輔導(dǎo)員數(shù)字能力提升：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與實(shí)踐策略研究

摘" 要：當(dāng)前，高等教育正處于從信息化向智能化發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，數(shù)字化是其中的核心，輔導(dǎo)員提升個(gè)人數(shù)字化能力已成為高等教育數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵一環(huán)。數(shù)字化能力涵蓋了業(yè)務(wù)能力、研究能力、應(yīng)用能力、協(xié)同能力等方面，文章以輔導(dǎo)員提升數(shù)字化能力內(nèi)涵解讀為切入點(diǎn)，分析了數(shù)字化能力對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人能力提升、思政工作水平提升的重要性以及當(dāng)前存在的問(wèn)題，并針對(duì)數(shù)字化、智能化思政工作中存在的問(wèn)題，提出輔導(dǎo)員數(shù)字化能力提升的實(shí)施路徑與策略。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；數(shù)字能力提升；數(shù)字化素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G434" " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " 文章編號(hào)：1673-7164（2025）04-0171-06

輔導(dǎo)員是高校師資隊(duì)伍的重要組成部分，是開(kāi)展學(xué)生思想政治工作的中堅(jiān)力量，是學(xué)生成長(zhǎng)成才旅途上的良師益友，肩負(fù)著思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、日常事務(wù)管理等重要職責(zé)。建設(shè)一支政治理論過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、創(chuàng)新思維突出的高水準(zhǔn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校實(shí)現(xiàn)推動(dòng)整體學(xué)生思想政治工作的必由之路。黨的二十大首次將推進(jìn)教育數(shù)字化寫進(jìn)了黨代會(huì)報(bào)告，將教育、科技、人才的重要性擺在了突出位置，《“十四五”規(guī)劃與2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》強(qiáng)調(diào)要求加快數(shù)字化發(fā)展，構(gòu)建數(shù)字中國(guó)是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵路徑，智慧教育亦標(biāo)識(shí)為十大數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景之一，教育數(shù)字化迎來(lái)了廣闊發(fā)展機(jī)遇。［1-2］高校思政工作應(yīng)抓住教育數(shù)字化發(fā)展的契機(jī)，將思政工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與數(shù)字化技術(shù)深度融合，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍信息化綜合素養(yǎng)與專業(yè)化水平，以應(yīng)對(duì)新時(shí)期對(duì)高校輔導(dǎo)員提出的新要求。

一、輔導(dǎo)員提升數(shù)字化能力內(nèi)涵

教育數(shù)字化是教育信息化發(fā)展的全新階段，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AIGC、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加速創(chuàng)新、深刻演變，目前已經(jīng)融入高校教育教學(xué)的各領(lǐng)域、全過(guò)程，［3］思想政治教育的工作場(chǎng)域和技術(shù)形態(tài)正在逐步發(fā)生變化，輔導(dǎo)員綜合能力素質(zhì)的提升離不開(kāi)數(shù)字化素養(yǎng)的提升，以數(shù)字化提升高校輔導(dǎo)員的理論素養(yǎng)，提升解決學(xué)生工作難點(diǎn)問(wèn)題和研究能力以及高校擁抱新時(shí)代、適應(yīng)新特征、應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境的能力和韌勁。輔導(dǎo)員肩負(fù)著培養(yǎng)時(shí)代新人、推動(dòng)民族復(fù)興的重要使命，在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，培養(yǎng)思政元素與教育數(shù)字化深度融合能力，既是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，也是提升思政教育教學(xué)水平的關(guān)鍵，更是塑造輔導(dǎo)員職業(yè)形象、保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。［4］

（一）是落實(shí)“三全育人”的載體與驅(qū)動(dòng)

黨的二十大報(bào)告要求加快建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)，教育強(qiáng)國(guó)是實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要力量，教育數(shù)字化是建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的重要內(nèi)容。高校輔導(dǎo)員作為戰(zhàn)斗在“三全育人”第一線的中堅(jiān)力量，應(yīng)積極提升數(shù)字化、智能化工作模式，優(yōu)化創(chuàng)新思政工作體系，加快組織制度創(chuàng)新，緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的步伐，按照“應(yīng)用為王、服務(wù)至上、示范引領(lǐng)、安全運(yùn)行”的工作要求和思路一體化推進(jìn)思想政治工作與教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合，構(gòu)建數(shù)字化思政工作新范式。［5］

