基于解釋結構模型法的廣東省檔案館網站信息架構分析

摘 要：信息架構對于網站設計開發、用戶體驗優化至關重要，合理的信息架構有助于提高信息呈現的清晰性與邏輯性，進而提升整體的服務效能。文章使用解釋結構模型法研究廣東省檔案館網站，分析網站用戶角色與信息因素之間的相互關系，對信息架構實施分層處理，為檔案網站優化設計提供參考。

關鍵詞：檔案網站；信息架構；解釋結構模型法

中圖分類號：G278 文獻標識碼：A

隨著互聯網技術的迅速發展，國內外越來越多的檔案館建立了門戶網站，作為檔案信息傳播和服務的重要平臺。盡管檔案網站在提供檔案信息資源服務方面取得了一定成效，但公共服務質量方面仍有待加強。部分檔案網站的設計主要是從自身工作出發，未能根據用戶需求實施針對性的優化，功能定位存在內容繁雜、層級不清晰和服務入口隱蔽等問題。為了解決上述問題，在網站設計時需要以用戶為中心，搭建簡潔合理的信息架構，確定內容的分類、層次及呈現方式，設計清晰易懂的導航結構，通過合乎邏輯的視覺呈現、操作邏輯及必要指引來提供良好的用戶體驗。解釋結構模型法作為現代系統工程領域應用廣泛的一種研究方法，能夠通過矩陣計算得到層次化的拓撲圖，適用于網站信息架構的分析與建構，可以有效提升網站內容分類及層次安排的合理性和邏輯性，減輕用戶的學習成本，優化用戶體驗。

一、解釋結構模型法

解釋結構模型法（Interpretative Structural Modeling Method，簡稱ISM方法）由John N. Warfield于1974年首次提出，屬于結構模型化技術，在學者和研究人員的后續開發和改進下，該方法逐步發展成一種高效實用且應用廣泛的系統分析工具。解釋結構模型的核心策略是利用矩陣模型探究各因素間的相互聯系，進而構建一個多級遞進的層次結構模型，此方法不僅能夠剖析系統內各因素之間的相互作用關系，還能評估各因素對系統整體的影響程度，使用ISM模型技術確定每個因素的層次結構，其目的在于確定因素的重要性。

ISM的分析步驟如下：

（1）確定系統分析因素。

（2）構造鄰接矩陣。

（3）計算可達矩陣。

（4）對可達矩陣實施區域劃分的級位劃分。

（5）提取骨架矩陣并繪制多級遞階有向圖。

二、研究對象

本文研究對象是廣東省檔案館網站（網址：https：//www.da.gd.gov.cn/ portal_home），其作為廣東省檔案館在互聯網時代的重要門戶，核心目標是為用戶提供便捷、高效的檔案信息服務。網站提供了全面詳盡的檔案信息資源，讓用戶可以足不出戶在線查詢各類檔案資料、體驗檔案文化網站展廳等。此外，還具備信息公開的功能，及時公布要聞動態、機構職能以及領導信息等內容，讓用戶參與互動交流等。

該網站的用戶分為游客和管理員兩類。其中游客擁有瀏覽、查詢檔案、下載文件、網上咨詢、參與調查以及智能互動等權限，管理員除了擁有游客的全部權限外，還擁有內容審核和發布的權限，能夠在所有欄目發布內容，對游客咨詢的內容實行審核、回復等。

因為該網站影響因素較多，若采用傳統經驗判斷式方法分析，效率較低，所以本文選用解釋結構模型法，更系統地對該網站的信息架構實施深入剖析。

三、檔案網站解釋結構模型構建

1.影響因素篩選

通過分析廣東省檔案館網站的信息架構，提取以下20個影響因素（見表1）。

2.鄰接矩陣構造

廣東省檔案館網站信息架構所涵蓋的20個影響因素之間存在內部關聯。通過建立鄰接矩陣來表示各因素之間的邏輯關系，如果因素對因素有直接影響，則矩陣元素 = 1；如果因素對因素無直接影響，則矩陣元素 = 0。依此規則得到20×20鄰接矩陣A（見表2）。

3.可達矩陣計算

在鄰接矩陣A基礎上加上20×20的單位矩陣I，即其主對角線元素全為1，其余元素全為0，經過計算得到可達矩陣M（見表3）。

4.系統層級結構劃分

為了確定影響因素的層次結構，引入可達集、前因集和交集。系統因素的可達集R（）是在可達矩陣或有向圖中由可到達的諸因素所構成的集合。系統因素的前因集A（）是可達矩陣或者有向圖中可到達的諸因素所構成的集合。系統因素的交集C（）是在可達集和前因集的共同部分。可達集、前因集和交集見表4。

根據表4進行級位劃分，劃分規則如下：可達集R（）等于交集C（）的因素劃分進同一級位，然后從可達矩陣中剔除該級位因素，得到新的可達矩陣，并求出其可達集、前因集和交集，再運用“可達集等于交集”的劃分原則找到下一級元素，以此類推，直到找到所有因素所歸屬的級位，得到完整的級位劃分結果（見表5）。

