小七孔的翩翩“藍蝶”

碧波和光影映襯下的小七孔橋，爬滿藤蔓與蕨類，遠遠望去，宛若衣袂飄飄的綠衣仙子。小七孔橋上，不時走過一列“警察藍”——這是貴州省黔南布依族苗族自治州樟江景區的日常一幕。

這列“警察藍”，正是荔波縣公安局旅游警察大隊女子中隊的警花們。

樟江景區由大七孔景區、小七孔景區、水春河景區和樟江風光帶組成。女子中隊設在小七孔景區老東門外右側一幢瑤族特色的兩層木樓里，那兒也是樟江景區治安派出所所在地，所里的女警均為中隊隊員。木樓一層是派出所的辦公區域，二層是生活區域，派出所值班民輔警吃住都在二層。

每天清晨，民警們集合、出操，進入景區，分頭去各自的網格點執勤——猶如一只只清麗的“藍蝶”，飛入門洞，轉眼融入綠水青山間。

剛進老東門，右側的懸崖峭壁，左側游步道下隱約可見的樟江，常常讓人誤以為闖入了綠色迷宮。直至被景區公路牽引著向右，才發覺里頭別有洞天——西來的響水河在暗河、明流和跌瀑的角色轉換中突變畫風，化身靜水流深的潭水，過古橋，入壩洞，以三道激流之態躍進北來的漳江，再逶迤南行，納溪納河，入江入海。

無論是烈日、暴雨，抑或冰雪，小七孔的山水中天天有“藍蝶”飛過。“這邊拍照的游客，你們注意安全，小心一點兒”“下雨路滑，請您注意安全”之類的貼心提示、溫柔話語，在山風、碧水和飛瀑間流轉。剛被山水美景迷亂雙眼的游客們，瞬間又被“藍蝶”吸引：“你們不是警察吧？是公安局外聘的？”

“藍蝶”們一臉自豪：“我們是警察，旅游警察。”

“喲，還有旅游警察？頭一回聽說呢！”

其實，在希臘、泰國、俄羅斯和埃及等旅游發達國家都設有旅游警察，小到問路、物品遺失，大到被敲詐勒索，凡是旅游景點里遇到的問題，旅游警察都會介入解決。

旅游警察，是集查處破壞旅游市場秩序違法犯罪案件、配合相關部門開展旅游市場監管聯合執法工作等多種職能于一體的特殊警種。它的組建，是應對旅游市場亂象頻發的順勢之舉，也是在全域旅游模式下推進依法治旅的制度突破。在新的時代背景下，旅游警察的風貌儼然城市的一張名片，成為游客評價城市安全可靠性的重要參考。

2015年10月，中國第一支旅游警察隊伍——海南省三亞市公安局旅游警察支隊掛牌成立，之后，各地旅游警察如雨后春筍般應運而生。

2018年初，荔波縣公安局成立貴州省第一支女子旅游警察中隊，她們以服務好游客、提高群眾滿意度為目標，受到廣大游客的一致好評，先后榮獲“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”“全國公安機關愛民模范集體”等稱號。

“記得報個平安”

一個烈日炎炎的正午，中隊長梁佳瑤正在樟江景區治安派出所執勤。這時，報警電話響起，急促的女聲從聽筒里傳來：“你好！我家老人不見了，手機沒人接，景區廣播幫我們做了呼叫，也沒有反饋。”

“您不要著急，老人多大年紀？穿什么衣服？有什么特征？”梁佳瑤邊詢問，邊記錄。

“我爸今年71歲，拄著拐杖，頭戴一頂旅游團發的黃色棒球帽……”報警人一口氣說完，不忘補充道，“他患有阿爾茨海默癥。”

“您在什么位置？”梁佳瑤繼續問道。

“我在東門這邊的停車場。”

“好，您等一下，我馬上派網格點的民警過去。”

趕到東門停車場的民警了解到，報警女士及其家人考慮到小七孔景區太大，老人行動不方便，于是將其留在車里，托付大巴車司機黃師傅照看。沒想到，黃師傅下車買包煙的工夫，老人就不見了！

