智能化時代背景下文化館數字信息建設探析

【摘 要】為探討智能化時代背景下文化館的轉型發展路徑，本文簡要分析了智能化時代背景下文化館數字信息建設的重要性，隨后提出當前文化館數字信息建設面臨的不足，最后從人才隊伍建設、數字化平臺建設、線上總分館建設、線上線下體驗四個角度，詳細闡述了智能化時代背景下文化館數字信息建設的思路，以期豐富該領域研究成果，發揮文化館數字信息建設實效。

【關鍵詞】智能化；文化館；數字信息建設

【中圖分類號】G242 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2025）04—253—03

引言

近年來，信息技術飛速發展，大數據、人工智能、云計算、物聯網技術開始逐步改變人們獲取服務、接收信息的方式，文化館面臨轉型升級迫切需要。同時，我國對于文化建設和數字化建設的重視程度較高，明確提出要推動文化事業發展，加快數字化建設。為此，在智能化時代，文化館做好數字信息建設，具有較高重要性與必要性。

一、智能化時代背景下文化館數字信息建設的重要性

在智能化時代背景下，數字文化館不僅是一項技術創新，更是關系到人民文化生活質量的重要工程，其重要性如下。

（一）拓寬受眾對象范圍

數字文化館的建設極大拓寬了文化服務的受眾對象范圍。在傳統的文化服務模式中，受制于時間、地點、資源等多方面限制，文化館的服務對象往往局限于本地居民及有條件參與線下活動的群體。然而，隨著數字化技術的不斷進步，文化資源可基于互聯網進行廣泛傳播共享，使得不同地區的公眾都能夠享受到優質的文化服務，無遠弗屆的傳播能力也使文化館服務惠及老、少、邊、窮等特殊群體，打破地域時間障礙，實現文化福利普惠化[1]。

數字技術不僅擴大了受眾的地理范圍，也提升了文化館服務精準性，使文化館服務個性化水平更高。在大數據技術與人工智能技術加持下，數字文化館可更好地了解受眾偏好需求，為受眾提供更為符合個性化需求的文化內容，由此進一步提升文化資源利用效率，加強文化館服務活動傳播效果，有助于增強文化認同、提高國民素質。

（二）實現全天候文化服務

在智能化時代，數字文化館的建設為實現全天候的文化服務提供了可能。在數字技術支持下，線上文化服務平臺能夠不受時間空間的限制，隨時為公眾提供豐富多樣的文化內容。無論是深夜，還是節假日，公眾都可以通過智能終端訪問文化資源庫、在線博物館和虛擬展覽，參與群眾文化活動，由此提高文化資源利用率，顯著增強公眾文化獲得感、幸福感。

全天候的文化服務對于文化的傳承創新也具有重要意義。全天候的數字化平臺使文化館可高效組織各類文化活動項目，促進文化傳承發展，推動文化創新，同時也有利于培養公眾文化意識，提升全民文化科學素養，響應黨和國家目標，對文化普及傳承做出貢獻[2]。

（三）推動文化館服務創新

推動文化館服務創新是數字文化館建設的核心任務。數字化技術為文化館服務模式的創新提供了廣闊的空間，幫助文化館創造更加生動、多樣的文化體驗，使受眾能夠身臨其境地感受文化，參與文化活動，由此提高文化館吸引力，強化文化參與度，乃至推動文化事業和文化產業融合發展。

在推動文化館服務創新的過程中，數字化平臺也可以成為公共文化服務綜合改革的試驗田。一方面，在線數字文化館可高效整合各類文化資源，打破信息孤島，構建開放共享的文化網絡；另一方面，數字文化館內的網絡儲存、分發互動功能，支持省、市、縣、區文化館之間合作交流，形成合力，共同推動文化創新，全面提升文化館職能，踐行文化創新發展理念。

二、當前文化館數字信息建設面臨的不足

（一）館內人才專業性不足

文化館數字信息建設，需要專業能力優秀的館內人才提供支撐。但從當前情況來看，省市級文化館工作人員的信息技術專業能力相對良好，大多數縣區級文化館工作人員則存在文化活動組織能力、服務能力良好，計算機技術、網絡技術、大數據技術等前沿數字信息技術水平不足的問題。一方面，無法熟練使用數字信息技術開展線上活動，提供線上服務；另一方面，無法為文化館數字化平臺建設提供專業能力支持。即使各地區已經廣泛開展“總分館”模式，可從省級、市級文化館借調人才，輔助開展數字文化館建設，但較大的基層文化館基數，仍然導致基層文化館對專業化綜合性人才的需求較高。

（二）數字化建設不夠深入

目前，各地區文化館均積極開展數字化建設工作，嘗試構建官方公眾號，推送文化館活動信息，但就數字信息建設實際效果來看，建設水平仍然不夠深入。部分文化館仍將數字文化館建設看做“官方開號”，僅在短視頻平臺和公眾號平臺開設官方賬號，定期更新館內活動紀要、活動預告，未切實建設文化館自有網絡平臺，也無法起到聚集受眾、提供多元化線上功能服務的作用。

（三）未發揮總分館模式效用

2016年12月印發的《關于推進縣級文化館圖書館總分館制建設的指導意見》中提出“到2020年，全國具備條件的地區因地制宜建立起上下聯通、服務優質、有效覆蓋的縣級文化館、圖書館總分館制”[3]，截至目前，我國絕大多數地區文化館已實現總分館制，形成總館為分館提供群眾文化服務輔導師資、幫助分館解決群眾文藝展演平臺問題、總館下派人員打通總分館聯系的基本模式。但在數字文化館建設方面，總分館模式并未切實發揮效用，分館文化活動資源與總館文化資源統一性不足，部分基層文化館無法享受到當地省市區縣級文化館的文化資源內容，不同縣文化館的文化資源也無法實現共通共享。

