新媒體時代高校學生管理工作問題和策略探究

［摘 要］隨著新媒體時代的快速發展，高校學生管理工作面臨諸多新挑戰。本文首先分析了新媒體時代的特點，然后深入探討了當前高校學生管理工作中存在的問題，包括管理方式更新較慢、人員素質有待提升、缺乏有效的監督和評估機制以及學生參與度相對較低等。針對這些問題，本文提出了相應的管理策略，包括建立多元化的管理方式、提升管理人員素質、引入量化評估體系、建立學生自治組織、利用新媒體技術建立學生管理平臺以及加強與學生的互動溝通等。這些策略旨在提高高校學生管理工作的效率和質量，促進高校教育教學的順利發展。

［關鍵詞］新媒體時代；高校學生管理；問題；策略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.11.069

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）11-0231-04

0" " "引 言

新媒體時代的到來，為高校學生管理工作帶來了前所未有的機遇和挑戰。新媒體以其快速、便捷、互動性強等特點，深受廣大學生喜愛，并成為他們獲取信息、交流思想的重要渠道。然而，新媒體的廣泛應用也給傳統的學生管理工作帶來了沖擊，如何在新媒體時代背景下有效應對挑戰、創新管理方式、提高管理效率，成為當前高校學生管理工作亟待解決的問題。

1" " "新媒體時代的特點

新媒體時代以其獨特的信息傳播方式，正在深刻地改變著人們的生活方式和思維模式。其最顯著的特點便是信息傳播速度極快，無論是國內外的新聞事件還是社交圈內的小道消息，都能在短時間內迅速傳播開來。這種即時性不僅加快了信息的流通，也要求人們在處理信息時具備更高的敏銳度和判斷力。除了傳播速度快，新媒體時代的互動性也是其魅力所在。傳統的媒體如報紙、電視等，信息傳播往往是單向的，而新媒體則打破了這一界限。通過評論、點贊、轉發等功能，每個人都可以參與到信息的傳播和討論中，成為信息的一部分。這種互動性不僅增強了信息的影響力，也促進了人們之間的交流和溝通。信息來源的多元化也是新媒體時代的一個重要特征［1］。在過去，信息的發布和傳播往往掌握在少數人或機構手中，而在新媒體時代，每個人都有發聲的權利和平臺。這種多元化的信息來源使得人們可以從多個角度了解同一事件或問題，形成更加全面和客觀的認識。對于高校學生管理工作而言，新媒體時代的特點要求管理者必須更加注重學生的個性化需求，加強與學生的互動溝通。同時，也需要提高管理效率和質量，以適應新時代的發展要求。只有這樣，才能更好地服務學生、管理學生，推動高校學生管理工作的創新和發展。

2" " "新媒體時代高校學生管理工作面臨的問題

2.1" "管理方式更新速度較慢

在新媒體蓬勃發展的時代，高校學生管理工作正面臨著前所未有的挑戰。其中，管理方式更新較慢是一個突出的問題。許多高校仍然沿用傳統的管理方式，如紙質檔案管理、人工信息傳遞等，這些方式不僅效率低下，而且無法滿足新時代的需求。傳統的管理方式往往導致信息傳遞滯后，無法及時反映學生的實際情況和需求。同時，由于缺乏對新媒體技術的有效利用，高校管理方式無法與時俱進，難以適應新時代的發展要求。這不僅影響了管理效率，也制約了學生管理工作的創新和發展。

2.2" "管理人員能力有待提升

新媒體時代對高校學生管理人員提出了更高的要求，但目前一些高校的學生管理人員在信息素養和媒體素養方面存在不足，無法有效運用新媒體技術進行管理。這既制約了管理效率的提升，也影響了學生管理工作的質量和效果。部分管理人員缺乏創新意識和開放思維，難以適應新媒體時代的變化和挑戰。他們習慣于傳統的管理方式和方法，對新媒體技術和管理理念缺乏了解和認同，導致管理工作無法與時俱進。

2.3" "監督和評估機制缺乏針對性

在新媒體時代背景下，監督和評估機制對于高校學生管理工作的重要性愈發凸顯。然而，當前一些高校在構建這一機制時，卻未能充分結合新媒體的特點和優勢，導致監督和評估缺乏針對性和有效性。新媒體平臺具有信息傳播速度快、互動性強等特點，為學生管理工作提供了更多的數據來源和反饋渠道。然而，部分高校在監督和評估管理人員時，仍采用傳統的、過于依賴人工的方式，無法全面、準確地掌握管理人員的工作情況和學生的實際需求。這不僅使得監督和評估結果缺乏客觀性和公正性，也難以有效激勵管理人員提升工作水平。因此，高校在構建監督和評估機制時，應緊密結合新媒體技術，充分利用大數據、人工智能等先進手段，對管理人員的工作績效進行科學、全面的評價。

