數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)戰(zhàn)略重構(gòu)

［摘 要］在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)戰(zhàn)略重構(gòu)成為適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵。本文首先闡述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，進(jìn)而深入分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境，包括技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)需通過(guò)明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)、實(shí)施全面需求分析、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、構(gòu)建靈活組織結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)智能化技術(shù)支撐等路徑，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重構(gòu)。這些措施有助于企業(yè)在數(shù)字化浪潮中抓住機(jī)遇，提升競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字化轉(zhuǎn)型；企業(yè)戰(zhàn)略；重構(gòu)

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.07.029

［中圖分類號(hào)］F272.1 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2025）07-0096-04

0" " "引 言

在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，這既是一次技術(shù)上的升級(jí)，也是對(duì)企業(yè)策略與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一次深刻的改變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)的技術(shù)集成、數(shù)據(jù)安全和人才儲(chǔ)備等帶來(lái)了空前的挑戰(zhàn)，但也為企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率、拓展市場(chǎng)邊界、增強(qiáng)顧客黏性等提供了極大的機(jī)會(huì)。要想在這一變革中穩(wěn)步前行，就需要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)進(jìn)行深刻的理解，并對(duì)外部環(huán)境的變化，如消費(fèi)行為的改變、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的重構(gòu)等進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。更重要的是，企業(yè)只有敢于自我創(chuàng)新，從戰(zhàn)略的高度，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，培育新的人才，才能確保自身在數(shù)字化發(fā)展浪潮中立于不敗之地。

1" " "數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念

數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、流程、文化等進(jìn)行重構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助決策，使運(yùn)營(yíng)效率最大化，從而為企業(yè)帶來(lái)新的價(jià)值，更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，企業(yè)借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改造，形成一種全新的經(jīng)營(yíng)模式。這一過(guò)程不僅涉及傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件與數(shù)據(jù)的數(shù)字化，還涉及如何利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)感，從而達(dá)到更加有效地分配資源的目的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一次全方位的變革，需要企業(yè)在戰(zhàn)略層次、執(zhí)行層次、前端市場(chǎng)與后端運(yùn)作等方面進(jìn)行深刻的調(diào)整與創(chuàng)新。

2" " "數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

2.1" "技術(shù)環(huán)境

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，技術(shù)環(huán)境發(fā)生了空前的變化。企業(yè)所處的技術(shù)環(huán)境已經(jīng)從一個(gè)單純的工具型應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)由云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)組成的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。這些新技術(shù)的快速發(fā)展給企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，也對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。云計(jì)算為企業(yè)提供了彈性可伸縮的計(jì)算資源，使企業(yè)可以根據(jù)需求迅速調(diào)整自己的計(jì)算能力，以更大的靈活性來(lái)響應(yīng)市場(chǎng)的變化。大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，從而輔助企業(yè)進(jìn)行決策[1]。隨著人工智能技術(shù)的興起，企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)的智能化程度不斷提升，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率與顧客滿意度也得到了極大的提升。但是，隨著科技的飛速發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)更新越來(lái)越快。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須緊跟新的技術(shù)潮流。在新的技術(shù)環(huán)境下，如何既保持技術(shù)的先進(jìn)性，又保證其運(yùn)行的穩(wěn)定性與安全性，成為企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。

2.2" "市場(chǎng)環(huán)境

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境也在不斷地發(fā)生變化。首先，顧客對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越個(gè)性化、多元化。傳統(tǒng)的商品與服務(wù)已無(wú)法滿足他們的需求，他們開(kāi)始追求更多個(gè)性化的體驗(yàn)。這就需要企業(yè)對(duì)顧客需求的改變做出迅速反應(yīng)，并為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈[2]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了行業(yè)準(zhǔn)入門檻，使更多企業(yè)可以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，成為一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)之間的協(xié)作也得到了加強(qiáng)。因此，企業(yè)必須與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)和同行建立密切的伙伴關(guān)系，才能更好地應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