“全員育人”強(qiáng)調(diào)的是育人主體全員協(xié)同、形成合力，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)信息流通與共享、深化數(shù)據(jù)分析促進(jìn)個(gè)性化關(guān)注與指導(dǎo)，為“全員育人”提供更好的支撐手段；“全過(guò)程育人”強(qiáng)調(diào)的是教育過(guò)程協(xié)同，在此過(guò)程中，抓牢教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，對(duì)思政教育中的各個(gè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)優(yōu)化，提升思政教育質(zhì)量和效果；“全方位育人”聚焦于育人資源協(xié)同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)在于推進(jìn)教育教學(xué)資源數(shù)字化、提升高校數(shù)字化治理能力，將數(shù)字化能力融入“全方位育人”的各個(gè)方面，深化數(shù)據(jù)與人工智能應(yīng)用，促進(jìn)人工智能賦能思政教育，形成教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)下“三全育人”人才驅(qū)動(dòng)與教育教學(xué)環(huán)境載體。［6］

（二）是適應(yīng)當(dāng)今教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求

教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)教育進(jìn)行現(xiàn)代化改造和功能提升，重點(diǎn)是在于更新教育理念、變革教育模式，逐步形成以數(shù)據(jù)為處理對(duì)象，以數(shù)據(jù)治理平臺(tái)為生產(chǎn)工具，以軟件平臺(tái)為載體，以提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)為目的的教育教學(xué)模式。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是確立數(shù)據(jù)是關(guān)鍵要素、戰(zhàn)略資源，高校信息化部門應(yīng)樹(shù)立用戶思維，明確師生為本、服務(wù)至上的理念，解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)融合，助推實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)即IT，IT即業(yè)務(wù)”目標(biāo)。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化部門或任何一個(gè)部門能單獨(dú)完成的任務(wù)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍是不可或缺的重要力量，高校應(yīng)構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期且穩(wěn)定的數(shù)字化建設(shè)組織架構(gòu)體系貫穿于高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一長(zhǎng)期且持續(xù)的關(guān)鍵任務(wù)中。

時(shí)代在進(jìn)步，人工智能的飛速發(fā)展也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了新動(dòng)能和新挑戰(zhàn)。人工智能作為數(shù)字時(shí)代的關(guān)鍵技術(shù)和賦能引擎，已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型“樞紐”，通過(guò)人工智能應(yīng)用使得更復(fù)雜、更精巧的個(gè)性化服務(wù)成為可能，實(shí)現(xiàn)從以往的“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人、服務(wù)為人”，帶來(lái)高校思政工作的“需求革命”。

（三）是多學(xué)科交叉融合下綜合能力素養(yǎng)提升的現(xiàn)實(shí)需要

輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展一直是高校思政工作的重要范疇，在當(dāng)前教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下，思政工作正經(jīng)歷一場(chǎng)教育方式、教育評(píng)價(jià)的深刻變革，強(qiáng)化輔導(dǎo)員專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、提升數(shù)字化能力水平是高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。不斷深化輔導(dǎo)員專業(yè)隊(duì)伍的數(shù)字化思維，提高數(shù)字育人、智慧育人意識(shí)，激發(fā)隊(duì)伍數(shù)字化能力成長(zhǎng)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，是推進(jìn)高校數(shù)字化思政育人工作穩(wěn)步向前的主導(dǎo)元素。面對(duì)教育數(shù)字化帶來(lái)的嶄新發(fā)展機(jī)遇，輔導(dǎo)員群體應(yīng)緊握這一時(shí)代脈搏，著力提升自身在數(shù)字化及信息化技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用能力，推動(dòng)高校思想政治工作的智能化轉(zhuǎn)型。

