電子商務背景下物流信息化發展探究

［摘 要］電子商務背景下物流信息化體系構建工作是指將現代信息技術融入物流中，通過信息收集、分析、監督等手段，實現對商品流動情況的有效管控，在降低物流成本的基礎上，提升商品交易、流通全流程的經濟效益。為實現上述目標，本文對電子商務與物流信息化之間的關系加以研究，先分析電子商務背景下，構建物流信息體系框架的方法，然后以某物流企業為例，分析企業物流信息化發展過程中存在的問題，在此基礎上，提出解決問題的舉措，以期為物流業、電子商務行業的高質量發展提供參考。

［關鍵詞］電子商務；物流信息化；信息孤島

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.11.020

［中圖分類號］F713.36；F503 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）11-0069-03

0" " "引 言

在互聯網廣泛普及的背景下，線上購物逐漸取代傳統的線下購物，電子商務快速發展，成為市場經濟體系中的重要組成部分。物流為電子商務的發展提供重要支撐，物流行業發展狀況與電子商務發展質量之間，存在直接的聯系。現階段，為保證物流業發展，滿足電子商務發展需要，將信息化技術融入物流行業發展工作，成為提升物流業發展質量，助力電子商務行業現代化發展的有力措施。故研究電子商務背景下的物流信息化發展問題，具有十分重要的意義。

1" " "電子商務與物流信息化之間的關系

在電子商務背景下，物流的運作方式、物流行業發展模式、物流企業競爭方式均發生了一定的改變。首先，在電子商務逐步發展的過程中，物流行業原本的運作方式隨之發生了改變。具體來說，傳統的物流行業在發展過程中以商品為核心，在商品流通過程中伴隨著商品的經營、銷售等活動。從總體上看，物流仍屬于商品經營活動中的組成部分，并不能獨立存在。但在電子商務時代背景下，物流在發展過程中以信息交流為核心，利用現代化技術手段，獲取商品流通過程中產生的各類信息，并以信息為基礎，制訂具有針對性的商品流通運作方法，可以實現在傳遞物流信息的同時，加強對商品流通情況的管控。其次，為適應電子商務時代對物流業的實際需要，物流行業的運營發展模式發生了變化。具體來說，傳統物流行業發展過程中，主要以某一物流企業為主，開展物流傳輸鏈的運作管理活動，這種行業發展管理模式相對單一，信息管理效率偏低。在電子商務的發展過程中，物流信息量呈指數增長，傳統的單一企業管理模式已經無法適應海量物流數據管理工作的需要，為提升物流行業的發展質量與效率，物流企業將信息化技術手段融入物流行業的管理工作當中，實現了系統化物流行業組織管理體系的構建，為物流信息識別、匯總、傳輸等工作效率的提高提供了有力的支持。最后，電子商務的發展改變了物流企業的市場競爭環境與形式。具體來說，過去物流企業的競爭主要集中在企業內部網絡覆蓋、服務模式、物流運輸費用等方面的內部機制競爭，在惡性競爭環境下，內部競爭機制的實施，會對企業以及行業發展造成極大的負面影響。在電子商務時代背景下，為保障企業運營發展效益，盡管上述競爭機制仍屬于企業競爭中的內容之一，但其占比已大幅度降低。在貿易全球化的大背景下，為了更好適應電子商務物聯系統的發展需要，避免惡性競爭所造成的不利影響，物流企業開始加強溝通，通過緊密聯合，構建現代物流聯合競爭機制的方式，助力物流行業的系統化、高效化發展［1］。

2" " "電子商務背景下物流信息化體系的構建

在當前社會發展背景下，電子商務與物流信息化之間有著相輔相成的關系，在電子商務背景下，開展物流信息化進程優化工作，可以為物流信息化、電子商務的共同發展提供有力的支持?，F階段，為了助力物流信息化體系的發展，使之更好地適應電子商務時代的需要，可以在已有物流經營框架的基礎上，融入現代物聯網信息手段，優化物流系統的資源配置、組織方式、運營方法，提高物流工作的信息化水平。物流信息化體系主要由運營主體、支撐體系、信息平臺、政策變量這四種元素構成，其中經營主體包括物流的供給方與需求方，在物流信息體系中，供給方信息主要包括物流倉儲、分揀、發配等工作信息；物流需求方信息是為物流供應方提供產品方案、制定規劃的重要依據。信息平臺是整個物流信息化體系的中樞系統，可以滿足物流信息交互共享的需求。在物流信息化體系中，信息平臺主要包括物流信息平臺、電子商務信息平臺兩部分內容，其中物流信息平臺具備匯總物流信息、處理內部物流運轉信息等功能，電子商務平臺具備匯總整理物流服務需求信息的功能［2］。

