地方本科院校工商管理應用型人才質量保障與教學改革研究

摘要：為了響應地方本科院校應用型轉型發展，培養出服務地方經濟、適應本土需求的高質量工商管理應用型人才，本文運用質量功能展開理論進行工商管理專業人才質量保障與教學改革研究。在對工商管理專業應用型人才培養現狀分析的基礎上，構建工商管理應用型人才質量屋模型，結合質量屋分析的結論，提出教學改革措施，深入開展社會需求調研、不斷豐富和探索“教”與“學”的形式、積極推進校政企多方面聯動合作等實現工商管理應用型人才質量保障。

關鍵詞：質量功能展開（QFD）；質量保障；應用型人才；質量屋

中圖分類號：G4"""""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.07.066

地方本科院校工商管理專業應用型人才培養現狀

地方本科院校的人才培養服務于當地經濟發展，對促進當地社會發展具有積極作用，因此應重視地方本科院校的發展。但目前地方本科院校面臨很多實際問題，相較于實力更強的省級院校來說在人才、資金、教學硬件等方面存在較大差距，再加上地域限制導致發展平臺不足，容易形成學術瓶頸。地方本科院校結合實際積極推進應用型轉型發展，提升學校辦學效益，改善學生就業形勢，隨著專業應用型人才建設的推進雖然取得一定的進步，但在以下方面還存在一些問題。

1.專業發展觀念陳舊，實踐教學體系不完善，質量監控不到位

地方本科院校工商管理專業發展過程中對于專業培養目標的定位不夠具體準確，專業發展更多是“被動”“等待”“跟隨”，缺乏有效的培養目標分析和目標實現支撐體系的構建，實踐課程形式單一，教學易“流于形式”，教師學生對該類課程重視度不夠，再加上實踐教學質量監控體系薄弱，實踐教學效果較差。

1.實踐教師不足，“雙師型”教師匱乏

專業實踐教師較少，更多從事的是理論教學，大多數教師都是從一畢業就到高校任教，實踐經驗很少；再加上地方院校人才引進難度大，“雙師型”教師匱乏，在選課方面教師就會避開實踐課教學，即使參與實踐教學更多也是以案例分析、小組討論的形式來組織。

1.3"實踐教學硬件、軟件短缺，校政企合作較少

工商管理專業的實驗室多是與其他專業共用，加上使用年限較長，實驗室中的電腦、桌椅容易出現問題。但由于資金問題，實驗室硬件、軟件無法得到及時更新換代；另外校政企合作較少，不利于培養學生服務社會、服務家鄉的意識和情懷，所謂的實習、見習也流于形式，沒有實現應有的效果。

基于QFD的地方本科院校工商管理應用型人才質量屋模型的結構要素設計

QFD（Quality"Function"Deployment，質量功能展開）是質量策劃中常采用的方法，它通過識別顧客并傾聽顧客的聲音（VOC，Voice"of"Customer），將顧客或市場的需求轉化為設計要求、工藝要求、生產要求的多層次演繹分析。該方法起源于日本，其核心技術就是質量屋（HOQ，House"of"Quality）的構建，通過將顧客需求逐層分解，并加權評分確定技術關鍵，找出瓶頸技術問題，確定產品研發、質量改進的關鍵環節和關鍵工藝，使產品的全部開發、研制活動與滿足顧客的要求緊密聯系，從而增強了產品的市場競爭能力[1]。

基于QFD的原理和思想，將其運用到地方本科院校工商管理應用型人才培養的實踐中，借助“質量屋”這一方法通過識別高校教育利益相關者的基本需求，將其層層分解轉化為人才培養的保障要素，深入識別人才培養中的關鍵要素和瓶頸要素，揚長避短，針對性地提出優化保障措施，進一步提升地方本科院校工商管理專業應用型人才培養質量和競爭力[2]。