二、高校輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提升的問(wèn)題分析

（一）頂層設(shè)計(jì)不完善

1. 學(xué)校層面制度體系尚未落實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

2023年全國(guó)教育工作會(huì)議指出“縱深推進(jìn)教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，重點(diǎn)做好大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)充分賦能、有效公共服務(wù)、擴(kuò)大國(guó)際合作四件事”，［7］國(guó)家層面先后出臺(tái)了相關(guān)政策、指導(dǎo)意見(jiàn)要求加強(qiáng)數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)力度，鼓勵(lì)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能智慧教育，不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)，持續(xù)增強(qiáng)教育發(fā)展活力和動(dòng)力。作為高校師資隊(duì)伍的重要組成部分，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的數(shù)字化素養(yǎng)建設(shè)尚未體現(xiàn)到學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展制度體系中，往往僅在相關(guān)建設(shè)規(guī)定或工作方案中提及“應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)校園好網(wǎng)民”“創(chuàng)新工作路徑，加強(qiáng)與學(xué)生的網(wǎng)上互動(dòng)交流”“運(yùn)用新媒體對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)”等方式方法，未對(duì)如何提升輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提出具體要求和實(shí)施方案。

2. 信息化工作參與度的不足

為有力推動(dòng)高校教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型落實(shí)，高校通常設(shè)立信息化工作職能部門統(tǒng)籌學(xué)校整體信息化規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)實(shí)施。然而，輔導(dǎo)員在高校信息化建設(shè)中更多地作為用戶使用信息化所提供的功能或服務(wù)，而較少實(shí)際地參與學(xué)校整體信息化規(guī)劃與建設(shè)工作過(guò)程中，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在利用信息化開(kāi)展思政教育工作方面存在一定局限性，信息化技術(shù)在思政教育中的應(yīng)用潛力尚未完全發(fā)掘。

3. 輔導(dǎo)員自身層面

要做好新時(shí)代大學(xué)生思想政治教育工作，輔導(dǎo)員需要深入理論素養(yǎng)提升，促進(jìn)理論素養(yǎng)形成新形態(tài)，增強(qiáng)實(shí)踐工作的時(shí)效性，促進(jìn)同行間的有效交流，這對(duì)信息化、數(shù)字化的應(yīng)用及研究能力而言是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)技能。實(shí)際工作中，一方面，輔導(dǎo)員日常多為繁雜的事務(wù)性工作，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化情況突出；另一方面，輔導(dǎo)員對(duì)教育數(shù)字化戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和理解程度有待提高，輔導(dǎo)員專業(yè)分布較廣，對(duì)于信息化、數(shù)字化相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能接觸程度不一，往往只是接受學(xué)校提供的信息化手段，加之學(xué)習(xí)數(shù)字化技能需要付出額外的努力和時(shí)間精力，缺乏與之配套的激勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏參與高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。

（二）實(shí)踐性疑慮

1. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

推進(jìn)教育數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)程，數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)重要的工作，通過(guò)數(shù)據(jù)治理確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，解決各類信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)不兼容、碎片化的問(wèn)題，以進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、有效性、一致性，更好地支撐從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化轉(zhuǎn)型。輔導(dǎo)員日常工作中面對(duì)各種數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，以及學(xué)生各類情況的掌握、上報(bào)等工作，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性要求較高，這對(duì)高校信息化數(shù)據(jù)質(zhì)量提出更高的要求。日常工作中仍然存在著數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)、數(shù)據(jù)碎片化、統(tǒng)計(jì)渠道多樣等現(xiàn)象，往往需要輔導(dǎo)員投入更多的時(shí)間和精力去修正，導(dǎo)致“不敢用”“怕不準(zhǔn)”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2. 應(yīng)用易用性

高校信息化服務(wù)的易用性是一項(xiàng)至關(guān)重要的指標(biāo)，直接影響著師生的體驗(yàn)感和滿意度。研究提升數(shù)字化服務(wù)與應(yīng)用的易用性是增強(qiáng)輔導(dǎo)員數(shù)字化能力提升積極性的一項(xiàng)重要舉措，信息化、數(shù)字化建設(shè)既要向上看也要向下看，切實(shí)解決二級(jí)學(xué)院信息化需求，推動(dòng)學(xué)院系統(tǒng)建設(shè)，只有用戶有意愿地主動(dòng)使用、深入研究服務(wù)體驗(yàn)，才能進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員參與數(shù)字化建設(shè)的積極性，推動(dòng)落實(shí)二級(jí)學(xué)院信息化、數(shù)字化素養(yǎng)提升。

