大數據賦能高校輔導員微信公眾號建設的實踐路徑研究

摘"要：大數據為高校輔導員進行微信公眾號的建設提供了機遇，推進微信公眾號建設更加精準化、優質化、智媒化，但在大數據賦能微信公眾號建設過程中，同樣存在數據共享需求與數據孤島林立的沖突、技術快速迭代與專業人才匱乏的沖突、數據理性計算與人的感性選擇的沖突。以“數”為據，夯“數基”；以“數”為翼，強“數力”；以“數”為核，賦“數能”，是探求大數據賦能提升高校輔導員微信公眾號育人實效的最優路徑。

關鍵詞：大數據；微信公眾號；機遇；沖突；路徑

中圖分類號：G641文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2025）02-0082-03

引言

2022年10月16日中國共產黨第二十次全國代表大會上習近平總書記明確指出要“加快建設……網絡強國、數字中國”^［1］。大數據時代，數據力量的影響已經滲透到社會的各行各業，其中包括高校輔導員工作。輔導員微信公眾號作為輔導員開展工作的重要平臺，面對大數據的沖擊，輔導員應如何憑借數據力量直面挑戰、順勢而為、賦權增能，是高校微信公眾號可持續發展所面臨的重要問題。

一、大數據賦能高校輔導員微信公眾號建設的發展機遇

（一）具象用戶分析能夠推進建設精準化

隨著大數據時代的到來，人們在學習、生活、社交、消費、娛樂等方面沉淀出了海量的數據。大數據技術的不斷發展，又為收集、統計、篩選、分析數據信息，進而對用戶進行具象分析提供了技術可能。高校輔導員微信公眾號主要受眾用戶主體是大學生與輔導員。運用大數據技術對用戶在輔導員微信公眾號中的訪問情況深度分析，包括作品的閱讀數、在看數、點贊數、分享數及停留時長、熱度分布等，能夠構建起清晰、立體的受眾形象，準確無誤地捕捉住用戶關注的熱點、興趣點，從而促使輔導員創造出內容和形式更受用戶歡迎的網絡作品。此外，大數據技術能夠實現對大學生在?；顒榆壽E數據的全挖掘、全記錄，辨別分析出大學生的共性與個性問題、普遍與特殊現象、階段性與長期性動態，聚類分析大學生的群體特征，還原個體學生的典型特點，充分發揮數據驅動效能，為輔導員創作針對性強，精準化程度高的網絡作品提供了技術支撐。

（二）海量媒體資源能夠推進建設優質化

大數據技術可以實現海量媒體資源的獲取，可以對海量媒體資源進行挖掘分析、獲取價值，促進資源共享。在大數據技術的賦能之下，能夠將海量數據資源分類聚合、多元延展，構建起微信公眾號創作所需的龐大的媒體資源數據庫，更能夠借助大數據檢索服務功能，在海量數據資源中快速查詢定位到創作所需的信息、圖片、視頻、音頻等，充實創作內容、豐富創作形式，實現媒體資源整合、共享與優化。同時，大數據技術不僅能夠快速捕捉到熱點事件，激發創作靈感、挖掘價值資源，更具有強大的預測能力，在海量媒體資源中，能夠基于全網同類主題、網民傳播行為的分析及各個熱點事件傳播的持續跟蹤，推測熱門議題、事件走勢，預判社會輿論風向，為輔導員公眾號的選題策劃提供輔助決策，提升內容創新力，進一步激活作品熱度，增強時事性、可讀性和趣味性。

