人力資源管理教學改革：情景模擬、角色扮演與參與模式建構

1.遵義醫科大學醫學與科技學院公共管理學院，貴州"遵義"563000；2.深圳技術大學商學院，廣東"深圳"518000；3.澳門城市大學金融學院，澳門"999078；4.中共遵義市委宣傳部，貴州"遵義"563000

摘要：人力資源管理學教學模式在產教融合戰略與應用型教育建設時代背景下亟須改革。因此，為有效改善當下高校教學實踐占比少、學生實踐能力弱的現狀，本研究提出在三元耦合教學導向下融合三大方法，結合Z世代學生群體特征，對人力資源管理學教學進行系列改革與設計革新。

關鍵詞：應用型高校；人力資源管理；教學改革

中圖分類號：F24"""""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.07.049

嚴峻就業形勢、學歷貶值趨勢與高等教育質量下滑頹勢是當前我國高校所面臨的共性難題。高等教育作為人才培養的基石工程，需直接匹配社會用人需求實際，但當前我國高等教育培養存在與社會脫節、教學過度聚焦理論維度等問題。人力資源管理學（HRM）作為管理專業大類核心課程，在管理活動不斷更新，技術不斷更迭，業態不斷多元化的當下，對單向漫灌理論式教學方法進行改革已成必然，因此，探索建構高質量教學培養模式的教學改革路徑勢在必行。

1.教學改革背景

1.1.產教融合與就業形勢

教學改革是提升教學質量，從而正向作用于人才素養與實踐能力的培養，最終達成提升學生就業競爭力的方法。因此，教學改革實踐是提升學生實踐能力與即戰力，使其立足于當下嚴峻就業形勢的可行之路與必經之路，而產教融合則是改革主要方向之一。

當前就業形勢面臨供需矛盾與后疫情時代沖擊的多重影響。首先是高等教育普及化導致市場供大于求，從而形成資方市場。教育部自1999年宣布高等教育擴招以來，我國高等教育發展勢頭空前迅猛，根據《2023年國務院政府工作報告》，我國高等教育毛入學率從1980年的"2%攀升至2023年的54.4%。高等教育“數量”的漲幅帶來了“質量”的跌勢，加之就業市場不斷壓縮，在往屆高校畢業生尚未完全就業時，龐大的應屆生又進入就業市場，使形勢進一步惡化。其次是后疫情時代的沖擊效應依然影響著我國的就業市場，2015年開始我國就業市場就業人數見頂回落，反映了我國人口紅利消失、劉易斯拐點出現，隨后在疫情大流行的3年時間，我國就業總人數分別減少383萬、412萬與1301萬人，明顯超過2015至2019年年均減少180萬的趨勢值，且缺口擴大[1]。

針對上述現狀，國家提出“產教融合”戰略。所謂產教融合，通常是指生產與教育的一體化，在生產實境中教學，在教學中生產[2]。教育部發布《關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養能力的意見》強調校企協同育人新機制，提到高校在培養人才過程中要與用人單位建立協作培養機制，使培養的高素質人才真正符合經濟社會發展所需[3]。要將HRM課程改革方向與產教融合戰略方向并軌，借助產教融合的教學實景、實景教學，提升教學質量。

1.1.應用型高校與應用型人才

應用型高校與人才的是相輔相成的配套設計。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》在國家層面將應用型人才培養寫入正式文件。當前我國經濟發展處于資源依賴型轉向創新依賴型的過程，衍生了對于應用型人才的迫切需求。

所謂應用型高校是指辦學定位以培養適應生產、建設、管理、服務一線需要的人才為培養目標的高等院校[4]。應用型高校不同于學術研究型大學和職業技能型高職院校，其人才培養定位為實踐能力強、主要從事社會生產或社會活動一線的技術或專業工作[5]。可見“學以致用”是培養應用型人才的底色，應用型人才的核心是“用”，“用”的基礎是掌握知識與能力，“用”的對象是社會實踐，“用”的目的是滿足社會需求，推動社會進步[6]。應用型高校應“立足地方性、突出應用性、注重實踐性、強化技術性”，使培養的學生更好地適應社會、經濟和科技發展的需要[7]。因此，提高教學過程中的應用性與實踐性是貫穿應用型高校建設與應用型人才培養全鏈條的共性邏輯。