2.4" "大學生參與度相對較低

新媒體時代強調學生的主體性和參與性，要求學生積極參與管理工作。然而，目前一些高校的學生管理工作仍然以管理者為主導，學生的參與度相對較低。這不僅不利于培養學生的自主意識和自我管理能力，也不利于提高管理工作的針對性和實效性。學生參與度低的原因可能是多方面的，如學生對管理工作缺乏了解和認同、參與渠道不暢通等。因此，高校必須積極采取措施提高學生的參與度［2］。例如，建立學生自治組織、開設學生管理崗位、開展學生參與式管理活動等，為學生提供更多的參與機會和平臺。同時，加強對學生的宣傳和教育，提高他們的參與意識和能力，形成積極參與管理工作的良好氛圍。

3" " "新媒體時代高校學生管理實現的策略

3.1" "增強管理人員能力，精準培訓提質增效

新媒體時代對高校學生管理工作提出了新的要求和挑戰。為了適應這些變化，高校必須提升管理人員的素質，并加強相關培訓。首先，高校應注重提高管理人員的信息素養和媒體素養。新媒體技術的廣泛應用要求管理人員能夠熟練運用各種新媒體工具進行管理工作。因此，高校應組織相關培訓，幫助管理人員掌握新媒體技術的基本知識和操作技能。同時，管理人員還需要具備對新媒體信息的甄別和篩選能力，以確保信息的準確性和有效性。其次，高校應培養管理人員的創新意識和開放思維［3］。新媒體時代是一個不斷創新和發展的時代，管理人員需要具備敏銳的洞察力和創新意識，積極探索新的管理方法和手段。高校可以鼓勵管理人員參與學術交流、研討活動等，拓寬視野，吸收新的管理理念和方法。最后，高校應加強對管理人員的職業道德教育和服務意識培養。管理人員的工作直接關系到學生的切身利益和學校的形象聲譽。因此，高校應加強對管理人員的職業道德教育，提高他們的職業素養和工作質量。同時，管理人員還應具備良好的服務意識，關注學生的需求和發展，為學生提供優質、高效的服務。

3.2" "引入量化評估指標，完善有效激勵機制

引入量化評估指標，完善有效激勵機制，是高校學生管理工作中提升管理效能、激發工作活力的關鍵所在。首先，量化評估指標的引入對于科學、客觀地評價管理人員的工作績效至關重要。傳統的管理評估往往依賴于主觀印象和定性評價，難以準確反映管理人員的實際工作成果。而通過制定明確的量化評估指標，如工作完成率、學生滿意度等，可以更加客觀、準確地衡量管理人員的工作績效，避免主觀臆斷和偏見。這些量化指標不僅為管理人員的績效評估提供了科學依據，同時也為學校的決策提供了有力支持。其次，在引入量化評估指標的基礎上，高校必須建立相應的激勵機制，以激發管理人員的工作積極性和主動性。根據評估結果，對表現優秀的管理人員給予獎勵和激勵，如頒發榮譽證書、提供晉升機會、增加津貼等，讓他們感受到自己的付出得到了認可和回報。同時，對于表現不佳的管理人員，也應采取相應的懲罰措施和改進計劃，幫助他們認識到自己的不足并努力改進。這種獎懲分明的激勵機制有助于形成公平、公正的工作氛圍，讓管理人員更加明確自己的工作目標和努力方向。最后，高校還應注重激勵機制的持續完善和優化。隨著管理工作的不斷發展和變化，激勵機制也需要不斷調整和創新。高校應定期評估激勵機制的實施效果，收集管理人員的反饋意見和建議，針對存在的問題和不足進行改進和優化。同時，高校還應積極借鑒其他行業和領域的成功經驗和做法，不斷創新激勵機制的內容和形式，以適應管理工作的新需求和新挑戰。