3" " "電子商務背景下物流信息化體系構建實例

3.1" "企業概況

為了滿足電商行業發展的需要，某電商企業構建了專門的物流體系，并且為增強物流體系的行業競爭力，在物流體系發展一段時間后，構建了專門的物流公司，為該電商企業的高質量發展提供了有力的支持。該物流公司在構建初期就在北京、成都、廣州、上海等地區構建了一級物流中心倉，確保該公司的物流系統可以遍布國內大多數區域。在之后的發展過程中，隨著線上購物受眾范圍的不斷擴大，面對該公司的一級物流中心倉已經無法滿足各地區物流發展需要的情況，該公司在明確自身發展規劃方案以及物流行業發展現狀的基礎上，在重慶、濟南等重要城市構建了二級物流前置倉，確保一些周轉速度較快的產品能夠得到暫時的存放，這在一定程度上提高了二、三線城市的產品物流速度。同時，為給消費者提供更好的物流服務體驗，近年來該公司逐步構建了三級、四級、五級的物流分撥中心、中轉站、配送站，可進一步拓展該公司的配送物流覆蓋范圍。近年來，隨著該物流公司的逐步發展，該物流公司的配送服務范圍逐步擴大，為充分挖掘物流信息的價值，該公司正式啟動5G智能物流園計劃，利用大數據、云計算等先進的技術手段，構建了龐大的物流體系網絡，切實滿足了消費者對于電商物流的需要。

3.2" " "物流信息化建設存在的不足

盡管該物流公司構建了專門的5G智能物流園，提高了物流信息的利用質量，但受該公司物流體系信息化建設定位不夠明確、存在信息孤島問題、缺乏物流信息化人才等問題的影響，該公司的物流信息化體系發展速度落后于電子商務的發展速度。

3.2.1" "物流信息化建設定位不夠明確

通過對該物流公司的實際運轉情況進行分析可以發現，盡管在信息化背景下，該公司明確認識到構建現代化、信息化物流公司的重要性，并制定了構建信息化物流公司的宏偉目標，但在實踐活動中，該公司并未確立明確的信息化體系建設路線，使得該物流公司的物流信息化發展工作缺乏明確的發展方向。同時，盡管該公司內較多員工認識到信息化體系構建對于該物流公司發展的重要性，但受公司并未制定完整物流信息化發展方案與具體部署戰略的影響，該物流公司物流信息化體系構建工作的精細化程度偏低，阻礙了該公司的高質量發展。

3.2.2" "存在信息孤島問題

盡管近年來該物流公司為提升自身對于物流信息的應用能力，構建了專門的信息共享體系，但是受各種因素的影響，信息孤島現象依舊存在，這不僅給物流公司信息化體系的構建帶來了消極的影響，還阻礙了物流信息管理部門工作效率的提升。舉例來說，雖然該物流公司構建了專門的物流信息共享系統，但這一系統在運行過程中只能實現公司內部各職能部門之間的信息共享，無法實現上下游公司之間的信息共享，這在一定程度上阻礙了物流業務的正常開展。

3.2.3" "缺乏物流信息化人才

專業的物流信息化人才是保證該物流公司信息化體系發展建設的重要因素之一。通過調查了解到，盡管該物流公司在市場上有一定的競爭力，但受該公司規模逐步擴大、復合型人才培養力度不足等因素的影響，公司內的物流信息化人才依舊短缺，這不僅阻礙了該公司物流信息化體系的完善，還給該公司物流信息化體系的可持續發展造成了不利的影響。

3.3" "提升物流信息化水平的方法

在明確物流信息化體系構建時存在的不足后，該物流公司結合自身的運營發展情況、電商企業發展規劃，制定了具有針對性的問題解決策略，為物流信息化體系構建工作的高質量發展提供了有力的支持。

3.3.1" "確定信息化發展目標

為提升自身的物流信息化、精細化管理水平，該物流公司依據電子商務環境發展變化情況，對公司內部環境進行了優化調整，確保公司信息化水平能與市場環境發展變化情況之間有較高的貼合度。具體來說，物流信息化工作是一項系統性工程，為保證物流信息化建設工作能夠滿足時代發展的需要，公司應將信息化建設融入自身的長期發展戰略中，構建信息化體系時，公司應結合不同時期的發展建設目標，搭建相應的信息化體系建設任務平臺，在細化信息化體系構建工作內容的同時，為物流信息化體系的優化完善提供支持。同時，為提高該公司的物流服務水平，公司方面需要在明確物流信息化服務流程的基礎上，通過制訂明確的物流信息化發展方案，打造一體化物流服務平臺，縮減不必要流程，完善平臺服務方式，增強物流服務平臺工作的連貫性，提高公司物流服務工作效率，增強員工的物流業務處理能力。

