數字賦能江西文旅產業高質量發展策略研究

摘要：數字技術創新與應用是提升文旅產業發展效率和質量的基礎支撐。江西省深挖“紅古綠”三色資源夯實了文旅產業基礎，文旅產業數字化升級前景尤其廣闊。文章剖析了數字化技術對文旅產業的重要促進作用，并探討了數字技術促進文旅產業發展的具體途徑。在此基礎上，文章提出了夯實數字基礎設施、推動科技創新、促進數字文旅產業多向發展等具體策略，旨在促進江西文旅產業高質量發展。

關鍵詞：文旅產業;數字化基礎設施;數字化創新

中圖分類號：TP399;F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1673-4580（2025）01-0115-（07）

DOI：10.19717/j.cnki.jjus.2025.01.020

江西擁有眾多著名的歷史文化遺址和自然景觀，如廬山、井岡山、三清山等，文旅產業是江西經濟高質量發展的重要方面。2023年，江西旅游接待人次和收入基本恢復至2019年水平，恢復情況好于全國平均水平，實現了文旅市場的穩健復蘇。2024年，江西省繼續推進文旅融合發展，通過舉辦各類活動和推出多項優惠政策，進一步促進了旅游市場的繁榮。據統計，2024年春節假期（2月10日—2月17日），江西省累計接待入贛游客1698.48萬人次，其中外省入贛游客占比50.44%。江西文旅聚焦“兩大主題”，推出“樂游江西”國內推廣和“你好江西”海外推廣活動。同時，江西文旅系統還將推進“三大工程”和“四大行動”，提升文旅服務質量。

數字化轉型對文旅產業的高質量發展具有重要的推動作用。要進一步激發江西文旅市場活力，推動文旅產業高質量發展，必須加快推進數字化轉型進程。一方面，數字技術能推動文旅產業的轉型和升級，能創造更多新場景、新業態和新模式。虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、全景展示、手繪地圖等技術突破了文旅產業實體的時間和空間限制，打造了沉浸式旅游體驗場景。數字化技術催生了在線文旅平臺、數字文創、云旅游、云展覽、云演藝、科技旅游、智慧景區、文旅電商等新興業態；數字創新豐富了文旅產業的內涵和形式［1］。另一方面，數字化在推動江西文旅產業的發展的過程中也暴露出一些問題，尤其是江西正面臨著文旅數字化發展基礎支撐不足的困境。部分地區數字技術應用不足，一些景區智能化程度較低，或者缺乏智能導游、智能導覽等數字化服務導致游客體驗不佳，等等。此外，在技術本身的角度看，數字文旅涉及大量個人信息和敏感數據，技術和管理上的不足可能帶來游客信息泄露等信息安全問題。這些問題在江西同樣存在。如何厘清現有文化與旅游資源的開發關系，如何充分發揮數字技術優勢賦能文旅產業高質量發展，這些問題的研究意義重大［2-3］。

一、數字技術在文旅產業中的應用

在現代服務業中，文旅產業最具循環經濟特征，最貼近社會消費需求［4］，發展潛力大，數字技術應用前景廣闊。事實上，早在編制“十四五”數字經濟發展規劃中，國務院已經著力于數字技術對文化和旅游等相關產業的賦能作用問題。數字技術在文化和旅游產業中的實踐和運用全面鋪開，已成為文旅產業發展的重要支撐。

（一）文旅產業中的數字技術

近年來，國家和地方政府出臺了一系列政策支持文旅產業的數字化轉型。《“十四五”旅游業發展規劃》提出加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游，深化“互聯網+旅游”，擴大新技術場景應用。當前，在文旅產業的發展實踐中，AR、VR、全息投影、AI技術、遙感技術、元宇宙、大數據、人工智能、機器人等數字技術，推動了文化和旅游產業的創新發展。大數據技術分析為社會消費提供了精準服務，能支持旅游資源的優化配置和管理，提升游客體驗。特別是通過分析游客行為數據，各景區可以提供個性化的旅游服務，推薦最佳游覽路線、提供實時天氣和人流信息以優化旅游體驗。數字孿生技術拓展了文旅產業的物理空間，數字孿生技術可以在文旅場景中創建景區的虛擬模型，實現實時監控和管理。借助數字孿生技術，可以模擬景區的人流情況，優化游客的游覽路徑，減少擁堵，同樣可以提升游客的體驗感。

