數(shù)字經(jīng)濟時代背景下教育行業(yè)人力資源績效評價體系構(gòu)建研究

［摘 要］教育行業(yè)作為培育社會所需各類人才的關(guān)鍵領(lǐng)域，承擔(dān)著培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代變革的復(fù)合型人才的重任。本文以數(shù)字經(jīng)濟時代為背景，對教育行業(yè)人力資源績效評價體系構(gòu)建展開研究。首先，分析數(shù)字經(jīng)濟時代對教育行業(yè)人力資源績效評價提出的新挑戰(zhàn)與要求，其次，概述當前教育行業(yè)人力資源績效評價體系的調(diào)整與創(chuàng)新。最后，基于目標一致性、公正性、可操作性、激勵性、系統(tǒng)性、發(fā)展性、質(zhì)量導(dǎo)向及多元化評價等核心原則，構(gòu)建一個全面覆蓋教育行業(yè)人力資源績效的評價體系。該體系融合定量與定性兩種評價方法，從多維度精準設(shè)定評價指標，確保評價的全面性與科學(xué)性。同時，建立評價后的反饋機制，旨在促進評價體系本身的持續(xù)優(yōu)化與升級，為教育行業(yè)的人力資源管理提供堅實的支撐與指導(dǎo)，從而更加高效地滿足數(shù)字經(jīng)濟時代對人才發(fā)展的新需求。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字經(jīng)濟；人力資源；績效評價；評價指標

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.07.037

［中圖分類號］F272.92 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）07-0121-04

0" " "引 言

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，教育行業(yè)正在經(jīng)歷深刻的變革。教育行業(yè)作為社會知識與技能的傳播者，承擔(dān)著培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代需求的復(fù)合型人才的重任。在這一背景下，教育行業(yè)需緊跟數(shù)字化教育的浪潮，積極構(gòu)建與優(yōu)化適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代特征的人力資源績效評價體系，以確保能夠培養(yǎng)出既掌握先進數(shù)字技能又具備良好職業(yè)素養(yǎng)的高素質(zhì)人才[1]。數(shù)字經(jīng)濟時代對人才質(zhì)量的要求越來越高，教育行業(yè)作為人才培養(yǎng)的基石，必須不斷提高教學(xué)質(zhì)量，以滿足社會對高素質(zhì)人才的需求。深入研究人力資源績效評價體系，可以更準確地衡量教育者的教學(xué)成果與工作效能，及時揭示教學(xué)過程中存在的問題和不足，從而有針對性地進行改進，提高教育質(zhì)量[2]。通過對人力資源績效評價體系進行研究，可以發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)管理中存在的問題和瓶頸，激發(fā)管理創(chuàng)新的活力，推動教育行業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型升級，提升整體治理效能與管理水平，為教育行業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，本文聚焦于數(shù)字經(jīng)濟時代的宏觀背景，對教育行業(yè)人力資源績效評價體系的構(gòu)建展開研究。

1" " "數(shù)字經(jīng)濟時代對教育行業(yè)人力資源績效評價的新要求

隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，教育行業(yè)人力資源績效評價面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)與高標準。首先，數(shù)字經(jīng)濟時代對教育從業(yè)者的數(shù)字化技能和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。教育行業(yè)需要將數(shù)字化技術(shù)納入人力資源績效評價體系中，鼓勵教育工作者不斷提升自身的數(shù)字化技能與素養(yǎng)，同時，還應(yīng)注重激發(fā)其創(chuàng)新思維與潛力，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟快速迭代的需求，培養(yǎng)出更多符合時代要求的人才[3]。

其次，績效評價應(yīng)更加關(guān)注團隊協(xié)作和跨部門合作。在數(shù)字經(jīng)濟時代，信息和知識的傳播更加迅速，跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的合作成為推動教育行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的關(guān)鍵力量。因此，人力資源績效評價體系須強化對團隊合作成果及跨領(lǐng)域合作項目的評估，鼓勵教育工作者積極參與協(xié)同工作，共同促進教育行業(yè)的整體進步。