黃師傅趕緊到停車場里找了一圈，沒發現老人身影，只得通知他的家人。家人們聽說后，無心再游玩，分散到景區各個地方瘋狂尋找，黃師傅也在停車場附近繼續打聽。可一個多小時過去了，老人就像人間蒸發了一般。

當天景區客流量達3萬人次，老人去了哪里？

梁佳瑤接警后馬上調取東門停車場的監控，發現老人已走出停車場，往夢柳布依小鎮方向走了。

“這么盲目地走，只怕會走到縣城去！”之前就發生過類似的事，梁佳瑤不得不擔心。

四散尋找的家人此時也返回東門，他們把希望寄托在老人沒有走遠、只是迷失方向，此時很可能在附近某個地方待著等家人去找的想法中。他們身心俱疲地返回停車場，逮住一個路人就問一遍：“請問，看到一個70來歲、戴黃色帽子的老頭兒沒？他患有阿爾茨海默癥……”沒想到，這種最質樸的方式起了作用。他們從一個大巴車司機師傅口里得知，有位老人曾到處敲大巴車司機的門，說要找黃師傅。

這個信息十分重要，梁佳瑤趕緊回看視頻，發現那一片的大巴車多是前往西江千戶苗寨的。

“搞不好我爸真是坐錯車，到西江去了。我們現在就去那邊找，這邊就拜托你們了！”家屬們抱著一線希望，立即趕往西江。

梁佳瑤帶領女子中隊的其他警花，一邊將老人的照片發到工作群里，請派出所的同事一起幫忙尋找，一邊安排在崗民警兵分兩路進行搜索：一路調取沿路視頻監控，查找老人的行動軌跡；一路從各崗點抽調一至兩名警力，由她帶隊繼續車巡、步巡。

“景區里沒找到，老人會不會走到小路上去呢？”景區東西門之間相距近20公里，沿途岔路不少，老人迷失方向的可能性不是沒有。雖然夏季天黑得晚，但晚一分鐘找到老人，老人就多一分危險。梁佳瑤和同事多次撥打老人的手機，電話通了卻無人接聽。

就這樣，警車、摩托車分頭出動，來來回回數十趟就是找不到老人。夜里七八點，梁佳瑤再次撥打老人手機，得到的語音回復卻是——關機。

難道手機沒電了？梁佳瑤的心揪得更緊了。她剛按下手機屏幕的紅色鍵，老人女兒的電話就打進來了，語氣比之前還要急促：“我們在西江停車場附近到處找了，還是沒找到！”

此時天色已晚，老人走失這么久，可能沒吃東西，也沒喝水，不知道會遇到什么情況。

為盡快發現線索，東門出口的瑤山派出所、西門出口的小七孔派出所、縣城方向的朝陽派出所，以及縣公安局網安大隊、刑偵大隊等單位也被邀來共同參與協查。

又過了一個小時，小七孔派出所打來電話：“拉歐村發現一名老年男性游客，像是你們要找的人。”

“買水買食物，去拉歐村！”梁佳瑤話不多說，趕緊帶著同事驅車20多公里趕到拉歐。

小七孔鎮的拉歐村位于高速入口附近，從景區出來的大巴一般會在那兒停留，待游客用飯后再上高速。

梁佳瑤遠遠看到，一家飯館門口的長條桌邊，孤零零地坐著個戴黃帽子的老人。

“老人家，吃東西了沒有？我這里有面包和水，您吃一點兒。”梁佳瑤趕忙跑上前，遞上食物，對老人說，“您的家人找您好久了，一會兒我送您去見他們好不好？”

老人看到身穿警服的梁佳瑤像是抓住了救命稻草，只見他伸出右手食指，在空中比畫了一下，剛說出“我女兒”三個字，就咧開嘴哭了。

“沒關系，沒關系，我們馬上送您過去。”