此外，云計算具有強大的計算和存儲能力，可以支持大規模的旅游數據處理和分析。通過云計算，可以實現景區的智慧化服務和管理，為游客提供一站式旅游體驗。虛擬現實（VR）和增強現實（AR）等技術為游客提供了沉浸式的旅游體驗，游客可以通過VR設備在虛擬景區中探險，或者通過AR技術在博物館中與文物互動。而全息投影技術可以在景區中創造令人震撼的視覺效果。在江西望仙谷景區，3D夢幻光影秀如夢似幻，給游客帶來極致的視覺盛宴。人工智能（AI）技術在文旅場景中的應用更為成熟。目前，AI導游、智能客服等AI技術在文旅產業中已廣泛應用。借助AI技術，可以實現景區的自動化管理和服務，提升游客的滿意度。大數據環境的效率測算與管理也十分便利［5］。事實上，在政策支持和行業趨勢的雙重推動下，我國的許多景區已經實現了智慧化服務和管理，通過小程序和App提供一站式服務，提升了旅游體驗和管理效率。

（二）數字技術促進文旅產業發展

1.文旅產業數字化發展現狀

近年來，虛擬現實、增強現實、全息投影、人工智能各類數字技術引領文旅產業新潮流。一方面，數字技術全面拓展了文旅市場的產品邊界和信息邊界。國內外智慧旅游正快速興起，VR、AR技術在主題公園中廣泛應用，全息投影和3D技術在旅游演藝中大放異彩，機器人也被應用于博物館導引中，這些都拓展了文化和旅游產品的邊界，推動了文旅產業持續強勁增長。另外，文旅產品信息渠道也日益多元化。據中國社會科學院旅游研究中心發布的《中國國民旅游狀況調查（2023）》數據顯示，我國居民在選擇出游目的地時，獲取旅游信息的渠道主要以線上為主，總體上呈現多樣化趨勢。其中，短視頻平臺占比為69.3%，位居信息渠道首位；網絡社群平臺占比為59.7%，位列第二；親朋好友推薦在信息渠道中占比下降為51.1%，位列第三；而傳統的旅游產品信息渠道已經萎縮，如景區傳統的官方網站、目的地旅游服務商在信息渠道中占比分別下降為47.6%、34.6%；而廣播電視等傳統媒體的占比萎縮最為嚴重，當前僅占25.3%。另一方面，數字技術提升了游客對文旅產品的消費體驗。數字技術和智慧文旅將游客的“走馬觀花”式的淺層游覽體驗提升為“深度沉浸”全方位游覽體驗。2023年文旅部發布了20個沉浸式旅游新業態示范案例，“又見平遙”在山西推出，“重慶·1949”在江城開業，“遇見大庸”也已啟航，江西撫州更推出了“尋夢牡丹亭”循環演出。沉浸式演藝在數字技術的加持下在各地扎根，如“天釀”“知音號”“西安大唐不夜城不眠之夜”等。沉浸式夜游、沉浸式展覽在大數據、智慧技術支持下運營良好，沉浸式街區等深度沉浸項目也不斷被開發出來?？傮w上而言，各類數字技術正逐漸成為推動文旅融合發展的重要引擎，文旅產業數字化發展呈現蓬勃態勢。

2.文旅產業數字技術助力模式

從技術應用場景來看，數字技術在助力文旅資源方面主要包括保護與監測、業態融合創新、數字文旅產品開發、文旅IP塑造、優化文旅體驗和消費升級等；而綜合技術應用類型和場景，對數字技術助力文旅產業發展模式的劃分則更為清晰。