1.1.3""Z世代

Z世代（Generation"Z）主要指1995至2009年出生的人口群體，這一世代具備以全世界為課堂、網絡高度互聯并可視化以及高科技的普及的Z世代效應[8]"。因此針對Z世代的教學方式需與時俱進。傳統教學屬于單向漫灌，教師在授課過程中的話語權占比過大，導致學習成為“獨角戲”，學生在此過程之中未能實現有效互動并參與到學習創造環節里，導致教學閉門造車，學習興趣喪失。因此，把握住Z世代不滿足于傳統教學模式、信息技術掌握較快以及個性化、獨立化的代際特征，探索線上+線下混合教學的方式，為學生設計互動環節、提供展現平臺，滿足年輕人彰顯個性，追求主動參與、積極互動的學習需求是可行之舉。

1.教學現存問題

HRM培養目標為學生熟練掌握“選、育、用、留”4環節實務知識和“分析與規劃、招聘與配置、開發與培訓、績效與考評、薪酬與福利、合同與管理”6大模塊實踐技術。但目前絕大部分任課教師畢業于研究型高校，接受學術型技能訓練，對于學術研究經驗豐富，對于實踐應用缺乏相關行業從業經驗，因此出現學術型教學方法與應用型教學目標的實質錯位[9]，HRM是一個實操性較強的課程，6大模塊對教師的專業技能要求較高，理論型、學術型師資難以抓住實踐過程中的細節、重點[10]；其次是教學理念，過度聚焦理論，輕視實踐，導致教學不符合教育部規定人文社科類實踐教學比重應不少于總學時"15%的相關要求[11]。

2.項目內容

為有效提升實踐教學占比與學生參與積極性，考慮最大化涵蓋學生受眾，故以6大環節中的招聘與選拔（面試）環節為切入點，針對有效提升學生招聘與選拔實踐能力的預期目標，采用“情景模擬”“角色扮演”與“參與式教學”3大方法，課前通過調查問卷的發放，摸底學生感興趣的職業，在課中階段建立“三元耦合”（RCI）的教學導向，即“簡歷”（Resume）、“競爭”（Competition）與“面試”（Interview）3大要素，在通過理論教學后開設“簡歷制作環節”“競爭求職環節”“模擬面試環節”等實踐環節，結合課前階段收集的數據結果設立崗位。最后在課后階段評估教學效果，聽取意見及建議。

2.教學方法

2.2.情景模擬法

該法起源于情境認知理論（Situated"Cognition"Theory），主張人的學習行為源自與外部情境的互動過程[12]，因此，構建情境有利于加強知識與實踐的銜接，當學習置于相應的實踐模擬情境之中，學習行為夠得到最有力的塑造，知識能夠最高效地得以吸收與掌握。這種不同于傳統靜態教學的交互式教學是理想的教學方式，它能夠讓學生在創設的工作實景中，從招聘、應聘兩個不同的角度提升專業素養，帶動學生提升未來就業過程中的實戰力。

2.2.角色扮演法

角色扮演教學法（Role"Playing）由心理劇（Psychodrama）與團體動力學理論（Group"Dynamic"Theory）演變而來，主要指學習者通過扮演不同的角色，賦予其對應的角色身份、行為邏輯、認知角度從而學習新的行為，改變現有認知，具體包括模擬（Simulation）、預演（Rehearsal）、再扮演（Reenactment）以及角色重置（Inversion）等方式[13]，在這一學習的過程之中可以讓學生通過角色扮演與外在環境進行互動，幫助個體學習新的行為模式，使其在應對環境時有更大的彈性和適應性。因此，可以通過賦予學生不同身份，復盤完整的應聘環節，創設全鏈條的招聘流程，幫助學生更深度地掌握相應的實踐技能。