看民警們來接老人，老板娘端了碗面走過來說：“這位老伯是從景區開往貴陽的一輛大巴車上下來的，車上的游客到我店里吃了東西就都坐車走了，只有他一直坐在店門口。一開始，我以為他只是歇歇腳，就給了他一瓶水。問他要不要吃的，他搖頭。我這兒也忙，沒有多留意，直到天快黑了，才發現他還沒走，一個人在那兒搗鼓手機。我說幫他打電話，他不讓，就只好打電話報了警。這不，我剛給他做了吃的。”

老人一臉委屈道：“我姑娘的電話一直打不通，他們要我的手機我不敢給。”

“老人家，沒事了，您的家人正在找您，我給他們打電話好不好？”梁佳瑤的聲音十分輕柔。

老人聽了，滿臉信任地看著梁佳瑤，把自己的手機遞給她。梁佳瑤打開手機，發現電量竟然是滿格的。她和同事哭笑不得，難怪老板娘說他“搗鼓手機”，大概就是那時候不小心摁關機的吧！

聽說找到了父親，電話那頭女兒心里的石頭總算落地，她喘著粗氣，感激地說：“謝謝你們……能不能麻煩你們把我爸送到西江來？”

西江千戶苗寨位于200多公里以外的黔東南，全程走高速將近3個小時，連夜送過去的話，梁佳瑤擔心老人身體吃不消，建議道：“要不讓老人先在這里休息一晚，明天再聯系車送老人過去？”但老人非要當晚走，梁佳瑤只好請老板娘聯系司機，將老人連夜送去西江。臨出發前，她千叮萬囑：“接到老人后，記得報個平安。”

夜已深，回到宿舍的梁佳瑤躺在床上輾轉反側，直到凌晨2時許，報平安的電話響起，她才安心睡去。

梁佳瑤是貴州畢節人，畢業于貴州警院，一開始她在縣公安局交警隊，半年后，一紙調令將她派到女子中隊。

初來乍到的梁佳瑤細心觀察姐妹們的一舉一動、一顰一笑，每天巡邏、執勤，熟悉景區的每條線路、每個景點、每處公共場所，日均步行2萬步以上。碰到有游客問路，她彬彬有禮、微笑服務，漸漸成了景區的“活地圖”。她也在工作中領悟到，旅游警察的工作遠不止維護治安，更多的是用心服務，用愛傳遞，在她心里，每一位游客都是朋友和親人。

“撥打110感謝你”

旅游警察成立之初，選拔的多是“復合型人才”，既能規范執法，又能擔任臨時導游，宣傳推介當地旅游文化。因此，女子中隊的警花們在具備人民警察基本職業素養的同時，還需要學習旅游專業的有關知識，熟悉城市文化、景點人文等方面的常識，盡可能保障游客的安全需要和精神需求。

00后布依族姑娘覃蕭，身材高挑、纖細，長相柔美、可人。她畢業于貴州民族大學旅游管理與航空服務專業，2023年5月加入女子中隊。

剛上崗3個月，覃蕭就收到了一封特殊的感謝信。

事情還得從那年8月的一天說起，當天10點左右，覃蕭在臥龍潭巡邏途中，順道進了家便利店買水。覃蕭一眼看見店內座位上有只米色花紋的手包，她拾起后問了便利店老板和周圍群眾，見沒人認領便拍照發在旅客失物招領群，同時留下自己的聯系方式。接著打開執法記錄儀，翻看包里有無身份證，可包里僅有一只塞滿錢的信封，沒有任何能證明身份的物件。

13時許，一位操著京腔的六旬婦人找到東門景區服務中心，說自己游臥龍潭時突然下雨了，就去便利店買雨衣，之后不慎將手包遺落在座位上。等到想起時，她已隨觀光車返回東門。

工作人員跟覃蕭聯系：“你在群里發的手包照片，跟這兒一位北京失主描述的包很像……”

覃蕭讓失主北京大姐直接聯系自己。電話打進來后，她有禮貌地問：“您包里有多少錢？”

“1萬元左右，用信封裝著。”北京大姐回答得很干脆。

“大姐，您等一等，我馬上把包交到您手上。我們現在加下微信，便于聯系。”

“好。那我們在哪里見呢？”

“您就在東門等我，我們到達后當面把包給您。”

