讓老人“峪見幸福”

北京市門頭溝區大峪街道黨工委聚焦轄區內的“雙老”社區，針對老年人多樣化、多層次需求，充分發揮黨的組織優勢，創新“養老+物業”跨界服務模式，不斷提高服務質量，讓老年人在“家門口”幸福養老。

邊打邊唱的京西太平鼓表演、行云流水的太極拳表演、充滿活力的廣場舞……2024年10月11日，在大峪街道文化中心，一場別開生面的表演拉開了大峪街道“峪善同行 為老幸福”重陽節系列活動的序幕。文化中心主會場內，區委統戰部、區委社會工作部等39家大峪養老聯盟成員單位代表、志愿者代表、老年人代表共聚一堂，以“黨建引領大峪養老探索與實踐”為主題進行經驗分享。主會場火熱，外場公益市集也吸引了大量關注：養老驛站服務專區、適老化產品體驗區等特色區域依次排開，不少老年人“打卡嘗鮮”，紛紛為其點贊。

“大峪街道黨工委踐行習近平總書記‘讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年’的囑托，始終緊盯‘雙老’（老齡人口占比高，老舊樓房沒物業）社區發展新需求，將黨的組織優勢轉化為基層治理效能，創新服務模式，形成了1家養老院、2個照料服務中心、6家養老驛站、10個養老助餐點位的養老服務格局。”街道黨工委書記曹偉說。

調研先行 補齊兩個短板

“張大爺，今天餐廳有土豆絲、小青菜、紅燒魚，您準備吃點什么呀？”還不到中午11點，位于大峪街道龍山一區的養老服務中心社區餐廳里便熱鬧起來，數十位老人一邊吃著可口的飯菜，一邊嘮著家常，時不時傳出陣陣笑聲。雖然養老服務中心社區餐廳營業還不足一年，但已經是附近老人心中的“香餑餑”，不少老人對這里的服務贊不絕口。“除了便民就餐，我們還為老年人提供日間照料、專業照護等多種服務。”養老服務中心負責人說。

為老服務的煥新升級離不開街道黨工委的創新求變。“大峪街道位于老城區，33個社區普遍存在老年人口占比高、特殊老年群體基數大等特點。因此，我們始終在嘗試怎么才能更好地把為老服務做到居民心里。”街道民生辦負責人劉洋說。為了打造針對性更強的“大峪模式”，街道黨工委開展多次專項調研，主動上門問需求。小區老舊，老人換燈泡都困難；不少老人殘疾或重度失能，日常生活非常不便……隨著調研深入，街道黨工委最終聚焦在缺少專業化養老服務和物業管理這兩大難題上。

“以往，養老服務和物業管理由不同機構提供，管理成本高且部分功能重合導致資源浪費。只有跨界融合，才能同時解決好這兩大難題。”劉洋說。為此，街道黨工委制定了《關于進一步加強黨建引領推動大峪養老工作高質量發展實施方案》，從堅持黨建引領到優化政務服務，從培養專業人才到引入企業機構，這項被稱為“峪十條”的工作方案為完善街道養老服務體系提供了多方面保障。

對癥下藥 打造“養老+物業”服務模式

方案有了，如何落地才是關鍵。

月季園二區社區樓體老化破損嚴重，60歲以上老年人近800名，是典型的“雙老”社區。“社區沒有老年餐桌，老人要到小區外邊就餐，一來一回走路就得半個鐘頭。由于缺少物業管理，很多事情只能是社區協調，沒辦法直接解決居民訴求。”月季園二區社區黨委書記、居委會主任劉堅說。

為了讓老人們舒心養老，街道黨工委決定在社區內建立同時承擔養老服務和物業管理職能的養老服務驛站。“在入駐前，我們就同驛站多次協商明確責任范圍，例如清理大件垃圾、維修公共設施等基礎事項由驛站完成，且不收取物業費。驛站可以提供菜單式的物業服務和養老服務實現創收，這樣既保證老人們可以享受到各種服務，又讓驛站可以持續經營下去。”劉堅說。為了減輕驛站的運營壓力，社區將改造好的舊自行車棚和老年活動室作為驛站的站點，為驛站工作人員提供辦公空間。

2024年2月，社區養老服務驛站正式運營，解決了老人們的“心頭大事”。“現在家里水電再出問題，打個電話，驛站工作人員就來維修了。平常他們也會來跟我們聊聊天，記錄我們的健康狀況，我們都特別滿意。”社區居民王大媽開心地說。

多措并舉 構建多元為老服務體系

“老李，今天夜校老師講糖尿病患者怎么健康飲食，咱們可都得去聽聽。”2024年9月初，為了提升養老照護人員的服務水平，街道嘗試開辦養老護理夜校，一開班就收獲了老人們的一致好評，老人們也因此有了新活動：晚上聽課學知識。

“夜校采取‘三員、三進、三有模式’，針對家屬護理員、家政護理員、專業護理員開展培訓，并走進社區、機構、家庭做好知識普及，夜校管理做到有教研機構、有教學大綱、有師資隊伍。”劉洋介紹道，“雖然課程免費，但為了確保學習質量，我們要求不同學員需要修滿相應學時才能結業。夜校還成立了教研組，通過專業考評和問卷調查選出金牌課程并加以推廣。”僅一個月，大峪養老護理夜校已經在9個重度老齡化社區開展了13場知識講座、實踐教學，報名學員超過400人，切實解決了老人在居家養老照護中面臨的實際問題。

由“老人跟著服務走”轉向“服務跟著老人走”，這是大峪街道養老工作最大的轉變。開展“送上門，才方便”活動，提供義診、磨菜刀、清洗油煙機等服務；引入智慧系統，通過手環遠程檢測老人健康指標；開展特殊老年群體的家庭養老照護床位建設，把養老床位“搬”進老年人家中……隨著“15分鐘”養老服務圈形成，大峪街道正在以更多元的方式讓“養老”變“享老”。

（責任編輯：劉一璇）