基于崗位勝任力的項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系建設

［摘 要］本文通過對某項目型企業(yè)項目管理專業(yè)人員現狀進行盤點以及對項目規(guī)模特點進行分析，將項目管理專業(yè)人員劃分為項目經理、高級項目經理和項目管理專家三個序列，然后基于三類項目管理人員的崗位職責和工作要求，分析出不同級別項目經理的勝任力模型，最后針對崗位勝任力模型設計涵蓋“系統(tǒng)培訓+考核認證+選拔培養(yǎng)”為一體的項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系，幫助項目型企業(yè)科學構建項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系，培養(yǎng)綜合能力強的項目管理隊伍，提高項目型企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

［關鍵詞］崗位勝任能力；項目管理；人才規(guī)劃；培養(yǎng)體系

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.11.034

［中圖分類號］F272.92 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）11-0115-04

0" " "引 言

項目型企業(yè)是指以承攬工程、咨詢、設計等項目為主要業(yè)務的企業(yè)。這類企業(yè)的特點是項目性強、業(yè)務范圍廣、周期長、風險高。項目型企業(yè)通常依賴于高素質的人力資源，項目工作的成敗很大程度上取決于項目管理專業(yè)人員的能力強弱。為了降低成本、增強企業(yè)競爭力，培養(yǎng)大量優(yōu)秀的項目管理專業(yè)人才成為項目型企業(yè)生存、發(fā)展及取得行業(yè)競爭的關鍵。現階段業(yè)界的大型項目招標中都明確要求企業(yè)應具備一定的項目管理資質，并且要求大量優(yōu)秀的項目管理專業(yè)人才在提升企業(yè)工作效率方面也起到至關重要的作用。項目管理專業(yè)人才已成為企業(yè)爭奪人才的熱點，項目管理專業(yè)能力已經成為現代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要能力。因此，建設項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系對于企業(yè)的發(fā)展具有重大意義。

1" " "某項目型企業(yè)項目管理專業(yè)人員現狀

根據某項目型企業(yè)未來3～5年戰(zhàn)略目標及企業(yè)發(fā)展現狀，本文對企業(yè)項目管理序列人才需求、人才結構、人才數據進行全方位的盤點和分析，得到該企業(yè)項目管理序列人才供需存在著以下問題。①企業(yè)尚未形成標準化的、系統(tǒng)性的、科學的項目管理人員選拔標準，由于企業(yè)迅速發(fā)展，迫切需求項目管理人員，導致項目管理人員的來源多樣化，從而使得項目管理隊伍的質量參差不齊。②項目管理人才培養(yǎng)機制不健全，缺乏系統(tǒng)性的培養(yǎng)體系，且沒有相應的管理體系支撐。③項目管理人才培養(yǎng)以培訓為主，方式單一且缺乏針對性的培訓體系以及培訓效果評估機制無法對培訓質量和效果進行科學評價［1］。④沒有形成系統(tǒng)的考核評估激勵機制。

2" " "構建項目管理序列人員崗位勝任力模型

結合某企業(yè)項目管理序列人才盤點現狀，審視該企業(yè)戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，明確項目管理序列崗位是該企業(yè)的核心職位。本文展開項目管理序列崗位勝任力模型構建，進一步分析項目管理序列人員的任務要素，明確其專業(yè)能力素養(yǎng)和標準要求，為項目管理序列人才選拔培養(yǎng)提供指導。通過對該企業(yè)項目規(guī)模等級和項目人員的需求分析，將該企業(yè)的項目管理專業(yè)人員分為項目經理、高級項目經理和項目管理專家三個序列，采用文獻分析法、關鍵事件訪談法、標桿基準法、專家研討法，以“知識+能力+職業(yè)素養(yǎng)”崗位勝任力模型為依據，獲取有效構建項目管理工作所需要掌握的知識、能力和職業(yè)素養(yǎng)。經分析、統(tǒng)計和歸納整理后，形成項目管理序列人員崗位勝任力模型（見圖1）。

2.1" "項目經理崗位勝任力模型

在項目經理“知識+能力+職業(yè)素養(yǎng)”崗位勝任力模型中，知識是指滿足項目經理完成項目管理工作所具備的項目管理理論和實踐知識，如項目管理知識體系（PMBOK）、財務分析等專業(yè)知識。