2.3" "政策環(huán)境

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，政策環(huán)境是一個(gè)關(guān)鍵的影響因素。目前，各國(guó)都已認(rèn)識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要性，紛紛出臺(tái)了一系列的政策和法規(guī)來(lái)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這些政策和規(guī)定，不僅在資金、人才等方面為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持，而且還為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)氛圍和營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，政府加強(qiáng)了對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管。各國(guó)都制定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，要求企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中能夠合法合規(guī)地開(kāi)展業(yè)務(wù)，保障用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)安全。

3" " "數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)戰(zhàn)略重構(gòu)的實(shí)施路徑

3.1" "明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期，建立明確的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略重構(gòu)的第一要?jiǎng)?wù)。這既是對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑的指引，也是激勵(lì)員工和維持轉(zhuǎn)型持續(xù)性的關(guān)鍵所在。首先，要有一個(gè)宏觀的視角來(lái)審視自己的市場(chǎng)定位，制定自己的發(fā)展策略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)上的提升，而是企業(yè)運(yùn)作方式的根本變化。為此，企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該考慮怎樣運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)已有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高顧客體驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行決策，從而優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力。其次，企業(yè)在確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)后，也需要對(duì)自身的商業(yè)需要以及外部的市場(chǎng)機(jī)遇進(jìn)行深度挖掘。這就要求公司不但要有前瞻性的眼光，而且要敢于改變。比如，在消費(fèi)行為數(shù)字化的背景下，企業(yè)通過(guò)社會(huì)化媒體、電子商務(wù)平臺(tái)等新的渠道與顧客進(jìn)行溝通[3]。在此背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的應(yīng)該是構(gòu)建一種與多渠道、多接觸的營(yíng)銷與服務(wù)相適應(yīng)的新型營(yíng)銷模式。再次，在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的過(guò)程中，也要注意目標(biāo)的可衡量性與可達(dá)成性。一個(gè)清晰而明確的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，不但有助于企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)度與效果進(jìn)行評(píng)估，而且可以為轉(zhuǎn)型進(jìn)程提供及時(shí)的反饋與調(diào)整依據(jù)。例如，企業(yè)可以設(shè)定具體的指標(biāo)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將客戶滿意度提高10%，運(yùn)營(yíng)成本減少5%。最后，要順應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。唯有如此，才能確保企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的可持續(xù)發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，企業(yè)就能更有目標(biāo)地投入資金，培育更多的人才，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.2" "實(shí)施全面的需求分析

在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行綜合的分析。通過(guò)這種方式，不僅能使企業(yè)更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)和客戶的需要，還能確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一項(xiàng)措施都能緊密結(jié)合公司的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高效益。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行總體需求分析時(shí)，首先要確定分析的范圍和深度。這包括但不限于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，深入了解消費(fèi)者需要，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析，使企業(yè)能夠更好地了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定出更具針對(duì)性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。企業(yè)在收集和分析需求過(guò)程中，必須注重?cái)?shù)據(jù)的客觀性和準(zhǔn)確性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方法，保證所獲得的資料能真正地反映市場(chǎng)及顧客的實(shí)際需要[4]。企業(yè)要適時(shí)地對(duì)需求分析的方式與內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，使之能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部人員的需求與期待。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要問(wèn)題，也關(guān)系到每個(gè)人的日常工作。所以，在進(jìn)行需求分析時(shí)，要充分傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與建議，以保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工的工作效率與滿意度有實(shí)質(zhì)性的提高。

