普通高等院校商務英語專業人才培養的教學改革

摘要：隨著經濟全球化進程的加快和跨境電商行業的飛速發展，越來越多企業的目光由傳統外貿轉向了跨境電商，并對具備英語專業知識、懂信息化的復合型跨境電商商務英語人才有著更為迫切的需求。然而，在現有的商務英語教學中，課程設置不合理，數字化教育缺失和實踐技能培養不足等問題較為突出。在這一背景下，高校商務英語專業人才培養教學改革勢在必行。基于此，本文將對當前高校在跨境電商導向下的商務英語教學困境進行分析，并針對相關問題提出切實可行的解決方案，有望在未來提升普通高等院校商務英語的人才培養水平。

關鍵詞：教學改革；商務英語；跨境電商

中圖分類號：F74"""""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.03.017

跨境電商是利用互聯網技術實現商品或服務在跨國或地區間交易和流通的商業行為。它可以幫助企業在線上打通全球市場，縮短交易時間，為企業帶來了更大的發展機遇，是目前商品和服務的主要銷售方式之一。當前，中國已成為全球跨境電商交易的主要市場。2020年，我國跨境電商進出口額達1.69萬億元，增長31.1%，高于同期1.9%的全國外貿增速[1]。跨境電商行業的迅速發展迫切需要符合市場需求的人才。

然而，與快速發展的跨境電商發展相比，我國的普通高等院校商務英語專業在跨境電商人才教育培養上相對落后，存在一些迫切需要解決的問題。一方面，普通高等院校針對跨境電商行業需求的數字化教育較為欠缺，尤其缺乏跨境電商平臺、數字營銷理論、數據分析工具以及供應鏈管理等內容的教學。同時，學生的實操水平參差不齊，多數學校現有的實操平臺功能設置較少，內容較為落后，少數平臺甚至只能點擊正確答案部分，無法真實模擬情景，也無法真正促進學生的跨境電商實操演練水平，這對跨境電商十分注重實操的行業來說非常致命。除此之外，有關跨境電商法律知識的傳授亟待加強。跨境電商由于“跨國”這一特性，跨境從業者需要往往需要了解不同國家的法律法規，確保業務的合規性和順利進行。然而，目前較少學校商務英語專業開設了與跨境電商法律相關的內容，這不利于學生走向未來的工作崗位。因此，在目前商務英語教育體系下，培養出來的學生難以滿足跨境電商企業人才要求。在普通院校商務英語課堂中，仍需要進一步加強理論與實踐技能教學改革，有針對性地增加課程內容和實訓操作，提高人才培養質量，這對商務英語專業人才培養水平的提高具有重要的作用和意義[2]。

1"跨境電商導向下商務英語人才培養面臨的困境

目前，跨境電子商務快速發展，跨境電商公司已成為商務英語專業畢業生主要去處之一。越來越多的學校為商務英語專業學生開設了跨境電商等相關課程或單獨增設了該細分方向模塊，以期幫助學生走上跨境電商崗位。雖然目前我國普通高等院校的商務英語教育進行了教育實踐改革，取得了一定的成效，但在跨境電商導向下的商務英語教育上仍存在較多的問題。

1.1"缺乏跨境電商數字化教育

跨境電商行業對人才的技能和素質要求較高。除了傳統商務和貿易知識外，學生還需要具備跨境電商平臺操作、數字營銷、數據分析、供應鏈管理等技能。

目前企業進行跨境電子商務交易需要具體使用到不同的跨境電商交易和電子支付平臺。在平臺上即可完成商品上傳及展示、售前售后交流、訂單處理、支付外倉儲、物流、關稅代繳、退款等，這對學生的信息化素養和知識水平提出了較高要求。其次，越來越多的跨境電商企業選擇采用最新的大數據分析和人工智能技術，對用戶行為數據進行挖掘和分析，從而達成更精準的市場分析及推廣[3]。此外，大部分的跨境電商崗位也要求從業人員至少掌握三大主流跨境電商營銷手段：無站點營銷（即通過社交媒體進行營銷）；基于站點（即基于企業官方網站等）與電子商務營銷（即基于電子商務平臺或支付平臺）其中之一。除此之外，學生還應該熟練運用站內或者站外的營銷工具或者網站，幫助其監控商品流量、提供選品意見及歷史價格參考，從而達到輔助運營的效果。但不管采用哪種手段，學生都需要運用數字化知識，借助網絡平臺進行營銷。