能力是指完成項目經理崗位工作應具備的技能以及應用這些技能完成任務的能力。項目經理承擔了企業(yè)大部分的中小型項目，需要主持本項目相關工作，保障項目在有限的成本下，按計劃完成符合質量要求的項目成果，同時需要了解項目風險，管理采購和項目團隊，還需要與項目的相關方保持溝通，滿足相關方對項目的要求。因此，項目經理應具備承擔企業(yè)中小型項目的能力，主要包括項目的進度管理、成本管理、質量管理、風險管理能力以及沖突解決能力等，以保障企業(yè)項目的順利完成。

職業(yè)素養(yǎng)是指項目經理在從事項目管理崗位時所表現出來的態(tài)度、行為和價值觀，它反映了項目經理的職業(yè)道德、工作態(tài)度等，更多地與項目經理的軟技能和思想品德、氣質修養(yǎng)相關。綜合項目經理崗位工作職責，項目經理職業(yè)素養(yǎng)主要包括愛崗敬業(yè)、團隊合作、適應能力、執(zhí)行力和親和力等。

2.2" "高級項目經理崗位勝任力模型

在高級項目經理“知識+能力+職業(yè)素養(yǎng)”崗位勝任力模型中，知識是指滿足高級項目經理更好開展多項工作，實現公司發(fā)展戰(zhàn)略目標應掌握的更高層級的專業(yè)知識，如項目集管理知識。

能力是指高級項目經理應具備的承擔企業(yè)及市場外部重大綜合性項目或項目集管理的能力，重大綜合性項目或項目集具有規(guī)模大、涉及人員多、復雜性強等特點，為了更好地完成工作，高級項目經理需要領導多個項目團隊，這需要其具備更強的領導力，領導力主要包括指導、激勵和帶領團隊的能力，具體表現為協(xié)商、抗壓、溝通、批判性思考和人際關系技能等［2］。為了保障多個項目同時進行，高級項目經理需要具備多任務處理能力、解決復雜問題和處理沖突能力、談判與溝通技能，另外高級項目經理在面向客戶時，還兼有一定的銷售角色，所以還需要具備售前商務能力等以保障項目集的順利完成。

綜合高級項目經理定位和工作崗位職責，高級項目經理的職業(yè)素養(yǎng)主要包括戰(zhàn)略思維、談判和說服能力、影響力等。

2.3" "項目管理專家崗位勝任力模型

在項目管理專家“知識+能力+職業(yè)素養(yǎng)”崗位勝任力模型中，以項目管理專家任職資格為依據，知識主要包括組織級項目管理知識、組織變革、商業(yè)戰(zhàn)略等專業(yè)知識。

項目管理專家作為企業(yè)項目管理序列的最高級人員，其職級崗級與企業(yè)管理層為同一水平，承擔著企業(yè)戰(zhàn)略類項目，因此，能力是指承擔企業(yè)重大戰(zhàn)略類項目或項目組合的能力，主要包括專業(yè)權威、戰(zhàn)略領導力、高級問題解決能力、培訓和指導能力、變革管理能力等。

綜合項目管理專家定位和工作崗位職責，項目管理專家的職業(yè)素養(yǎng)主要包括領導力、洞察力、創(chuàng)新力、批判性思維、抗壓能力等。

3" " "項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系建設

針對項目管理序列人員崗位勝任力模型，從系統(tǒng)培訓、考核認證和選拔培養(yǎng)三方面，構建項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系。

3.1" "重實戰(zhàn)培育，系統(tǒng)性設計培訓課程體系

以企業(yè)項目管理序列人才現狀調研為基礎，總結標桿單位能力培養(yǎng)先進做法，借鑒成熟的項目管理能力模型，定制化設計企業(yè)項目經理、高級項目經理、項目管理專家進階式的培訓課程體系。在培養(yǎng)方式上，注重課程與企業(yè)實際問題相結合，采用行動學習方式，以項目管理知識為基礎，以項目管理實際問題為核心，通過實際項目案例分析、研討會團隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)沙盤、標桿企業(yè)參觀研討、翻轉課堂等混合式學習形式，確保項目管理人員能將所學知識和技能遷移、應用到實際項目工作中去，啟發(fā)學員利用系統(tǒng)管理思維對管理實踐進行思考，解決項目管理實踐難題［3］。

依據國際通用的項目經理能力模型和一般職業(yè)發(fā)展路徑設計學習地圖，基于“KSA”知識、技能和素養(yǎng)基本元素，細分為公司知識、專業(yè)技術知識、項目管理知識、專業(yè)硬技能、軟技能、職業(yè)素養(yǎng)模塊化構建培訓課程體系，項目管理序列人員培訓課程內容，詳見表1。

