“雙一流”建設(shè)背景下構(gòu)建地方本科院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的路徑探索

摘" 要：高等教育在教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)中具有引領(lǐng)和支撐的作用，必須追求卓越的質(zhì)量與文化。因此，建立和完善高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系既是建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的應(yīng)有之義，也是建設(shè)中國(guó)特色高等教育的必然選擇，更是推動(dòng)高校自身高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。高校要對(duì)標(biāo)一流本科建設(shè)的要求，圍繞目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、組織框架、支持資源和教學(xué)質(zhì)量控制等要素，分析質(zhì)量保障體系建設(shè)存在的關(guān)鍵問(wèn)題，細(xì)化分解質(zhì)量保障體系建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量文化意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量組織保障、教學(xué)質(zhì)量信息采集、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)質(zhì)量反饋、教學(xué)質(zhì)量調(diào)控等子系統(tǒng)，不斷完善質(zhì)量保障體系建設(shè)路徑，為地方高校高水平建設(shè)、高質(zhì)量發(fā)展提供重要保障和有力支撐。

關(guān)鍵詞：“雙一流”建設(shè)；內(nèi)部質(zhì)量保障體系；路徑探索

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0" " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " 文章編號(hào)：1673-7164（2025）04-0004-04

習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局第五次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要把服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作為建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的重要任務(wù)。［1］習(xí)近平總書(shū)記對(duì)建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)重大戰(zhàn)略意義、本質(zhì)特征、重點(diǎn)任務(wù)和根本保證的部署和謀劃，既是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義教育強(qiáng)國(guó)的政治宣言，也是新時(shí)代、新征程教育事業(yè)改革發(fā)展的行動(dòng)指南。“雙一流”建設(shè)是提高和保證高等教育質(zhì)量的關(guān)鍵抓手，也是實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)國(guó)的重要支撐。一流的建設(shè)要求必須有一流的質(zhì)量，其根本目的是立德樹(shù)人，重要基礎(chǔ)是本科教育，關(guān)鍵抓手是內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革，最終指向是質(zhì)量提升、社會(huì)認(rèn)可。與其他院校相比，地方本科院校由于有著學(xué)校區(qū)位優(yōu)勢(shì)不足、基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、軟硬件條件相對(duì)較差、辦學(xué)質(zhì)量亟須提高等突出問(wèn)題，因此，質(zhì)量保障體系建設(shè)對(duì)其質(zhì)量提升和社會(huì)認(rèn)可有著關(guān)鍵且重要的作用。對(duì)于地方本科院校來(lái)說(shuō)，在“雙一流”建設(shè)背景下積極構(gòu)建符合時(shí)代特征的內(nèi)部質(zhì)量保障體系，既是保證和提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)水平的重要支撐，更是地方高校高水平建設(shè)、高質(zhì)量發(fā)展的立身之本。

一、“雙一流”建設(shè)背景下構(gòu)建地方高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的重要意蘊(yùn)

（一）建立和完善高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系是建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的應(yīng)有之義

教育強(qiáng)國(guó)的根本在于高質(zhì)量的教育體系，在于高質(zhì)量的辦學(xué)水平。其核心主要是要通過(guò)系列體制機(jī)制的建設(shè)，確保教育教學(xué)的質(zhì)量，充分發(fā)揮教育、科技、人才的倍增效應(yīng)，真正夯實(shí)中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程。2023年以來(lái)，云南省陸續(xù)出臺(tái)了《奮進(jìn)西部先進(jìn)行列行動(dòng)計(jì)劃之高等教育》《云南省教育廳關(guān)于開(kāi)展云南省高水平應(yīng)用型高校建設(shè)的通知》《云南省教育廳關(guān)于推進(jìn)州市本科高校高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《云南省教育高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》等系列重要文件，這是推動(dòng)高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，全面提升地方高校對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)度的重大舉措，也是健全完善教育高質(zhì)量發(fā)展體系的重要抓手，更是真正實(shí)現(xiàn)建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。《普通高等學(xué)校本科教育教學(xué)審核評(píng)估實(shí)施方案（2021—2025年）》首次將“質(zhì)量文化”單列為審核要素，高質(zhì)量成為總基調(diào)，分類(lèi)評(píng)估成為新路徑，以評(píng)促?gòu)?qiáng)成為主旋律，質(zhì)量文化成為內(nèi)驅(qū)力，建立健全中國(guó)特色、世界水平的本科教育教學(xué)質(zhì)量保障體系成為總目標(biāo)，［2］以制度推動(dòng)實(shí)踐、以實(shí)踐深化理念、以理念培育文化、以文化引領(lǐng)發(fā)展。這些重要講話(huà)的精神和重要文件的要求，進(jìn)一步深化了質(zhì)量觀念和質(zhì)量意識(shí)，著力加強(qiáng)了質(zhì)量保障體制機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)高等教育進(jìn)入以全面提高質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展的歷史新階段。