5.解釋結構模型構建

通過矩陣計算，已分析出廣東省檔案館網站信息架構影響因素的解釋結構模型，影響因素可以分為三層，如圖1所示。

第一級元素包括：新聞動態、新聞圖片、通知公告、政聲傳遞、機構職能、領導信息、本館信息、查檔服務、開放檔案查詢系統、公共下載、網上展廳、編研成果、名人檔案、聲像檔案、咨詢列表、征集調查以及智能互動。

第二級元素包括：網上咨詢。

第三級元素包括：管理員和游客。

6.層級結構分析

利用解釋結構模型法對廣東省檔案館網站的層級結構分析，明確了網站用戶與信息因素之間的相互關聯。其中，管理員擁有最大的管理權限，可以對新聞動態、新聞圖片、通知公告、政聲傳遞、機構職能、領導信息、本館信息、查詢服務、開放檔案查詢系統、公共下載、網上展廳、編研成果、名人檔案、聲像檔案、咨詢列表、網上咨詢、征集調查以及智能互動等任何欄目實施增刪修改；游客可以瀏覽任意欄目及對特定欄目實施操作，享有查詢檔案相關服務，可以通過公共下載欄目下載相關文件，通過網上咨詢提出問題，網站回復相應問題并通過咨詢列表展示部分問題的答復。同時，游客可以參與征集調查，和網站開展智能互動，查詢服務與開放檔案查詢系統相互影響，表現為線下查詢與線上查詢的相互補充。

該解釋結構模型分析表明該檔案網站層級結構清晰，權限分明，各欄目之間保持相互獨立，彼此間的差異顯著，此設計極大地方便了用戶的查閱與使用，具有極高的實用價值及操作便利性。該檔案網站包含三級影響因素，第一級影響因素較多，有17個；第二級影響因素較為精簡，有1個；第三級影響因素有2個。結構設計簡潔，信息架構設計呈現相對扁平化的特點，層級深度控制在5層以內，用戶能夠依托清晰明了的欄目，迅速定位到所需信息，從而有效減輕在瀏覽過程中的疲勞感。然而，第一級影響因素多達17個，這一數量顯得較為龐大且過于詳盡，可能會給用戶帶來一定的選擇壓力，使其感到無所適從。一般而言，在同一層級中保持適量且合理的影響因素數量能夠更有助于提升用戶的使用體驗。第二級影響因素只有1個，信息量稍顯不足，尤其考慮到網上咨詢功能是用戶高頻使用的部分，對此影響因素的配置應更加審慎考量。第三級影響因素包含2個，即管理員和游客，用戶分類比較簡單，未進一步針對不同用戶特征提供更為細致的差異化服務。鑒于此，檔案網站需依托其在信息整理上的優勢，確保網站欄目設置準確、清晰和簡明，以優化檔案網站信息架構設計和用戶體驗。

7.意見與建議

廣東省檔案館網站采用扁平化的信息架構設計，秉承極簡主義理念，摒棄了煩瑣或復雜的結構布局，通過縮減網站的信息層級數目，實現了更為簡潔的信息呈現。清晰的信息架構有助于提高用戶的瀏覽效率、滿意度和用戶體驗，有助于用戶快速理解網站內容，準確定位所需的網站功能，更高效、便捷地查找到所需檔案的相關信息。然而在追求簡潔的過程中，要注意避免過度簡化而造成的信息遺漏或用戶理解障礙，確保在信息的簡化與呈現之間達到恰當的平衡。

廣東省檔案館網站的信息架構精準地映射了網站內容間的邏輯關系，以有條不紊的方式展現各類信息，極大地方便了用戶的訪問與使用。檔案網站的信息架構不但是檔案網站信息資源的重要組成部分，而且在網頁信息服務上的重要性日益凸顯。該信息架構設計合理，主次關系分明，緊密圍繞廣東省檔案館的組織架構與業務范疇，通過科學方法將網站主題分類，并設置為網站的各項欄目，網站主題突出。在信息架構的指引下，網站信息組織方式合理，為用戶提供了簡便、高效的搜索工具，引導用戶深入探索網站內容，有效滿足用戶的信息需求，進而提高網站的點擊率，吸引更多用戶的關注。

綜上所述，檔案機構在對檔案網站開展信息架構和功能邏輯設計的時侯， 應立足于公眾社會，以用戶為中心，盡可能地提升公眾獲取檔案信息的便利性。要求檔案機構在設計過程中采取科學、合理的方法，精心規劃網站的內容分類和結構，做好板塊劃分、類目設置以及各類目間信息的有序編排，以構建一個設計精良、體系完備、結構明晰且信息量分布均衡的信息架構為目標，從而更有效地為公眾提供檔案服務和開展檔案宣傳。

四、結束語

本文提取了廣東檔案館網站中的各關鍵因素，包括用戶、內容和功能等，然后使用解釋結構模型法計算和分析因素間的相互關聯，對提高網站信息架構的邏輯性和清晰度以及優化運營具有一定的指導意義，是一項兼具基礎性作用與實用價值的工作。

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作者單位：廣東海洋大學