3. 安全性、隱私保護(hù)

隨著網(wǎng)絡(luò)新興媒體的快速發(fā)展，學(xué)生管理難度隨之增大，對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍提出了更高的要求。信息化技術(shù)輔助輔導(dǎo)員開(kāi)展思政工作已經(jīng)產(chǎn)生了一定的實(shí)踐應(yīng)用成效，例如利用數(shù)據(jù)中心與分析模型對(duì)學(xué)生花名冊(cè)、學(xué)業(yè)預(yù)警、學(xué)生就業(yè)等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)建設(shè)，為輔導(dǎo)員提供決策參考和數(shù)據(jù)服務(wù)工具，一定程度上起到降低輔導(dǎo)員工作量的作用。需要注意的是，數(shù)字化技術(shù)在助力思政工作質(zhì)量提升的同時(shí)也帶來(lái)數(shù)據(jù)泄露、侵犯隱私的潛在風(fēng)險(xiǎn)，高校應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)安全相關(guān)制度方面建設(shè)，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、交換、共享機(jī)制，讓輔導(dǎo)員敢于使用新技術(shù)、新手段開(kāi)展思政工作。

（三）業(yè)務(wù)與技術(shù)支撐不足

當(dāng)前智慧思政工作的研究形態(tài)主要從技術(shù)路線、實(shí)施實(shí)踐、課程思政范式等方面展開(kāi)，但系統(tǒng)性的數(shù)字化過(guò)程研究尚顯不足，導(dǎo)致輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提升面臨業(yè)務(wù)理論支撐不充分的難題。其一，數(shù)字化業(yè)務(wù)模型理論研究不充分，相關(guān)應(yīng)用往往提出了多種形式的匯總、分析、檢索等功能，僅是一種數(shù)據(jù)的表象呈現(xiàn)，輔導(dǎo)員仍需根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)自行判斷。其二，各類角色的需求研究不充分，對(duì)專任教師、學(xué)生的需求研究相對(duì)較少，專任教師與學(xué)生的參與度不足。其三，應(yīng)用建設(shè)較為分散，集中性不足，實(shí)踐效果不佳，各信息系統(tǒng)與學(xué)校整體信息化平臺(tái)融合度尚需提升，整體協(xié)調(diào)機(jī)制和統(tǒng)一管理模式尚需完善，分散性的建設(shè)模式難以形成規(guī)模效應(yīng)，易用性、體驗(yàn)感方面限制了實(shí)踐效果。其四，學(xué)院的信息化建設(shè)通常是高校信息化的短板，導(dǎo)致學(xué)院信息化建設(shè)水平不均衡、信息化管理服務(wù)能力差異性較大。

（四）信息化培訓(xùn)不足

培訓(xùn)是提升師生信息化、數(shù)字化素養(yǎng)的重要途徑，對(duì)于推動(dòng)高校整體信息化教育教學(xué)發(fā)展具有重要意義。

當(dāng)前，高校對(duì)信息化的培訓(xùn)力度較為有限，對(duì)信息化培訓(xùn)的組織與職責(zé)、培訓(xùn)形式、保障、考核等相關(guān)制度體系建設(shè)尚不完善，影響了信息化培訓(xùn)的實(shí)效性和可操作性。

培訓(xùn)的供給不足也是現(xiàn)存的一個(gè)重要問(wèn)題，培訓(xùn)主要面向高校信息化從業(yè)人員，而面向輔導(dǎo)員、教師等教育一線人員的信息化培訓(xùn)較少，執(zhí)行過(guò)程中往往以通知代替培訓(xùn)，容易造成信息化建設(shè)與信息化服務(wù)使用脫鉤的現(xiàn)象，培訓(xùn)后缺乏跟蹤評(píng)價(jià)、配套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺少也是培訓(xùn)活動(dòng)組織過(guò)程中銜接難度較大的環(huán)節(jié)。

