信息化背景下“一站式”學生社區綜合管理模式建設路徑探究

［摘 要］本文深入探討了信息化背景下“一站式”學生社區綜合管理模式的構建與實施。文章首先概述了“一站式”管理模式的核心理念，即通過信息技術整合學生生活的各個方面，如擁有學習、生活指導、心理健康、職業規劃等服務于一體的平臺。隨后，文章詳細分析了該模式的建設路徑，包括技術路徑、管理路徑、服務路徑、人員培訓和發展路徑，以及文化和價值觀的塑造與傳播路徑。這些路徑強調了技術與服務的整合、管理流程的優化以及組織文化和價值觀的重要性。本文為現代教育管理提供了一種創新且全面的視角，旨在實現更高效、個性化的學生服務和管理。

［關鍵詞］信息化；“一站式”；學生社區綜合管理模式

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.11.065

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）11-0219-03

0" " "引 言

在當今信息化迅速發展的背景下，現代教育管理正經歷著一場深刻的變革。信息化不僅改變了教育資源的獲取和傳播方式，還重塑了教育管理的方法和流程。在這個過程中，利用信息技術來優化和整合教育資源，提高管理效率和服務質量成為了一個重要的趨勢。特別是在學生社區的綜合管理方面，信息化為構建更加高效、互動和個性化的管理模式提供了可能。“一站式”學生社區綜合管理模式作為這一變革的重要組成部分，其核心在于通過信息化手段，將學生生活的各個方面——學習、生活指導、心理健康、職業規劃等服務整合在一個統一的平臺上。這種模式不僅使學生能夠更加便捷地獲取所需服務，還能使管理者更有效地監測和響應學生需求，從而實現更為精細化和個性化的管理。因此，構建和實施“一站式”學生社區綜合管理模式成為了現代教育管理領域的一個重要發展方向。

1" " "“一站式”學生社區綜合管理模式概述

“一站式”學生社區綜合管理模式，是在信息化快速發展的背景下，應運而生的一種創新教育管理模式。本質上，它旨在通過整合教育資源和服務，提供一個無縫、高效、用戶友好的管理系統，以滿足學生日益增長的多元化需求。這種模式不僅關注學生的學術成長，還涉及生活服務、心理健康、職業規劃等多方面的支持，致力于打造一個全方位的服務體系［1］。在定義上，“一站式”學生社區綜合管理模式是一個集教育、管理、服務于一體的全面系統。它強調的是服務的整合性和便利性，即通過單一的接入點，學生可以輕松獲得他們所需的所有服務和支持。這種模式的核心理念是以學生為中心，通過高效的信息化手段，來優化資源配置，改善學生體驗，提高管理效率。相比于傳統的管理模式，“一站式”模式具有幾個顯著的優

勢。首先，傳統模式往往是分散的，不同的服務和管理功能由不同的部門負責，這導致學生在尋求幫助時需要跨部門溝通，增加了時間成本和效率損失。而“一站式”模式通過整合服務，簡化了流程，使得學生可以在一個平臺上獲得全面的服務，顯著提升了服務的可達性和效率。其次，傳統管理模式中，信息往往是孤立的，各個部門之間的信息交流和共享不夠順暢。這種局限性在“一站式”模式中得到了克服。通過信息技術的整合，各種資源和數據可以實時共享，確保信息的準確性和及時性，從而提高了決策的質量和響應速度。再者，從服務內容上看，傳統模式更多關注于基本的教學管理，而“一站式”模式則更加注重學生的全面發展。它通過提供多樣化的服務，如心理咨詢、職業規劃指導、健康管理等，促進學生的全面教育，這是傳統模式難以涵蓋的。此外，“一站式”模式還強調了個性化服務。在傳統模式下，大多數服務和管理措施是標準化的，往往忽視了學生個體之間的差異。而在“一站式”模式下，通過數據分析和智能技術的應用，可以對學生的需求進行精準識別和個性化響應，從而更好地滿足每個學生的獨特需求。

