“好的養(yǎng)老服務是有溫度的”

習近平總書記在二〇二五年新年賀詞中說，家家戶戶都盼著孩子能有好的教育，老人能有好的養(yǎng)老服務，年輕人能有更多發(fā)展機會。這些樸實的愿望，就是對美好生活的向往。那什么是“好的養(yǎng)老服務”呢？

“好的養(yǎng)老服務是有溫度的，要把服務真正做到老人的心里。養(yǎng)老公寓里的設施是否符合老人需求，養(yǎng)老護理院里的服務是否專業(yè)、及時，社區(qū)居家養(yǎng)老能否為老人提供便捷的一站式服務，老人想出去旅游是否有合適的康養(yǎng)旅居基地……考慮得細致周到，才能真正讓老人從‘養(yǎng)老’到‘享老’。”金齡健康產業(yè)投資（山東）有限公司（以下簡稱“金齡健康”）董事長馮繼軍道。

打造全周期、多層級養(yǎng)老服務新生態(tài)

“二月二，龍?zhí)ь^，風調雨順好年頭。”3月1日正值農歷“二月二”，濟南市金齡老年公寓內，一場場溫情滿滿的活動正在上演。

“劉大哥講話理太偏，誰說女子享清閑……”熟悉的旋律在老年公寓婉轉回蕩，一場別開生面的豫劇溫情上演，這是山東省體育中心藝術團志愿者為長者們帶來的一場文化盛宴。經典劇目《花木蘭》選段中，志愿者將花木蘭的颯爽英姿與柔情細膩展現得淋漓盡致。

濟南金齡健康護理院內也是一派溫馨祥和。“剃龍頭”象征著辭舊迎新，好運連連。護理院的護理員們運用嫻熟的理發(fā)技術，細心地為每一位長者修剪頭發(fā)，長者們贊不絕口。

“金齡健康·山東濟南養(yǎng)老服務中心致力于打造‘最像家的養(yǎng)老院’，有金齡老年公寓、金齡健康護理院等可供老人選擇。金齡老年公寓主要面向可以自理的老人，房間內配備全套家具和生活用品，可拎包入住，配備專業(yè)護理團隊提供24小時管家式服務。金齡健康護理院主要面向失能、半失能老人，配有專業(yè)醫(yī)護團隊，為老人提供日常護理、支持治療等基礎醫(yī)護服務。”馮繼軍道。

走在山東濟南養(yǎng)老服務中心內，一棟棟典雅的紅磚灰瓦建筑于錯落間演繹出別樣的韻律。 綠樹成蔭的小徑蜿蜒至竹影深處，在此散步可獨享鬧市中的隱逸之靜 。這里占地約 285 畝，總建筑面積約 12 萬平方米，總床位 2100 余張，總投資約 10 億元。

最值得一提的是，在山東濟南養(yǎng)老服務中心內，還配有普惠專區(qū)和候鳥旅居區(qū)。普惠專區(qū)切實履行公辦養(yǎng)老機構保障性職能，重點為濟南戶籍的低收入老年人提供生活照料、醫(yī)療護理等服務。候鳥旅居區(qū)按照星級酒店標準打造，設有套房、標準間和單人間，屋內設施設備均采用適老化設計，支持短期入住，提供候鳥養(yǎng)老服務。“可以說，金齡健康針對不同的養(yǎng)老群體，提供了一個全周期、多層級養(yǎng)老服務體系。多元化、細致化的服務，才是好的服務。”馮繼軍表示。

居家有照料 醫(yī)養(yǎng)零距離

2024年12月底，金齡健康在濟南市運營的第一個社區(qū)居家養(yǎng)老項目——商河名著紫園日間照料中心正式投入使用。該日間照料中心設施齊全、功能完善，設有餐飲區(qū)、茶歇區(qū)、烘焙區(qū)、理療區(qū)、娛樂區(qū)等多個功能區(qū)域，服務內容涵蓋生活照料、康復保健、休閑娛樂等方面，同時還會為小區(qū)居民提供社區(qū)服務。

目前，金齡健康以山東濟南養(yǎng)老服務中心為核心，在濟南市商河縣、新舊動能轉換起步區(qū)共布局4處社區(qū)養(yǎng)老服務站點，已初步形成了以中大型養(yǎng)老服務機構運營為中心，輻射社區(qū)、居家的養(yǎng)老服務網絡。

如何做到醫(yī)養(yǎng)結合，更是金齡健康深度規(guī)劃的重點。“為進一步提高金齡健康醫(yī)養(yǎng)結合服務水平，我們于2024年注冊成立濟南市中金齡醫(yī)院。該醫(yī)院為一級綜合醫(yī)院，擁有床位50張，整合金齡健康護理院現有醫(yī)療資源，并與三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯體，為金齡健康康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展提供強有力的醫(yī)療技術支持。”據馮繼軍介紹，金齡健康護理院作為長期護理保險家護定點服務機構，可為濟南市市中區(qū)市直醫(yī)保和全市省直醫(yī)保符合條件的人群提供居家醫(yī)療護理服務，賦能居家養(yǎng)老業(yè)務。

從“養(yǎng)老”到“享老”

“我有一所房子，面朝大海，春暖花開。”海子的這首詩勾勒出無數人對詩意生活的向往。

在威海春風里康養(yǎng)公寓，推開窗，蔚藍的大海與晨霧中的黑松林映入眼簾，遠處的海鷗結伴遨游天際。公寓以全景落地窗為設計核心，讓“面朝大海”不再停留于詩句，而是成為每日清晨的第一幀畫面。

康養(yǎng)服務則賦予詩意以溫度。公寓內嵌智能健康監(jiān)測系統(tǒng)，實時追蹤血壓、心率等指標，又搭配理療中心構建“醫(yī)養(yǎng)結合”的閉環(huán)。住戶既可參與草坪沙龍、茶會等活動，讓退休生活既有煙火氣，又有精致感 。正如馮繼軍所言：“面朝大海的歸宿，終將屬于那些懂得與自然、健康共舞的人。”

春風里康養(yǎng)公寓隸屬于金齡康旅旗下的威海旅居基地。為搶占康旅市場發(fā)展先機，金齡康旅于2022年4月成立金齡康旅分公司，定位旅居高端服務。

“康養(yǎng)旅居基地主要針對的人群是活躍型養(yǎng)老客群。相比較于居住在養(yǎng)老公寓和養(yǎng)老護理院的養(yǎng)老群體，這部分人群通常喜歡旅居和結伴，多為候鳥型養(yǎng)老旅居，受生態(tài)環(huán)境資源的影響。他們的需求關鍵詞是社交和美景，適合的產品類型包括酒店式公寓、酒店式別墅、候鳥式社區(qū)等 。”據馮繼軍介紹，金齡康旅目前已擁有濟南、威海兩個自主旅居基地，自然、人文景觀各具特色，淡旺季互補，構筑起了全周期旅居產品線。

康養(yǎng)旅居的發(fā)展前景廣闊。2024年11月，金齡康旅旗下的威海旅居基地順利通過威海市總工會的評選，成為威海市級職工療休養(yǎng)基地。

資料顯示，2024年，中國65歲及以上人口數達2.2億，占總人口的15.6%，養(yǎng)老服務需求巨大。金齡健康一直追求的就是真正立足老年人需求，擴展多領域養(yǎng)老服務，在資源鏈接層面做到“有求必應”，真正做到老年人的需求在哪里，服務供給就跟進到哪里。

（未署名圖片由金齡健康提供 編輯/崔秀娜 設計/藺震）