Babycare副總裁Paul：回歸產品、回歸用戶，找準適合自己品牌的發展路徑

眾多母嬰品牌中，Babycare憑借其爆品之多、布局之廣以及在多個品類的領先位置，成為一個獨特的存在。行業新周期下，Babycare對母嬰市場有哪些獨特洞察？近日，“專業創造價值·2024第十屆全球母嬰大會暨母嬰行業觀察十周年慶”活動中，Babycare副總裁Paul以《向內生長，秉父母之心，篤專業之道》為題分享品牌發展的思路，以下根據發言內容整理。

母嬰行業發展至今，市場現有的品牌商各有各的戰略。在我看來，任何品牌在成長過程中，最重要的是找準適合自己的路徑。下面，給大家分享下Babycare品牌發展背后的一些思考。

如果把一個品牌視作冰山露出水面的部分，那么在水面之下往往涉及三個方面：一是產品，Babycare在每次產品立項之前，都會經歷靈魂三拷問，分別是“它存在的價值是什么”、“它能夠解決什么問題”、“它最終能否打動消費者”；二是用戶，用戶思維的意義在于品牌是否真正清楚用戶的需求與想法；三是組織，這與每個品牌的使命與愿景息息相關，一個組織需要理解自己存在的價值，并通過機制去達成。

品牌是用戶需求的代言人。為了解消費人群背后的真實需求，Babycare梳理了幾個關鍵詞：洞察、同理、共情。過去媽媽總是在育兒決策上需要做很多功課，背后其實是需求洞察與供給的不平衡，那么如今Babycare希望能夠為她們提供一站式的孕嬰童生活方案，讓育兒家庭不再犯難。

產品是所有價值前面的“1”。如果一個品牌只是打價格戰，將很容易陷入體驗差、產品減配的惡性循環，遵循產品長期主義才是出路。秉持著“存在即不合理”的產品理念，Babycare時常在創新開發過程中打破和顛覆常規，將每一個產品做到“十倍好”的極致。以Babycare“0泡瓶”為例，產品主要聚焦寶寶脹氣的痛點，做了很多創新結構方面的設計。在我看來，產品上市的第一天，才是產品研發真正的開始。Babycare的大部分產品并不是一上來就能迎來爆發，而是在投向市場后，根據用戶反饋展開真正意義上的產品迭代升級。

付諸創新于供應鏈。Babycare認為“鏈接”的價值大于擁有，會從用戶需求出發，提出產品研發解決方案，反向找到市場上能夠助力落地產品方案的供應鏈和合作伙伴，進行原材料端的共創、技術設備的革新、生產端的反向改造等。以紙尿褲為例，過去幾年Babycare能在市場收獲一批忠誠消費者，很大程度上基于公司在全球范圍內整合上游的技術、材料，以及圍繞用戶洞察提出產品解決方案的能力，再通過目前中國成熟的供應鏈來落地。

品牌知其所想。商業的底色是人文，Babycare一直希望找到與用戶鏈接的交點，和用戶“雙向奔赴”。近幾年來，Babycare做了很多公益項目，例如“愛的2平方”母嬰室公益、無痛分娩公益資助等，對母嬰群體給予關愛，在提供母嬰產品給這些新生命打造更好的小世界的同時，也希望為他們創造更美好的大世界。公司也通過廣域的育兒話題與用戶鏈接，六一節Babycare還發起了主題活動——“寶寶不是天生搗蛋鬼，而是天生藝術家”，將小朋友們的涂鴉作品帶到巴黎街頭，背后其實也體現了我們守護孩子創造力的初心，以及對新一代父母和孩子相處之道的洞察。做品牌不是每年花多少推廣費用，打多少廣告，而是和用戶有持續深度的互動。

最后，回歸產品、回歸用戶是Babycare始終堅守的，也期待下一個十年可以做得更強、更好。

（轉載自母嬰行業觀察網）