2.工商管理應用型人才需求展開表的設計

結合地方本科院校工商管理應用型人才培養的特點，既要與地方發展產業相適應，又要注重學生專業技能的訓練和綜合素質的培養，更好地實現高校生源與地方經濟的良性循環，個人快速適應社會實現自身價值[3]。質量功能展開的第一步就是要傾聽顧客的聲音，對于高校教育來說主要是了解政府、高校、本科生和用人單位這些利益相關者的具體需求，筆者通過問卷調查、個別訪談、文檔調查、頭腦風暴等方法收集相關信息，結合地方本科院校工商管理專業人才培養方案的相關內容匯總后將其分解為3個層次，具體見表1。

2.工商管理應用型人才質量保障要素展開表的設計

依據表1，參照學校關于本科教學主要環節質量標準相關內容，學校在進行應用型人才培養過程中通過完整的本科教學活動環節為政府、高校、本科生和用人單位等利益相關者提供足夠的信任，表明學生能夠滿足其相關質量期望，并根據期望組織開展系列活動。工商管理專業應用型人才需求的實現需要完整的本科教學活動來支撐，圍繞學校應用型人才的培養要求和工商管理專業實際，通過問卷調查、個別訪談的方式將其保障要素確定為課堂教學、實踐教學、第二課堂、創新創業4個基本保障要素，將其擴展形成工商管理應用型人才質量保障要素展開表，如表2所示。

其中表1中的某一項需求可能會由多個保障要素來實現，如B11這一需求和D1、E1等因素有密切的關系。

2.3"工商管理應用型人才質量保障要素之間關聯關系的建立

圖工商管理應用型人才質量保障要素之間關聯關系

應用型人才培養的重點是將所學知識運用到社會實踐中去，圍繞著需求確定的質量保障要素相互之間也有關聯關系，本文將保障要素之間的關系簡化為正相關、負相關和不相關3種關系并用三角形矩陣圖形來表示，如圖1所示。

2.4"工商管理應用型人才需求與質量保障要素之間相關關系的建立

通過分析需求與保障要素之間的關系，建立工商管理應用型人才需求與質量保障要素之間的關系矩陣，其相關關系程度通過以下符號直觀反映出來：◎表示高度相關、Wingdings"2YB@表示弱相關、空白表示不相關，為后續更方便進行定量化分析，將其關系程度分別賦值為1.5、1.2、1.0、0，其相關關系詳見表3。

在表中a這一列表示的是細化的工商管理應用型人才需求的重要性，通過采用專家評分法確定相應的權重，最重要用“5”表示，最不重要用“1”表示；D1到G2代表的是工商管理應用型人才質量保障的13個要素（見表2），用符號表示需求與保障要素之間的相關關系。

2.5"工商管理應用型人才需求質量規劃

工商管理應用型人才需求質量規劃詳見表4，其中“b”這一列表示自己是否滿足該項需求的評價值，其實就是自我評價，采用5級評分制，根據滿足程度進行評分；“c”這一列表示我們的目標值，對未來的預期，也采用5級評分制；“d”這一列表示為達到這一目標，需要提高的比率，這一比率等于c/b；“e”表示我們覺得這些需求對于利益相關者的重要程度；f表示質量權值，分值越高，表明這一需求越重要，其分值等于a*d*e。

3"工商管理應用型人才質量屋模型的構建

在構建完基本矩陣表之后，將相關表格組合在一起構建工商管理應用型人才質量屋模型，由6個部分構成，其中“屋頂”是工商管理應用型人才質量保障要素之間的關聯關系；“天花板”是工商管理應用型人才質量保障要素；“左墻”是工商管理應用型人才需求及重要程度；“房間”是指工商管理應用型人才需求與質量保障要素之間的關系矩陣；“右墻”是指工商管理應用型人才需求質量規劃；“地板”是指工商管理應用型人才質量保障要素的重要程度，得到圖2。從質量屋中可以看到“D1教學設計、E1操作實訓、E3產學合作、E4專業調查與實習、F1學科競賽、G1雙創活動、G2項目支持”這6個要素重要性的相對值都大于10，是地方本科院校在保障工商管理應用型人才培養質量中需要重點關注的要素，將這些要素滲透到具體教學環節中，打造工商管理專業學生就業的“硬技能”，從而提高高校培養應用型人才的質量[4]。