（三）技術載體融合能夠推進建設智媒化

數據的爆發帶動大數據技術的快速突破，大數據通過新的技術手段，以“無形之手”指導生產、輔助運營，驅動服務，促使新媒體平臺朝著以數據深度挖掘和融合應用為主要特征的智能化階段發展。近年來，微信公眾平臺以大數據底座為基礎，逐步發展成了融媒體傳播、生活服務、學習服務等功能于一體的智媒化平臺，平臺功能越來越多、服務越來越細、載體鏈接越來越廣、智能化程度越來越高，可以在數據層面和技術架構上將用戶所需服務功能與融媒體功能打通，能夠依托大數據“超級大腦”構建起跨平臺、跨業務的一站式“互聯網+”服務總入口，能夠實現用戶高頻剛需服務的匯集，如成績查詢、后勤服務、網課學習等，讓自身融入與用戶學習生活息息相關的數字基礎設施，最大限度地聚攏用戶、服務用戶，持續推動平臺與用戶的深度融合。

二、大數據賦能高校輔導員微信公眾號建設的現實挑戰

（一）數據共享需求與數據孤島林立的沖突

大數據時代數據信息爆炸式增長，呈現數據生成自動、快速增長、規模龐大、類型多樣、復雜性高等特征，數據背后隱含的有效價值能夠廣泛應用于社會各行各業，促進行業的發展，但運用大數據技術的基礎和前提是數據共享。而現實中，數據的共享、挖掘與應用仍然面臨難以突破的瓶頸，數據孤島現象突出。數據孤島是指數據被分割、儲存在不同的主體或部門手中，數據之間無法實現互聯互通、相互分享的現象^［2］。若以大數據賦能輔導員微信公眾號建設，數據資源確實海量豐富，但同樣存在數據孤島林立的現象，一方面，用戶主體所產生的數據被校內外各部門各行業分別掌握，鮮少對外公布，數據暢通存在阻礙。另一方面，平臺現有數據分析邏輯是否合理？平臺與平臺間數據溝通交換是否暢通？也是數據賦能的沖突性因素。破解數據的“量多”與“用少”“亟需”與“滯留”問題，才能真正實現應“數”而動、順“數”而為。

（二）技術快速迭代與專業人才匱乏的沖突

數字轉型是21世紀最重要、最深刻的技術和社會變革。移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、5G等數據技術更新迭代迅速，“數據驅動”時代已然到來并正在促進人類生存生產生活方式發生巨大的變革，數據能驅動生產、改進決策、提高效率，契合需求，前提是能夠認識數據、了解數據、掌握數據、讓數據為己所用。但當前高校輔導員大數據意識較為淺薄，主動學習大數據、研究大數據的意愿不強，缺乏數據挖掘、篩選轉換、分析處理、解釋應用的能力。不僅如此，很多高校也沒有將大數據技術提升到輔導員應知應學應會的戰略地位，沒有系統性的輔導員大數據技術能力培訓及相應的考核機制，缺乏對輔導員如何取數據、選數據、用數據的有效指導，缺乏運用大數據技術提升育人效果的技能，在輔導員公眾號建設上這種技術快速更新與專業人才匱乏的現象更為普遍，在一定程度上制約了大數據價值在公眾號建設中的作用發揮。

（三）數據理性計算與人的感性選擇的沖突

“大數據運行的每個環節都必須遵循人的意志，信息也要受到人們的主宰和操控?！?sup>［3］。換言之，數據是“中性”的，以數據為核心的算法技術更是具有絕對化的理性特質，其無法自行選取數據，無法分辨數據的好與壞，計算過程不摻雜任何情感因素，二者本身都沒有價值導向。但人是社會的、現實的、有情感的，在數據的應用過程中不可避免會加入人為影響因素。輔導員微信公眾號的建設既是一項技術工程也是飽含人文情感的育人工程，在運用大數據賦能的過程中，如何處理好主體選擇與理性計算之間的關系，把握“數”與“理”“數”與“情”之間的分寸，拿捏好客觀數據與人文情感之間的尺度，真正實現公眾號建設中數據、技術與教育、傳播深度融合，也是數據賦能建設中的難題。

三、大數據賦能高校輔導員微信公眾號建設的實踐路徑

（一）以“數”為據，夯“數基”

