基于SWOT分析的企業營銷戰略研究

摘"要：隨著移動教育模式逐漸為大眾所接受，一批優秀的在線教育企業憑借優質的師資和創新的教學模式逐漸占據市場。猿輔導就是網絡在線教育領域的領軍企業之一，占據可觀在線教育市場份額。文章基于SWOT分析方法對猿輔導的企業策略進行了深入研究，發現猿輔導的產品優勢在于豐富的課程、個性化教學、家校互動功能等，頗具競爭力，且依靠產品定位差異化和線上線下營銷策略，大大提高了品牌知名度。文章旨在按照SWOT分析法，分析猿輔導企業營銷戰略，研究成果將給移動互聯網教育企業的發展帶來參考價值。

關鍵詞：北京猿輔導；SWOT分析法；企業營銷戰略

中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025）"05-0119-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.05.030

1"引言

1.1"研究背景

近年來，隨著互聯網的迅猛發展，教育行業也不得不進行互聯網化，以適應時代發展的需求。在此背景下，移動互聯網教育如何進行企業營銷顯得格外重要。作為國內領先的移動互聯網教育企業，北京猿輔導從創立之初就保持了迅猛的成長勢頭。猿輔導秉承“科技改變教育成就未來”的理念，致力于為用戶提供個性化、高效的在線教育服務。猿輔導需要在競爭激烈的市場環境下，針對競爭對手的挑戰，不斷優化和調整營銷策略。

1.2"研究目的與意義

研究北京猿輔導的營銷戰略將有助于洞察在線教育行業的競爭格局，并且對未來發展趨勢進行預測，更能揭示領軍企業的戰略成敗對整個行業的影響。深入剖析猿輔導的營銷戰略，可以為其他在線教育企業提供寶貴的參考，助力其制定更為精準的營銷策略。在學術價值之外，文章成果也將為其他在線教育企業提供參考，有助于同賽道企業制定迎合市場偏好的營銷策略。

2"SWOT分析理論基礎

SWOT分析法是strengths、weaknesses、opportunities、threats四個單詞首字母大寫的組合，也稱為態勢分析法或優劣勢分析法，是根據組織內部的優劣勢，以及外部環境的機會、威脅進行分析評估的方式。基于SWOT分析，可以識別公司的核心競爭力、發展瓶頸、市場趨勢和競爭態勢，并幫助組織明確其市場定位，制定相適應的戰略方針。SWOT分析法為企業決策提供支持，確保組織在復雜多變的市場環境中保持向好發展。

2.1"針對猿輔導的優勢分析

北京猿輔導公司以在線教育為主營業務，在市場上具有較高知名度。公司的優勢包括以下方面。

第一，師資力量雄厚。在線教育能夠取勝的核心要素是擁有一支金牌導師隊伍，對教師的素質和教學能力有著較高要求。猿輔導公司的老師基本上來自985、211或知名師范類院校，持有教師資格證，且具有豐富的教學經驗和專業知識，能夠吸引并留住一流師資，是猿輔導在在線教育賽道中拔得頭籌的關鍵。

第二，技術領先。在線教育想要實現功能，首先要在平臺技術上有所突破。猿輔導自研是能夠為學生提供穩定高效學習環境的在線教育平臺，先進的線上方式讓學生可以隨時隨地學習。這也是相對于傳統教育機構而言，互聯網教育公司具有明顯優勢的地方。

第三，注重產品創新與多樣化。猿輔導針對不同學生群體的需求，一直在開發新款教育產品。教育產品具備多元化的特征，能夠幫助公司在適應市場、提高市場份額占比上表現更加出色。猿輔導與各大知名教育機構開展合作，合作為猿輔導擴大經營范圍的同時，也提升了它的市場競爭力。

第四，持續打造品牌影響力。公司在建立初期就在互聯網頁面、廣告投放中進行了大規模的推廣宣傳，影響力逐漸擴大；產品服務也在進一步跟進，質量得到了用戶的認可，于是立住了良好的品牌形象。品牌口碑傳播為公司進一步增強市場競爭力吸引了大量的用戶和資源支持。

2.2"針對猿輔導的劣勢分析

劣勢分析能夠揭示企業在市場競爭中可能面臨的問題和挑戰，為企業制定有效的應對策略提供依據。猿輔導存在以下三個方面劣勢。

第一，近年來國內在線教育行業發展迅猛，大批競爭者下水在線教育領域。諸如新東方、學而思、蝸牛學苑等同樣發力點在K12教育上的同行們，同樣有著豐富的師資、先進的IT技術，給北京猿輔導造成了一定的競爭壓力。