隨著人工智能、區塊鏈、大數據分析等技術的廣泛應用與快速發展，雖然大多數院校已經意識到跨境電商行業對數字化技術人才的需求，但由于師資力量欠缺、學科建設導向偏差等原因，普通學校無法開設相關課程或僅能在現有課程中增設少量數字化內容[3]。一方面，將導致學生無法掌握最新的數字化平臺一體化操作方法，無法運用站內站外的數據分析工具分析店鋪及產品銷售情況，也無法運用主流跨境電商營銷方法進行營銷，從而使其無法適應相關崗位，缺乏崗位競爭力，職業發展受限。另一方面，也制約了商務英語課程教學改革的信息化、智能化、現代化發展。高校應在人才培養中充分貫徹“與時俱進”思想，將信息化知識內容引進商務英語課堂。

1.2"實踐技能有待加強

跨境電商行業要求學生除了具備相關理論知識外，還需具有較強的實踐水平及能力。只有具備了真實情景下的實踐經歷和實踐能力，才能更好地勝任跨境電商領域崗位工作[4]。目前，雖然有不少高校已經進行了一定程度的校企合作，但在與企業協同培養跨境電商人才方面仍然有所欠缺，尤其對中西部三四線城市高校而言，大多數校外實訓基地設施不完備，利用率低[5]。學生只能通過在校內實訓室上機等方式和通過學校引進的跨境電商實訓平臺進行實操演練，但實訓平臺演練內容相較真實情境較為簡單，同時更新速度也較慢。教師在教學過程中只教授學生實訓平臺上的基礎操作，如上傳產品、優化關鍵詞及創立廣告等，而缺乏真實工作環境條件下更為復雜情境的訓練，例如：什么時候設立廣告、設立多少時間及金額的廣告等。因此，學生往往在走向工作崗位時發現，在學校學習到的實踐知識往往難以幫其解決工作中所遇到的問題。其次，由于跨境電商平臺更新速度快，學校采用的實踐平臺難以與之同步。總體而言，在實踐教學模式上，當下跨境電商導向下的商務英語教育呈現出單一性、滯后性的特點，培養出的學生無法滿足跨境電商實戰需要，影響了高校高質量商務英語課程的教育教學實施和人才培養[6]。

1.3"有關跨境電商法律知識的傳授有待加強

跨境電商具備“無界性”，這意味著其往往是發生在兩個或兩個以上國家及地區的貿易往來。而跨境從業者需要與全球不同地區的消費者進行交流。因此，在進行跨境電商交易中，不少從業者跨境電商法律意識較為淡薄，有可能將面臨違背國際貿易法規、知識產權法規等相關問題。