（二）建立和完善高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系是建設(shè)中國(guó)特色高等教育的關(guān)鍵抓手

自20世紀(jì)60年代以來(lái)，世界高等教育規(guī)模迅速擴(kuò)張，高等教育的質(zhì)量問(wèn)題日益突出。到了20世紀(jì)90年代，高等教育質(zhì)量問(wèn)題更是成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。［3］中國(guó)高等教育在大眾化進(jìn)程中，存在的質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)為教學(xué)資源不能滿(mǎn)足高校的快速擴(kuò)招；生源質(zhì)量的普遍下降；高等教育大眾化的質(zhì)量觀尚未確立；畢業(yè)生的就業(yè)壓力日益嚴(yán)峻等，質(zhì)量問(wèn)題仍是現(xiàn)在面臨的重要課題，高質(zhì)量發(fā)展是很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的關(guān)鍵主題。高等教育作為教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)中的龍頭，質(zhì)量問(wèn)題是“重中之重，難中之難，急中之急”，高等教育研究理應(yīng)回應(yīng)這種時(shí)代需求，高校理應(yīng)回應(yīng)這種社會(huì)問(wèn)責(zé)。同時(shí)，高等教育大眾化使得高校越來(lái)越認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是高等教育的靈魂和生命線(xiàn)，質(zhì)量問(wèn)題必然成為高等教育發(fā)展的重要主題，教學(xué)質(zhì)量是高校生存與發(fā)展之本，［4］建立健全教學(xué)質(zhì)量保障體系已經(jīng)成為世界高等教育發(fā)展的必然選擇。新一輪審核評(píng)估重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量這一關(guān)鍵詞，突出質(zhì)量在整個(gè)教育教學(xué)全過(guò)程各方面的作用，為推動(dòng)高等教育質(zhì)量提升、實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化具有不可替代的作用。

（三）建立和完善高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系是推動(dòng)高校自身高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求

高等教育普及化以后，高校發(fā)展成為多元化巨型大學(xué)，經(jīng)驗(yàn)管理已無(wú)法滿(mǎn)足高校管理的需求，雖然教育部已啟動(dòng)了本科教學(xué)工作評(píng)估工作，積極促進(jìn)教學(xué)管理科學(xué)化，但依然存在教學(xué)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確，教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)不完善，教學(xué)質(zhì)量信息不健全，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控處于自發(fā)、隨機(jī)的狀況，教學(xué)質(zhì)量保障缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性。對(duì)標(biāo)“雙一流”建設(shè)、高水平應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)要求，高校質(zhì)量保障體系建設(shè)還存在體系不夠完善、聚焦不夠明確、成效不夠凸顯、質(zhì)量文化建設(shè)不夠自覺(jué)等問(wèn)題，對(duì)影響教育質(zhì)量的核心因素以及如何將培養(yǎng)一流人才、打造一流本科教育的要求融入質(zhì)量保障體系建設(shè)的研究還不夠到位。高校要對(duì)標(biāo)新一輪審核評(píng)估的指標(biāo)體系要求，主動(dòng)適應(yīng)高等教育轉(zhuǎn)段要求，結(jié)合自身辦學(xué)定位和優(yōu)勢(shì)特色，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、立德樹(shù)人，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)規(guī)劃，將高質(zhì)量發(fā)展理念落實(shí)到教育教學(xué)全過(guò)程各環(huán)節(jié)，以質(zhì)量保障的有效度推動(dòng)人才培養(yǎng)的達(dá)成度，推動(dòng)學(xué)校教育的高質(zhì)量發(fā)展。