第二，現在的教育公司都面臨互聯網轉型，老牌傳統教育品牌在轉型過程中品牌的可信度相應會更高。與諸如新東方、正保遠程教育、安博教育等老牌在線教育機構相比，北京猿輔導公司成立于2012年，品牌知名度相對較低。借助于互聯網紅利，猿輔導需要在市場宣傳和推廣方面更加發力。

第三，針對在線教育的政策和法律法規在逐漸收緊。受“雙減趨緊”政策影響，政府不斷加大對在線教育行業的治理力度，出臺的相關法律法規限制規范企業經營。政策實施對在線教育行業產生了顯著影響，多家互聯網教育上市企業股價出現了市值大幅下跌的現象。政府政策和法律法規是北京猿輔導公司發展之路上需要面臨的挑戰之一。

2.3"針對猿輔導的機會分析

隨著互聯網的普及，在線學習的便利性越來越多地為廣大師生發掘。尤其是從新冠肺炎疫情以來，全國從中小學至大學專科，基本所有學校都使用了居家在線授課的方式。這讓上至學校，下至老師學生家長逐漸適應了在線教育平臺作為輔助學習的工具。市場需求上升為北京猿輔導提供了發展機遇。

猿輔導自2012年成立之初就注重教學本身和師資力量，至今已積累了豐富的教學資源和優質的師資基礎。教育基礎實力是猿輔導在教育產品上的明顯競爭優勢。在競爭日益激烈的環境中，北京猿輔導需要繼續做到堅定教育初心、回歸教育本質，不斷完善提升教育內容質量，以提升賽道上的地位。

人工智能和大數據技術的發展不斷在各行各業深化，也為在線教育的發展提供了更多可能性。借助人工智能輔助，學校教學實踐更加便捷，學生的學習體驗也更具個性化。猿輔導可以積極探索AI等新興科技在教育領域的應用，保證推出的教學產品更具創新性和差異化，以此吸引更多用戶。

隨著國內經濟水平不斷提高，人們的教育消費觀念也發生變化，越來越多的家長開始意識到教育的重要性，并愿意為子女教育投入更多資金。再加上互聯網在線教育比傳統教育有著更加便捷高效的用戶體驗，尤其是對于低齡幼兒家長來說，考慮到需要平衡子女教育和照顧精力，也在逐漸接受居家上課這一方式。這就導致在線教育行業市場需求擴大，也給了北京猿輔導擴大市場份額和業務規模的機遇。

2.4"針對猿輔導的威脅分析

未來在線教育賽道上競爭對手的能力會不斷增強。分析競爭對手后發現，市面上同類別的在線教育平臺紛紛采取熱門社交平臺廣告投放、網絡直播、地推等策略吸引潛在用戶，且各大公司對優秀師資開出的高薪資高福利進行人才爭奪。已存在的強勢競爭對手實力不斷增強，對北京猿輔導市場份額爭奪構成較大威脅。且由于在線教育行業不斷發展，新的競爭對手也逐漸涌現，對猿輔導構成了潛在威脅。

近年來，政府對在線教育平臺監管和審批不斷加強，企業面臨著來自政府端更多的要求和標準，導致企業運營成本增加，合規投入加大，擴張困難加大。好比說“雙減趨緊”政策的進一步規范，以及對在線網絡教育企業教師的資質審查不斷從嚴，都讓在線教育平臺的發展舉步維艱。猿輔導同其他在線教育企業一樣，如果無法適應嚴格政策并找到突破口，很可能因為一招失誤導致滿盤皆輸。

互聯網時代的信息傳播速度極快，負面輿論一旦出現，將會在互聯網平臺快速蔓延，對企業口碑和品牌形象產生極大的負面影響。北京猿輔導在打磨教育產品的同時仍需做到時刻關注用戶反饋和輿論動態，積極回應用戶反饋和投訴，從反饋中總結存在的問題以提高教育服務質量，保持品牌正面形象。