3.3" "制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須制定科學(xué)而又切合實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)健前進(jìn)。首先，企業(yè)的發(fā)展策略要基于對(duì)市場(chǎng)的深入研究，并對(duì)自身進(jìn)行精確的定位。企業(yè)必須對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，這樣才能保證計(jì)劃的可行性和前瞻性。其次，在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，要明確轉(zhuǎn)型的具體步驟，明確轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)。包括引進(jìn)和更新技術(shù)，培養(yǎng)和引進(jìn)人才，調(diào)整和優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)。每個(gè)步驟都要經(jīng)過(guò)周密的規(guī)劃，精心組織，以保證所有工作都能有條不紊地按時(shí)完成。在此基礎(chǔ)上，還要保留一定的彈性空間，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與科技的發(fā)展，適時(shí)地對(duì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。再次，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，也要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和對(duì)策研究。在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)面臨著來(lái)自技術(shù)、市場(chǎng)、人才等多重風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)必須在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中預(yù)見(jiàn)到各類風(fēng)險(xiǎn)，并采取應(yīng)對(duì)措施。例如，通過(guò)企業(yè)之間的技術(shù)協(xié)作，減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)研究市場(chǎng)，分析客戶需求，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部招聘規(guī)避人才風(fēng)險(xiǎn)；等等。最后，戰(zhàn)略規(guī)劃還應(yīng)當(dāng)清晰地列出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算和預(yù)期的投資回報(bào)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理地分配資源，避免浪費(fèi)[5]。與此同時(shí)，通過(guò)精確的投資回報(bào)率預(yù)測(cè)，企業(yè)能夠更科學(xué)地評(píng)價(jià)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，進(jìn)而為未來(lái)的發(fā)展提供決策支持。

3.4" "構(gòu)建靈活高效的組織結(jié)構(gòu)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，建立一種柔性的、高效率的組織架構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。這樣的組織架構(gòu)可以更好地適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境，加速企業(yè)間的信息交流與協(xié)同，提高企業(yè)的總體運(yùn)作效率與創(chuàng)新水平。首先，企業(yè)要采取扁平化的組織架構(gòu)，精簡(jiǎn)管理層次，提高決策的速度和靈活性，打破傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力，這樣可以提高決策的準(zhǔn)確性和效率。其次，應(yīng)建立跨部門合作機(jī)制。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部分越來(lái)越緊密地連接在一起，相互依存。所以，如何打破部門間的壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享與資源整合，就顯得非常重要。應(yīng)建立跨部門項(xiàng)目組，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)各部門之間的溝通和配合，保證轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。最后，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化人才的培養(yǎng)，也是建立柔性、高效率的組織架構(gòu)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在數(shù)字科技持續(xù)發(fā)展的今天，企業(yè)需要具有數(shù)字化能力的人才。這就要求企業(yè)要有一套完整的培訓(xùn)方案，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部引進(jìn)等方法來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的人才保證。

3.5" "增強(qiáng)智能化技術(shù)支撐

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，智能技術(shù)對(duì)企業(yè)的支持越來(lái)越重要。要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)智能化技術(shù)的應(yīng)用。首先，企業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的存儲(chǔ)分析與挖掘，從而為企業(yè)的決策提供更科學(xué)、更準(zhǔn)確的依據(jù)。比如，利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及顧客的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤，并據(jù)此對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；利用人工智能技術(shù)，在優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程和提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，為顧客提供更為個(gè)性化和智能化的服務(wù)。其次，企業(yè)還應(yīng)加大研發(fā)力度，不斷提升自主創(chuàng)新能力。盡管通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的技術(shù)能夠快速地提高企業(yè)的技術(shù)水平，但企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展仍然依賴于自主研發(fā)。企業(yè)必須加大研發(fā)投入，建立專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，按照公司的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略，不斷地研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。最后，企業(yè)還應(yīng)該意識(shí)到技術(shù)革新對(duì)數(shù)據(jù)安全和技術(shù)更新迭代速率等方面帶來(lái)的挑戰(zhàn)。為此，在加強(qiáng)智能技術(shù)支持的同時(shí)，要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制與技術(shù)更新策略，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

4" " "結(jié)束語(yǔ)

總而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它不僅僅是一種技術(shù)上的升級(jí)，而是一種從戰(zhàn)略到組織再到文化的全方位的變革。企業(yè)要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，對(duì)內(nèi)部和外部的需要進(jìn)行深刻的剖析，制訂出一套科學(xué)、合理的戰(zhàn)略計(jì)劃，建立一個(gè)靈活、有效的組織架構(gòu)，同時(shí)還要持續(xù)加強(qiáng)智能化技術(shù)支持。以上各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互影響，形成了一個(gè)完整的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)。只有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高自己的核心能力，從而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的發(fā)展。

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［收稿日期］2024-09-16