2.2.3"參與式教學

參與式教學（Participatory"Teaching"Method）是一種合作式、"協作式的教學法。強調“以學生為中心、以活動為中心、以平等參與為中心”。采用積極主動、參與、雙向交流的合作教學模式，以此調動學生學習積極性與主動性，通過大量的互動、實踐，提升理論聯系實際、解決實踐實際問題的能力。課程教學改革的主要方向是要提升實踐學時環節，而上述的情境創設、角色扮演均是參與式教學的呈現。

2.3"研究對象及當前實踐

本次教學改革將449人作為教學實踐對象，將尚未進行教學改革實踐的132人作為參照對象，教學實踐時長累計108學時。

2.4"學習金字塔模型下“三元耦合”導向教學設計

根據Dale學習金字塔模型（Clone"of"Learning）的觀點，學習效果與學習內容留存率會與學習方式的不同而發生權變，其中被動式的“聽講”“閱讀”“視聽”與“演示”的留存率浮動在5%～30%，而主動式的“討論”“實踐”則分別高達50%、75%。教學改革在教學設計中著重提升了主動學習的占比，減少了被動學習的課時占比。整體教學導向設計詳情見圖1。

3"教學改革方案

3.問卷調研內容

前期項目通過問卷調研的形式，收集數據為教學改革實踐落地提供實證依據。本次問卷累計發放400份，回收334份，回收率83.5%。調研對象為管理專業在校生，其中男性106人，占比31.7%，女性228人，占比68.3%；已進行教學改革授課共計202人，占比60.5%，尚未進行授課132人，占比39.5%；年齡方面，年齡區間在18歲至28歲的受訪者占比100%，符合Z世代年齡范圍。

課程設計調研結果如下：84.7%的學生希望采取理論+實踐的混合式互動教學模式；共計85.3%的受訪者希望提高平時實踐成績的教學比重；關于希望通過學習掌握的實踐能力，85%的受訪者選擇面試實戰經驗；關于理想的工作崗位，前三名分別是事業單位（79.9%），公務員（71.6%），國有企業（60.2%）。

對于教學的意見或建議調研結果如下：針對教學不足之處，79.6%的受訪者認為專業課范圍面過大，學而不精、65.3%的受訪者認為理論學習時間過長，實踐教學時間過短；對于未來加強專業學習方面建設，77.5%的受訪者選擇加強校企合作，與大量優質企業簽訂人才實習基地合作協議，76.6%的受訪者選擇加強校政合作，與各級政府機關單位簽訂人才交流培養協議，73%的受訪者選擇完善基礎設施建設。可見學生對于產教融合的接納認可程度較高，以及當前應用型高校尚未能滿足學生的學習需要。

3.“三元耦合”導向下的教學改革實踐

3.2.前期階段情景模擬法的運用（R+C）

課程前期，教學改革集中于簡歷（R）與競爭（C）維度，采用情景模擬法。課程教學要做部署工作，主要包括發放問卷、情景設置、簡歷制作指導與分組選拔4大階段。

第一，通過發放問卷了解學生的感興趣課程設計、預期就業方向等共計17個題項的內容。

第二，根據問卷數據，選取頻數靠前的崗位作為面試的情境創設。

第三，讓學生撰寫個人簡歷，總結在簡歷中存在的共性問題，并選取優秀的簡歷作為模板，指導簡歷制作，隨后以班級小組為單位，精心制作第二份簡歷作為后續階段的競聘簡歷，同時考慮學生整體在校履歷可能較為薄弱，可讓學生同時制作一份預期的大四簡歷，兩次簡歷的制作可達成以下效果：通過制作現有的個人簡歷可以幫助學生清晰自我認知，階段性總結自身，樹立危機感與未來奮斗方向；通過制作未來簡歷，可幫助其在建立信心的同時也能夠幫助其樹立明確的大學生涯規劃。

