喇嘛洞助力“三農(nóng)”

喇嘛洞加油站細(xì)化銷售服務(wù)，全力打造農(nóng)資商品服務(wù)平臺(tái)。

2024年以來，通過優(yōu)質(zhì)親民的服務(wù)，中國石油遼寧銷售葫蘆島分公司喇嘛洞加油站累計(jì)銷售化肥201噸，首次突破單站200噸大關(guān)，同比增長(zhǎng)25%。喇嘛洞加油站細(xì)化銷售服務(wù)，全力打造農(nóng)資商品服務(wù)平臺(tái)，并擴(kuò)大示范田效應(yīng)，讓化肥、種子的效果摸得著看得到，為葫蘆島分公司農(nóng)資高質(zhì)量銷售再添動(dòng)力。

早回訪，早備貨

古語云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”化肥是時(shí)令商品，必須早下手打好提前量。2023年12月，喇嘛洞加油站組織進(jìn)貨170噸化肥，解決了化肥早備貨的問題。在銷售過程中，他們及時(shí)掌握化肥銷售動(dòng)態(tài)，并在銷售中期及時(shí)補(bǔ)貨30余噸。

2023年秋收后，喇嘛洞加油站經(jīng)理馬計(jì)坤帶領(lǐng)員工并組織農(nóng)民朋友回訪了使用中國石油種子和化肥的種糧大戶。看著金燦燦、沉甸甸的玉米棒，農(nóng)戶朋友們很滿意。他們紛紛表示，使用中國石油的種子和化肥，玉米的穗子大、顆粒飽滿，效果非常好。站經(jīng)理馬計(jì)坤認(rèn)真記錄著鄉(xiāng)親們的建議，并表示：“你們的滿意和豐收就是對(duì)我們工作最大的褒獎(jiǎng)。”當(dāng)天，該農(nóng)戶就預(yù)定了化肥20噸、玉米種子150余袋，其他農(nóng)戶預(yù)定了15噸，為喇嘛洞加油站2024年化肥銷售開門紅打下了良好的基礎(chǔ)。

“問、訪、送”三字訣

喇嘛洞加油站不坐等農(nóng)戶主動(dòng)到站購買化肥，而是積極主動(dòng)地從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。他們以設(shè)定的化肥農(nóng)資服務(wù)站點(diǎn)為依托，實(shí)施春耕用油優(yōu)惠政策，并攻堅(jiān)春耕用油客戶。通過運(yùn)用“問、訪、送”三字訣，他們聚力抓化肥銷售創(chuàng)效，做到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)保障“雙到位”，從而暢通了化肥銷路。

“問”，即站內(nèi)借助開通春耕散裝油“綠色通道”。所有員工對(duì)來打柴油的客戶主動(dòng)詢問，了解柴油用途、種植作物、家庭畝產(chǎn)及村落位置，從而增加現(xiàn)場(chǎng)銷售的機(jī)會(huì)。他們利用農(nóng)戶打散裝汽油登記的過程，大力宣傳化肥種子的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，有效地促進(jìn)了農(nóng)資銷售。

“訪”，即每周組織員工走出加油站，通過聯(lián)系認(rèn)識(shí)的顧客以及家里親戚，采取登門拜訪、沿村走訪、走到田間地頭的方式，了解客戶化肥需求及意向價(jià)格，并宣傳講解優(yōu)惠政策。每名員工都有一個(gè)小冊(cè)子，記錄農(nóng)戶家里有多少畝地、需要什么樣的化肥、大概買多少袋等信息。這樣，每個(gè)員工能做到心中有數(shù)，牢牢鎖住化肥客戶。

“送”，即站內(nèi)員工充當(dāng)“快遞員”，送貨上門。針對(duì)很多有意向且需求量不大的顧客，站內(nèi)本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，即使只有3袋2袋也給顧客送貨到家、送肥到地，提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，為以后長(zhǎng)期合作打下了基礎(chǔ)。喇嘛洞站員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴辛苦付出，經(jīng)常披星戴月穿梭在各個(gè)村莊，一來二去與附近村民打下了更好的感情基礎(chǔ)。這部分客戶也是保障未來夏忙、秋收銷售的“種子客戶”，做到了服務(wù)創(chuàng)效。

“示范田”效應(yīng)助力化肥銷售

喇嘛洞加油站利用自己加油站空田地作為便利店種子和化肥的實(shí)驗(yàn)田，并請(qǐng)來自家的行家里手親屬幫忙管理指導(dǎo)，以實(shí)際效果有效促進(jìn)了化肥和農(nóng)資銷售。同時(shí)，他們組織農(nóng)戶建立化肥種子示范田，起到了意料不到的效果。年初經(jīng)過選址和實(shí)地考察，喇嘛洞加油站在喇嘛洞鎮(zhèn)下五家子村成功豎立了示范田牌子。該田地種植面積大且位于交通要道的馬路邊，作為化肥示范田可以起到很好的宣傳效果。這塊地專門使用了中化一面旗55含量玉米肥和聯(lián)達(dá)坤瑞522玉米種子。種植期間，團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)與加油站經(jīng)理定期跟蹤秧苗長(zhǎng)勢(shì)。在多方的共同見證下，示范田秧苗長(zhǎng)勢(shì)明顯比旁邊其他地塊“養(yǎng)眼”。

6月中旬，喇嘛洞加油站組織了附近的種糧大戶和公司其他加油站經(jīng)理來到了農(nóng)戶示范田了解玉米長(zhǎng)勢(shì)情況。走進(jìn)田間地頭，映入眼簾的是一片綠色長(zhǎng)廊，長(zhǎng)勢(shì)喜人的玉米苗排列整齊、綠意盎然。綠油油的玉米苗挺著粗壯的“腰桿”，似乎在傳遞著豐收的希望。一談起自己家的這片玉米地，楊大哥笑得合不攏嘴，高興地說道：“我這塊地的苞米是我們村的一等莊稼，出芽率高、肥效好，明顯高出其他玉米苗一頭。左鄰右舍的老羨慕了！中石油的化肥種子就是給力！明年周邊鄰里鄉(xiāng)親們都得買你們的化肥種子！”“我的地好幾年沒長(zhǎng)過這么好的莊稼了。實(shí)實(shí)在在長(zhǎng)莊稼，才是硬道理！中國石油‘一面旗’化肥信得過！”示范田的客戶楊大哥一邊分享自己的種植體會(huì)，一邊向來參觀的人員豎起了大拇指。“你們的滿意，就是我們服務(wù)的宗旨。各位有什么問題，可以隨時(shí)到加油站找我們咨詢。”喇嘛洞站經(jīng)理說道。

營銷工作沒有最好，只有更好。兩年來，喇嘛洞加油站化肥銷售連創(chuàng)新高。今后，喇嘛洞加油站將繼續(xù)在做實(shí)、做細(xì)上持續(xù)下功夫，用好化肥用戶客戶檔案管理，為明年化肥良好銷售勢(shì)頭打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。