加油機器人高原建功

加油機器人在高原加油站試點成功，提高了加油的舒適性、安全性和服務效率。

西藏等高原地區平均海拔約4000米，平均含氧量相當于平原地區的62%，冬季含氧量更低。高寒、缺氧、低氣壓，是大部分高原地區油庫站員工面臨的氣候環境。因其特殊的地理位置、社會環境，政府對各行業、各場所安全管控嚴格，以確保社會穩定、人民安定。

2013年，西藏自治區人民政府下發了第117號政府令，要求自治區所有加油站實行成品油實名制登記且嚴格執行“一人一槍”服務模式，至今仍在嚴格執行。加油站所屬社區/村鎮民警和社區安全員駐站值班，客戶實名登記后方可加油，必須由員工為客戶現場加油，不能脫槍加油，不能使用加油卡自助加油等一系列安全管控措施，防止不法分子利用加油站危險化學品作案破壞社會安定局面和人民生命財產。特殊的氣候地理環境、油站地理位置分布特性、地方政府特殊的安全監管要求，為企業高效運行帶來了諸多挑戰。

加油機器人推廣可行

作為數字經濟時代最具標志性的產品，機器人已經成為衡量一個國家創新能力和產業競爭力的重要標志。世界主要發達工業國家均將機器人作為科技產業競爭的前沿和焦點，加緊謀劃布局。中國將機器人和智能制造納入了國家科技創新的優先重點領域，特別是將能源行業納入加快推進機器人應用拓展的重要領域，提出要研制能源基礎設施建設、巡檢、操作、維護、應急處置等機器人產品，推進機器人與能源領域深度融合，助力構建現代化能源體系。如智能鉆機、加油機器人等。

隨著我國社會老齡化程度加劇、石油天然氣領域從業者自然減員增加，人工智能已經成為油氣行業的發展趨勢，機器人替代員工在復雜環境、高危環境下作業勢在必行。2023年初，工信部等十七部門印發了《“機器人+”應用行動實施方案》。方案提出，到2025年，制造業機器人密度較2020年實現翻番，服務機器人、特種機器人行業應用深度和廣度顯著提升，機器人促進經濟社會高質量發展的能力顯著增強。

智能加油機器人項目，是成品油銷售行業數字化轉型、智能化發展的引領項目。國內首臺高原室外防爆加油機器人在拉薩投入商業運營成功。該智能加油機器人依靠人工智能算法自動識別、精準定位油箱蓋，伸出“手臂”，打開油箱，插入加油槍，加油完成后自動拔出油槍，蓋好油箱蓋回到原位。車輛安全駛出加油站，用戶無需下車，僅用3分鐘完成一般車輛的加油業務，實現全程無接觸，在頻繁受到疫情影響的短時間運營中成功提槍百余次，引發了社會廣泛好評。

目前，加油機器人已經在高原加油站試點成功，率先啟動了加油機器人暨智能識別提槍技術試點，標志著企業通過科技創新、依靠科技手段，提高了加油站加油過程的舒適性、安全性和服務效率，推動企業本質安全發展水平向前邁進了堅實一步。尤其是在高原環境下，為廣大消費者提供了全新的消費體驗。加油機器人的應用，把準了新的發展方向和機遇。應用機器人加油，能有效緩解員工的勞動強度，提高勞動效率，減少或降低高原環境下的高負荷勞動強度。這是成品油行業員工的普遍愿望和訴求。

加油機器人推廣優化

目前，高原加油站管理痛點有以下幾點。一是員工勞動強度大。在加油站現場，需要嚴格執行自治區政府現有安全監管政策要求，員工勞效低，高負荷勞動，特別在高原環境下表現更加突出，服務客戶消耗時間長，勞效低，得不到充分休息調整。二是企業運營成本高。目前的服務模式如要提升現場的工作效率，需要通過增加員工數量進行滿足。大部分地市公司和加油站通過申請增加員工數量緩解現場壓車排隊現象，優化現場運行效率。但是，增加員工數量意味著用工成本的剛性增加，很大程度上提高了企業的運營成本。為此，可以采取以下優化措施。

降低使用成本。機器人的推廣使用，離不開穩定性提高和成本優化。目前，我國的勞動力成本不斷增高。但是，從短周期和單純的數字比較來看，加油站員工的薪資成本低于機器人的采購成本。在兩者的價值曲線交叉之前，高附加值的機器人產品必須不斷優化自身成本，增加產品穩定性，延長產品運行壽命，降低部署維護難度。

深度應用和推廣。首先，加油機器人的使用模式還有創新空間。要持續拓展加油機器人的客戶群體，不斷開展持續性的線下車型適配與線上深度學習，優化加油機器人的系統流程，進一步提高機器人的工作效率，增強客戶的黏性。在西藏自治區的有關規定下，半自動模式的加油機器人有望更好地配合人工滿足安全要求。其次，加油機器人作為起點，積累了大量高原實際使用經驗之后，有望向加氣機器人、接卸油機器人、巡檢機器人等方向展開延伸探索，實現邁向石油天然氣領域全系列服務機器人的演進，做到服務客戶、服務員工，用科技創新打破傳統零售模式變革的枷鎖，真正以科技力量賦能企業創新發展。

在油氣行業數字化轉型、智能化發展加速推進的大背景下，“機器人+”應用的拓展深化必將賦能油氣行業的轉型升級，為推動油氣企業質量變革、效率變革和動力變革提供更強的技術支撐。

責任編輯：曲紹楠