3.3" "成立學生自治組織，鼓勵學生參與管理

成立學生自治組織，鼓勵學生參與管理，是高校學生管理工作中的一項重要舉措。這種管理方式不僅可以提高學生的參與度和自主管理能力，還有助于培養學生的綜合素質和領導能力。首先，建立學生自治組織可以為學生提供一個參與學校管理和自我服務的平臺。通過參與自治組織的運作和管理，學生可以深入了解學校的各項規章制度和管理流程，增強對學校工作的認知和理解［4］。同時，學生還可以在自治組織中發揮自己的特長和才能，為學校的各項工作貢獻自己的力量。這種參與式的管理方式有助于培養學生的自主意識和自我管理能力，提高他們的責任感和使命感。其次，學生自治組織還可以組織各種文化、體育、科技等活動，豐富學生的課余生活。這些活動不僅可以鍛煉學生的組織和協調能力，還可以增強學生的團隊協作精神和創新意識。通過參與活動，學生可以結交更多的朋友，拓展自己的人際交往圈子，更好地融入校園生活。同時，這些活動還可以為學生提供展示自己才華和能力的機會，提升他們的自信心和成就感。此外，高校還應鼓勵學生參與學校的決策和執行過程。通過設立學生代表大會、學生議事會等機構，讓學生有機會對學校的發展和管理提出意見和建議。這種參與式的管理方式有助于增強學生的主人翁意識和民主意識，讓他們更加關注學校的發展和未來。

3.4" "利用新媒體技術，建立學生管理平臺

在新媒體時代，高校可以利用各種新媒體技術建立學生管理平臺，實現信息化、便捷化的管理。這一平臺不僅可以提高管理效率，還能更好地滿足學生的需求。其一，高校可以利用互聯網、移動應用等新媒體技術建立學生管理平臺。這個平臺可以集成學生信息管理、課程管理、成績管理、活動管理等多項功能于一體。通過平臺，學生可以隨時隨地查詢個人信息、課程安排、成績等；同時也可以在線提交作業、參與討論、報名參加活動等。這種信息化的管理方式不僅提高了工作效率，還為學生提供了更加便捷、高效的服務。其二，高校可以利用大數據、人工智能等先進技術對學生管理平臺進行優化和升級。通過對學生的行為數據、學習數據等進行分析和挖掘，高校可以更加準確地了解學生的需求和興趣，同時也可以預測學生的發展趨勢和潛在問題。這些分析結果可以為學校的決策提供科學依據，同時也可以為學生提供更加個性化、精準化的服務。

3.5" "加強師生互動溝通，健全信息反饋機制

為了及時了解學生的需求和意見，高校應加強與學生的互動溝通，并建立有效的反饋機制。首先，高校可以通過定期召開座談會、問卷調查等方式收集學生的意見和建議。這些活動可以幫助學生表達對學校管理、教學、生活等方面的看法和建議，同時也可以為學校提供改進的方向和思路［5］。其次，高校可以設置在線咨詢、投訴建議等功能方便學生隨時反映問題。這些渠道可以確保學生的聲音能夠及時被聽到和處理，同時也可以增強學生的參與感和歸屬感。通過在線咨詢等功能，學生可以隨時隨地與學校進行溝通和交流；而學校也可以更加及時、準確地了解學生的需求和意見。最后，高校可以建立學生信息員制度或志愿者制度等機制鼓勵學生積極參與信息反饋工作。通過選拔和培訓一批優秀的學生信息員或志愿者，讓他們成為學校與學生之間溝通的橋梁和紐帶。他們可以收集并整理學生的意見和建議，同時也可以向學校反饋學生的動態和需求。這種機制有助于提高學生的參與度和責任感，同時也能為學校提供更加全面、準確的信息支持。

4" " "結束語

新媒體時代的到來給高校學生管理工作帶來了新的挑戰和機遇。為了適應新媒體時代的要求和挑戰，高校應積極探索新的管理方法和手段，創新管理方式，提高管理效率和質量。通過建立多元化的管理方式、提升管理人員素質、引入量化評估體系、建立學生自治組織以及加強與學生的互動溝通等策略的實施，可以有效應對新媒體時代帶來的挑戰和問題，推動高校學生管理工作的創新和發展。

主要參考文獻

［1］李煒哲.新媒體時代背景下的高校學生教育管理工作［J］.中國多媒體與網絡教學學報（上旬刊），2023（12）：113-116.

［2］崔艷妮.新媒體時代高校學生管理工作策略探析［J］.新聞研究導刊，2023，14（21）：188-190.

［3］盧永.新媒體時代高校輔導員學生管理工作的挑戰及創新策略研究［J］.互聯網周刊，2023（16）：56-58.

［4］賀建民，谷溪.新媒體時代高校學生管理與思政教育［J］.中國報業，2022（22）：126-128.

［5］楊銳.淺談新媒體時代高校學生管理工作的創新策略［J］.就業與保障，2020（16）：179-180.

［收稿日期］2023-12-19

［基金項目］2022年度山西省高等學校哲學社會科學研究項目（思想政治教育專項）“民辦高校思政類微信公眾號建設現狀及發展策略研究”（2022zsszsx143）。