三、輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)提升策略

（一）數(shù)字化制度觀，構(gòu)建長(zhǎng)效保障機(jī)制

促進(jìn)思政教育向數(shù)字化、智慧化方向轉(zhuǎn)型，提升輔導(dǎo)員數(shù)字化能力，要求高校建立配套的規(guī)章制度體系，原有的規(guī)章制度須適應(yīng)新技術(shù)、新應(yīng)用的發(fā)展，需要作出一定的修訂、廢止或新立。通過(guò)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，健全輔導(dǎo)員數(shù)字化育人的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，建設(shè)完備的校園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考評(píng)體系以及校園網(wǎng)的監(jiān)控管理機(jī)制，著眼于提升輔導(dǎo)員數(shù)字化素養(yǎng)，全面發(fā)揮高校數(shù)字化的綜合效益，從根本上保障輔導(dǎo)員育人工作的高質(zhì)量發(fā)展。

為有針對(duì)性地研究和提升高校輔導(dǎo)員在數(shù)字化應(yīng)用方面的能力，需要從基層開(kāi)展調(diào)研，充分吸收輔導(dǎo)員一線工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，對(duì)輔導(dǎo)員數(shù)字能力現(xiàn)狀和數(shù)字勝任力提升需求進(jìn)行充分論證，形成中觀模型，從高校整體宏觀布局的角度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，探索行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、資源配置、數(shù)字勝任力框架等體系，建立健全數(shù)字化教育激勵(lì)機(jī)制。還需要研究制定課題研究和案例評(píng)比等鼓勵(lì)政策，保障良好的校內(nèi)及校際合作研究機(jī)制，拓寬研究思路，定期開(kāi)展優(yōu)秀案例的交流活動(dòng)。

（二）數(shù)字化育人觀，豐富數(shù)字場(chǎng)景設(shè)計(jì)

一是凝鑄數(shù)字育人新思維。數(shù)字化技術(shù)為思政教育教學(xué)場(chǎng)景構(gòu)建了無(wú)限可能，育人方式更加注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。［8］

二是革新教育實(shí)踐新模式。數(shù)字化、智能化技術(shù)深度滲透至思政教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)智能化分析、精準(zhǔn)推送和互動(dòng)式學(xué)習(xí)等手段，促使教學(xué)活動(dòng)從單向傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與、積極思考，培養(yǎng)其問(wèn)題解決能力和批判性思維。

三是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育新突破。數(shù)字化、智能化技術(shù)可根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、興趣偏好及認(rèn)知水平進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定制個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和教育資源，真正做到因材施教，充分挖掘和發(fā)展每個(gè)學(xué)生的潛能。

四是構(gòu)建協(xié)同育人新格局。利用數(shù)字平臺(tái)，教師、學(xué)生與家長(zhǎng)可以形成更緊密的教育共同體，共享教育資源，共同參與教學(xué)過(guò)程，推動(dòng)形成家校社一體化的協(xié)同育人機(jī)制，共同肩負(fù)起培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重任。

（三）數(shù)字化隊(duì)伍觀，深度融入數(shù)字建設(shè)

一是凝心聚力，形塑數(shù)字化能力提升你追我趕新思潮。強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí)理念，注重優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表、典型數(shù)字思政應(yīng)用案例的示范帶頭作用，輔導(dǎo)員要注意持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字理論知識(shí)儲(chǔ)備，構(gòu)建符合自身實(shí)際的數(shù)字理論體系，提升對(duì)學(xué)生思政工作的指導(dǎo)性與科學(xué)性，推動(dòng)輔導(dǎo)員數(shù)字理念從“不想干”向“爭(zhēng)先用”轉(zhuǎn)變。

二是深度融入學(xué)校整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)。學(xué)生工作部門與信息化部門應(yīng)積極協(xié)作，信息化部門可研究設(shè)立信息專員制度，組成“信息化+業(yè)務(wù)”的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)工作深度交融，形成“攜手創(chuàng)新、互助合作、共同成長(zhǎng)”的新格局。高?？裳芯吭O(shè)立數(shù)字化能力提升激勵(lì)機(jī)制，如設(shè)立數(shù)字化能力培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)，激勵(lì)輔導(dǎo)員積極參與學(xué)校信息化工作。

