新疆高校智慧圖書館的發展現狀與挑戰

摘要：本文綜合分析新疆高校智慧圖書館的發展現狀，探討其面臨的技術整合、服務創新與地域特定的挑戰。通過調研新疆各高校圖書館智慧化的實施情況，文章揭示了智慧圖書館在提高服務效率、滿足用戶多樣化需求方面的成效及不足。同時，探討了影響智慧圖書館發展的關鍵因素，如技術適應性、資金投入及政策支持，提出具體的策略以推動其可持續發展。

關鍵詞：智慧圖書館；高校圖書館；技術挑戰；發展策略

中圖分類號：F2"""""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.03.014

1"引言

1.1"研究背景與意義

隨著信息技術的快速發展，智慧圖書館作為一種新型的圖書館服務模式，在全球范圍內逐漸興起，并在高校圖書館的發展中扮演越來越重要的角色。智慧圖書館通過集成先進的信息技術，如大數據、人工智能和物聯網，極大地提高了圖書館的服務效率和用戶體驗。國內外眾多高校已經實施了智慧圖書館項目，通過技術創新實現資源共享、服務個性化和智能化管理。

然而，新疆地區的高校圖書館在智慧圖書館建設方面面臨獨特的挑戰。作為中國邊疆地區，新疆的高校圖書館不僅要應對技術和資金的普遍問題，還要考慮到地理位置偏遠和多元文化背景下的特殊需求。此外，新疆高校圖書館智慧化的研究和實踐相對較少，迫切需要深入探討其發展現狀與未來趨勢。對新疆高校智慧圖書館的研究不僅有助于解決區域內圖書館面臨的實際問題，而且對理解和推動整個國家乃至國際范圍內高校智慧圖書館的發展具有重要意義。此外，該研究還可以為新疆及類似區域的圖書館智慧化提供策略和參考，促進圖書館服務質量的整體提升。

1.2"研究目的和問題

本研究旨在全面分析新疆高校智慧圖書館的發展現狀，識別存在的挑戰，并探索解決這些挑戰的有效策略。研究的主要目的包括：系統評估新疆高校智慧圖書館的現有服務與技術應用；探討影響智慧圖書館發展的關鍵因素，包括技術、經濟、文化和政策方面，提出促進新疆高校智慧圖書館可持續發展的策略。

針對研究目的，希望就以下問題進行探討：新疆高校智慧圖書館在服務和技術應用方面的現狀是什么；哪些因素最大限度地影響了新疆高校智慧圖書館的發展；可以采取哪些策略來克服這些挑戰，促進新疆高校智慧圖書館的進一步發展。

2"文獻綜述

2.1nbsp;國內外智慧圖書館的發展現狀

“智慧圖書館”（Smart"Library）的概念最早出現在2003年，是芬蘭奧盧大學的艾托拉教授首次提出的，認為智慧圖書館（Smart"Library）是指不受空間限制、可以被感知的移動圖書館[1]。國外對圖書館智慧空間的研究相對較早，研究內容主要包括：智慧空間設計框架、智能技術、智能設備、建設案例分析等。國內在2010年之后開始對智慧圖書館進行理論層面的研究，用中國知網及其他一些網絡學術資源搜索近年來關于“智慧圖書館”的文獻資料，可以看到學者從理論層面、技術層面、服務層面等各個方面都開展了大量的研究。2021年智慧圖書館建設更是得到國家政策支持，在《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中首次將積極發展智慧圖書館寫入國家政策文件[2]，文化和旅游部、國家發展改革委和財政部聯合發布的《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》提出要“加強智慧圖書館體系建設，建立覆蓋全國的圖書館智慧服務和管理架構”[3]，文化和旅游部發布的《“十四五”文化和旅游發展規劃》《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》則進一步提出要“統籌推進智慧圖書館”力爭到“十四五”末，我國智慧圖書館體系建設取得明顯進展的發展目標，指出要推動實施智慧圖書館統一平臺建設，推動公共圖書館的智慧化運營和加強基層公共文化機構的智慧化服務與管理，還提出了全國智慧圖書館體系建設項目[4]。