二、地方高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系總體框架及運(yùn)行模式

根據(jù)高校運(yùn)行的基本規(guī)律與質(zhì)量管理的最新動(dòng)態(tài)，結(jié)合地方高校的辦學(xué)實(shí)際，學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系一般應(yīng)包括四個(gè)要素：目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、組織框架、支持資源和教學(xué)質(zhì)量控制。從運(yùn)行邏輯上看，要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，把人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)為起點(diǎn)；要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)為綱，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)；要強(qiáng)調(diào)問(wèn)題導(dǎo)向，把質(zhì)量控制作為調(diào)整改進(jìn)的手段；要強(qiáng)調(diào)效率效能，把組織建構(gòu)和支持資源作為有力保障和支撐平臺(tái)。此外，在此基礎(chǔ)上對(duì)四個(gè)基本要素進(jìn)行細(xì)化，具體分解為質(zhì)量文化意識(shí)系統(tǒng)、質(zhì)量組織保障系統(tǒng)、質(zhì)量信息采集系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、質(zhì)量反饋系統(tǒng)、質(zhì)量調(diào)控系統(tǒng)等，對(duì)教學(xué)運(yùn)行的全過(guò)程各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全覆蓋、全聯(lián)動(dòng)的有效監(jiān)控。

（一）建立以“三全”為核心的質(zhì)量文化意識(shí)系統(tǒng)

高校質(zhì)量文化是全體教職工的質(zhì)量行為模式及由此體現(xiàn)出來(lái)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念和質(zhì)量?jī)r(jià)值規(guī)范，包含了質(zhì)量戰(zhàn)略意識(shí)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量參與意識(shí)以及質(zhì)量管理技法。高質(zhì)量校園文化不僅與技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)，而且和每個(gè)人都息息相關(guān)。［5］全校師生要樹(shù)立具有全員性、全過(guò)程性、全面性的“三全”質(zhì)量管理意識(shí)，積極參與教育全過(guò)程的質(zhì)量保障活動(dòng)。通過(guò)建立質(zhì)量文化意識(shí)的教育機(jī)制、調(diào)查機(jī)制和提升機(jī)制，采用開(kāi)展教育思想大討論、教育理論學(xué)習(xí)、教育實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的研討、專(zhuān)家報(bào)告、學(xué)術(shù)沙龍、質(zhì)量管理意識(shí)問(wèn)卷調(diào)查等形式，進(jìn)一步樹(shù)立質(zhì)量保障理念，不斷激發(fā)學(xué)校追求卓越、引導(dǎo)全校師生形成共同的價(jià)值追求和自覺(jué)行為。

（二）建立組織保障體系

組織保障體系是推動(dòng)質(zhì)量管理有序運(yùn)行的有力保證，其體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的特點(diǎn)。學(xué)校層面，要圍繞管理運(yùn)行和質(zhì)量監(jiān)控兩條線(xiàn)，完善有校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管，管理部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)、二級(jí)學(xué)院參與的“三位一體”質(zhì)量保障體系的頂層設(shè)計(jì)。在部門(mén)、學(xué)院層面，既要各負(fù)其責(zé)，各自發(fā)揮作用，也要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力。職能部門(mén)負(fù)責(zé)本單位職責(zé)內(nèi)的本科教學(xué)相關(guān)質(zhì)量管理，質(zhì)量責(zé)任人是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，依托專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的具體事宜。學(xué)院主要承擔(dān)組織、實(shí)施教學(xué)過(guò)程的職能，依托專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ藖?lái)開(kāi)展質(zhì)量保障工作，從而完成各項(xiàng)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承、國(guó)際交流與合作等具體工作任務(wù)。加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)組織建設(shè)，構(gòu)建校、院兩級(jí)的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，明確督導(dǎo)職責(zé)，拓展督導(dǎo)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)督導(dǎo)工作的覆蓋面和精準(zhǔn)度。此外，多渠道搭建教學(xué)管理部門(mén)、教師和學(xué)生之間的信息溝通平臺(tái)，既要注重全面掌握教學(xué)運(yùn)行動(dòng)態(tài)中反映出的問(wèn)題，又要充分發(fā)揮學(xué)生參與管理的重要作用，強(qiáng)化對(duì)教學(xué)工作的信息反饋和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)，為進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。