最后，績效評價體系的公正性、透明度與及時性也成為教育行業(yè)不可忽視的焦點。在數(shù)字經(jīng)濟時代，信息傳播的高效性促使教育從業(yè)者對績效評價過程提出了更高要求。教育行業(yè)應(yīng)建立健全的績效評價制度，明確評價標準和程序，確保評價過程公正透明，減少主觀偏見。同時，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高績效評價的效率與響應(yīng)速度，確保評價結(jié)果能夠及時、準確地反饋給教育工作者，為其個人成長與職業(yè)發(fā)展提供有力支持。

2" " "教育行業(yè)人力資源績效評價體系在數(shù)字經(jīng)濟時代的調(diào)整與創(chuàng)新

為了應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟時代的新挑戰(zhàn)，教育行業(yè)需要積極調(diào)整并創(chuàng)新人力資源績效評價體系。

首先，要深化數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，這已成為推動評價體系變革的關(guān)鍵力量。通過大數(shù)據(jù)分析教職工的工作績效，運用云計算技術(shù)高效處理數(shù)據(jù)并實現(xiàn)智能分析，同時引入人工智能技術(shù)輔助自動化評價流程，不僅可以提高評價的準確性和效率，還能減輕評價者的負擔(dān)，使他們能夠更加專注于對教職工綜合素質(zhì)的全面評估[4]。

其次，新時代的教育行業(yè)人力資源評價績效體系應(yīng)更加關(guān)注教職工的成長與發(fā)展。在數(shù)字化經(jīng)濟時代，知識和技能的更新速度不斷加快，教職工需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力以適應(yīng)時代的發(fā)展。因此，教育行業(yè)應(yīng)將教職工的職業(yè)成長與發(fā)展納入評價體系的核心考量，積極提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機會。通過與行業(yè)內(nèi)外企業(yè)建立合作，共同設(shè)計并實施培訓(xùn)項目和實踐活動，促進教職工技能的提升和職業(yè)發(fā)展。

最后，加強跨部門合作與資源共享，也是提高績效評價效率和效果的重要途徑。教育行業(yè)應(yīng)打破內(nèi)部壁壘，促進信息流通和資源共享。通過加強部門之間的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)信息互通和資源互補，從而提高績效評價的準確性和效率。同時，跨部門合作還可以促進具有不同專業(yè)背景和技能特長的教職工之間的交流與合作，激發(fā)創(chuàng)新思維和創(chuàng)造活力，為教育行業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

綜上所述，面對數(shù)字經(jīng)濟時代的浪潮，教育行業(yè)需不斷調(diào)整與優(yōu)化人力資源績效評價體系。通過加強數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、注重教職工成長與發(fā)展、強化跨部門合作與資源共享，構(gòu)建出一套適應(yīng)時代需求、科學(xué)高效的人力資源績效評價體系，為教育行業(yè)的發(fā)展提供有力支持。

3" " "教育行業(yè)人力資源績效評價體系構(gòu)建

3.1" "構(gòu)建原則

教育行業(yè)人力資源績效評價體系的構(gòu)建需要依據(jù)一定的原則。構(gòu)建原則是保障評價體系科學(xué)、合理、有效的基礎(chǔ)。在構(gòu)建評價體系時，需要結(jié)合教育行業(yè)的實際情況和教職工的個人發(fā)展需要，制定相應(yīng)的評價指標和評價標準[5]。同時，還需要注意評價體系的可操作性和激勵作用，以充分發(fā)揮其在教育行業(yè)管理中的積極作用。具體構(gòu)建原則如下。

目標一致性原則：評價體系應(yīng)與教育行業(yè)的整體發(fā)展目標及教職工的個人職業(yè)規(guī)劃相契合，確保評價結(jié)果能夠真實反映雙方目標的達成情況，從而保障其有效性。

