養老模式的發展現狀及差異化競爭策略

摘要：本文主要探討 “頤養”平臺在養老行業的發展現狀及差異化競爭策略。隨著退休人員數量的增長，“頤養”平臺通過融合健康、旅游、健身與投資，構建跨代互動的綜合服務平臺，展現出強勁的市場潛力。其核心競爭力在于保健、旅游、健身三維閉環以及商家的讓利策略。在此基礎上，本文提出了增強該平臺市場競爭力的差異化策略。

關鍵詞：移動應用；養老服務；創新模式；社會責任

一、養老行業的多元態勢

（一）社會背景

根據第七次全國人口普查數據，我國60歲及以上人口約為2.64億人，65歲及以上人口約為1.91億人，老年人口規模龐大。同時，隨著離退休人員數量的不斷增加，城市社會養老面臨著巨大的壓力和挑戰。老年人口的增多不僅增加了養老服務的需求量，還對養老服務的質量和效率提出了更高的要求。部分地區的養老保障體系不夠完善，養老金水平較低，并且醫養結合困難。受醫療資源分配不均的影響，醫療機構與養老機構之間的合作機制不夠順暢，信息共享和協同服務存在障礙，難以實現醫療和養老服務的有效銜接。在全球經濟與社會結構深刻變革的當下，養老行業的發展背景呈現出多元化且復雜化的特征。人口老齡化趨勢的加劇是驅動養老行業發展的核心動力。隨著醫療技術的進步和生活條件的改善，全球范圍內老年人口比例持續上升，老年人口規模的不斷擴大直接催生了對養老服務需求的激增。這一趨勢不僅體現在對基本生活照料的需求上，[1]更體現在對健康管理、精神慰藉等高層次服務需求的增長上，為養老行業提供了廣闊的發展空間。

（二）科技進步的推動為養老行業注入了新的活力

隨著物聯網、大數據、人工智能等技術的不斷成熟和應用，養老行業正經歷著前所未有的變革。智能穿戴設備、遠程醫療系統、智能照護機器人等高科技產品的出現，不僅提高了養老服務的效率和質量，還極大地豐富了養老服務的形式和內容，滿足了老年人多元化、個性化的服務需求。在行業分類上，養老行業呈現出多元化的發展趨勢。居家養老作為傳統模式，強調在老年人熟悉的生活環境中提供必要的支持與服務，包括家政服務、緊急救援等。社區養老則依托社區資源，構建集日間照料、健康管理、社交娛樂于一體的綜合服務平臺，促進老年人的社會參與。機構養老則更加專業化，以養老院、福利院等形式，為需要全天候照護的老年人提供專業、系統的服務，包括醫療護理、康復訓練以及個性化護理方案等。每種類型下均細分出生活照料、醫療護理、精神慰藉等多個服務領域，確保服務的全面性和針對性。隨著老齡化社會的深入發展，養老行業的分類將更加細化，服務模式也將不斷創新，以更好地適應老年群體的多元化需求。[2]在保障老年人生活質量方面，養老行業致力于提供全方位、個性化的生活照料與醫療護理服務。通過專業化的護理團隊、智能化的健康管理系統以及溫馨的居住環境，養老行業有效提升了老年人的生活品質和幸福感，使他們在晚年依然能夠享受到有尊嚴、有質量的生活。

（三）養老行業在緩解社會壓力方面發揮著不可替代的作用

隨著人口老齡化的加速，社會養老負擔日益加重。養老行業的發展，通過構建多層次、多元化的養老服務體系，有效分散了家庭和社會的養老壓力。不僅減輕了家庭成員在照顧老年人方面的負擔，還通過政策引導和社會支持，促進了社會資源的合理配置，維護了社會的和諧穩定。

養老行業作為新興的經濟增長點，對促進經濟發展具有重要意義。養老產業鏈覆蓋廣泛，涉及醫療健康、房地產開發、金融保險、旅游休閑等多個領域。隨著老年人消費能力的提升和消費觀念的轉變，養老市場潛力巨大。養老行業的發展不僅促進了相關產業的協同發展，還創造了大量的就業機會，為社會經濟發展注入了新的活力。

二、養老行業發展現狀

（一）國內外養老行業的發展歷程深刻反映了社會經濟變遷對養老模式的影響

中國的養老行業演變軌跡，是從傳統的家庭養老模式向多元化、現代化養老體系的深刻轉型。長期以來，家庭在中國社會中承載著養老的主體責任，祖孫三代同堂、家人相互扶持的養老方式深入人心。然而，隨著經濟社會的發展，特別是計劃生育政策的實施與人口老齡化的加速，傳統的家庭養老模式逐漸面臨挑戰。家庭規模小型化、子女數量減少及工作生活壓力的增大，導致單純依靠家庭難以全面滿足老年人的養老需求。面對這一現狀，中國政府高度重視養老事業的發展，積極推動養老服務體系的建設與完善。政策層面不斷出臺扶持措施，包括稅收優惠、財政補貼等，鼓勵社會資本進入養老領域，促進養老服務的市場化、產業化發展。