一是沉浸式體驗模式，主要是通過VR、AR、全景展示等技術，打造沉浸式旅游體驗場景，使游客能夠身臨其境地感受旅游目的地的文化氛圍和自然景觀。這種模式打破了時間和空間的限制，提供了全新的旅游體驗。二是線上線下融合模式，數字技術促進了線上線下融合，推動了云展覽、網絡直播、云演播等服務的開展。這種模式不僅豐富了文旅資源，還拓寬了文旅產業的發展路徑，滿足了用戶對文化體驗的需求。三是智慧旅游模式，主要是借助大數據、云計算等技術，實現旅游服務的智能化和個性化。游客可以通過數字化平臺獲取更全面的旅游信息，并進行個性化預訂，而景區也可以通過數字化手段掌握游客需求，提供個性化的服務和講解。四是元宇宙模式，元宇宙作為數字經濟發展的重要領域，成為文旅產業的新入口、新工具和新方法。通過擴展現實技術、數字孿生技術等，元宇宙提供了虛實融合的社會形態，豐富了用戶的沉浸式體驗，優化了文旅企業的運營模式。五是跨界融合模式，數字技術促進了文旅資源的活化利用及跨界融合。例如，“文博場館+教育”和“文博場館+旅游”等形式，將文化活動與游覽觀光有機融合，形成新型的文旅業態。這些模式通過不同的技術手段和實際應用場景，推動了文旅產業的創新和發展，提升了用戶體驗和行業效率。

當然，正是數字技術從多維度賦能文旅產業的持續發展，從而確保了其發展動力。即便面對外部沖擊，多樣化的模式依然穩固支撐著文旅產業的投融資。例如，通過對比數字技術在文旅應用中的狀況與文化產業各領域的投融資情況，可以明顯看出文旅產業發展動力的穩定性；再從我國文化產業各行業的融資次數和金額來看，文化旅游產業的投資熱度始終較為平穩，而出版和體育等行業則波動較大，見圖1。

二、江西文旅產業數字化發展狀況

（一）江西文旅產業數字化發展的顯著成效

江西文旅產業在數字化道路上迅猛發展，獲得強勁動力。江西省文旅主導部門竭盡全力推進數字技術的廣泛應用。江西省文旅廳緊密圍繞“131”總體架構，積極構建“江西省智慧旅游大數據中心”“智慧監管平臺”以及“云游江西”宣傳推廣和游客服務平臺，成功打造了“一個中心、三大平臺、27個子系統、106項功能模塊”的數字化體系，全面覆蓋全省11個設區市和100個縣（市、區），匯聚涉旅數據超過10億條?！霸朴谓鳌逼脚_目前總用戶數已突破1600萬，位居全國前列，累計為省內7000余家景區、酒店、餐飲、影院及30多家生態合作商開通在線宣傳與營銷通道，基本滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”等全方位旅游需求。依托江西省智慧旅游大數據中心和智慧監管平臺，實現了線上實時調度、數據實時監測、人員實時疏導、疫情實時指揮、游客分時預約、輿情實時研判等功能，有效助力全省文旅行業的智慧監管?！霸朴谓鳌逼脚_累計服務次數超過3億，間接帶動300萬人次出游和超過100億元的旅游消費，逐漸成為江西本土除攜程、同程等大型OTA之外最大的在線旅游流量入口，有力推動了江西省文旅產業的數字化升級和高質量發展。

同時，數字平臺已接入全省226家4A級及以上景區的閘機客流和2000余路實時視頻監控數據。相關數據與文化和旅游部、省委總值班室、省政府總值班室、江西數字人大、省直單位（省交通運輸廳、省公安廳、省氣象局、省消防總隊等）、省文旅廳各處室、各設區市、縣（市、區）文旅部門、旅游景區、文旅企事業單位實現共享。監管平臺用戶數共計2083人，日活躍用戶數超過350人，日均打開次數接近5000次，有效實現了多跨聯動的智慧監管。

江西文旅產業數字化發展成效顯著。在“十三五”期間，江西圓滿達成文旅產業規劃目標，實現了文旅營收、游客接待雙翻番（見圖2、圖3），旅游總收入突破了萬億元大觀，旅游總接待人次達八億。一批重點項目的建設和運營更夯實了江西文旅后續發展的基礎，如景德鎮國家陶瓷文化傳承創新試驗區成功獲批，民宿業異軍突起，多個旅游景區成功升級為5A級景區。2023年，江西文旅市場穩健復蘇，旅游接待人次和收入基本恢復至2019年水平，高于全國平均水平。全省新簽億元以上文旅項目153個，簽約金額達900.21億元；新開工億元以上文旅項目156個，累計完成投資額245.89億元；新竣工文旅項目229個，累計完成投資額213.76億元。

