中職學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略探索

摘 要：針對教學(xué)常規(guī)管理業(yè)務(wù)流程頻繁變動、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)繁雜而難以實現(xiàn)精準治理與決策的問題，課題組以柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，探討從線下業(yè)務(wù)流程遷移至釘釘平臺、實現(xiàn)無紙化辦公的信息化階段，到數(shù)據(jù)顆粒化處理、構(gòu)建數(shù)據(jù)中心平臺的數(shù)據(jù)治理階段，最終達成學(xué)校各部門數(shù)據(jù)交叉比對、數(shù)據(jù)共享聯(lián)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理能力提升，有效促進學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：云平臺；教學(xué)管理；低代碼開發(fā)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：0450-9889（2025）05-0035-05

隨著《中國教育現(xiàn)代化2035》《職業(yè)院校數(shù)字校園規(guī)范》《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》以及《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》等政策文件的出臺，中職學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展的需求日益迫切。面對學(xué)生人數(shù)快速增長、班級數(shù)量增加及教師規(guī)模擴大的形勢，中職學(xué)校應(yīng)借助信息化手段進行管理，以提升管理效能。然而，在日常管理從信息化過渡到數(shù)字化的過程中，中職學(xué)校面臨著諸多挑戰(zhàn)。一是在教學(xué)常規(guī)管理中，對日常檢查的反饋周期較長，對問題反饋的數(shù)據(jù)收集整理及聯(lián)動處理無法及時開展，但學(xué)校的教學(xué)管理規(guī)章制度等標準體系在不斷迭代優(yōu)化，質(zhì)量控制的細節(jié)需要及時準確地反饋在平臺流程中，才能形成有效的運行機制。二是教學(xué)管理制度的執(zhí)行力、約束力無法得到保障，教學(xué)管理制度仍處在制度紙質(zhì)為主、流程線上為主的情況，這容易出現(xiàn)制度的可查閱性及警示性力度不足、制度與流程匹配關(guān)系不明確、制度及經(jīng)驗隨人員調(diào)整而出現(xiàn)執(zhí)行偏差等現(xiàn)象，不利于制度的有效執(zhí)行與迭代更新。

柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下簡稱柳州一職校）致力構(gòu)建以釘釘平臺為核心的集成云服務(wù)體系，將分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合至統(tǒng)一的數(shù)字基座，并合理規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲與交換，建立校本數(shù)據(jù)中心平臺，以實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的集中管理和跨部門協(xié)同合作。在此背景下，學(xué)校進一步優(yōu)化數(shù)字化管理流程，利用低代碼工具開發(fā)與定制前端應(yīng)用，以適應(yīng)數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境，提升教學(xué)常規(guī)管理工作效率［1］。

一、信息化辦公階段：使數(shù)據(jù)與流程線上化

為強化教學(xué)規(guī)范的組織實施和管理，確保人才培養(yǎng)的規(guī)格與質(zhì)量，中職學(xué)校要在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案的制定與執(zhí)行、教材建設(shè)、教學(xué)運行、質(zhì)量保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立完善的規(guī)章制度。學(xué)校可依據(jù)既定的工作標準，對工作流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行梳理，由師生填報形成日志或表格，并定期將日志或表格提交至相關(guān)部門進行審查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、進行診斷與改進。例如，在教學(xué)運行的準備階段，柳州一職校各院系（部）負責(zé)編制課程安排和教學(xué)任務(wù)，經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審核后，由教務(wù)處向教師下發(fā)《教學(xué)任務(wù)書》。開課前，教務(wù)處向院系（部）主任、班主任和授課教師分發(fā)《班級課程表》《教師課程表》《作息時間表》，授課教師據(jù)此編制授課計劃，并依據(jù)教案模板準備教案，進一步規(guī)范教學(xué)準備工作流程。

過去，柳州一職校教務(wù)處通過定期審查教師教學(xué)日志、學(xué)生反饋日志，以及教務(wù)干事的教務(wù)巡堂日志、實訓(xùn)室檢查管理日志等紙質(zhì)材料，對發(fā)現(xiàn)的問題進行調(diào)研，并反饋至教學(xué)相關(guān)部門進行處理，以確保教學(xué)常規(guī)有效執(zhí)行。然而，這樣雖然在一定程度上保證了教學(xué)質(zhì)量，但對問題的處理往往延遲至次周，影響了問題處理的時效性。對此，自2014年起，柳州一職校采用訂閱的方式引入釘釘平臺作為數(shù)字化基座，教務(wù)處依托該平臺將涉及教學(xué)常規(guī)管理的各類日志材料，如教師教學(xué)日志、學(xué)生反饋日志、教務(wù)巡堂日志、實訓(xùn)室檢查管理日志等，從紙質(zhì)化轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上填報，初步實現(xiàn)了信息化管理。這一轉(zhuǎn)變不僅便于日志的查閱和存儲，而且顯著提高了問題處理的效率。