幾天后，值夜班的同事接到110轉來的報警電話——是北京大姐打來的！

北京大姐說：“不知道如何表達感激，也不知道怎樣聯系上派出所，干脆直接撥打110。”在報警電話里，大姐還一個勁兒地夸贊覃蕭人美心更美——美麗而貼心的警花，任誰也過目難忘呀！

在2023年9月28日“貴州警事”的視頻號里，青春靚麗的覃蕭曾出鏡講述“小七孔景區出行攻略”，儼然小七孔景區旅游警察的形象代言人。

除了宣傳、推介景區自然人文風情，為游客查找丟失物品、尋找走失的老人兒童，維護旅游環境秩序、調解游客間糾紛、隨時充當指路“活地圖”……是女子中隊每位民輔警的工作日常。

無獨有偶，2023年8月24日下午，正在翠谷瀑布附近巡邏的歐倩，穿行于熙熙攘攘的游客中。她貼心地提醒游客們注意安全，并不時地為游客答疑解惑。突然，一名上海游客跑來向她求助：“警察同志，我在石上森林至翠谷站的觀光車上丟失了一只黑色手提包！”

歐倩的普通話讓人如沐春風：“別急，慢慢回憶。您包里都有什么物品？”

“包內有1萬多元現金和一些貴重首飾，價值5萬元左右！”

這可不是小數目！歐倩首先調取周邊視頻監控，通過上車處的攝像頭鎖定了失主乘坐的觀光車，再查看車里的監控，發現是一名身穿白色上衣、灰色褲子的男游客拾到了包。

考慮到當天客流量大，警方尚不能第一時間識別到該男子的信息，而且失主又是跟著旅游團的，總不能讓他待在這里干等。歐倩建議，失主先跟著旅游團進行下一個旅程，并詳細介紹了相關旅游景點的特色與人文風情，同時告訴失主，她會繼續進行調查，找到包后馬上通知他。

經過6個多小時的視頻排查，歐倩最終在白衣男子途經的一處景點里捕捉到了他的正面照片。她馬上聯系這名男子，男子也爽快地承認：“是撿到一個，包里有現金和貴重物品。我在現場等了一會兒，無人來找，附近又找不到景區工作人員，故不敢擅自移交，就先跟著旅游團的車走了。”

“您現在在哪兒？”

“我已隨車到了安順。”

歐倩讓白衣男子在安順等待，然后打電話給失主：“您好！已經幫您查到撿包的游客并聯系上了，他人已到安順。”

失主當時在貴陽，離安順也就個把小時車程。聽說自己的包失而復得，他感激地說：“好的好的，我馬上去安順取包。謝謝你們！”

22時許，歐倩接到失主電話：“包已取回，這次多虧了你們！”

近年來，無人機盛行，但在小七孔景區是禁止放無人機的。

2023年7月下旬的一天，一名湖北游客硬著頭皮來找王婷求助。他難為情地說，自己趁景區乘車高峰，民警們忙著維持乘車秩序的工夫，偷偷放飛無人機進行拍攝。可是景區信號不穩定，無人機“走丟了”。

他告訴王婷，無人機十分昂貴，只要民警們能幫忙找到，怎么罰都可以。

雖然“禁飛”，但游客來求助還是得幫忙呀！王婷連忙給無人機定位，發現它掉落在了翠谷瀑布對面山上的密林里。據悉，那個山頭至少掉落百十來架無人機了！因山勢陡峭，一般人根本上不去，找到無人機的可能性幾乎為零。

一籌莫展的王婷只好幫失主聯絡景區工作人員幫忙。沒想到，心急的失主竟趁她不注意又撥打了119——那可是火警啊！王婷哭笑不得。

兩名消防員火速趕來，同意和景區的工作人員一起上山尋找。

王婷見狀，想著也跟著他們上山試試，如果幫游客找到也能挽回一些損失，回來再對游客進行違規教育。卻沒料到，幾個人還沒上到山頂，就路遇一窩馬蜂，走在前面的幾名男士無一幸免，全部被馬蜂蜇了，她不得已只好退了回來。