3.2" "全方位評價，制定考核認證體系

實施全方位綜合考評，形成多維量化標準。考核采用過程與結果雙向考評，其中過程評價占整體考評的比重為30%，過程評價分為課堂表現、出勤情況和課后作業(yè)質量三個部分，占過程總分的比重相同；結果評價占整體考核的比重為70%，分為筆試、案例報告、面試以及實際項目工作成果四個維度，具體考核標準見表2。綜合得分=過程得分+結果得分，綜合得分前30%給予優(yōu)秀學員稱號。根據考評結果，激勵先進、表彰優(yōu)秀，評估學員學習和自我提升效果，發(fā)揮考評實際價值，科學甄選符合企業(yè)要求的項目管理人才。

統(tǒng)一認證，保證責權一致性。根據企業(yè)項目經理序列選拔要求，認證方面，采用企業(yè)內部統(tǒng)一認證管理，通過三階段培訓考核結果，分別授予項目管理專家、高級項目經理和項目經理證書。通過統(tǒng)一對項目管理人才評估和認證，實現項目經理階梯培養(yǎng)和分層管理，形成對內有力支撐企業(yè)發(fā)展、對外具備顯著行業(yè)競爭力的項目經理梯次化人才隊伍［5］。

3.3" "多部門聯動，選拔人才培養(yǎng)隊伍

為激勵優(yōu)秀項目管理人才不斷傳承和分享知識技能、經驗，與人資、業(yè)務等多部門聯動，通過認定推薦、項目管理大賽、交互式授課與敏捷開發(fā)工作坊等多種形式選拔認定項目管理專業(yè)兼職講師，以教促學、以踐促學、教學相長，不斷提升項目隊伍管理水平，豐富項目實踐經驗，充分挖掘企業(yè)內部項目管理專家人才知識寶庫，萃取沉淀內部案例經驗。在薪資體系方面，與人資聯動推進項目經理職級序列和認證體系建設，提高項目經理的薪酬待遇。

4" " "項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)建議

企業(yè)項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)任重而道遠，同項目管理知識體系在持續(xù)優(yōu)化改進一樣，項目管理人才的規(guī)劃培養(yǎng)也要根據行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展情況，進行持續(xù)的優(yōu)化完善。

第一，采用同步交叉檢驗法、預測檢驗法等，評估項目管理序列人才崗位勝任力模型，確認該模型對項目經理工作績效的促進效果，同時根據企業(yè)發(fā)展變化情況進行不斷的調整，持續(xù)優(yōu)化項目管理序列人才崗位勝任力模型。第二，持續(xù)收集來自企業(yè)戰(zhàn)略、各業(yè)務線和人資部門及項目經理等多層面的培訓需求，根據反饋意見持續(xù)動態(tài)優(yōu)化教學設計，豐富課程內容形式，完善行動學習、案例研討和沙盤實戰(zhàn)等混合式培訓方式，不斷提升課程質量和教學實施效果。第三，項目管理序列人員的考評體系需要根據行業(yè)評價標準不斷地優(yōu)化完善。第四，根據項目管理工作和項目管理序列人才的特點，設計項目績效考評和獎勵激勵機制。

5" " "結束語

文章通過盤點分析項目型企業(yè)項目管理序列人才現狀，構建項目經理序列關鍵崗位勝任力模型，明確項目管理序列人才需求，建立了基于崗位勝任力模型的“系統(tǒng)培訓+考核認證+選拔培養(yǎng)”于一體的項目管理序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系，并且提出應根據行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展情況，持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)體系等四項項目管理序列人才培養(yǎng)的實施建議，有助于企業(yè)項目管理序列人才的選拔培養(yǎng)，對于提升企業(yè)項目管理水平、支撐業(yè)務發(fā)展具有重要意義。

主要參考文獻

［1］劉涓鈺.基于崗位勝任能力的市場營銷序列人才規(guī)劃培養(yǎng)體系建設［J］.就業(yè)與保障，2021（3）：81-82.

［2］唐譽慎.建設項目全過程工程咨詢管理研究［J］.工程造價管理，2023（1）：85-90.

［3］趙建保，陳文康，曾聰，等.基于國際項目管理能力基準的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐［J］.項目管理評論，2016（6）：74-77.

［4］萬毅.英語專業(yè)學生實習基地項目管理研究［D］.大慶：東北石油大學，2014.

［5］魏偉.“825”工程助力電網“走出去”人才儲備［J］.項目管理評論，2018（1）：32.

［收稿日期］2023-12-20

［作者簡介］栗帥燕（1989— ），女，河北邯鄲人，碩士，中級經濟師，主要研究方向：企業(yè)管理、人力資源。