二、數(shù)據(jù)治理階段：數(shù)據(jù)集成到數(shù)據(jù)治理

在信息化管理的初始階段，由于人工錄入容易出現(xiàn)操作錯誤，數(shù)據(jù)冗余和不一致性問題頻發(fā)，加之日常數(shù)據(jù)量大，教務(wù)干事在數(shù)據(jù)的查閱、統(tǒng)計和分析上需要投入大量的時間和人力。為適應(yīng)學(xué)校對數(shù)據(jù)需求的變化，提升數(shù)據(jù)處理質(zhì)量，柳州一職校信息管理部門參照全國職業(yè)教育智慧大腦院校中心平臺中職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范，構(gòu)建了一套全面的數(shù)據(jù)標準體系（如圖1所示）。該體系涵蓋了數(shù)據(jù)標準體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)項編碼、數(shù)據(jù)代碼集及編碼集，覆蓋學(xué)生、教職工、教學(xué)和辦學(xué)基礎(chǔ)等關(guān)鍵領(lǐng)域。

依據(jù)這些規(guī)范，各部門得以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標識體系，優(yōu)化了數(shù)據(jù)的實用性、跨部門協(xié)同的標準性及可復(fù)用性。這些規(guī)范的執(zhí)行不僅提高了數(shù)據(jù)處理的效率，降低了管理成本，而且為學(xué)校的數(shù)據(jù)治理工作提供了堅實的基礎(chǔ)。各類教學(xué)管理文檔的填寫主體包括干部、教師、干事及學(xué)生等，他們在填寫文檔時，對文檔字段理解存在差異，導(dǎo)致集成匯總后的數(shù)據(jù)需要進行大量人工甄別和清洗。數(shù)據(jù)字段顆粒化設(shè)計理論指出，將數(shù)據(jù)分解為更小、更易于管理的單元，可以提高數(shù)據(jù)的準確性和可用性。這種設(shè)計允許對數(shù)據(jù)進行更細致的控制和分析，使得數(shù)據(jù)管理更為高效，尤其是在異常檢測和問題解決方面，通過實施數(shù)據(jù)字段顆粒化設(shè)計，能確保數(shù)據(jù)的一致性，以減少數(shù)據(jù)冗余，優(yōu)化數(shù)據(jù)的存儲和檢索過程，有效提升數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的質(zhì)量和效率。因此，學(xué)校對數(shù)據(jù)字段進行顆粒化設(shè)計，可以精準識別數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，深化數(shù)據(jù)治理［2］。

在這一階段，柳州一職校教務(wù)處基于對前期數(shù)據(jù)的分析，再對數(shù)據(jù)進行細致的顆粒化處理，通過調(diào)整文檔模板中的標識內(nèi)容，提升異常數(shù)據(jù)的識別效率。以學(xué)生教學(xué)反饋日志為例（如下頁圖2所示），在日志模板中增加了“異常情況”字段，并提供了預(yù)設(shè)的異常情況下拉列表以供學(xué)生選擇，從而規(guī)范了學(xué)生的填寫方式，降低數(shù)據(jù)多樣性帶來的復(fù)雜性。

通過改進日志工具，柳州一職校可以依據(jù)簡單的公式快速完成數(shù)據(jù)篩選和清洗，并自動生成報表。過去，教務(wù)處需要每周投入3—4名教學(xué)干事集中查閱并匯總各類日志，進行異常情況分析，發(fā)現(xiàn)問題后再進行調(diào)查和處理。現(xiàn)在，教務(wù)處的檢查流程已優(yōu)化為每日一次，實現(xiàn)了異常情況當日發(fā)現(xiàn)、處理和反饋。這種對異常數(shù)據(jù)的標識控制，加快了數(shù)據(jù)清洗的速度，高效篩選出異常數(shù)據(jù)，減少了人力成本和時間成本的投入，也改進了工作流程，迅速提升了工作效能。教務(wù)干事的工作從審查海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳蕦彶楫惓?shù)據(jù)，并及時進行反饋和處理，有效提高了工作效率。