（二）江西文旅產業數字化過程中存在的主要問題

雖然江西文旅產業數字化轉型成果卓著，但與蘇浙粵等沿海發達省份相比，江西文旅產業在數字化轉型過程中仍然面臨多方面問題。具體而言，江西文旅產業在數字化基礎設施和技術應用支撐方面仍顯不足。盡管數字技術正處于快速發展的軌道之上，新技術在江西文旅產業場景的應用上仍有待提高；特別是江西在數字治理的多部門協調一致性方面較周邊鄰省薄弱，技術協調的瓶頸依然突出，導致江西文旅數字基礎設施雖有所改善，但部分文旅企業仍回歸到傳統發展模式。在企業層面上，江西文旅的數字化發展意識有待加強，多數企業對數字技術不夠敏感，科技轉化能力相對較弱，存在數字文旅概念化、技術應用表象化、數字產品單一化、數字產業初級化等現象，數字技術與文旅產業融合協同程度相對有限，文旅產業數字化發展水平仍然較低。如何突破文旅產業發展中數字技術部門協調的瓶頸，加快最新技術的應用，進一步提升創新能力和生產效率，優化用戶體驗，推動文旅產業的數字轉型和數字經濟升級發展，是江西文旅產業數字化進程中亟待解決的問題。

另外，江西部分縣市可能由于技術落后或資金不足，未能充分利用數字技術提升文旅產業的發展水平，甚至發生技術資金使用錯配導致效率損失的情況。例如，由于總體資金不足，江西部分縣市盲目偏重硬件基礎投入而忽視軟件基礎建設，并引發了文旅產業數字技術人才短缺問題。事實上，在江西部分縣市，“兼具文化和旅游背景知識且掌握數字技術”的復合型人才還是較為缺乏的。在數字化時代，對文旅人才的素質和能力提出了新的要求，自動化和智能化導致傳統崗位面臨被替代的風險，新型崗位需求大量增加，勞動力市場供需失衡，就業壓力增大。文旅企業所需的人才不僅要通曉文旅專業知識，具備較強的文旅運營能力，還需要掌握現代信息技術［6］。此類人才相對短缺，抑制了江西文旅數字化轉型效率的提升。

另外，江西文旅產業還存在縣市發展不平衡的問題，部分地區文旅資源豐富，但數字化發展水平較低，無法充分發揮資源優勢，有待于體制機制的進一步創新。文旅數字化是利用數字技術對文旅產業進行全方位、多角度、全鏈條的改造，是文旅產業轉型升級與高質量發展的重要途徑。從江西文旅產業的實踐來看，隨著數字化技術的應用滲透與不斷拓展，行業管理將成為文旅數字化的重要領域。這主要是因為數字化需要龐大的技術投資、前瞻的判斷以及相關技術標準的選擇，因此需要行業企業、各主管部門提前規劃，協同推進。

最后，江西文旅對于產業數字化的理解還不夠全面，僅僅把科技手段當作發展方向，忽略了文旅與科技融合的不僅是技術，更需要的是對科技的理解。數字文旅的根基在于文化和科技的有效融合，但江西有些縣市和有些企業在轉型和升級過程中，對文化和科技的關系處理不當，導致形神分離。如線上文旅產品與線下產品存在本質差異，僅依靠單一的模式化技術手段，難以滿足客戶端持續性的消費需求。然而，江西企業在正視并解決這一問題上的效果并不理想。目前，江西多數線上數字文旅產品由文旅管理機構開發，存在市場導向不足、內容模式單一的問題，嚴重制約了后期消費增量。此外，江西不少地方性中小型博物館斥資數百萬搭建的線上展廳，其使用流量仍有待提升。由此可見，江西文旅產業在數字化進程中面臨的多向發展問題還較為突出。