（三）建立教學(xué)質(zhì)量信息采集系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量信息采集系統(tǒng)可以全面及時(shí)地掌握教學(xué)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況，收集、存儲(chǔ)、分析和報(bào)告相關(guān)信息，幫助各級(jí)決策機(jī)構(gòu)和決策者做出決策和迅速傳遞指令。這便要求必須建立多樣的、多層的、多維的信息采集渠道：一是從教師的維度，建立“教”層面的信息采集渠道，通過(guò)教師教學(xué)質(zhì)量的狀況，采集影響質(zhì)量的相關(guān)信息，收集教師對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)建議；二是從學(xué)生的維度，建立“學(xué)”層面的信息采集渠道，通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的狀況，采集影響質(zhì)量的相關(guān)信息，收集學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)建議；三是從教學(xué)管理人員的維度，建立“管”層面的信息采集渠道，收集教學(xué)管理人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量狀況的評(píng)價(jià)信息及教學(xué)管理人員對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)、建議；四是從校外用人單位的維度，建立“第三方”層面的信息采集渠道，收集有關(guān)畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)信息，［6］主要通過(guò)用人單位提供，主要包括畢業(yè)生對(duì)崗位的適應(yīng)性、畢業(yè)生工作能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性、學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置的科學(xué)性及人才培養(yǎng)模式的可行性等方面的信息；五是從專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估的維度，建立“評(píng)估”層面的信息采集渠道，主要通過(guò)學(xué)校教育評(píng)估中心組織的各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估和評(píng)價(jià)，收集以?xún)r(jià)值判斷形態(tài)存在的教學(xué)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息以及作為成果數(shù)量和質(zhì)量的靜態(tài)信息；六是從管理運(yùn)行的維度，建立“運(yùn)行”層面的信息采集渠道，主要是指教學(xué)信息采集的工作形式、工作規(guī)則、工作程序等，通過(guò)建立健全各項(xiàng)教學(xué)監(jiān)控制度，采取多種采集方式，從而保障教學(xué)質(zhì)量信息采集機(jī)制的有效運(yùn)行。

（四）建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

作為內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分，對(duì)教學(xué)質(zhì)量過(guò)程的監(jiān)測(cè)只能加強(qiáng)，不能削弱。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，要注重覆蓋面和操作性，注重點(diǎn)和面的結(jié)合。具體的方式包括貫穿全過(guò)程的日常監(jiān)督，聚焦重點(diǎn)內(nèi)容的教學(xué)評(píng)估，關(guān)注深層問(wèn)題解決的質(zhì)量分析，反映質(zhì)量狀況的各類(lèi)分析報(bào)告。其中，日常監(jiān)督主要包括各單位內(nèi)部常規(guī)教學(xué)檢查、專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)檢查、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督和公眾監(jiān)督。教學(xué)評(píng)估要結(jié)合新一輪審核評(píng)估要求，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，以“五位一體”評(píng)估制度為依據(jù)，制定學(xué)校自身的評(píng)估方案，并細(xì)化評(píng)估指標(biāo)體系。根據(jù)指標(biāo)內(nèi)容，組建對(duì)辦學(xué)各方面情況熟悉的自評(píng)專(zhuān)家組，進(jìn)一步明確評(píng)估程序和具體要求，審核學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行的符合性和有效性。教學(xué)質(zhì)量分析主要是對(duì)質(zhì)量管理、教學(xué)工作狀態(tài)、教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行、人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面開(kāi)展質(zhì)量分析，為改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和進(jìn)行決策提供有效依據(jù)。

（五）建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)