2" " "“一站式”學生社區綜合管理模式建設路徑分析

2.1" "技術路徑

在當前的教育信息化浪潮中，選擇合適的信息技術工具和平臺，不僅能夠極大地提升管理效率，而且能夠促進學生服務的全面優化。信息技術工具的應用是實現高效管理的基石。在這一過程中，教育機構應重視集成多元化的信息系統，如學生信息管理系統、在線學習平臺、虛擬社區等［2］。通過對這些系統的整合，可以實現學生信息的集中管理和動態跟蹤，保證信息的實時更新和準確性。例如，學生信息管理系統能夠提供學生的學習、生活、心理健康等多方面的數據，為教育管理者提供全面的決策支持。同時，這些系統還可以通過數據挖掘和分析功能，發掘學生需求和潛在問題，從而實現更為精準的個性化服務。線上學習平臺的建設是“一站式”管理模式的重要組成部分。隨著遠程教育的普及，線上學習平臺不僅提供了靈活多樣的學習資源，還實現了學習過程的實時監控和評估。通過這些平臺，學生可以隨時隨地訪問課程內容，同時教師也能夠實時跟蹤學生的學習進度和效果，及時進行個性化的教學干預。此外，線上交流和討論的功能還促進了學生之間的互動和合作學習，增強了學習的社區感。同時，虛擬社區的構建對于實現全面的學生服務至關重要。在虛擬社區中，學生不僅可以獲取學習資源，還能參與各種社交活動，如線上社團、興趣小組、心理咨詢等。這樣的社區不僅豐富了學生的校園生活，還強化了學生的歸屬感和社區意識。通過這些社區活動的組織和管理，教育管理者可以更好地理解學生的需求和興趣，從而提供更加貼心和有效的服務。選擇和應用這些信息技術工具和平臺，應以用戶（即學生和教職工）的需求為導向。這意味著在技術選擇和平臺建設過程中，應充分考慮到用戶的操作習慣、技術接受度和實際需求。

2.2" "管理路徑

在信息化背景下，“一站式”學生社區綜合管理模式的建設路徑不僅依賴于技術的革新和服務的整合，更在于管理路徑的深度優化。管理路徑的核心在于管理流程與組織架構的全面升級和重新配置，這直接關系到該模式能否高效、順暢地運行，以及是否能提升教育管理效能。首先，在信息化的大背景下，管理流程需要從傳統的線性、分段式流程轉變為更加動態、整合的流程。這種轉變意味著從需求收集、資源配置到服務提供的每一個環節都需要緊密相連，形成一個無縫鏈接的整體。例如，學生在學習、生活等方面的需求可以通過信息化平臺實時收集和分析，管理者據此快速響應，實現資源的精準分配和高效利用。這種流程的優化不僅提高了管理效率，也增強了學生的滿意度和參與度。其次，組織架構的優化是實現管理模式創新的另一重要方面。在傳統模式下，教育機構的組織架構往往呈現出層級分明、分工明確的特點，這在一定程度上限制了資源的流動和信息的交流。而在“一站式”管理模式下，需要構建更為靈活、開放的組織架構。這種架構傾向于打破傳統的壁壘，推動不同部門、不同層級之間的交流與合作。例如，通過建立跨部門的協作團隊，可以有效整合教學、心理、生活等不同領域的資源和專業力量，為學生提供全方位、個性化的服務。同時，這種架構還需要強調信息的透明化和流通性，確保所有相關方都能及時獲取所需信息，作出快速反應。管理路徑的優化還要求對管理人員的能力和素質進行提升［3］。在信息化和“一站式”服務的背景下，管理人員不僅要具備傳統的管理知識和技能，更需要掌握現代信息技術，理解數據分析，同時具備良好的跨文化交際能力和創新思維。通過定期的培訓和學習，可以不斷提升管理團隊的整體素質，使其能夠適應快速變化的教育環境和學生需求。

2.3" "服務路徑

在信息化背景下構建“一站式”學生社區綜合管理模式時，服務路徑不僅需要融合現有的服務資源，還需引入創新的管理理念和技術手段，以滿足日益多樣化的學生需求。服務路徑的整合意味著將散布于不同部門和領域的學生服務資源集中起來，形成一個統一的服務平臺。這種整合不僅包括物理資源，如圖書館、咨詢中心和體育設施，還包括信息資源，如學術數據庫、在線課程和職業指導信息。通過集中這些資源，學生可以在一個平臺上訪問到他們需要的所有服務，極大地提高了服務的可及性和便利性。例如，通過構建一個綜合的在線服務平臺，學生可以方便地獲取學術支持、心理咨詢、職業規劃等多方面的幫助。創新是推動“一站式”服務模式成功實施的另一個重要因素。在信息化的大背景下，創新不僅體現在采用最新的技術手段，如人工智能、大數據分析等，以提高服務的效率和質量，更重要的是在服務理念和模式上進行創新［4］。例如，利用大數據分析學生的需求和偏好，可以為他們提供更加個性化的服務。同時，結合人工智能技術，可以實現24小時無間斷的咨詢和支持服務，滿足學生在不同時間段的需求。整合與創新服務路徑還需要關注服務的全面性，這意味著，服務不僅要覆蓋學生的學術需求，還要關注其心理健康、職業發展、社交互動等多方面的需求。