2.2"新疆高校智慧圖書館研究現狀

疆內關于“智慧圖書館”的研究相對較少，通過中國知網搜索近5年的文獻資源，僅有寥寥幾篇篇文獻，研究單位分別為自治區圖書館、新疆大學、新疆農業大學、新疆師范大學等單位，研究內容集中在讀者服務模式、資源建設及采購等內容；未來的研究需更深入探討地域特性對智慧圖書館建設和服務模式創新的影響，以及如何結合新疆地區的實際情況來推進智慧圖書館的發展。這不僅有助于提高新疆高校圖書館的服務效能，也將為全國乃至全球的智慧圖書館提供寶貴的經驗和策略。

3"研究設計

3.1"數據收集

本研究采用了多渠道的數據收集方法，以確保對新疆高校智慧圖書館現狀的全面了解。首先，通過網絡渠道系統地收集新疆各高校圖書館官方網站上公開發布的資料。這些資料主要包括圖書館的基礎設施介紹、服務項目、技術應用情況以及最新的發展動態。在這一過程中，特別關注智慧圖書館相關的技術創新與服務模式，如自助服務設備的配置、數字資源的可訪問性，以及用戶互動平臺的建設情況。其次，為了進一步獲取第一手的數據和信息，本研究還通過電話方式調研新疆各高校圖書館的管理者和服務人員。通過電話訪談，了解各圖書館在實施智慧圖書館項目中遇到的具體問題和挑戰，以及采取的應對策略和取得的成效。電話調研同時幫助確認和補充網絡資料中的信息，確保數據的準確性和完整性。

數據收集工作嚴格遵循學術研究的倫理標準，確保所有調研活動在獲取充分知情同意的基礎上進行。此外，對敏感信息和個人數據，采取了嚴格的保密措施，以保護信息來源的隱私和安全。

3.2"分析方法

為了全面分析收集到的數據，本研究采用了定量與定性分析相結合的方法。首先，對從官網和電話調研中獲取的定量數據，如智慧圖書館的設備數量、服務使用頻率和用戶滿意度等，運用描述性統計分析來揭示總體趨勢和分布特征。

在定性數據方面，主要通過內容分析法處理電話訪談記錄和開放式回答。在這一過程中，根據預先設定的編碼方案，將數據分類并歸納出主要主題，如技術挑戰、用戶需求、管理策略等。通過對這些主題的深入分析，揭示智慧圖書館發展中的核心問題和潛在的改進方向。

研究還結合現有的學術文獻，對比分析新疆高校智慧圖書館的發展狀況與國內外高校的智慧圖書館發展趨勢，從而提出具有地區特色的發展建議。這一分析不僅基于實證數據，也融合了理論視角，旨在為新疆高校智慧圖書館的未來發展提供科學和實踐的雙重支持。

4"新疆高校智慧圖書館的現狀分析

4.1"基礎設施與智能化設備配置

在新疆高校智慧圖書館的技術基礎設施與智能化設備配置方面，當前的現狀顯示了一些顯著的進步與挑戰。大多數圖書館已經部署了基本的自助服務設備，如自助借還機和信息查詢終端，這些設備在一定程度上提高了服務效率和用戶自主性。然而，智能化程度的提升與技術的綜合應用仍然滯后。例如，盡管有自助借還機，但這些設備常因維護不足或技術過時頻繁出現故障，導致用戶體驗受損。此外，雖然一些圖書館嘗試引入智能推薦系統，但這些系統往往因數據不足或算法不精確而未能達到預期的個性化服務水平。

一是設備陳舊與更新不足，多數圖書館的技術設備如自助借還機、信息查詢終端等技術存在嚴重的過時問題。這些設備因更新不及時，無法支持最新的庫務管理軟件和用戶互動應用，影響了服務效率和用戶體驗。二是智能化應用水平低，由于基礎數據積累不足和算法開發不成熟，這些系統的實用性和準確性遠未達到預期效果，導致用戶對智能服務的整體滿意度不高。三是技術維護和支持不足，由于專業技術人員缺乏以及地理位置偏遠，圖書館的技術設備維護和故障修復面臨巨大挑戰。一旦設備出現問題，修復周期長，影響正常服務。