公正性原則：評價體系應(yīng)該公正、公平、公開，對所有教職員工一視同仁，避免出現(xiàn)任何形式的歧視和不公。

可操作性原則：評價體系應(yīng)該具有可操作性，評價指標應(yīng)該明確、具體、可行，評價過程應(yīng)該簡單、易行、高效。

激勵性原則：評價體系應(yīng)該具有激勵作用，能夠激發(fā)教職員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進教職員工的個人發(fā)展和學(xué)校的整體發(fā)展。

系統(tǒng)性原則：評價體系應(yīng)該是一個完整的系統(tǒng)，各個評價指標之間應(yīng)該相互聯(lián)系、相互制約，形成一個完整的評價體系[6]。

發(fā)展性原則：評價體系應(yīng)該具有發(fā)展性，能夠隨著教育行業(yè)及教職工個人發(fā)展需求的變化而不斷優(yōu)化與完善，保持其生命力和適應(yīng)性。

質(zhì)量導(dǎo)向原則：評價體系應(yīng)該重視教學(xué)質(zhì)量和科研質(zhì)量，而不是單純地追求數(shù)量指標。

多元評價原則：評價體系應(yīng)該采用多種評價方式，包括量化評價和定性評價、個人評價和團隊評價等，以便更全面、客觀地評價教職員工的績效。

3.2" "評價指標確定

多維度綜合評價是一種在績效評價體系中廣泛應(yīng)用的評價方法[7]。這種評價方法結(jié)合了定量評價和定性評價兩種方式，從多個維度對評價對象進行綜合評估，以得出全面、客觀的評價結(jié)果。在構(gòu)建教育行業(yè)人力資源績效評價體系的過程中，需要同時考慮定性和定量兩種指標，并從多個維度對評價對象進行全面評估。

以教育行業(yè)教師績效評價指標為例，定量指標通常涵蓋可量化的數(shù)據(jù)和指標，如教學(xué)工作量、教學(xué)有效性、教學(xué)質(zhì)量、科研成果等；定性指標則是指難以量化的指標，如教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、課堂管理能力、團隊合作能力等。通過將定量指標和定性指標相結(jié)合，可以更全面地反映評價對象的工作表現(xiàn)和貢獻。通過多維度的綜合評估，可以得出一個全面的評價結(jié)果，從而更好地反映教育行業(yè)教職員工的工作表現(xiàn)和貢獻。教育行業(yè)教師績效評價指標如表1所示。

在構(gòu)建教育行業(yè)人力資源績效評價體系時，對于后勤行政人員的評價同樣至關(guān)重要。針對后勤行政人員，可以從工作效率、工作質(zhì)量、溝通能力、服務(wù)態(tài)度、團隊合作、創(chuàng)新能力和技術(shù)能力等維度進行綜合考量。這些指標能夠全面反映行政人員的工作表現(xiàn)和貢獻，有助于教育機構(gòu)更好地評估和管理后勤行政人員。在選擇和權(quán)重分配這些指標時，應(yīng)根據(jù)實際情況合理調(diào)整，以確保評價結(jié)果的客觀性和公正性。通過多維度的綜合評估，可以得出一個全面的評價結(jié)果，從而更好地反映教育行業(yè)各類人力資源的工作表現(xiàn)和貢獻。教育行業(yè)后勤行政人員績效評價指標如表2所示。

3.3" "教育行業(yè)人力資源績效評價的實施流程

在確定了教育行業(yè)人力資源績效評價指標后，可以按照以下步驟進行綜合評價。

數(shù)據(jù)收集：這是整個評價過程的基礎(chǔ)。根據(jù)評價指標，系統(tǒng)地收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。例如，在評估教師教學(xué)質(zhì)量時，可廣泛收集教學(xué)工作量、學(xué)生反饋、同行評審、教學(xué)督導(dǎo)評價等方面的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)整理：整理收集的數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。這包括去除異常值、處理缺失數(shù)據(jù)以及確保數(shù)據(jù)的一致性。