當前，由于國內商務英語教育體系缺乏針對學生的國際貿易法規教育，學生對在多個市場進行跨境電商往來時不同國家的進口和出口手續、關稅制度、貨物分類和貿易壁壘不熟悉，容易使其及公司遭受經濟損失。此外，知識產權具有非常明顯的地域性特征，受國家或者地區的政治、經濟和文化所影響。作為跨境出海的藍海，歐美等地的知識產權保護相較更為嚴格。比如，售賣帶有其他公司商標的產品或者銷售非法使用著作權人的卡通圖片等，這些都易被跨境電商平臺和歐美國家認定為侵權行為，需要負一定的法律責任。同時，歐美國家針對知識產權侵權的處罰也較為嚴重。如若不了解主流國家的知識產權法律，個人和公司都有可能面臨跨國法律訴訟以及一定的經濟損失。根據美國《版權法》，如若發生侵權，侵權方需要賠付給被侵權方"750"至"30，000"美元；若被認定為是故意侵權行為，則需最高賠償15，0000美元。而在2000年4月，美國海關沒收了大中國公司涉嫌侵權美國宜視寶公司的貨物，使大中國公司面臨較大的經濟損失。其次，跨境電商法律意識教育缺失。在跨境電商領域，不少商家奉行的“好賣”的原則就是尋找“爆款”或者“熱賣品”，跟風現象較為嚴重。哪些產品熱門、流行，商家就賣什么產品，完全忽略了一些熱門產品中可能存在的知識產權侵權風險。這就需要學校和教師在課程設置和實施上，注重學生的法律意識培養，讓學生明白侵權的危害性，改變選品邏輯，確保能夠銷售的產品合規合法。

總體來說，做好跨境電商要求從業人員盡可能地規避法律風險，做到知法守法，才能切實保障企業和個人利益。但目前部分院校對商務英語學生培養方面并未重視相關權益法規的教育，在教學內容設置上有漏洞，影響到了商務英語的教學改革。

2"解決措施和方案

2.1"加強信息化教育

跨境電商行業的競爭日益激烈，市場需求也在不斷變化。現有的跨境電商不只需要從業者具備良好的外語水平，也需要從業者能夠掌握一定的數據分析手段。早期，跨境電商公司采取“重量不重質”的鋪貨手段開拓市場。然而經過幾十年發展，單純的鋪貨已不再能輕易地拿下更多訂單，越來越多的跨境電商公司轉而選擇以精細化為導向的“重質不重量”的精品運營手段。這要求跨境電商企業能在早期針對目標市場開展調研，了解目標市場消費者的需求，并根據不同市場的特征售賣產品。而在中后期，跨境電商企業需要利用數據分析手段，掌握不同產品的營銷數據，從而知悉自身商品運營和廣告投放存在的問題，及時優化經營策略，提升運營效率，減輕運營成本，增加店鋪及企業競爭力。因此，牢固的信息化水平和數據分析能力不僅是提高商務英語專業學生自身素養的利器，也是增加其就業競爭力的手段。

目前，在跨境電商領域，學生除了可以從書本上知悉選品原則、掌握跨境電商相關營銷手段之外，現有的不少跨境數據網站已能接入亞馬遜和其他跨境電商平臺，實現訂單管理、實時監控和銷售數據分析等功能。從業者可以借助例如SurTime、Keepa、Jungle"Scout等網站和跨境電商平臺內部的數據分析頁如速賣通內的“數據縱橫”來在實踐中輔助進行產品關鍵詞選擇和Listing優化，并借此參考其他產品的歷史價格，為自己產品的價格設定作參照。但目前，大部分的站外數據分析網站需要付費才能使用，只有一些網站如keytooldominator會提供少量次數的網站免費使用機會。因此，如若學校不購買相關平臺，學生能使用其的機會較少。因此，在商務英語教學改革中，學校需注重增設信息化教育模塊，并購買一至兩款具備不同功能的數據分析網站。幫助學生使其能夠有效地搜索、篩選和分析所需信息，為日常決策和運營提供支持。

而在學校期間，跨境電商數字化知識競賽和案例分析是提升跨境電商學生信息化素養和水平的重要途徑。在實踐中，學校可以組織以項目為導向的學生活動，開展不同產品的市場調研和數據分析競賽，讓學生學會收集、整理和分析市場數據，從中獲取有價值的信息。通過這些實際操作，學生能夠更好地熟悉并應用所學的信息化工具和方法，提升信息處理和分析能力。通過競賽，學生能夠將所學的信息化知識運用到真實的情境中，深化對理論知識的理解和應用能力。同時，案例分析也是一種有效的教學方法，通過分析實際的跨境電商案例，學生可以了解行業的實際問題和挑戰，并思考如何利用信息化技術來解決這些問題，為未來的職業發展作好準備。