看到王婷等人為尋找自己的無人機付出這么多，失主深感抱歉，同時對自己的行為進行了反省，表示以后再也不干違反景區規定的事了。

十天后，所里收到游客寄來的錦旗和感謝信。信上說：“無人機雖然沒找到，但你們的工作態度實在令人感動！”

“我也是女子中隊隊員”

“所長波姐算不算女子中隊的隊員？”

“算！我們樟江景區治安派出所的女警都是女子中隊隊員，我也是。”

年近半百的張洪波，是姑娘們喜愛的波姐。波姐是布依族，短發、干練，看起來比實際年齡小。2022年7月11日，波姐從局機關調任樟江景區治安派出所當教導員，次年改任所長。局里為她配備了超強組合：年輕有經驗的教導員覃立力和95后中隊長梁佳瑤。有了左膀右臂的波姐，干工作像打了雞血。

“我雖是雙警家庭，但女兒已讀大學，暫時沒什么負擔，能一心撲在所里。”波姐的理由簡單又真誠。

樟江景區治安派出所近年因女子中隊聞名遐邇，所里女同志多，男警是女警們的工作搭子，同樣朝出夕歸，似綠葉般默默襯托著朵朵紅花。

在波姐心里，派出所是一個大家庭，相親相愛，其樂融融，工作才能開展得更好。

每逢食堂阿姨休假，波姐便化身廚娘，盡心竭力地為大家煮飯做菜。荔波人吃飯喜歡圍坐小方桌前，中間支一口電火鍋，四周放著炒菜和下火鍋的配菜。每天中午，內勤負責給景區每一個網格點的警員送盒飯；傍晚，等最后一撥游客離開，景區關了門，值班警員才能回到派出所，一起圍著小方桌就座，像家人般吃上真正的“夜飯”。但吃著飯，只要報警電話一來，他們又得放下碗筷立即出警。

臥龍潭是喀斯特暗河臥龍河的出口，因攔河壩形成了動靜相宜的綠水深潭和滾水瀑布，游人如織的潭邊林立著怪石和奇樹。碧玉般的潭面上，每天都有一名穿著白褲子的瑤族男子表演劃船，喀斯特地貌的奇美與少數民族風情在臥龍潭結合得恰到好處。

一天上午，波姐與梁佳瑤正在潭邊巡邏，依稀聽見劃船男子沖著她倆大喊：“快過去，那邊有游客吵架了！”他說的“那邊”，是潭邊一處最佳拍攝點。

她們倆小跑過去，看見幾位上海大姐正跟一對武漢母子拉扯。好不容易勸開雙方，她們便分頭了解情況。

原來，武漢母子一直占著景區最佳拍攝點拍照，絲毫沒有要走的意思。恰好這時瑤族男子劃船過來，候在一旁等候多時的上海大姐們實在忍不住了，也怕失去難得的拍照背景，就一起上前“搶奪地盤”，為此，雙方不可避免地發生了口角。

上海大姐們仗著人多，有的論理，有的順手拍下武漢母子“霸占”最佳拍攝點，還不依不饒與她們吵架的視頻，并揚言要發到網上，請網友們評理。這下，武漢母子哪能善罷甘休……

波姐對拍攝視頻的上海大姐說：“大姐，您先刪了視頻，大家都是出來玩，難免有磕碰和誤會，解釋清楚就行了。”上海大姐不是不講道理的人，見波姐這么說，同意刪掉視頻。武漢母子也意識到總是占著拍攝點的行為不妥，警察的處理又幫自己制止了“網暴”的困擾，她心生感激地望著波姐，不再多言。

一場劍拔弩張的沖突被波姐平和又有威嚴的話語制止了。這樣的事情不說每天都有，經常發生倒是真的。就像波姐說的，出門在外難免磕磕碰碰。各地游客性情不同、行為舉止也有差異，發生在景區里的沖突與糾紛自然少不了，但在波姐這里經常能化戾氣于祥和，化矛盾于萌芽。在她看來，旅游警察不僅有勸解糾紛的職責，更需要掌握巧妙化解糾紛的方法。