完善的大數據應用基礎是實現大數據賦能高校輔導員微信公眾號建設的先決條件。

1.聚“數”促共享。

數據賦能建設，數據是基礎。高校應加強大數據管理的頂層設計，出臺相應管理辦法、規章制度，統籌協調學校各部門數據資源，有效整合學校各信息系統的數據資源，在一定的范圍內促進學生學習、社交、行為、服務管理等數據共享，明確數據共享的范圍、數據的使用方式，厘清數據管理及共享的責任和權利，從而為高校輔導員微信公眾號建設提供數據資源寶庫，切實提高數據共享的價值和效率。

2.聚“智”促共融。

在數據快速升級及數字資源層出不窮的時代，一方面，對微信公眾平臺開發人員而言，應根據數字化發展趨勢及用戶實際需求不斷加強平臺建設，優化平臺編輯、發布、鏈接等使用程序，拓展和完善平臺功能，逐步實現人與人、人與服務、人與內容、人與物的深度融合，進一步增強用戶的歸屬感。另一方面，高校輔導員在建設微信公眾號過程中，應積極探索推進“微信公眾號+”模式，比如“微信公眾號+學習+服務+娛樂”等，要跳出微信公眾號“看”融合“做”融合，切實深化傳播功能，提升服務屬性，增強用戶黏性，著力打造“優質內容+剛需服務+深度互動+高頻應用”的高校輔導員微信公眾號。

3.聚“力”促共建。

高校輔導員應構建校內微信公眾號建設的大數據應用團隊，建立起集“需求分析、信息數據采集、數據分析、數據結果應用、數據教育效果評價”于一體的工作團隊，既帶著問題看數據，又從數據中發現問題，牢牢把握大數據應用的價值方向。同時，擁有微信公眾號的輔導員之間應就公眾號建設的難點、時事熱點、大學生思想政治教育焦點等問題加強措施共用、資源共享、案例共論，協作幫扶、相互鏈接、共同提升，從內容生產傳播手段上實現共建、共融、共通。

（二）以“數”為翼，強“數力”

習近平總書記指出“懂得大數據，用好大數據，增強利用數據推進各項工作的本領，不斷提高對大數據發展規律的把握能力，使大數據在各項工作中發揮更大作用。^［4］”

1.破舊立新，培育數據意識。

一方面，輔導員要突破認識上的局限，摒棄把大數據當作小數據的錯誤認知，跳出“數據”看“數據”，深刻認識到大數據已經“突破了傳統調研方法的困境性和調研數據的片面性”^［5］，大數據既是一種資源，更是一種技術，能夠為輔導員微信公眾號建設提供海量資源信息，是促進微信公眾號可持續發展的必不可少的工具。另一方面，輔導員要提高對數據的敏感性，提升對大數據及其潛在價值的認識，自覺、主動地關注與搜集有關微信公眾號建設所需要的數據，加強對數據的收集、存儲與運用。

2.瞻前顧后，強化數據思維。

輔導員既要主動關注大數據、公眾號發展的前沿領域，建立大數據助力公眾號建設的思維方式，形成關心數據、搜集數據、分析數據、運用數據的思維方式，強化公眾號建設的前瞻性、精準性、整體性、創新性等大數據思維，以海量數據分析研判為基礎規劃建設、統籌運行，以新思維激發新動力。輔導員還應兼顧微信公眾號建設的薄弱環節，借助大數據找準短板所在，分析原因，為微信公眾號建設發展提供關鍵數據支持。

3.內優外培，提升數據能力。

一方面，輔導員自身要重視數據能力的提升，主動自學大數據相關方面的知識，掌握大數據必備技能，提升大數據素養，比如，自發去學校大數據相關專業課堂進行旁聽學習，促進數據能力的提升；比如，自發考取大數據相關證書，通過考取證書來督促自己提升能力。另一方面，從學校層面而言，應加強對輔導員關于大數據知識的培訓，把大數據相關知識培訓納入每年輔導員培訓課程體系之中，成為必學內容，也可協調通過學校理學、信息科學技術、軟件工程等學院對輔導員進行專門統計學、軟件學等方面課程的培訓，切實將輔導員培養成既掌握學科專業知識又具備數據的分析、篩選、運用等能力的綜合型人才。

