準備工作。

（二）設置現場情境

設置現場情境要以教學目標、學校和學生已有條件為出發點。在實際教學過程中，創設情境的方法多種多樣，模擬本課程主要采取虛擬的情境，通過角色扮演、形象模擬等方法，創設相對真實的現場情境。

在事故演練情境模擬之前，教師再重申這一階段的步驟和要求，說明每個角色可根據實際情況靈活設置一些情境，隨后發放各角色所需的道具等物品。然后將全班36名學生分成三個小組，每個小組起一個名字。最后說明本次演練的程序，按教室先后順序設定車廂序號。

教師宣布：長大隧道發生火災的旅客疏散應急演練開始。

（三）激發情感，總結經驗

在情境教學中，學生作為現場處理的參與者，隨著演練的推進一起思考、解決問題，成功產生喜悅，失敗產生遺憾，很容易激發學生的積極性。教師對學生在情境現場處理中的出色表現，甚至微小的進步要予以適時的表揚，使他們產生成就感，激發他們的學習熱情。

小組模擬演練結束后，教師組織學生進行討論總結和任務評估。先請扮演各角色的學生評價一下自己的表現，并說出參與情境演練的感受。然后讓每一位扮演角色的學生一一進行闡述。然后教師針對課堂實訓進行總結，對角色扮演中的關鍵問題以及本次情境中提出的解決問題的辦法一一進行點評，提出表揚和建議，以便下一次演練的改進。同時，積極引導學生創新，并要適時總結現場處理各種突發問題與事故的經驗。最后要求學生認真撰寫實訓感受與報告。

在教學實踐中，采用情境教學法不僅事半功倍，提升了使教學效果，而且激發了學生的參與性和學習興趣，使學生在學習中充滿熱情，興趣盎然。通過角色扮演，變被動學習為主動學習，學生積極參與實訓活動，既強化了學生的綜合技能，而且鍛煉和提高了學生的思維能力、分析解決問題的能力及應變能力。實踐證明，在模擬課堂教學實踐中采用情境教學是一種實用有效的好方法。