2023年8月16日，翠谷瀑布景點處，一名年輕的重慶女游客報警稱，她遭到多名湖北游客圍攻，還被其中一個男人給打了！

翠谷瀑布是小七孔景區落差最大的瀑布，是東方衛視真人秀節目《跟著貝爾去冒險》的取景地。60多米高的瀑布自蒼山翠谷噴瀉下來，四處分叉，遠看像極一棵參天大樹的根系。瀑布前有玩水區，還有寬闊的空坪，空坪上坐著幾位穿著白褲的瑤族大媽，埋頭繡著刺繡。

聞訊趕來的波姐當即制止了他們的行為，繼而耐心聽他們你一言我一語地各說各的理。

重慶來的女游客滿臉委屈地陳述事情經過，她和女兒先坐了空坪上的石凳，女兒說要去瀑布前的玩水區玩水，她怕女兒獨自玩水不安全，就把雙肩包暫時擱在座位上，跑去玩水區守護，想著女兒玩累了再回來休息。沒想到，這幫湖北游客一上來就把她的背包踢到地上。

她對波姐說：“他們坐可以，說一聲呀，不論青紅皂白踢落我的包！我剛問一句，他們二話不說就動手打人，這叫什么事……”

抱著孩子的湖北女游客聽不下去了，插話道：“誰踢你的包？當時玩累了，我們看到有空位就一屁股坐了上去，絲毫沒留意到孩子的腳不小心踹掉了旁邊座位上的包。趕巧你回頭看，發現自己的包落在地上。你沖過來就劈頭蓋臉地質問怎么把你的包弄地上了，孩子的外婆以為我們娘兒倆受了欺負便趕過來，我愛人也跟著來了，只是想跟你評理。”

波姐剛想說話，重慶女子就摸著頭說：“我頭痛，我要去醫院！”

波姐讓身邊的女警送她到景區醫務室檢查，就游客說痛的地方做了冰敷，其他地方沒有發現外傷。女子回來后，又和她一起去看監控，并沒看到對方有打人的動作。但女子不讓步：“不行，我要去做CT，做核磁共振！肯定有內傷。”

波姐便打了120，讓救護車接女子去醫院；同時將涉事的湖北游客暫時留下，讓其他同行者繼續玩下一個景點。

自始至終沒有人承認動過手，而重慶女子又堅稱有人在拉扯中打了她，為此，待她從醫院回來，雙方被帶回派出所進行調解。

波姐將調解室常備的純凈水和食物分給大家，讓雙方先吃點兒東西再好好交談。可重慶女子心里一直憋著氣，即使檢查結果顯示她身體無礙。無論波姐怎么做工作，這名女子就是不聽勸，嚷嚷道：“現場有人看到他們打人了！我要立案，要他們坐牢！”

這時，波姐想到了執法記錄儀，便再去隔壁屋調看。記錄儀顯示，圍觀的一個老人說，確實有人動了手。

事情基本清楚了，有人在拉扯中動了手，重慶游客心里有氣所以不依不饒，湖北游客有心承認錯誤，但礙于重慶游客堅持立案處理的態度也不肯就范。

波姐見雙方都不讓步，就把重慶女子拉到一旁，卷起褲腿說：“早上我的腿不小心摔傷腫起來了，然后到景區醫務室做了冰敷，你看，現在還腫著呢！你說被打的地方是在醫務室做冰敷后才消的腫，現在還好吧？”

女子瞟了一眼波姐的傷腿，沉默了。

僵持到晚上9點多，重慶女子終于讓了步：“張所，您的話我想了下，今天的事我退一步，但不管怎樣，我檢查花了那么多錢，他們至少得賠償我，同時賠禮道歉！”

湖北游客自知理虧，不再多說，滿口答應。動手的那名游客主動賠禮道：“老妹，不好意思，剛才沖動了！”邊說邊給重慶女子轉了賠償款。

調解成功后，波姐還跟這名女子加了微信：“以后再來荔波，可以找我！這個點了，你們還沒吃東西，我幫你們下碗面條吧？”