三是加強(qiáng)數(shù)字化能力培訓(xùn)。研究建立專業(yè)的數(shù)字化能力培訓(xùn)體系，制訂全面系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，內(nèi)容涵蓋技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理、人工智能、前沿科技等多個(gè)方面，以滿足不同輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)需求。充分運(yùn)用好高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍能力提升大數(shù)據(jù)賦能平臺(tái)，提供豐富的數(shù)字資源、工作案例及工具支撐，以學(xué)增智、以用促行，與信息化部門協(xié)同打造數(shù)字思政資源庫(kù)，涵蓋教學(xué)視頻、在線教程和配套學(xué)習(xí)資料等。

（四）數(shù)字化技術(shù)觀，穩(wěn)定平臺(tái)支撐保障

數(shù)據(jù)與平臺(tái)建設(shè)是推進(jìn)“數(shù)字思政”教育教學(xué)模式的工作基礎(chǔ)，高校應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理體制機(jī)制與數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)（圖1所示為輔導(dǎo)員綜合服務(wù)賦能架構(gòu)），構(gòu)建全校范圍內(nèi)的一體化數(shù)據(jù)資源管理模式，融合思政教育數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)思政教育數(shù)據(jù)化進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支撐。［9］

1. 構(gòu)建信息化基礎(chǔ)底座

在信息化基礎(chǔ)底座的建設(shè)中，完善高校基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是確保系統(tǒng)運(yùn)作順暢的關(guān)鍵一環(huán)。學(xué)生數(shù)據(jù)、家校數(shù)據(jù)和輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)的全面收集與整合將為高校提供全面的信息支持。大數(shù)據(jù)集建設(shè)是為支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和分析，基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)模型的建立將使高校能夠更好地理解學(xué)生、家庭和學(xué)校運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，從而更好地制定戰(zhàn)略和政策，提高教育質(zhì)量。

2. 數(shù)字化的智慧學(xué)工體系

智慧學(xué)工應(yīng)構(gòu)建完整的學(xué)工應(yīng)用服務(wù)，覆蓋學(xué)生在校期間全生命周期管理，將“煙囪”系統(tǒng)融合打通，進(jìn)行數(shù)據(jù)治理、分析賦能綜合應(yīng)用，整體把握學(xué)校各項(xiàng)學(xué)生工作開(kāi)展進(jìn)度與實(shí)施效果，輔助科學(xué)決策和精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)線上協(xié)同、線下同步、多地同頻的一體化統(tǒng)籌的大學(xué)工管理模式，提高學(xué)校整體學(xué)生工作的管理效率、水平和精準(zhǔn)度。［10］

（1）精準(zhǔn)畫像

打造學(xué)生全域數(shù)據(jù)庫(kù)，全口徑數(shù)據(jù)采集，分析挖掘隱形特征，研判思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)發(fā)展性需求。對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活、學(xué)習(xí)成績(jī)變化等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀測(cè)與差異性分析，綜合學(xué)業(yè)指數(shù)、借閱指數(shù)、社交指數(shù)等數(shù)據(jù)分析研判。

（2）學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系

按照學(xué)生綜合評(píng)價(jià)辦法開(kāi)發(fā)賦分指標(biāo)體系，通過(guò)合理賦分德育等級(jí)評(píng)價(jià)、學(xué)業(yè)水平評(píng)價(jià)、素質(zhì)能力評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)健全評(píng)價(jià)內(nèi)容體系、強(qiáng)化評(píng)價(jià)過(guò)程管理、推進(jìn)評(píng)價(jià)方式創(chuàng)新、隨時(shí)隨地寫實(shí)記錄。