2.2"加強實踐教學

當前，隨著全球跨境電商行業的迅猛發展和信息化水平的不斷提升，對商務英語人才在跨境電商行業中的需求變得更加緊迫。因此，商務英語專業教學改革應當與市場的發展步伐保持一致，以培養具備實際操作能力和創新思維的高素質商務英語人才為目標，并重視校企合作，在實踐層面上開展有針對性的商務英語教學活動[7]。

首先，面對學校實踐教學能力不足，滯后性強等問題。在課堂上，學校可以和企業對接，根據不同學段學生特性，與企業一同設立符合真實市場需求的實踐項目，重點模擬在真實情境下的真實跨境電商項目體驗，幫助學生深入了解跨境電商工作模式和內容。在企業導師及學校教師的帶領下，成立模擬跨境電商企業，企業采用事業部組織模式，不同事業部負責不同產品的運營工作。學校可以鼓勵學生根據自己的興趣和特長參與到不同的事業部中，并扮演不同的角色，負責不同的工作內容，包括市場調研、店鋪規劃、選品、內容上傳與更新、訂單處理、售后服務、物流運輸等，通過事業部共同的力量，集中運營一個產品或幾個產品，并通過團隊PPT路演、提交項目報告等方式完成成果展示。企業導師及教師不僅需要在整個項目過程中提供必要的指導，在項目結束后，也要基于團隊合作水平、項目完成度等對不同事業部的表現進行評分，并幫其進行及時的復盤和總結[8]。以這樣的方式，將課堂教學與實際項目結合起來，通過模擬真實市場需求的實踐項目，讓教學內容緊扣市場需求，幫助學生在實踐中深入了解跨境電商工作模式和內容。

學校應當安排大四學生在課后進行一段時間的企業實踐，以提高其跨境電商專業技能和實踐水平[9]。在企業實踐階段，學校應要求學生與資深從業人員交流，深入了解跨境電商鏈條中不同崗位的職責和工作內容，并撰寫生產實踐總結報告，以詳細陳述其工作和學習情況。同時，學校還應確保在校教師與企業協同育才育人，要求教師評閱學生的生產實踐相關日志，確保整個企業實踐過程的有效性。通過深入校企合作，可以培養出適應跨境電商行業需求的應用型商務英語人才。

2.3"增加法律法規教學內容

為了提升學生在跨境電商方面的法律素養，高校應把法律法規教學作為商務英語專業人才培養的重要舉措之一。學校應在跨境電商理論課教學中開設國際貿易法規相關的內容，并在課堂上和學生一起探討最新的跨境電商法律風險實際案例。除了在課堂教育中加入與跨境電商相關的法律法規教學外，學校可以舉辦跨境電商風險知識競賽，讓學生在模擬情境下，通過團隊協作，共同解決真實存在的法律風險難題。最后，可以充分利用學校商學院資源，組織外國語學院與商學院間進行跨學科、跨學院的跨境電商知識、經驗和技能分享交流會，商學院可以開放相關資源庫供商務英語的學生學習，并組織相關領域的教師為商務英語專業學生進行國際貿易法規相關的教學及實踐指導，從而實現共同發展和提升。

3"結論

總而言之，目前高校面臨的課程設置較為單一、實踐教學平臺更新速度慢、實踐教學視頻不足、缺乏一定的“社會”師資力量等問題嚴重影響了商務英語在跨境電商方面的專業教學質量與教學改革成果。高校商務英語專業在跨境電商導向下的教學改革的需要基于目前存在的問題和市場需求進行改革，做到完善課程體系建設，重視法律和信息化素養提升，并大力加強實踐教育，培養具備商務英語交際能力、多學科理論知識、跨境電商實踐技能三方面素養的新時代復合型跨境電商人才。

參考文獻

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