女子忙說：“張所，您一瘸一拐地陪了我們這么久，真是過意不去。我們自己找地方宵夜吧。”

波姐依舊熱情地撥通熟人電話：“我有幾個朋友去你那里宵夜，你要打折哦！”

就這樣，一起糾紛又在相互體諒的柔性執法中調解成功。所里的女警對波姐的調解本領極為佩服，紛紛找機會和她一起出警，就是想親眼見識，更好地學習波姐的這一強項。新入職的見習民警熊子奕就是其中之一。

這天，派出所接到游客李先生的報警電話，稱自己與另外一名游客因爭搶最佳拍照位置起了沖突，拉扯中自己的手機丟失——他懷疑被人順走了。

波姐接警后，連忙叫上熊子奕趕往現場。兩人了解了事情經過后，又分別走訪周邊工作人員。熊子奕在波姐的指導下，調取監控視頻反復比對、分析。

不久，監控中的一個畫面引起了她的注意：發生爭執時，被告游客的家屬宗女士，趁李先生不備偷偷拿走他的手機，隨后丟進附近的草叢里。

在安全員與景區工作人員的協助下，波姐與熊子奕一路追蹤監控線索，最終幫助李先生順利找回手機，宗女士也被帶回派出所進行調查處理。

波姐苦口婆心地和雙方說道：“大家來自天南海北，能碰上面就是緣分，出來旅游更應該以和為貴。”僵持的氣氛一下被波姐的這番話打破了，雙方點點頭表示認同。波姐乘勝追擊，繼續進行“法理情”并重的調解，讓他們逐漸認識到各自的錯誤。最后，拿手機的宗女士承認，自己因為擔心沖突升級，加之有泄憤情緒，就故意偷偷拿走李先生口袋里的手機，然后丟棄在草叢中。說完，她起身向李先生賠禮道歉。李先生見勢也沒有糾結，雙方握手言和。

親歷波姐處理的這起警情后，熊子奕感覺自己成長了很多。她深知從警之路不易，解決矛盾糾紛不僅是家常便飯，而且會遇到形形色色的困難與問題，但在女子中隊這樣有愛的大家庭里，她相信，自己一定會慢慢成長，像波姐一樣處變不驚、遇事有法。

“AI機器狗耶，太酷啦”

近年來，樟江景區治安派出所以崗點值守，步巡為主、車巡為輔的方式，劃分巡防網格，建立“2、5、10”聯動勤務機制——網格內警力2分鐘出警、網格間警力5分鐘聯動、網格外警力10分鐘增援，實現全時接警、快速出警和有效處警。每個網格點均提供廣播指引、解暑納涼、旅游咨詢等便民服務，除配置日常警務工作所需設施和裝備外，還增設休息椅、飲水機和消防器材等服務設施，添置急救箱、針線包、老花鏡等便民用品。

警務工作的煥然一新，為女子中隊靠前服務提供了更好的支撐，警力不足、出警緩慢的老大難問題也迎刃而解。見習民警熊子奕自豪地說：“當我們用科學的方法幫助游客處理問題后，游客對我們的工作表示了高度的贊許和肯定，給我們寫了很多感謝信。我覺得這份職業很光榮。”

“荔波警察辦事效率太高了，太感謝你們了！”陜西游客馬女士在給派出所寄來的感謝信中說。

2024年春節期間，馬女士一家到小七孔景區游玩。14時許，一路賞景的馬女士回過頭來才發現，一直跟在身后的老母親竟然不見了！這怎么辦？馬女士趕緊給老人打電話，老人的手機卻沒電關機了。景區如此大，去哪兒找呢？馬女士一下慌了神，洶涌的人潮里，根本沒有母親的身影，她趕緊找到景區里的“藍蝶”們幫忙。接警的吳秋雨、鄧國鳳、覃星榮等人兵分兩路展開搜尋，一路在景區內徒步尋找，一路通過視頻進行追蹤。半個小時過去，視頻追蹤有了結果：在68級跌水瀑布附近，有位老人很像馬女士的母親。