（二）相較于國內，國外養老行業的發展歷程顯得更為成熟與多元化

以歐美國家為例，其養老產業已經形成了一個涵蓋護理服務、醫療康復、老年娛樂等多個領域的完整產業鏈。這些國家在發展養老產業的過程中，注重發揮社會力量的作用，通過政府引導、市場運作等方式，鼓勵民間資本進入養老領域，形成多元化的養老服務模式。在養老服務模式的創新上，國外養老行業提供了豐富的實踐案例。例如，社區照顧服務政策的實施，使得老年人在自己熟悉的社區環境中就能獲得所需的養老服務，有效緩解了機構養老帶來的孤獨感和不適應感。

國外養老行業還注重養老服務與醫療、保險等行業的融合發展。通過建立完善的醫療保障體系和養老保險制度，為老年人提供全方位的健康保障和經濟支持。同時，推動養老服務與信息技術深度融合，利用大數據、云計算等現代技術手段提高服務效率和管理水平，為老年人提供更加便捷、高效的養老服務體驗。

三、“頤養”平臺的差異化競爭策略

“頤養”平臺作為一款集健康、旅游、健身與投資于一體的創新應用，巧妙地將老年人與年輕人的需求融合在一起，構建了一個跨代互動、共同規劃未來的綜合服務平臺。“頤養”平臺以構建全方位養老生態為核心，通過兩大核心模塊—老年人專屬模塊與青年投資模塊，實現了健康養生、旅游休閑與金融投資的深度融合。這一平臺不僅關注老年人的當下生活質量，更為他們的晚年生活以及年輕一代的未來養老規劃提供了全新的解決方案。

（一）老年人專屬模塊

在老年人專屬模塊，“頤養”平臺以保健、旅游、健身三維閉環為核心，為老年用戶量身打造了豐富的服務內容。通過與優質商家建立緊密合作，平臺在保持市場原價的同時，引入獨特的獎勵機制，類似于游戲化的互動體驗，鼓勵老年用戶積極參與健康活動。無論是完成旅游地打卡獲取保健品或健身次數獎勵，還是在旅游地商店消費累積養老金投資金額，都讓老年人的日常生活充滿了樂趣與期待。同時，這一模塊還注重個性化推薦與安全健康監測，為每位老年用戶提供量身定制的服務，確保他們的健康與安全。平臺利用大數據和人工智能分析制定精準旅游推薦、個性化旅游規劃、智能化旅游服務。

（二）青年投資模塊

青年投資模塊是 “頤養”平臺的另一大亮點，鼓勵年輕人提前為自己的老年生活進行規劃與投資。通過在日常消費中 （如餐飲、酒店、商超、教育培訓機構、旅游景點等）使用 “頤養”平臺進行支付，年輕人可以積攢養老金投資金額。此外，平臺還提供了豐富的養老知識及智能投資顧問服務，幫助年輕人更好地理解和規劃自己的養老計劃。同時，提供多元化的投資選擇。平臺提供了多種投資選項，包括但不限于抽成儲蓄計劃、保險產品、養老金基金等。這樣可以滿足不同風險承受能力和財務目標的年輕人。除此之外，平臺強調長期投資的價值，旨在讓年輕人了解提前規劃和投資的重要性。通過展示預測模型，讓他們看到長期投資的潛力收益。通過舉辦講座、在線課程等形式，向年輕人普及養老投資知識和養老規劃的概念，幫助他們形成正確的投資理念和風險意識。此外，積極與政府溝通能夠給予投資養老服務平臺的稅收優惠政策，鼓勵年輕人參與投資。

四、商業模式與社會責任

（一）三維閉環服務模式

通過保健、旅游、健身的緊密結合，形成獨特的閉環服務體系。這一模式不僅關注老年人的身體健康，還通過旅游促進身心健康。同時，鼓勵老年人通過健身保持活力。在保健方面，建立專業的醫療團隊，招聘專業的醫生、保健師、護士，為老年人提供定期的身體檢查、疾病預防和后續治療服務。與周邊的專業醫療機構建立合作，防止突發情況，能夠及時轉診。在醫療器械方面，配備先進的檢測設備，如電子手環、血壓計、血糖儀等，將數據實時上傳終端，智能數據監測及時發現問題并對數據進行分析。在旅游方面，全方位考慮各個年齡段人群的身體狀況和興趣愛好，設計獨屬于他們的旅游路線。例如，選擇路況較為平緩的景區，避免過度勞累引發相應的身體問題，并在旅游過程中提供舒適的交通工具，座位要舒適寬敞，有足夠的休息空間。旅途中安排專業的向導，向導人選必須對景區的情況足夠了解并具備相應的急救知識和照顧老年人的經驗。旅途中的住宿應選擇正規、設備完善、服務周到的酒店，保證老年人享受舒適的居住環境。每次旅途為每個人購買相應的保險，配備必要的醫療設備和藥品。在健身方面，打造全面的健身房，配備適合老年人和年輕人的健身器材，聘請專業的健身教練，為他們提供個性化的健身指導。定期舉行健身比賽，增強健身的趣味性。每一項服務都與其他兩項緊密相連，形成一個良性循環。建立統一的信息平臺，將保健、旅游、健身數據進行整合，確保各相關部門能夠及時了解老年人的狀況，協同工作。例如，完成旅游打卡可獲得保健品獎勵，使用保健品又能提升旅游體驗的質量，而健身則為旅游和保健奠定了更堅實的基礎。

