新媒體環境下高校圖書館閱讀推廣服務創新探析

摘要：新媒體背景下，高校圖書館的讀者閱讀推廣服務方式應該以讀者的實際需要為基礎導向，科學合理運用新媒體平臺開展推廣活動。在新媒體環境下，高校師生對圖書館整體服務提出多樣化、個性化需求，希望高校圖書館突出服務體驗情景化，服務供需特色化，服務方式多樣化。高校圖書館館員若想對高校圖書館服務進行改革和創新，就要根據新媒體的特性和讀者的需求，制定對策，充分考慮新媒體平臺對高校圖書館服務的影響，從高校圖書館整體服務中出現的問題著手，通過輔助閱讀服務提高讀者閱讀體驗感。

新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。隨著社會的快速發展和信息技術的不斷進步，新媒體平臺成為全社會交流和獲取信息的主要方式和渠道。閱讀活動是提高全民素質、打牢文化基礎的根本，是新時代社會發展進步的現實要求。高校圖書館始終是“大眾讀書”的核心，也是促進高校師生閱讀推廣的主要力量，應該擔負起社會文化職責，用高質量的讀者服務激發廣大師生的讀書熱情，從而達到促進閱讀的根本目標。在新媒體環境下，信息傳播方式和渠道都發生了巨大的改變。新時期，信息科技的進步作為圖書館讀者服務的原動力，對高校圖書館的閱讀推廣工作提出了更高的需求和期望。因此，高校圖書館應該充分利用新媒體平臺，發揮信息科技在實際應用中的便捷性作用，對讀者服務方式進行革新，帶給師生嶄新的閱讀感受，持續創新圖書館服務。

新媒體對高校圖書館服務的影響

新媒體環境下，各種各樣的閱讀方式在閱讀實質、閱讀形式和閱讀材料的存儲載體上，能夠達到便捷、多元和實時的目的，給予讀者更加方便獲得閱讀資料的環境和條件。同時，讀者獲得的信息不再僅限制于本校的圖書館館藏，學生想要獲取更多的學習資源，可以通過互聯網資料庫及時檢索自己所需內容，從而獲得更多的知識體驗和知識積累。此外，由于受當前信息化社會的影響，新媒體閱讀已成為高校學生最常見的閱讀方法，新媒體閱讀也為高校學生和外界社會交流創造了便捷的交流條件。盡管當下能夠給高校學生閱讀提供諸多好處，但新媒體閱讀需要以互聯網和信息科技為基礎，互聯網的環境復雜，信息資料的魚龍混雜，一些圖書可能會對高校學生價值觀的培育產生不良影響。高校學生在進入高校之前，各階段的學業壓力比較大，又被各種考試所束縛。所以，學生能閱讀的書籍種類具有一定局限性，而進入高校之后，從沉重氛圍中解脫出來，學生會將注意力放在自己曾經難以接觸的領域，特別是文藝類、游戲類等書籍資料。高校學生的價值觀念尚在形成階段，對各類型的互聯網信息資料的辨別能力尚弱，在主流文化和其他文化之間界限不清的情況下，學生經常會陷入迷茫，主流思想也會隨之動搖甚至改變，這非常不利于高校學生正確情感價值觀念的形成。

新媒體環境下高校圖書館服務現狀

服務內容較為單一

在新媒體環境下，高校圖書館需要重點考慮轉型升級服務的契機，這一服務模式在理念和內容上需要進行創新。從實際來看，創新改變并不明顯，高校圖書館更多地只注重外在形式的變化，大部分高校根據時代發展的現實需求，引入并配備了新媒體閱讀設備；從圖書館管理的角度，對新媒體使用區域進行合理劃分，但在圖書館服務內容這方面并未做出實質性改變。例如，高校圖書館創辦閱讀推廣這部分內容，手段和方式比較單一，一般局限于高校圖書館公眾號、圖書館官方網站等平臺傳遞信息。在各種閱讀推廣活動中，主要集中于高校圖書館藏書、數據庫或是新書推廣等方面，未能將每種類別的讀物細化分類，也難以將不同專業性書籍和當期熱門書籍主要內容進行詳細的推介。

服務能力相對薄弱

我國很多高校圖書館工作人員的綜合素質和業務水平相對有限，不能為廣大讀者提供更全面和高質量的服務。圖書管理員的年齡構成、受教育程度和思維模式等因素的差異，對圖書館綜合服務品質造成較大影響。信息化時代背景下，在圖書館服務轉型的過程中，一些圖書管理員在服務更新、改進和充實知識技能方面存在不足，自己的職業素質和業務水平跟不上社會的發展。此外，在圖書館的管理團隊中，還缺少專業的技術人才。當前，圖書館大部分工作已經實現了信息化建設，但是，如果缺乏信息技術人才，就不能將各類信息化設備有效利用，并且在出現問題時，也不能對其進行快速處置和解決。