（3）管理駕駛艙

通過(guò)數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，為輔導(dǎo)員及學(xué)生工作部門提供不同視角的“一站式”決策支持服務(wù)。在全面梳理思政工作各項(xiàng)主題、維度、指標(biāo)的基礎(chǔ)上，以管理駕駛艙的模式，對(duì)學(xué)生管理服務(wù)相關(guān)工作運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行圖表可視化展示，對(duì)異常關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警和挖掘分析。

（五）智能化應(yīng)用觀，智慧前沿創(chuàng)新引領(lǐng)

思政工作是高校人工智能應(yīng)用的重要場(chǎng)景，對(duì)促進(jìn)智能技術(shù)與學(xué)生培養(yǎng)、教育教學(xué)等深度融合具有重要意義，以智助教、以智助學(xué)，以智助服，以智助管，建設(shè)集智慧心育、智慧就業(yè)、智能推薦、個(gè)性化服務(wù)等于一體的師生智能助手，實(shí)現(xiàn)全天候、全方位、個(gè)性化的校園智能服務(wù)，助推高校智慧思政現(xiàn)代化進(jìn)入新高度。［11］

1. AI智慧能力服務(wù)平臺(tái)

AI智慧能力服務(wù)中臺(tái)集應(yīng)用、創(chuàng)造、管理和展示AI能力及解決方案于一體的支撐系統(tǒng)，助力學(xué)校迅速建立符合業(yè)務(wù)需求的中臺(tái)體系和方法論，形成強(qiáng)有力的智能化底座，提升學(xué)校整體競(jìng)爭(zhēng)力和信息化建設(shè)水平。通過(guò)構(gòu)建集中的AI能力托管平臺(tái)、服務(wù)編排平臺(tái)、深度學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷沉淀AI通用模型，以滿足教學(xué)、科研、管理、服務(wù)的智能化需求。

2. AI智能問(wèn)答

AI智能問(wèn)答關(guān)鍵在于構(gòu)建一體化智能知識(shí)管理體系，充分激活知識(shí)資產(chǎn)，旨在整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)蘊(yùn)含的專業(yè)信息、網(wǎng)站上發(fā)布的各類資訊以及語(yǔ)言大模型所涵蓋的廣泛知識(shí)資源，進(jìn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的梳理和管控。采用科學(xué)規(guī)范的管理手段深度融合各類知識(shí)數(shù)據(jù)，讓AI智能問(wèn)答助手能夠精準(zhǔn)地、全面地回應(yīng)用戶的各種查詢需求，打造高效、智能的知識(shí)獲取體驗(yàn)。

3. AI智慧心育

構(gòu)建“AI+心理”，助力校園構(gòu)建學(xué)生心理健康預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)的“三預(yù)”體系。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型日益深入，生活節(jié)奏不斷加快、價(jià)值觀多元化以及高等教育普及化，要求當(dāng)代大學(xué)生必須具備較高的心理素質(zhì)以適應(yīng)時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展要求。面對(duì)復(fù)雜的大環(huán)境，大學(xué)生群體容易產(chǎn)生人生無(wú)價(jià)值、無(wú)意義、無(wú)動(dòng)力等存在性焦慮。這既可能影響到“拔節(jié)孕穗”期大學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成，也可能引發(fā)大學(xué)生心理危機(jī)事件。

4. AI就業(yè)助手

自學(xué)生入學(xué)起，根據(jù)學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)建個(gè)人畫像，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)實(shí)際需求與學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，打造AI就業(yè)助手，幫助學(xué)生科學(xué)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、技能提升指導(dǎo)、就業(yè)消息精準(zhǔn)推送，以提高求職成功率。

AI就業(yè)助手從個(gè)性化成長(zhǎng)檔案、就業(yè)課程設(shè)計(jì)、個(gè)性化職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)、全方位就業(yè)輔導(dǎo)、企業(yè)需求智能匹配等方面提供一系列智能服務(wù)。

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（責(zé)任編輯：敖利）

基金項(xiàng)目：山東大學(xué)人文社科研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目“數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)助力高校輔導(dǎo)員科研水平提升路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023dxssz31）。

作者簡(jiǎn)介：展鵬（1988—），男，博士，山東大學(xué)信息化工作辦公室高級(jí)工程師，研究方向?yàn)榻逃龜?shù)字化。