數(shù)據(jù)分析：深入分析整理后的數(shù)據(jù)，以揭示其背后的規(guī)律、趨勢及潛在問題。通過橫向?qū)Ρ炔煌搪殕T工在教學(xué)質(zhì)量、科研成果、教學(xué)態(tài)度等方面的表現(xiàn)，識別出表現(xiàn)優(yōu)異者及需重點關(guān)注與提升的對象。

制定評價報告：基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，需要制定一個詳細的評價報告。報告應(yīng)包括評價指標、所使用的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。此外，還應(yīng)提出具體的建議和改進措施。

反饋與改進：將評價結(jié)果反饋給被評價者，組織雙方進行深入溝通與交流，共同探討改進方案。此環(huán)節(jié)對于促進個人成長、提升團隊效能乃至推動整個教育行業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有不可估量的價值。通過積極的反饋與有效的改進措施，能夠激發(fā)教職員工的內(nèi)在動力，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)與工作績效。

3.4" "建立反饋機制

在教育行業(yè)人力資源績效評價體系中，反饋機制是不可或缺的一部分。它不僅有助于提高評價的準確性和有效性，還能為教育從業(yè)者的個人成長和職業(yè)發(fā)展提供有力支持。

首先，反饋機制應(yīng)緊密圍繞教育從業(yè)者的實際工作表現(xiàn)構(gòu)建，確保評價結(jié)果的公正性與客觀性。這要求系統(tǒng)收集并綜合分析教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、科研成果、學(xué)生反饋、同行評議等維度數(shù)據(jù)與信息，同時嚴格把控數(shù)據(jù)的準確性與可靠性，為后續(xù)的反饋提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。

其次，反饋機制應(yīng)注重及時性和有效性。在評價周期結(jié)束后，應(yīng)盡快將評價結(jié)果傳達給教育工作者，以便他們快速了解自己的工作表現(xiàn)，明確改進方向，從而在接下來的工作中進行有針對性的調(diào)整[8]。面對面的直接反饋尤為推薦，因為它能促進評價者與被評價者之間的深入交流，使雙方就評價結(jié)果展開充分討論，共同探索改進路徑，進而推動教育從業(yè)者的個人成長與職業(yè)發(fā)展。

在反饋內(nèi)容方面，應(yīng)注重具體性和建設(shè)性。反饋信息應(yīng)該明確指出教育從業(yè)者的優(yōu)點和不足之處，并提供具體、可行的改進建議與行動計劃。這有助于幫助教育從業(yè)者清晰地認識自己的工作表現(xiàn)和發(fā)展方向，并制定適合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

最后，保密性也是反饋機制中需要注意的重要方面。評價結(jié)果涉及教育從業(yè)者的隱私和職業(yè)利益，因此，必須建立嚴格的保密制度，確保評價過程的公正性與結(jié)果的私密性，避免信息泄露。

通過建立科學(xué)、有效的教育行業(yè)人力資源評價反饋機制，對于全面、客觀地評估教育從業(yè)者的工作表現(xiàn)，以及優(yōu)化教育行業(yè)的人力資源管理具有重要意義，持續(xù)推動教育行業(yè)的發(fā)展與進步，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才貢獻力量。

4" " "結(jié)束語

在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，教育行業(yè)人力資源績效評價體系的構(gòu)建具有重要的戰(zhàn)略意義，有助于培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展需求的高素質(zhì)人才，提升教育機構(gòu)的核心競爭力，推動數(shù)字化校園的建設(shè)進程，并推動產(chǎn)教融合與校企合作的發(fā)展，同時也有助于促進教育公平和社會發(fā)展。通過構(gòu)建科學(xué)、合理的人力資源績效評價體系，以及建立高效的評價反饋機制，可以促進教育行業(yè)人力資源績效評價體系的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化，為教育機構(gòu)的人力資源管理提供有力支持，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展需要，為教育行業(yè)的持續(xù)繁榮與發(fā)展注入強勁動力。

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［收稿日期］2024-10-03

［作者簡介］孫慧娜（1979— ），女，河南長葛人，碩士，高級經(jīng)濟師，主要研究方向：教育教學(xué)、人力資源管理。