2.4" "人員培訓和發展路徑

在信息化背景下構建“一站式”學生社區綜合管理模式時，人員培訓和發展成為了一個不可忽視的關鍵環節。這不僅是因為信息技術的迅速發展要求管理人員不斷更新知識和技能，更因為人力資源的有效開發能夠為整個管理模式的順利實施提供堅實的支撐。在這一過程中，需要對管理人員進行全面而深入的培訓，使他們能夠熟練掌握信息技術的應用，并能夠靈活運用這些技術來進行日常管理工作。例如，通過使用先進的管理軟件來跟蹤學生的學習進度、參與度及其他關鍵指標。這不僅提高了管理效率，更重要的是通過數據的積累和分析，管理人員可以更準確地把握學生需求，從而為學生提供更加個性化的服務。除了技術技能的提升外，管理人員還需要對“一站式”服務模式的理念和流程有深刻的理解。這意味著他們需要從傳統的管理思維模式轉變為更加靈活和開放的模式，能夠跨部門合作，實現資源共享和整合。這種跨界合作的能力對于構建高效、互聯互通的學生服務體系至關重要。同時，鑒于學生群體的多樣性和不斷變化的需求，管理人員還需要具備一定的心理學知識和輔導技能，以便更好地理解和應對學生的個性化需求。這不僅有助于構建一個支持性和包容性的學習環境，而且有助于提高學生的整體滿意度和歸屬感。

2.5" "文化和價值觀的塑造與傳播路徑

有效的組織文化應該是以學生為中心的，這意味著，所有的管理活動、服務提供和決策制定都必須圍繞學生的實際需求和期望進行。這種文化不僅鼓勵創新和跨領域合作，而且還注重于培育一種支持性和互助的環境。例如，在學生社區中，通過各種互動活動和學習研討會，可以促進學生之間的交流與合作，同時也為他們提供一個自由發表意見和共同解決問題的平臺。同時，核心價值觀的明確和傳播也是至關重要的，這些價值觀，如誠信、尊重、創新和卓越，應該不僅僅停留在紙面上，而是需要被內化于每一位學生的心中。它們應成為評估學生決策和行為的標準，指導學生在日常生活和學習中作出合理和負責任的選擇［5］。通過組織各種內部培訓、研討會和交流活動，可以加強這些價值觀的內化和實踐。例如，通過舉辦關于誠信和尊重的主題講座，可以幫助學生理解這些價值觀在現代社會中的重要性，并鼓勵他們在自己的行為中體現這些價值觀。此外，文化和價值觀的傳播并不僅僅是一個自上而下的過程。它應該是一個雙向的、互動的過程，學生本身也是這一過程的積極參與者。學生可以通過參與社區管理、策劃活動或者成為文化傳播的先鋒，來表達他們對于社區文化的理解和認同。這種參與不僅增強了他們對社區的歸屬感，也有助于形成一種積極的、包容的社區文化。

3" " "結束語

在信息化背景下，構建“一站式”學生社區綜合管理模式不僅僅是一項管理上的創新，而是一個涵蓋文化、價值觀、技術和人的全面發展過程。未來的目標不單是創造一種更高效的管理機制，而是要塑造一個充滿活力、支持性和創新的社區環境，建設一個更加包容、互聯和智慧的教育未來。

主要參考文獻

［1］王文杰.高校“一站式”學生社區建設的價值意蘊、現實困境和實踐理路［J］.北京教育，2024（2）：78-80.

［2］梁方嬋.現代大學書院制模式下高校“一站式”學生社區建設的路徑探索［J］.河北能源職業技術學院學報，2023，23

（4）：26-29.

［3］吳勁松.高校“一站式”學生社區綜合管理模式下雙創育人研究［J］.現代職業教育，2023（35）：133-136.

［4］紀巽猛，徐健健.空間營造視角下高校一站式學生社區思政教育策略研究［J］.西部學刊，2023（22）：99-102，137.

［5］盧姍.社會系統模式下高校“一站式”學生社區管理運營模式構建策略研究［J］.才智，2023（33）：145-148.

［收稿日期］2024-02-26

［基金項目］山西省高等學校哲學社會科學研究項目思想政治教育專項“信息化背景下‘一站式’學生社區綜合管理模式建設路徑探究”（2023zsszsx106）。

［作者簡介］張會會（1982— ），女，山西霍州人，碩士，講師，主要研究方向：思想政治教育。