4.2"圖書館管理與運營效率

關于新疆高校智慧圖書館的管理與運營效率，目前的狀況表明管理體系和運營策略還未完全適應智慧圖書館的需求。許多圖書館仍采用傳統的管理模式，缺乏靈活性和創新性，這在一定程度上制約了智慧圖書館潛力的發揮。例如，圖書館的人力資源管理未能有效適配技術驅動的服務模式，導致服務質量不穩定和用戶不滿。同時，信息系統的集成和數據共享能力不足，影響了運營效率和決策的精準性。一是管理模式落后，多數圖書館仍依賴傳統的管理模式，缺乏有效的現代圖書館管理理念和策略。二是人力資源配置不合理，圖書館工作人員結構不合理，專業技術人才短缺，大多數員工缺乏必要的技術培訓，無法有效應對智慧圖書館的運營需求。三是資金投入不足，相對智慧圖書館的建設和運營需求，圖書館的資金投入嚴重不足。資金缺口導致無法更新設備、優化服務和開展必要的員工培訓。

4.3"用戶服務與體驗優化

在用戶服務與體驗方面，盡管新疆高校智慧圖書館努力通過技術提升服務質量，但用戶滿意度仍有待提高。調查顯示，用戶對圖書館的數字資源訪問和個性化服務有較高期待，但在現實中，這些需求往往得不到充分滿足。多數圖書館的數字資源系統界面不夠友好，搜索功能和個性化推薦效果有限，這影響了用戶的使用體驗和滿意度。

一是數字資源訪問性差：雖然圖書館提供了一定的數字資源，但因技術支持和設備限制，用戶在訪問這些資源時經常遇到難以克服的技術障礙，如慢速的網絡連接和復雜的登錄驗證過程。二是服務個性化不足，用戶服務缺乏個性化設計，無法滿足不同用戶的具體需求。例如，少數民族語言服務不足，無法為廣大非漢族用戶提供充分的語言支持。三是用戶參與和反饋機制不完善，圖書館缺乏有效的用戶反饋和參與機制，使服務改進缺乏針對性和實效性。用戶建議往往無法及時反饋給管理層，影響了服務質量的提升。

5"技術基礎設施的挑戰

技術基礎設施是智慧圖書館發展的核心，但在新疆高校智慧圖書館的建設中，技術基礎設施面臨諸多挑戰。首先，技術設備更新緩慢、更新周期長，由于資金限制和供應鏈問題，技術設備更新周期長，多數圖書館使用的都是數年前的設備，無法支持最新的圖書館管理軟件和用戶服務應用。其次，技術支持服務不足，地理偏遠導致技術支持服務難以到位，設備故障無法得到快速有效解決。此外，智能化水平不足問題也比較突出，智能化設備和系統應用不廣泛，現有技術無法滿足智慧圖書館的高效運營和用戶體驗需求。

為了應對這些挑戰，新疆高校圖書館需要加大資金投入，更新和維護技術基礎設施。同時，圖書館可以通過建立區域合作網絡，與其他圖書館共享資源和技術，以降低成本和提高服務效率。

5.1"經濟基礎條件的挑戰

經濟基礎條件是支持智慧圖書館發展的另一個關鍵因素。新疆高校圖書館在經濟支持方面面臨顯著的挑戰。首先，由于經濟發展水平相對較低，新疆高校圖書館的財政預算有限，這直接限制了智慧圖書館項目的實施和技術設備的更新。其次，圖書館面臨資金分配不均的問題，大部分資金被用于日常運營和基本服務維持，而用于技術創新和服務優化的資金極為有限。這種資金分配模式抑制了圖書館在智慧化服務上的探索和發展。此外，資金短缺、依賴單一資金來源問題顯著，受整體經濟環境影響，過度依賴政府資助，缺乏多元化資金籌集機制，使圖書館在財政緊縮時期面臨較大壓力，導致圖書館運營和發展資金嚴重不足。