4"地方本科院校工商管理應用型人才質量保障及教學改革措施

“大質量”（Big"Quality）的概念已滲透到各行各業，“質量屋”這一質量策劃工具運用到高校教育領域有利于將抽象的人才需求轉化為具體的教學活動和環節，使得高校中的教學環節與社會需要更能緊密結合[5]。地方本科院校在經濟實力、教師隊伍、基礎設施、發展平臺等方面較弱，因此在進行應用型人才培養過程中應該做好地方人才需求的調查，抓住高校專業評價的有利契機，梳理好人才培養思路和邏輯，轉變全體師生觀念，在日常教學活動中創新教學方式，構建科學合理的評價體系，全方位提升專業人才培養質量，提高專業學生就業能力和社會適應能力。基于楚雄師院工商管理應用型人才質量屋模型的構建與分析，全面提升工商管理應用型人才質量主要措施有以下幾點。

（1）深入廣泛開展社會需求調研，充分了解顧客需求，認真做好“反向設計，正向施工”人才培養路徑探索。工商管理專業應抓住云南省高校專業評價的機會，做好社會需求調研，分析明確專業培養目標，研究工商管理專業學生應具備的核心素養，通過不斷地反向設計，確立與時俱進的課程目標和課程體系，依照專業評價的要求，將PDCA理念融入專業建設中，推動專業構建形成自省、自律、自查、自糾的專業質量文化，探索出一條適應地方經濟發展的工商管理應用型人才培養新道路、新模式。

（2）不斷豐富和探索“教”與“學”的多種形式，加強“教”與“學”之間橫縱向溝通和交流。“教”是教師的視角，首先要打造高素質的教師隊伍，鼓勵教師積極參加教學比賽，做好“老帶新”“導師制”、新教師的入職培訓等工作，支持教師校外進修和校內講座，全面提升教師綜合素質；其次教師應積極參與教學改革，豐富教學方法和手段，及時總結積累教學經驗，將教學與科研、教改項目、課程思政項目、學生競賽等融合在一起，轉變教學觀念和思維方式，實現教學質的提升。“學”是學生的視角，通過設計多樣化的實踐教學環節來提升學生的綜合素質和能力，如加強政校企合作，讓學生在政府機關、企業參觀、見習，做好專業調查，了解崗位需求；通過實驗室的更新建設，模擬訓練提高學生溝通、實踐能力；推動第二課堂和校外實習工作的開展，鼓勵學生參加各種專業競賽和創新創業訓練，提升學生深度思考、系統操作的能力。通過“教”與“學”的互動融合，創新教學模式，實現“教學相長”，提升教學質量。

（3）堅持“走出去”和“引進來”，實現校政企多方面聯動合作。教育是“百年大計”，其對當地經濟發展、人才保障有極其重要的作用。一方面，高校教育是為社會服務的，需要和社會各方聯動合作：相應學院應積極培養構建“雙師型”隊伍，鼓勵教師進入政府機關、企業進行輪崗學習；加強校校合作，分享經驗互促互進；另一方面，地方高校應積極引入高層次高學歷人才，通過引入外部“新鮮血液”，提升學院教師隊伍活力和素質；通過校企、校政合作基地、平臺的搭建，保障學生實踐實習質量，提升學生就業能力。

參考文獻

[1]陳友余，劉純霞.地方本科院校工商管理專業應用型人才培養研究[J].齊齊哈爾大學學報，2019，（01）：175177.

[2]張云，向琳，胡艷，等.工商管理專業應用型創新人才培養的路徑選擇——基于教學質量國家標準視角的新建地方本科院校分析[J].內江師范學院學報，2019，34（02）：110114.

[3]楊鳳鳴，陳國生，陳曉亮，等.地方本科高校工商管理專業學生硬技能培養實踐與探索[J].邢臺學院學報，2016，31（2）：5.

[4]陳光磊，張婕.地方本科院校建設應用型高校的轉型路徑研究[J].高校教育管理，2017，11（03）：6672.

[5]奉小兵，彭學兵，陳麗瓊，等.基于QFD理論的工商管理專業案例教學設計研究[J].浙江理工大學學報，2014，32（02）：7277.