決定高校教學(xué)質(zhì)量高低的重要因素是教、學(xué)、管，關(guān)鍵是要加強(qiáng)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)以及教學(xué)管理質(zhì)量提升。這就要求必須要開(kāi)展以評(píng)教、評(píng)學(xué)、評(píng)管三大支撐為主的質(zhì)量評(píng)價(jià)。教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要注重構(gòu)建一個(gè)全面、動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展性評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體多元化，采用綜合評(píng)價(jià)的方法處理和運(yùn)用教師教學(xué)評(píng)估的結(jié)果。要以教師教學(xué)發(fā)展中心為依托，建立一個(gè)面向全校教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的工作體系，從縱向上追蹤教師發(fā)展過(guò)程，收集教師不同階段的數(shù)據(jù)與信息，建立教師檔案，關(guān)注教師的持續(xù)發(fā)展，對(duì)各階段教師實(shí)施分期、分步提升教學(xué)能力、促進(jìn)教師發(fā)展；橫向上構(gòu)成由指令性培訓(xùn)、咨詢(xún)性培訓(xùn)、指導(dǎo)性培訓(xùn)、提升性培訓(xùn)構(gòu)成的培訓(xùn)體系。學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)要注重學(xué)風(fēng)建設(shè)，通過(guò)對(duì)學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)適應(yīng)性、學(xué)習(xí)參與度等專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，構(gòu)建以學(xué)生為中心的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)與指導(dǎo)工作體系。教學(xué)管理工作評(píng)價(jià)要重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)管理運(yùn)行的過(guò)程以及運(yùn)行的效果。注重在實(shí)施過(guò)程中明確各環(huán)節(jié)的主要質(zhì)量控制點(diǎn)及其標(biāo)準(zhǔn)，采用多種形式，對(duì)質(zhì)量保障體系運(yùn)行中的質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、調(diào)整和改進(jìn)。

（六）建立教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量信息反饋，是教育質(zhì)量保障過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。在獲得有效的教學(xué)質(zhì)量信息后，要注重信息收集的真實(shí)性、客觀性以及信息反饋的及時(shí)性和有效性，并針對(duì)問(wèn)題強(qiáng)化整改落實(shí)。學(xué)校的教育質(zhì)量反饋系統(tǒng)應(yīng)圍繞一個(gè)目標(biāo)（人才培養(yǎng)目標(biāo)），實(shí)施四重反饋（向?qū)W校層面反饋、向各職能部門(mén)反饋、向二級(jí)學(xué)院反饋、向當(dāng)事人反饋），形成目標(biāo)明確、程序嚴(yán)謹(jǐn)、信息收集技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析方法可靠、反饋渠道多樣和暢通、結(jié)果反饋及時(shí)有效等特點(diǎn)，目的在于及時(shí)了解教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)、改革經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題、擬采取的改進(jìn)措施等，從而推動(dòng)教學(xué)管理工作的有序運(yùn)行。

（七）建立教學(xué)質(zhì)量信息調(diào)控系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量信息調(diào)控系統(tǒng)主要包括處理和改進(jìn)兩個(gè)部分。在教學(xué)質(zhì)量信息的處理過(guò)程中，要重視評(píng)估結(jié)果，加強(qiáng)對(duì)評(píng)估結(jié)果的利用，依靠相關(guān)教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)制度和教學(xué)事故處理制度加以保證，采用獎(jiǎng)勵(lì)和掛鉤兩種手段實(shí)施。教學(xué)質(zhì)量信息改進(jìn)的總體要求是始終以學(xué)生及社會(huì)的要求和滿(mǎn)意度作為持續(xù)改進(jìn)的重要因素，制訂預(yù)防和糾正的措施，確保落實(shí)有效、持續(xù)改進(jìn)。無(wú)論是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)還是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，都應(yīng)以“重在建設(shè)”為根本，對(duì)存在的問(wèn)題持續(xù)跟蹤、努力解決，［7］把教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)作為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，切實(shí)解決存在問(wèn)題，使教學(xué)工作有效改進(jìn)、教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

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（薦稿人：蘇一蘭，紅河學(xué)院教務(wù)處教學(xué)建設(shè)科科長(zhǎng)，副教授）

（責(zé)任編輯：羅欣）

基金項(xiàng)目：本文系云南省教育廳科學(xué)研究基金項(xiàng)目“‘雙一流’背景下地方高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023J1 099）的研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：李戀（1985—），女，碩士，紅河學(xué)院講師，研究方向?yàn)榻逃芾怼①|(zhì)量保障、教學(xué)評(píng)估。