3"企業營銷戰略理念

3.1"對于猿輔導的目標市場分析

研究分析后發現，北京猿輔導主要面向國內市場，目標用戶主要為從幼兒園到高中畢業處于基礎教育階段的學生群體，簡稱K12。中國K12教育市場龐大，學生數量眾多，學生學習受關注程度最高，社會及家庭投入意愿極大，具有巨大市場潛力。受當前中國社會教育內卷影響，學生及家長不滿足于學校教授課程，傾向于通過課外輔導班等方式得到校園教育以外的培訓，以期超越同齡競爭者。故猿輔導的目標市場主要包括學生和家長兩個群體。

猿輔導在學生群體中的主要服務用戶是小學生、初中生和高中生。針對不同教育階段及年齡段學生，猿輔導提供了豐富多樣的在線教育課程，涵蓋了語文、數學、英語等多個學科。猿輔導的課程內容都是根據不同年級學生的課程大綱要求精心設計的，而且除了普通的知識輸入外，猿輔導的課程中還包含了大量的互動式教學，以符合不同年齡段學生對知識的接受程度。學生在學完平臺統一的課程產品之余，可以選擇個性化學習輔導的增值服務。課上課下學習鞏固相結合，有助于提升學生學習效果。

基礎教育階段的孩子們通常沒有自主支配大額資金的能力，這個群體的教育決策力量主要來自他們的家長，故而家長群體實際上是在線教育企業的真正目標用戶。猿輔導精確把握家長群體對學生教育重視的心理，建立家校互動平臺與家長進行緊密合作，定期向家長反饋學生學習情況，并給出如何配合的建議。家長通過猿輔導的平臺了解到孩子的學習情況后，也可以與學校老師針對孩子問題進行溝通，為學生共同制定學習目標和計劃。

中國教育當前存在著一個較大問題，那就是地區教育資源分布不均，上至北京、上海、廣州、深圳一線城市，下至山區、縣城區域，地區教育發展水平存在著巨大的差異。在線網絡教育平臺的優勢在于突破了地域限制，從很大程度上解決了教育資源不平等的問題。猿輔導根據不同地區教學大綱和教育發展水平，為不同發展地域的學生量身定制相應的課程，因地制宜地創新教學方式，符合不同地區學生和家長對教育的期待。同時，猿輔導深入市場進行市場調研，了解不同地區的教育競爭情況和市場愿意為教育付費的程度，制定了相應的營銷策略，以擴大市場占有率。

3.2"猿輔導旗下產品定位與差異化策略

企業為了滿足目標消費者需求，會先在目標市場定位自有產品或服務所處市場環境的位置；而差異化策略旨在提供獨特的產品特色和價值，解決如何讓消費者偏好選擇自家產品而非競爭對手產品的問題，這是產品能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出的關鍵。

猿輔導旨在提供高品質、個性化、靈活性強的教育服務，以滿足不同家長學生群體對優質教育資源的需求。區別于傳統教育單向輸出的方式，它采用了互動和動畫的形式提起學生學習興趣。北京猿輔導借助人工智能技術和大數據分析技術，精確識別不同學生的興趣愛好、學習風格和能力水平。猿輔導為學生量身定制個性化學習計劃和教學內容，能夠更好地滿足學生的學習需求，提高教學效果，同時，個性化教學也是猿輔導贏得市場偏愛的法寶。

靈活性和便捷性是在線教育產品勝出傳統產品的最大特點。學生可以在猿輔導軟件上根據自己的學習需求和時間安排，選擇靈活學習方式、安排學習進度，并根據自己的學習情況調整學習計劃。時間充裕的學生可以選擇在線直播課程，課業緊張的學生則可以觀看錄播課程，如果學生對學習有其他特殊要求，也可以進一步要求個性化輔導。

猿輔導公司不斷在原有產品的基礎上引入新教育理念和新興技術，推出獨具特色的產品和服務。比方說學生如果選擇了“一對一”輔導模式，系統就會匹配真人老師為學生提供私人訂制的輔導內容，學生就可以在線與真人老師互動了。為了和競對產品形成差異化，北京猿輔導還推出了互動課件、教學視頻和在線作業等在線學習工具，為學生的學習提供了全方位支持。

3.3"針對猿輔導提出的定價策略

定價策略需要基于市場需求進行分析，根據產品的獨特性和競爭力進行價格定位，同時需要考慮公司的成本和利潤目標，并根據市場反應進行動態調整。定價策略在企業營銷戰略中扮演著關鍵角色，策略成功與否直接影響企業的盈利能力和市場地位。