“視頻里的老人就是我母親！”馬女士欣喜地喊出聲來。不到10分鐘，老人便被女子中隊的警花們平安護送回來。如釋重負的馬女士激動地豎起大拇指：“派出所的‘視頻追蹤’真厲害！”

通過“視頻追蹤”尋人、尋物，在景區已不是新鮮事。近年來，樟江景區治安派出所一直向科技要警力，不斷提升旅游警務的效能，著力打造智慧旅游警務建設。通過大數據旅游警務系統，隨時掌握景區游客實時入園人數、游客區域分布情況、在園人數、車輛停放數據等信息，從而便于精準布警。

一個秋日的傍晚，游客張先生報警求助，稱自己突發頭暈、嘔吐。接警的梁佳瑤關切地詢問：“您現在所在位置是哪兒？”

報警人一時間無法準確描述其所在具體位置。

“您可以看看路邊燈桿的編號，把數字報給我們！”

報警人根據提示找到路邊的一處燈桿，然后準確地報出上面的編號。這是荔波縣公安局自主研發的“燈桿報警系統”，通過燈桿編號，民警們可以在手機端定位并導航，從而迅速抵達報警人所在的位置。

不到5分鐘，在張先生所在位置執勤的歐倩、莫孟周找到了他，并帶他及時就醫。

除了“視頻追蹤”、“燈桿報警”等智慧系統，樟江景區治安派出所還投入建設“情指行一體化+基礎智慧管控平臺”系統，對景區8個全域3D實景建模展示，將景區劃分為網格點，實行快速聯動反應機制，通過警員手機安裝App及車輛定位，實現警員、警車上圖，達到扁平化、可視化調度指揮。

通過“4G圖傳系統”，綜合指揮室可依托處警人員佩戴的4G圖傳設置，實時觀察警員巡邏及出警情況，糾正不規范行為，直觀準確掌握現場情況，精準調度。

通過“車輛監控系統”對景區營運車輛進行動態監測，該系統安裝了超速報警裝置，一旦景區內有車輛超速行駛，會立即自動報警提醒駕駛員，綜合指揮室也能及時糾正車輛在行駛中存在的違規操作行為：如游客乘車是否系好安全帶、大巴車司機是否長時間駕駛等等，有效杜絕景區內安全事故的發生。

以上五大基礎系統，支撐起樟江景區治安派出所智慧旅游警務平臺的四梁八柱，為荔波的旅游貢獻了法治力量。

2025年1月4日，游客們驚奇地發現，這列“警察藍”里又增添了一抹抹明亮的黃——每個警員牽一只黃色機器狗，在橋上、公路等地巡邏。機器狗邊走邊提醒游客：“遵守景區規定，不攀爬不游泳，注意腳下防滑，保護環境，不亂扔垃圾，讓美景常在。”

瞬間，游客們的目光被眼前的藍與黃吸引，他們紛紛駐足觀看，發出驚嘆：“哇！AI機器狗耶！太酷啦！”“真棒，新奇又很有安全感！”

2025年春節，荔波縣共接待游客38萬余人次，旅游警察堅持“熱情服務、柔性執法”，共接受游客咨詢求助927人次、救助游客158起，幫助找回走失人員10余人、丟失物品12件，有力確保群眾出游安全、安心。女子中隊的警花們始終肩負執法員、調解員、宣傳員的責任，和男同事一起奮戰在工作一線，用心守護著小七孔這塊“地球腰帶上的綠寶石”，努力做到“民有所呼，我有所應，服務不停歇”，案件事故零發生，糾紛調處零投訴。

在美麗的小七孔，于游客而言，如今的旅行不再是從一個地方去另外一個地方的“奔忙”，而是一種沉浸式的“體驗”和“感悟”，姑娘們的一顰一笑，被小七孔的一草一木所熟悉，也被小七孔的游客所銘記。

她們是翩然飛舞在小七孔的“藍蝶”，是守護小七孔的旅游警察，也是小七孔的絕美風景。

（照片由貴州省荔波縣公安局提供）

責任編輯謝昕丹紀