對服務重視的不足

新媒體閱讀的發展起步不久，各種機制和模式都還處于摸索與試驗階段，大部分高校圖書館都能夠積極地開展這一項工作，但難以將新媒體的閱讀方式同高校辦學特點、發展和個性特征真正地結合，只是一味地照搬其他高校的圖書館服務模式，未能在平臺、服務和內容上建立自己獨特的新媒介閱讀方式。此外，一些學校采用新媒體的方式進行閱讀資料的傳播，但并未在現有的圖書館服務平臺上與讀者實現交互，使得高校學生在新媒體環境下的閱讀過程中，總是處于消極的接受模式。

新媒體環境下高校圖書館服務創新策略

建設數字化服務體系

在新媒體環境下，高校圖書館可以通過數字化服務體系中的書目檢索、線上預訂等方式，為學生提供方便、綜合、優質的讀書信息資訊服務。同時，圖書館館員可以利用大數據，對高校學生的讀書狀況和實際需要進行全面的認識和了解。例如，學生在日常借閱資料期間，哪些專業類書籍被借閱次數較多，在搜索引擎中經常出現的圖書或材料的名字和范疇等，高校圖書館館員可以根據相關數據及時對圖書館內各種資料作出適當調整，或是將相關閱讀資料定時地推送給有需要的師生，從而做到準確掌握師生需要的內容，達到共贏的目的。

圖書館館員要主動建立和健全數字化數據庫，利用各種信息收集方式和分析技術，對現有的數字圖書館資料進行集成，從而使數字圖書館的種類更加多樣化，更好地滿足學生的基本閱覽需要。同時，合理利用信息化手段，針對電子類圖書進行分類整合，集成各種數字信息資料，更新現有的電子化資料庫，用戶可以通過數字化平臺獲取所需的內容。充分利用大學圖書館豐富的館藏資源，在新媒體平臺便捷化的引導下，為用戶提供有效便捷的文獻查詢方式，滿足讀者對書籍的需要。高校圖書館館員還可以通過收集、整理、存儲、分析和評價特色文獻，將多元化的資料重新組合，形成新的數字資料，豐富大學圖書館的館藏，使其有別于其他館的獨特資源。持續擴大文獻資源的獲得途徑，將新媒體的文獻數據集中收集，并注意與其他機構的協作和分享，讓高校圖書館能夠給讀者帶來更加全面和完整的資源支撐，從而提高圖書館的藏書資源的質量，推進圖書館創新服務。

建立聯合服務模式

在新媒體時代下，高校圖書館不再只是各種書籍、文獻的存儲單位，而是成為信息處理和傳遞信息的組織。高校圖書館館員要擅長利用數據信息和各種資源的優點，輔助讀者閱讀的模式提高整體服務質量，通過智能化和現代化的閱讀服務，促進廣大讀者閱讀活動順利開展。高校圖書館館員可結合師生的閱讀特點，通過創建圖書網頁、公眾號、小紅書賬號、抖音賬號等方式，強化新媒體傳播途徑。通過多種途徑為不同的使用者提供有針對性的讀者服務內容和方法，幫助師生在各平臺獲得更多的資料和信息，讓圖書館館員和讀者能夠交流，從而為不同讀者群體提供更加有效、全面、準確的服務，讓讀者能夠理解和支持高校圖書館的創新服務工作。在新媒體背景下，文獻資源的需求快速增長與圖書館資源匱乏之間的沖突日益凸顯，信息數據需求規模較大、復雜程度較高，遠遠超出了高校圖書館自身的能力。近年來，多所高校圖書館文獻采購經費大幅削減，單憑一家圖書館的力量不足以保證其所要面對的廣大讀者的閱讀需要。為此，各圖書館應加大協作力度，構建信息資源共享的網絡平臺，加快落實聯合服務模式，并在各大高校中積極進行館際互借和文獻交流，以補充現有的文獻資料，使讀者能夠精準獲得自己需要的信息。

提高服務人員專業能力

高校圖書館館員的業務素質是高校圖書館工作的重要組成部分。所以，在新媒體的閱讀環境之下，圖書館館員必須采取多種方式加強自己圖書館工作的服務意識，提高自身在新媒體環境下的服務水平。例如，圖書館可以經常舉辦新媒體教育培訓活動，向館員介紹有關新媒體圖書整合知識和技術，以及圖書館的工作職責，提高圖書館館員的信息化水平，讓圖書館館員及時掌握新媒體背景下各種信息化服務技術。圖書館管理層人員應具備學習意識和服務觀念，對高校讀者閱讀實際需要和市場要求進行調查與分析，并對圖書館的信息資源加以綜合分析，幫助讀者借閱或搜集書籍材料。通過開展經常性的交流和協作，不僅有助于建立新媒體閱讀服務的方式，還可以提升高校圖書館的整體素養和服務水平。

