2024企業(yè)服務(wù)（新型）提供商行業(yè)縱覽

在數(shù)字化浪潮席卷而來的當下，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，企業(yè)對各類服務(wù)的需求日益增長且趨向多元化。協(xié)同辦公、智能營銷獲客、財稅服務(wù)、電子簽名、人力資源管理等領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)，正逐漸成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。本文根據(jù)企業(yè)公開信息，收集并整理了一些為企業(yè)提供各類現(xiàn)代服務(wù)的提供商，企業(yè)用戶通過合理使用相關(guān)服務(wù)，以更優(yōu)的投入產(chǎn)出比來解決自身在運營、管理、營銷等方面的難題。

一站式企業(yè)服務(wù)

以智能營銷獲客為例，在海量信息的時代，企業(yè)如何精準找到目標客戶成為一大難題，智能營銷獲客系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，能夠?qū)撛诳蛻暨M行精準畫像。通過分析用戶的行為數(shù)據(jù)、興趣愛好等，企業(yè)能夠制定個性化的營銷策略，將產(chǎn)品或服務(wù)精準推送給目標客戶。比如，電商平臺可以根據(jù)用戶的瀏覽記錄和購買行為，為其推薦感興趣的商品，提高客戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。

還有財稅服務(wù)，財稅問題一直是企業(yè)運營中的重中之重，專業(yè)的財稅服務(wù)不僅能確保企業(yè)財務(wù)合規(guī)，還能通過合理的稅務(wù)籌劃為企業(yè)節(jié)省成本。從賬務(wù)處理到稅務(wù)申報，從財務(wù)審計到風(fēng)險預(yù)警，專業(yè)的財稅團隊能夠為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，他們熟悉最新的財稅政策，能夠幫助企業(yè)及時調(diào)整策略，避免因政策變動帶來的風(fēng)險。例如，在稅收優(yōu)惠政策出臺時，財稅服務(wù)團隊可以幫助企業(yè)快速了解并享受相關(guān)政策，減輕企業(yè)負擔(dān)。

一站式企業(yè)服務(wù)涵蓋了協(xié)同辦公、文檔協(xié)作、智能營銷獲客、財稅服務(wù)、電子簽名以及人力資源管理等多個領(lǐng)域，為企業(yè)提供了全方位的支持。通過整合這些服務(wù)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效運營、精準營銷、合規(guī)管理、科學(xué)決策以及人才發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，一站式企業(yè)服務(wù)將不斷創(chuàng)新和完善，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。

AI 2.0下的企業(yè)服務(wù)新發(fā)展

隨著人工智能（AI）技術(shù)的發(fā)展，AI帶來的各種變化和革命，深刻地影響企服行業(yè)的發(fā)展，但我們能夠看到的AI應(yīng)用和場景多來自文生圖、文生視頻等to C應(yīng)用，在工具類、企業(yè)服務(wù)類，還非常得少。

其中，Agent（智能體）作為新一代生產(chǎn)力工具的巨大潛力和廣泛的應(yīng)用前景正在被更多地看到和討論。AI Agent是使用AI技術(shù)在其數(shù)字或物理環(huán)境中進行感知、決策、采取行動和實現(xiàn)目標的自主或半自主軟件實體，AI Agent被設(shè)計用來與它們的環(huán)境動態(tài)交互以實現(xiàn)目標，通過傳感器接收輸入，并通過工具/執(zhí)行器采取行動，可以在多樣的環(huán)境中操作。

大語言模型技術(shù)的發(fā)展帶來了人機協(xié)作的變革，在企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域方面，基于大語言模型的理解能力和Agent應(yīng)用可以實現(xiàn)將多個軟件連接在一起，從而更好地理解用戶需求、更高效地去處理需求。在AI2.0時代，大模型更多地表現(xiàn)在信息快速提取能力、指令遵循能力、Agent的互動適應(yīng)能力三個方面。

當企業(yè)擁有了更專業(yè)的AI Agent，企業(yè)內(nèi)部的流程可能都因此而迅速迭代，因為需要的人才數(shù)目、人才結(jié)構(gòu)，提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力都會迅速發(fā)生變化。

AI Agent能夠根據(jù)需要主動從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，抽取相關(guān)信息，再根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，總結(jié)并填寫合適的內(nèi)容。這體現(xiàn)了單Agent在計劃、記憶、工具使用方面的能力。