三、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)交叉比對、數(shù)據(jù)共享聯(lián)動

（一）數(shù)據(jù)聯(lián)動的實施

結(jié)合前一階段的數(shù)據(jù)治理過程，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的演變和優(yōu)化是不可避免的，這通常涉及跨部門的協(xié)同工作和多組數(shù)據(jù)的并行管理。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)據(jù)聯(lián)動成為確保組織內(nèi)部信息流暢和決策優(yōu)化的核心策略，包括了數(shù)據(jù)的交叉驗證、相關(guān)性分析、與各部門的對接，以及數(shù)據(jù)在部門間的動態(tài)推送，確保數(shù)據(jù)的準確性和業(yè)務(wù)流程的連貫性［3］。以教師課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為例，學(xué)校管理者可通過釘釘平臺的數(shù)據(jù)基座，結(jié)合統(tǒng)一身份認證和低代碼開發(fā)工具，對教師的教學(xué)日志、學(xué)生反饋、教務(wù)巡堂記錄、系部巡堂記錄、教務(wù)系統(tǒng)課表、教案以及超星學(xué)習(xí)通平臺的學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等進行綜合匯總和比對分析。在這一過程中，教務(wù)干事能夠迅速通過看板直觀了解教師課堂教學(xué)的全貌［4］（如圖3所示）。

在教學(xué)常規(guī)管理的課堂看板中，一旦出現(xiàn)教師提前下課等異常情況，預(yù)警系統(tǒng)將會指導(dǎo)教務(wù)干事通過相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)源進行深入調(diào)查。為此，柳州一職校通過超星學(xué)習(xí)通平臺追蹤教師活動記錄、學(xué)生微校卡消費記錄、視頻監(jiān)控平臺的實訓(xùn)教學(xué)視頻，以及宿舍門禁系統(tǒng)的進出記錄等多維度數(shù)據(jù)校驗，以便迅速核實異常情況并啟動相應(yīng)的處理流程，實現(xiàn)對異常情況的快速精準響應(yīng)。另外，在處理涉及多個業(yè)務(wù)部門的教學(xué)數(shù)據(jù)時，學(xué)校通過預(yù)設(shè)的匹配關(guān)聯(lián)和需求分析，將數(shù)據(jù)推送至相關(guān)部門，以便完成后續(xù)流程處理［5］。例如，通過日志分析精準識別實訓(xùn)室設(shè)備的故障，直接將相關(guān)信息推送至設(shè)備維修部門，從而優(yōu)化設(shè)備檢查和維修的工作流程。

（二）賦能評價與決策

在教學(xué)管理數(shù)字化的基礎(chǔ)上，柳州一職校在進行教師教學(xué)質(zhì)量期末評價時，能夠依據(jù)中心平臺數(shù)據(jù)分析，全面評估常規(guī)情況、異常情況及處理結(jié)果等關(guān)鍵績效指標［6］。相較于傳統(tǒng)的主觀評分或教師間的互評，學(xué)校教務(wù)處采納數(shù)字化平臺所生成的龐大數(shù)據(jù)集，構(gòu)建了一套精細化的教師教學(xué)質(zhì)量量化評價體系。該體系涵蓋了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、聽評課系統(tǒng)、學(xué)生評教小程序等多個數(shù)據(jù)源，通過低代碼工具及Python大數(shù)據(jù)處理套件對數(shù)據(jù)進行綜合處理和量化分析，實現(xiàn)教師績效的實時排名（如圖4所示）。這些數(shù)據(jù)和排名結(jié)果被納入每學(xué)期及每學(xué)年的教師及系部績效考核體系中，學(xué)校再進一步對教學(xué)耗材使用、實訓(xùn)室使用率、維修率等數(shù)據(jù)深入分析，為實訓(xùn)室設(shè)備設(shè)施的采購和建設(shè)提供決策支持。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策模式，不僅增強了評價體系的客觀性，而且為教學(xué)資源的合理配置提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

四、實施成效

柳州一職校以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心，通過云平臺的建立和數(shù)字化工具的廣泛應(yīng)用，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的管理效能、部門協(xié)同和治理能力的對比分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動模式重塑教育管理流程，促進部門間的信息共享與協(xié)同工作，從教務(wù)管理的流程優(yōu)化到部門協(xié)同的高效聯(lián)動，再到治理能力的沉淀與升華，實現(xiàn)了管理模式從粗放型到精準化的轉(zhuǎn)變，提升了決策科學(xué)性和管理效能，為高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的動力。