提供多維度的服務

高校圖書館既可以通過互聯網為用戶提供知識分享的網絡虛擬空間，也可以為用戶創造一個開放式的知識學習環境，兩者兼具的公眾知識空間獨一無二且無法取代。在新媒體背景下，圖書館要注重提高自己的學習空間功能，更要注重營造良好的學術氛圍，對實體和館藏場所進行適當調整，夯實“深閱讀”陣地的位置，并組織開展相關的讀書、展覽活動，讓師生讀者感受濃厚的閱讀氛圍。高校圖書館可利用創新型科技手段及館內資源和整體服務優勢，為廣大讀者搭建一個良好的信息交換和知識服務平臺。在新媒體環境下，VR技術和AR技術快速發展，使用者能夠得到全方位的感知，實現視聽、觸感等感官的互動，從而最大限度地提高圖書館的讀者服務水平。在新媒體環境中，讀者對圖書館服務提出了更高需求，更加重視多樣化的讀者服務方式，通過將各類高新技術進行整合，使讀者在閱讀時有更多的體會與感觸，并獲取各種呈現形式的資源。服務需求和體驗多樣性的轉變，要求圖書館不斷革新服務方式，通過對數字化技術和互聯網技術的持續運用，對信息進行匯總和處理，為用戶提供更加直接的服務和體驗，并運用多樣化的服務方式打造最優的服務品質。

提供個性化的服務

在新媒體背景下，高校所設立的圖書館目標受眾較為明確，同時，提供的各種服務方式具有一定的指向性和個性化。圖書館的受眾對圖書信息和館內服務有著多元化的需求和期待。高校圖書館要堅持以讀者為本，不斷完善自己的館內工作，對不同類型的讀者要學會變通服務方式，從而獲得廣大讀者的認可。

在新媒體時代，觀眾獲取信息的渠道更加廣泛，受眾的觀念更加多元化。高校教職工和學生是圖書館活動的主要服務對象，不同類型的讀者在思想上有著明顯的個體特征。因此，圖書館館員為了適應讀者需求，必須要創新服務方式，獲得大多數讀者滿意，讓圖書館的服務質量得到提升，從而使讀者和圖書館雙方都能受益。

助力全體師生參與閱讀

在新時代發展的大背景下，高校圖書館的閱讀推廣的宣傳工作要緊跟時代潮流，充分利用數字技術和互聯網信息技術，促進高校圖書館閱讀服務創新，持續推進高校師生圖書館閱讀活動，使新媒體發揮應有的作用，保證高校師生的閱讀方式更為方便，凸顯高校圖書館的便捷和人性化的新特點。從新媒體的特征來看，這一溝通交流媒介在校內擴大了學生之間的交往，使人與人的交往不再僅停留在表面接觸，而是在傳播中呈現及時性的特點。

在信息技術不斷發展下，運用新媒體技術開展高校圖書館的閱讀推廣工作，必須要持續革新服務。圖書館館員要將現代化的服務發展思想融入高校圖書館工作，提高大學生的人文素質，只有這樣，才能幫助高校學生積極主動參與圖書館的閱讀活動。同時，高校圖書館館員要對高校的特點進行深度分析，從高校圖書館自身發展角度出發，必須以學校特色為基礎，根據自己的實際情況和自己的優點，學習其他各高校閱讀推廣服務經驗，汲取有利因素。高校圖書館的發展需要根據自己的經濟和社會等方面的實際情況，進行細致研究和剖析，持續加大對高校圖書館的宣傳力度，通過舉辦各類閱讀活動引起師生的注意，并讓其對圖書館的優質服務給予適當評價，從而構建一個全面的評價體系，激勵圖書館不斷提高服務質量。

總而言之，在媒體環境之下，高校圖書館肩負著閱讀推廣的重任，滿足各種類型的讀者需要，為廣大讀者提供優質的讀書服務。在信息時代背景下，高校圖書館工作應以新科技、新平臺為依托，立足讀者需求、新媒體的傳播與推廣，積極推動高校圖書館工作方式的轉型，引入多層面、多角度的服務理念，提升圖書館服務品質，注重場景化和個性化的服務需要。同時，利用現代化的信息科技和新媒體平臺，積極開展圖書館的讀者工作，加快數字館藏資源的建設，以滿足各種類型的用戶的需求。高校圖書館只有不斷創新、提升服務水平，才能為讀者提供更加優質的服務，實現高校圖書館的可持續發展。

2024年度河南省圖書情報研究項目“圖書館未來學習中心建設研究”的階段性研究成果之一，項目編號：HNTQL-2024-123；2024年度河南省高等教育教學改革研究與實踐項目“教育數字化轉型背景下機械設計基礎混合式教學模式的建設研究與實踐”的階段性研究成果之一，項目編號：2024SJGLX0341。

（作者單位：河南農業大學圖書館）