為解決經濟基礎條件的挑戰，新疆高校圖書館需要探索多元化的資金籌集方式，包括政府資助、企業合作和國際援助。同時，圖書館應優化資金使用效率，確保有限的資金能夠被用于關鍵的技術更新和服務創新上。

5.2"技術人員儲備的挑戰

技術人員儲備是智慧圖書館順利運行的保障。新疆高校圖書館在這方面面臨專業人才短缺的問題。首先，專業技術人才缺乏，缺少足夠的專業技術人才來支持智慧圖書館的技術需求。盡管有一定數量的圖書館信息技術人員，但大多數人員的技能和知識更新不足，難以應對快速變化的技術需求。其次，人員培訓和發展機會有限，圖書館現有員工的專業發展和技術培訓機會不足，難以跟上技術發展的步伐，人員隊伍整體能力素質無法與發展相匹配。此外，由于地理和文化因素，吸引和保留高技能的信息技術專家在新疆較為困難，人才流失問題嚴重，尤其是年輕技術工作者傾向于遷移到更發達的地區，尋找更好的職業機會。這導致圖書館在實施復雜的技術項目和維護現有技術系統時，效率低下和錯誤頻發。

為克服技術人員儲備不足的挑戰，新疆高校圖書館需要加強在職培訓和繼續教育，提升現有員工的技能和專業知識。同時，圖書館可以通過提供競爭性的薪酬和職業發展機會，吸引更多的技術人才。此外，建立與高校計算機和信息科學部門的合作，利用校內資源培養和儲備技術人員，也是一個可行的策略。

6"發展策略與建議

6.1"優化技術基礎設施與設備更新

針對新疆高校智慧圖書館技術基礎設施的現狀和挑戰，建議的策略包括：一是加速設備更新，定期評估現有的技術設備，并制訂具體的更新換代計劃，引進更先進的自動化和智能化設備，以提升服務效率和用戶體驗。二是增強技術支持，建立與技術供應商的長期合作關系，確保設備維護和技術支持的及時性，減少因技術故障導致的服務中斷。三是促進技術整合，推動不同服務系統之間的整合，如將資源管理系統、用戶互動平臺和后臺分析工具整合，提高數據共享和業務協同的效率。

6.2"強化資金籌集與資源配置

針對經濟基礎條件的挑戰，建議的策略包括：一是多元化資金來源，除了政府資助，圖書館應積極探索與企業合作、社會捐贈、國際交流合作等多元化資金籌集方式。二是優化資金使用，制定嚴格的財務管理制度，優先保障用于技術更新和服務創新的資金投入，提高資金使用的效率和效果。三是建立專項基金，設立智慧圖書館發展基金，專門用于支持技術創新、人才培養和國際合作項目。

6.3"提升人才培養與技術隊伍建設

針對技術人員儲備的挑戰，建議的策略包括：一是內部培訓與繼續教育，系統地對圖書館員進行技術培訓和專業發展計劃，提高員工對新技術的掌握能力和創新能力。二是外部招聘與激勵機制，引入高水平的IT專家和圖書館信息科技人員，通過提供有競爭力的薪酬和良好的職業發展機會來吸引和留住人才。三是校企合作與實踐基地建設，與高校的計算機科學和信息科學院系合作，建立實習和實踐基地，為圖書館培養和儲備技術人才。

參考文獻

［1］Aittola"M，Ryhnen"T，Ojala"T.Smart"library：location-aware"mobile"library"service[C]//Proceedings"of"5th"international"symposium"on"Human-ComputerInteraction"with"Mobile"Devices"and"Services.Udine，Italy，2003.

[2]柯平.關于智慧圖書館基本理論的思考[J].國家圖書館學刊，2021，30（4）：313.

[3]文化和旅游部，國家發展改革委，財政部.關于推動公共文化服務高質量發展的意見[EB/OL].[20210830].http：//zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/ggfw/202103/t20210323_923230.html.

[4]文化和旅游部關于印發《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》的通知[EB/OL].[20210927].https：//m.thepaper.cn/baijiahao_13350120.