（三）以“數”為核，賦“數能”

掌握數據的最終目的在于發揮數據作用，服務建設所需。

1.因“數”而化，實現精準推送。

一方面，輔導員要關注和分析公眾號用戶屬性信息，結合對文章的閱讀量、平均停留時長、完讀率等進行用戶畫像，分析出用戶的特點、喜好以及可能存在的深層次問題等，從而找準公眾號建設定位，實現微信公眾號精準優化。另一方面，依據微信公眾號后臺流量分析、單篇文章閱讀分析等，縱向評估傳播效果，及時把控傳播內容、調整傳播策略，同時，應根據清博數據、西瓜數據等橫向評估自身微信公眾號在領域內的地位及水平，做到既堅持己“長”，又取人之“長”。

2.因“數”而新， 打造優質內容。

要做強主流內容。利用大數據技術豐富公眾號中理想信念教育、愛國主義教育等主流內容的展現形式，比如：加入視頻、動畫、聲效等元素，強化主流價值引領力。要做精實用內容。立足公眾號基本定位，結合用戶特點、關注焦點，以解決實際問題為導向，為用戶解除困惑提出策略、破解難題提供思路，增強公眾號的實用價值。要做深情感內容。用真、用心、用情地創造作品，要善于觀察，留心身邊具有典型意義的人與事，用真人真事去感染人教育人引導人。從用戶的角度去探索世界、思考問題、抒發情感、創作作品，以求與用戶有心靈的契合與交集，實現情感的共鳴與升華。

3.因“數”而為，深化價值引領。

運用大數據賦能輔導員微信公眾號建設，應把握大數據技術之“度”。一方面，要參照數據。把大數據作為建設輔導員微信公眾號的重要依據，提升微信公眾號建設的精準性。另一方面，要考量數據。做到馭“數”不唯“數”，看得見數據的同時更看得清數據背后所隱藏的深層次的問題、原因、趨勢等，以傳播正能量，弘揚主旋律、傳遞真善美為根本出發點和核心進行考量，進一步研判、選取、創作與育人助人價值導向相匹配的公眾號作品，提升公眾號建設的科學性。

4.因“數”而進，提升服務質量。

微信公眾號兼具互動服務功能，輔導員應關注微信公眾號后臺留言及已推送作品的留言，盡可能做到及時查閱留言，回復相關留言信息，解決用戶迫切需要解決的問題，不僅如此，輔導員還應對留言及留言點贊情況進行收集、統計，對留言數、點贊數高的話題進行集中性回復或者通過專門的作品進行有效地引導，做到用戶有問題、有期盼，輔導員微信公眾號有答案、有回應，用行動回饋用戶、留粉圈粉。

結語

輔導員微信公眾號建設是一項長期而復雜的工程，既要有技術的支撐，又要有育人的情懷，輔導員要充分把握大數據所賦予的機遇，破舊立新，推動輔導員微信公眾號做大做強，做得更有溫度。

參考文獻：

［1］習近平.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為全面建設社會主義現代化國家而團結奮斗——在中國共產黨第二十次全國代表大會上的報告［N］.人民日報，2022－10－26（01） ．

［2］葉明，王巖.人工智能時代數據孤島破解法律制度研究［J］.大連理工大學學報（社會科學版），2019，40（5）： 69-77.

［3］鞠龍克，羅敏.大數據深度融入高校思想政治教育的進路研究［J］佳木斯大學社會科學學報，2021，39（4）： 67-70.

［4］習近平.論科技自立自強［M］.北京：中央文獻出版社，2023：181.

［5］陳坤，李佳.大數據時代背景下高校思想政治教育創新研究［J］思想政治教育研究，2021，37（1）：120－123．