三、江西文旅產業數字化發展策略

江西文旅產業數字化發展需要加強基礎設施建設和提升，以數字技術助力文旅資源數據庫的構建，協調硬件和軟件基礎，尤其在軟件基礎上，需加大對數字技術人才的引進與培養力度；還要做好保護與監測融合、文旅業態創新融合、數字文旅產品開發與文旅IP塑造融合等等。同時，江西還應進一步加強文旅體驗優化、消費產品升級等工作，特別是將特色旅游資源結合數字化進行消費產品升級，如對江西廬山、鄱陽湖、長江國家文化公園、井岡山、滕王閣、義門陳、樣式雷建筑技藝、青陽腔等獨特文旅資源的數字化推廣，形成具有江西特色的文旅產業數字化升級路徑。

首先，需進一步夯實江西的數字基礎設施，提升其支撐能力，借助數字技術助力文旅資源數據庫的構建，并協調硬件與軟件基礎。江西應持續強化旅游信息基礎設施建設，通過數字基礎設施的推進，實現全省旅游全要素的智慧化建設，培育和打造一批標桿性的智慧旅游城市和景區。特別是應加強標識系統的數字化、智能化升級改造，推進數字導覽服務，如“VR全景智慧旅游地圖”“北斗智能講解”“北斗+VR”等智慧旅游項目。同時，協調硬件與軟件基礎，尤其在軟件基礎方面，需加大對數字技術人才的引進和培養力度。一方面，依托數字技術人才開發文旅產業數字化產品，提升產品體驗感，深化“互聯網+旅游”，鼓勵產品和服務定制、消費互動，創新消費模式，打造沉浸式旅游體驗新場景；另一方面，江西應加大景區線上營銷力度，引導旅游新業態發展，利用營銷人才打造江西文旅數字化產品品牌。此外，在文旅產業公共服務模式上，應以數字化支撐服務便利化，有效改善服務體驗；同時，整合信息發布、在線預訂、電子支付、智能導游等功能，構建數字化服務平臺，提升便利體驗。

其次，應重點推進江西文旅數字化創新發展，實現保護與監測的深度融合、文旅業態的創新融合、數字文旅產品開發與文旅IP塑造的有機結合等。充分利用江西“紅古綠”三色資源，統籌資源保護、資源監測與資源利用，打造獨具江西特色的品牌。積極推進文旅業態的創新融合，積極對接國家制定的文化數據接入、數據管理、數據訪問等統一標準規范。著力推動數字文旅產品開發與文旅IP塑造的融合，特別需強化基礎技術，以及文化和旅游裝備、軟件、系統的研發力度，深化新技術、新材料在文化和旅游裝備中的實際應用，力求在旅居車、游樂游藝設施設備、智能旅游裝備等關鍵領域，構建起自主創新的強大核心競爭力。

最后，要深度挖掘、多向拓展數字文旅產業。充分利用江西豐富的品牌資源，發掘江西廬山、鄱陽湖、長江國家文化公園、井岡山、滕王閣、義門陳、樣式雷建筑技藝、青陽腔等獨具特色的文旅資源，進行數字化推廣，形成江西文旅產業獨具特色的數字化升級路徑。例如，發展數字博物館、虛擬景區等，滿足多元化需求并樹立品牌優勢。同時，實施文旅產業數字化戰略，借助人工智能、大數據、云計算、區塊鏈、物聯網等新一代信息技術的賦能作用，推動文旅企業“上云用數賦智”，對接高端數字化和創意設計服務，實現文旅產業轉型升級。

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（責任編輯 程榮榮）

*基金項目：國家社科基金項目“防止數字壟斷資本無序擴張的協同治理機制研究”（22BKS154）；江西省文化科學規劃項目“江西十四五文旅規劃實施績效評估研究”（YG2022184）。

收稿日期：2024-04-29

作者簡介：周亞婷（1997— ），女，江西撫州人，江西科技學院理學部助教，研究方向為拓撲學；盧美華（1978— ），女，江西都昌人，江西科技學院理學部副教授，研究方向為決策理論；黃順君（1984— ），男，重慶忠縣人，重慶行政學院哲學教研部教授，研究方向為數字經濟。