第四，開展第一次競爭，以班級小組為單位，從每組內選擇一份履歷優秀的簡歷，將其作為第一次班內競爭的面試者進入下一階段，選拔以在校獲優獲獎、學習成績、證書情況、在校經歷豐富程度等作為標準，組內其他同學轉為競聘小組成員，幫助組內面試者準備面試，所有面試者將代表自身班級參加創設的模擬情景，自愿選擇應聘崗位，進入第二輪競爭，即年級競爭，在兩次競爭的過程之中要設計相應的激勵機制，如能夠被選拔出來的班級代表以及最后在年級競爭中勝出的應聘者都要給予增加平時分的獎勵，同時為了避免小組搭便車的行為，要給予勝出的同學所在的小組甚至是所在的班級一定的平時分獎勵，從而有效提升班級活躍度與競爭性。

3.2.中期實踐階段角色扮演法的運用（C+I）

課程中期實踐階段涉及“三元耦合”導向中的競爭（C）與面試（I）兩大維度，以角色扮演與實踐參與為主要教學方法。選拔出的學生將扮演面試求職者（r1），以班級為單位，代表各自班級參與年級競爭，即情景模擬崗位面試，剩余學生在前期階段扮演競聘團隊成員（r2），教師扮演培訓官與負責人角色（r3）對選出的面試官進行上崗培訓，針對面試流程、控場技巧等專業技能進行教學，同時由教師制作面試工作手冊，根據以往崗位應聘真題撰寫面試題庫以供交由面試官進行現場提問；未參與面試的學生中將憑自愿選拔出部分學生扮演面試官（r4），在中期階段扮演現場觀眾（潛在面試者）（r5），考慮到剩余學生可能在角色扮演階段參與感較低，因此布置第三次平時作業，即現場聽題，紙筆作答，迅速畫出答題思維導圖與框架，模擬面試實戰中的準備作答階段，鍛煉臨場思維應變能力。面試官根據面試求職者現場作答情況給分，不同的崗位要有不同的能力側重于給分標準，當場選出應聘優勝者，勝出組可以全組成員平時分滿分作為激勵設置。詳情見圖2。

3.2.3"課程后期復盤階段

在面試階段結束后，教師進行復盤總結，將面試過程中出現的共性問題作為典型案例進行講評，如面試禮儀、著裝隨意、面試體態、緊張、臨場應變能力不足等問題。最后，通過教學評價打分的方式了解學生的課程滿意度，通過撰寫心得或訪談的形式了解學生的直觀學習感受，聽取學生的意見建議及反饋，進行課程設計的優化，從而幫助教學改革更為深化。

4"研究局限及展望

4.研究局限

教學改革存在以下幾個問題：第一是集體參與度有待提高。如何讓所有學生都參與到實踐環節之中是關鍵問題，甄選、面試皆涉及競爭，如何設置一套行之有效的選拔標準是改革的難點問題；第二是學生積極性的激勵力度有待加強，學生出于畏難心理、懶惰心理可能會故意消極應對面試與簡歷制作，甚至想方設法逃避，要設置一套具有強大行為驅動與激勵作用的機制，鼓勵學生參與到這一環節中來；第三是面試真題難度的設置，要結合學生能力實際適時、適量、適當地選擇的題目，平衡學生的心態，避免出現難度較大打擊學生信心是改革要解決的重點問題。

4.結語

課題實踐證明，針對Z世代群體特性，“三元耦合”的教學導向與教學設計輔以豐富的混合教學方法能夠較好地調動學生的學習積極性與主動性，增強學生實踐技能的培養。教學改革要以科教興國與人才強國國家發展戰略為主要大方向，以產教融合、應用型高校的建設落地為實施路徑，從而不斷加強專業課程教學的質量。

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