3.3.2" "解決信息孤島問題

信息孤島問題對物流公司的現代化、信息化發展造成了嚴重的影響，為助力該物流公司的可持續發展，解決上述問題，公司可以通過構建數據共享系統的方式，增強自身的信息流通共享能力，提升物流信息化系統的應用價值。首先，該物流公司可以通過打造信息共享平臺的方式，加大信息資源整合力度，實現信息在內部各部門、上下游公司之間的有效流轉，增強各公司、各部門之間的業務聯動能力，在輔助公司拓寬現有物流市場的同時，實現公司業務與市場環境的有機結合，提升物流信息化的連貫性與有效性。其次，為消除公司內部的信息壁壘，降低信息傳輸消耗的成本，保障信息數據的真實性與可靠性，該物流公司通過構建統一化信息傳輸標準的方式，將不同的物流信息從共享環節連接成一個整體，在助力物流信息化平臺系統標準化發展的同時，降低了信息溝通障礙問題的出現概率。最后，為了提高物流數據的收集處理效率，保障有價值的數據能夠及時收納到信息庫當中，各部門在日常信息數據處理共享工作中，一方面，需結合自身的實際情況對數據信息進行補充與完善；另一方面，可以將不同部門處理得到的相似數據存儲至同一數據模塊中，最大程度地減少信息查詢工作中消耗的人力物力資源，提高系統處理數據信息的質量與效率［3］。

3.3.3" "組建物流信息化人才隊伍

為解決該物流公司物流信息化人才不足的問題，該公司可以通過提升管理層對于培養復合型人才的重視程度、面向社會招聘更多人才、組織人才培養活動、為人才提供良好就業環境等方式，吸引更多人才，減少公司內部的人才流失，為該公司物流信息化體系的構建提供可靠的人才支持。首先，為保證物流信息化體系建設工作的有序推進，該公司應采用加大宣傳力度、組織專家培訓活動等方式，使公司管理層人員認識構建物流信息化體系的必要性，引導物流公司管理層人員在日常管理工作中做出正確的決策，吸引更多的物流信息化管理人才參與到該公司的物流管理體系發展建設活動當中，為該公司物流信息化工作的推進提供人才支持。其次，面對該物流公司物流信息化人才偏少的情況，公司方面可以通過制定科學化人才招聘機制、面向社會招聘更多物流人才、加強校企合作等方式，幫助公司吸納更多的高素質人才，助力公司物流信息化工作的高速發展。再次，為強化物流公司信息化建設工作的有序性與連貫性，物流公司方面可以通過定期組織員工培訓活動、打造信息化技術自主學習平臺等方式，使員工的物流信息化知識體系能夠與時俱進。最后，為降低人才的流失率，該物流公司通過完善物流人才管理機制，為專業化物流信息人才提供更高薪酬待遇、拓展人才發展空間等方式，增強員工的公司黏性，助力物流公司物流信息化體系的可持續發展［4］。

4" " "結 論

總而言之，電子商務的發展為物流信息化進程的推進提供了動力，而物流信息化推進又在一定程度上為電子商務的高質量發展提供了助力，從總體上看，二者之間具有相互促進的關系。因此，在信息化時代背景下，為實現物流信息化與電子商務的協同發展，在明確物流信息化推進過程中存在不足的基礎上，制定具有針對性的優化策略，成為一項極為必要的工作。

主要參考文獻

［1］趙梅芳.信息化背景下農村電子商務發展現狀及應用分析［J］.中小企業管理與科技（下旬刊），2020（5）：120-121.

［2］陳祥園.“互聯網+”背景下京東物流信息化建設研究［D］.武漢：中南財經政法大學，2021.

［3］董曼培，郭少聰，崔階萱.農業信息化背景下農產品電子商務物流發展問題研究［J］.中小企業管理與科技（上旬刊），2021（5）：45-47.

［4］邵勛勛.試談電子商務背景下信息化物流建設［J］.信息記錄材料，2020，21（11）：34-35.

［收稿日期］2023-11-25

［作者簡介］李夏鸝（1986— ），女，河南鄭州人，碩士，講師，主要研究方向：工商管理學；劉春應（1973— ），碩士，副教授，主要研究方向：工商管理學。