（二）商業模式的可持續性

“頤養”平臺的商業模式展現了高度的可持續性，構建了一個多元化的服務矩陣，不僅涵蓋了基礎的養老服務，如旅游、健身和養生食材，還通過大數據分析用戶偏好，提供定制化服務，增強了用戶黏性，為平臺帶來了穩定的收入來源。同時，平臺與商家合作，通過部分讓利的方式吸引用戶消費并積攢 “養老金”。這種共贏模式降低了獲取新用戶的成本，也為商家帶來了更多的曝光和銷售機會。在技術創新方面，“頤養”平臺利用AI技術提供智能客服、健康監測等功能，提高了服務效率和質量，利用大數據分析優化了服務流程，降低了運營成本。

（三）科技賦能與普惠性

利用科技手段優化服務流程，降低使用門檻，確保老年人能夠輕松享受數字化帶來的便利。例如，利用人工智能技術，通過老年人穿戴的智能設備，將其生理數據實時整合、分析，再上傳至云端，由專業的醫療團隊進行再分析和診斷。同時，“頤養”平臺還注重服務的普惠性，確保更多老年人能夠負擔得起高質量的養老服務。無論是通過商家讓利、政府補貼還是其他方式，平臺都努力降低服務成本，以確保老年人能夠真正享受到實惠?？萍伎梢越档捅＝》盏某杀荆尭嗳讼硎艿礁哔|量的保健服務。政府和社會通過補貼、公益項目等方式，推廣智能保健設備和服務，使它們能夠覆蓋更多收入不同的群體。政府和旅游企業合作推出針對老年人的優惠政策和折扣活動，降低旅游成本。同時，加強旅游基礎設施建設，如無障礙通道以及適合不同人群的休息區等，提高旅游的便利性和舒適性。

（四）社會責任與商家目標相結合

在追求商業目標的同時，“頤養”平臺還積極履行社會責任。它不僅關注老年人的物質需求，提供全面的養老服務，還重視老年人的精神生活，組織社交活動、興趣小組等，以豐富他們的精神世界。平臺通過設計跨代互動的活動和服務，促進老年人與年輕人之間的溝通和理解，增進家庭和諧。此外，“頤養”平臺還與科研機構、高校等合作，共同推動養老產業升級，提高整體服務水平。在環保方面，平臺倡導綠色消費，減少對環境的影響，并積極參與社會公益活動，傳遞正能量。同時，平臺還設立在線課程，提供健康養生、法律知識、科技應用等方面的教育，幫助老年人跟上時代步伐，提高生活質量。通過以上舉措，“頤養”平臺不僅實現了商業目標的持續增長，還為社會創造了價值，實現了商業與社會責任的雙重勝利。

五、結束語

“頤養”平臺集綜合服務于一體，不僅關注身體護理，更融入保健、旅游與健身，能夠全方位滿足老年人的多元化需求。同時，強化跨代互動，促進家庭和諧，讓關愛跨越年齡界限。在科技賦能的基礎上，堅持服務普惠，確保每位老人都能享受便捷與實惠。更值得一提的是，“頤養”平臺積極承擔社會責任，以公益之心回饋社會，展現了企業深厚的人文關懷。這一系列差異化策略，共同鑄就了 “頤養”平臺在養老行業的獨特魅力與競爭優勢。當然，“頤養”平臺也需要拓寬傳播渠道，巧妙融合新媒體與傳統媒介，線上線下并舉，有效提升品牌的曝光度與影響力。通過提供個性化、定制化的養老服務方案，進一步增強用戶體驗。利用會員制度、積分獎勵等機制增強用戶黏性，構建穩固的客戶關系網。

參考文獻：

[1] 屈靜媛.我國養老行業的發展現狀及人工智能的引入[J].中國商論，2019（19）：208-209.

[2] 彭聰聰，聶志平.鄉村振興背景下城市離退休人員生態養老的價值困境與優化路徑[J].農業與技術，2024，44（18）：146-150.