在線教育公司需要充分調研目標市場的需求情況，了解客戶對于教育服務產品的價格敏感度，綜合對競爭對手同類別產品的定價策略分析，為本公司產品確定相對合理的價格范圍。而北京猿輔導公司擁有獨特的教學模式和優質的教育資源，可以根據產品的獨特性和競爭力以及產品試運營時期收到的教學效果反饋來適當提高定價上線范圍。

在線教育公司在定價時需要全面考慮教育產品的生產成本、運營成本以及市場推廣費用，同時還需要綜合考慮企業的利潤目標。對于一家互聯網教育公司來說，周遭的市場無時無刻不在變化，猿輔導應密切關注市場變化并且定期跟進競爭對手的定價策略，根據市場反饋及時進行調整。

4"猿輔導的營銷方式分析

猿輔導利用搜索引擎優化（SEO）技術，以確保搜索引擎結果頁面的高曝光度，而猿輔導官方號則在社交媒體平臺線上保持高頻率的推廣。猿輔導經常通過微博、微信、抖音等社交媒體發布產品相關內容，并且通過評論區互動和直播的方式增強用戶粘性。

猿輔導同樣重視傳統的線下推廣。選擇合適的推廣地點和時間能夠更有效地接觸潛在的學生和家長，提高推廣效率。在線下推廣場景中，公司推廣人員可以精確識別目標受眾，面對面向學生家長介紹公司產品特點，提供專業的教育咨詢，并且可以讓學生親自體驗產品。在和用戶的交流反饋中，猿輔導能夠更好地了解學生家長對課外輔導產品的要求，總結用戶對產品的關注點是什么，為新品定制合適的推廣方案。

好的口碑是一家公司運營長久的重中之重。猿輔導憑借優質的產品和服務，贏得了已使用過產品的用戶口碑，學生家長私下相互推薦，品牌美譽度得到了傳播。而且猿輔導也會利用用戶評價和反饋來進行即時回應，在線解決用戶使用產品中遇到的問題。在后期客戶粘性維護上進一步提升了用戶體驗和滿意度，同時吸引到更多的潛在用戶關注。

5"針對猿輔導的產品策略建議

北京猿輔導公司應該明確其目標市場和目標客戶群體。根據市場需求和競爭情況在教育領域的特定細分市場中定位產品，為不同年齡段、不同學習水平的學生制定個性化的學習路徑，確保產品與目標市場需求相匹配。同時，重視家長在基礎教育階段學生教育過程中的作用，開發家長端功能，讓家長能夠實時了解孩子的學習情況，與學校老師溝通交流，從而更好地支持孩子學習。

產品是網絡在線教育公司的核心競爭力，想要突出競爭力，就要對產品的生命周期進行管理，針對產品的不同階段制定相應的營銷策略。猿輔導需要持續優化它的教師團隊，在教師選拔和培訓上投入更多心思，并建立教師評價和反饋機制，來及時調整教師團隊，保證教育產品生命在研發的過程中師資力量匹配不同階段的需求。

北京猿輔導要想在高手云集的市場中行穩致遠，就要密切關注市場趨勢和技術發展，并不斷提升產品的創新能力。對于基礎教育階段里年齡段偏低的學生來說，激發孩子的學習興趣比單純的灌輸式教學更容易提升學習效果。公司可以在課程中添加游戲化學習元素，甚至針對付費意愿強的用戶群體，可以定向研發虛擬現實或增強現實類互動產品。猿輔導可以與其他教育機構、科技公司或文化機構進行跨界合作，彼此借鑒經驗，開發能夠引起學生學習興趣的教育產品。不止產品本身需要不斷更新迭代，猿輔導還可以考慮開展上門家教和線下作業輔導班，保持服務模式多元化。

6"結論

通過運用SWOT分析法，文章深入剖析了北京猿輔導的營銷策略。猿輔導能夠在在線教育行業獨樹一幟，雄厚的師資力量、技術領先和豐富的產品線是它在激烈的市場競爭中取勝的基礎。拋開產品本身來看，猿輔導注重創新多樣化的教育產品，善于利用互聯網進行線上推廣，擴大了品牌影響力。猿輔導當前面臨行業競爭加劇、在線教育政策收緊等挑戰，需要不斷精進營銷策略使企業平穩向好運轉。運用SWOT分析法對猿輔導的優劣勢和面臨的機會威脅進行分析后，更清晰地認識到猿輔導的企業營銷戰略，為在線教育行業未來的發展提供助力。

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