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程優(yōu)化與效能提升

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，柳州一職校教務(wù)處依賴于人工操作和小樣本的粗放型管理模式，對教學(xué)常規(guī)質(zhì)量的監(jiān)督和處置常以周為單位進行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，雖然學(xué)校辦學(xué)規(guī)模擴大，監(jiān)督和處置周期縮短至每日，且依托數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)異常情況的精準識別與治理。業(yè)務(wù)流程由人工制度驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_數(shù)據(jù)自動驅(qū)動，業(yè)務(wù)平均審批時間從35小時降低至8小時，每個審批節(jié)點的平均審批時間從8小時降低至1小時。行政職能部門、系部、教師已普遍掌握在平臺上構(gòu)建流程和利用低代碼工具開發(fā)小程序的數(shù)字化技能，形成了基于數(shù)據(jù)和事實進行決策的工作習(xí)慣，實現(xiàn)了管理方式從粗放型向精準治理的轉(zhuǎn)變。

（二）數(shù)據(jù)聯(lián)動促進部門協(xié)同與治理質(zhì)量提升

在學(xué)校云平臺建立之前，信息孤島現(xiàn)象普遍存在，部門間的協(xié)同工作高度依賴人工，風(fēng)險不可控。學(xué)校云平臺建立后，基于高質(zhì)量的數(shù)據(jù)聯(lián)動，部門間的業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量得到顯著提升，并發(fā)掘了大量新的應(yīng)用平臺。平臺應(yīng)用數(shù)量從2014年的25個增加至2024年的300多個，初步實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)部門間的核心數(shù)據(jù)共享和信息交換，有效減少了教職員工的重復(fù)工作，降低了教職員工的溝通成本，提升了學(xué)校快速響應(yīng)緊急任務(wù)或重要任務(wù)的能力。

（三）平臺支撐下的治理能力沉淀與高質(zhì)量發(fā)展

隨著自主開發(fā)流程增多，學(xué)校的數(shù)據(jù)資產(chǎn)日益豐富，部門和教職員工在數(shù)字化工作機制中積累了優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。人員流動對學(xué)校日常管理的影響降低，新干部和新員工能夠快速適應(yīng)工作并在較快成長。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，柳州一職校教務(wù)處主任及副主任的平均任職年限為6年，教務(wù)處干事的平均任職年限近20年，教學(xué)管理依賴于個人經(jīng)驗與文字制度的傳承。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，教務(wù)處主任和副主任的平均任職年限縮短至2年，他們能夠迅速接手日常工作，成長速度顯著加快。目前，柳州一職校每個月根據(jù)需求更新版本的流程和小程序數(shù)量穩(wěn)定在20個以上，業(yè)務(wù)能力在平臺的支持下持續(xù)提升。

總之，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，柳州一職校在教學(xué)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了顯著的流程優(yōu)化與效能提升。今后，學(xué)校將繼續(xù)深化云平臺建設(shè)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化云平臺的架構(gòu)，實現(xiàn)對大規(guī)模數(shù)據(jù)集的迅速處理與深度分析，以提升數(shù)據(jù)處理能力。在現(xiàn)有預(yù)警系統(tǒng)和數(shù)據(jù)看板功能基礎(chǔ)上，學(xué)校將根據(jù)教務(wù)處及其他業(yè)務(wù)部門的具體需求，開發(fā)更多定制化的小程序和應(yīng)用程序，進一步提升業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化水平，以適應(yīng)不斷變化的管理需求，并加強云平臺的生態(tài)建設(shè)，促進校內(nèi)外資源的共享與整合，通過與外部合作伙伴的密切合作，引入更多高質(zhì)量的教育資源，推動學(xué)校向智慧型組織邁進，從而實現(xiàn)教育管理的全面信息化、智能化。

參考文獻

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注：本文系2024年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究一般項目“生成式人工智能背景下中職教師教學(xué)能力變化研究及應(yīng)對實踐”（GXZZJG2024B246）的階段研究成果。

（責(zé)編 楊 春）

作者簡介：史碩江，1977年生，湖南常德人，研究生，高級講師，主要研究方向為計算機應(yīng)用。