（四）線下與線上活動分離

線上與線下活動應互相配合，起到承上啟下、互通互聯的態勢，但當前，部分文化館開展的線上活動與線下活動互相分離，一方面，線上活動缺少線下參與渠道，對于不熟悉數字信息技術的中老年人來說，線下渠道的缺失意味著難以參與線上活動；另一方面，并未利用線上渠道廣泛調動群眾參與線下活動，線上內容以線下活動總結、線下活動預告為主，群眾無法在線上預約活動，也無法在線上完成線下活動。

三、智能化時代背景下文化館數字信息建設的思路

（一）打造綜合性人才隊伍

需要加強內部人才培養提升。文化館應制定長期人才發展規劃，定期舉辦信息技術專題培訓班，使現有館員熟悉掌握數字技術應用方式；采取鼓勵員工參加外部培訓課程、進修班以及相關專業學歷教育，以不斷提高館內人才技術水平，彌補工作人員在數字化技能上的不足。

引進高素質專業人才。文化館應建立靈活的人才引進機制，與高校合作，吸納具備數字技術能力的年輕專業人才加入；設立特別引進計劃，提供有競爭力的薪資體系和職業發展機會，吸引更多人才；也可“柔性引才”，如聘請高水平技術顧問或兼職專家，彌補專業技術人員不足。

為激發人才積極性，文化館需完善激勵措施，留住優秀人才。可考慮建立與個人發展相結合的績效考核制度，對在數字化建設中表現突出的人員給予獎勵晉升機會；設立專項激勵基金，支持員工在相關領域嘗試創新實踐，也可提高館內人才工作積極性。

注重打造多領域、多層次、復合型的人才隊伍。除加強技術人員，文化館還應該培養具有綜合能力的跨界人才，不僅要具備信息技術基礎，還需了解文化管理、活動策劃和受眾需求分析等綜合素養。為此，可鼓勵員工內部崗位輪換、跨部門合作，積累多元化工作經驗。

充分利用現代技術手段，提高人才隊伍協調性。使用項目管理軟件、在線協作平臺工具，加強團隊內部信息共享溝通，實現跨部門合作，形成數據驅動型決策機制，全面提升文化館數字化服務效能。

（二）加強數字化平臺建設

明確數字化平臺建設的頂層設計。文化館需制定詳細的數字化發展規劃，明確平臺建設的目標、路徑、步驟，為各項工作的推進提供指引。為此，文化館管理層與需技術人員通力合作，結合當地文化特色、受眾需求，形成具有前瞻性、指導性的數字戰略規劃，使數字化平臺建設緊跟時代步伐，符合實際需要。

省市級文化館統籌、縣級與下轄基層文化館執行，加大技術研發投入，構建高效穩定技術基礎設施[4]。由省市級文化館立項建設，在技術選型上，選擇適用性強、安全性高的技術架構，以確保平臺的穩定性和延展性。在服務器、數據庫、安全防護等方面，加強硬件基礎設施的建設，同時，在大數據、人工智能等領域投入研發力量，實現先進技術集成應用，推動文化服務個性化、智能化發展。

落實數字資源系統化管理。構建統一資源管理系統，實現文化資源的數字化采集、整理、存儲、發布，為平臺使用者提供豐富多樣的數字文化內容；也可與博物館、圖書館協作，整合各類優質文化資源，借助版權合作、共建共享等形式，解決資源分散、孤立的問題，形成資源豐富、內容廣泛的數字文化庫。

為提升用戶體驗，文化館的數字化平臺應力求界面友好、操作便捷。深化用戶研究，依據用戶行為和需求設計平臺功能，提升平臺互動性；優化用戶界面設計，提升信息可達性，使不同年齡、不同技術水平的用戶方便使用平臺；增強平臺互動功能，支持在線預約、問答互動、反饋建議，提升互動體驗。

加強數字化平臺內容建設。定期組織內容策劃團隊，結合時事熱點、文化節日和地方特色，策劃一系列高質量的數字文化活動；以視頻直播、虛擬展覽、在線課程等形式，豐富平臺內容體系，吸引更多公眾關注參與；在內容形式上，充分利用多媒體技術，提供音視頻、圖文并茂的多維信息呈現方式，增強文化內容吸引力。

（三）構建線上總分館模式

著力搭建統一數字化平臺框架，實現總分館之間的互聯互通。構建覆蓋全面、功能完備的數字化平臺，使省、市、縣、區各級文化館都能通過同一平臺進行聯通互動。平臺設計應考慮到各級文化館的不同需求與實際情況，采用分布式系統架構和云計算技術，保證平臺穩定性、擴展性。

建立健全的資源整合共享機制。推動總分館之間數據互通，實現文化活動信息、數字資源、培訓內容互聯共享；建立數字文化資源庫，各級文化館可實時上傳下載活動資源，促進文化資源配置利用[5]。

建立有效的協同工作機制。在組織管理上，形成由總館牽頭、分館參與的協同工作模式，明確各館在資源建設、活動策劃、平臺維護等方面的職責分工；定期召開視頻會議，由總館主持，分館參與，通報工作進展、分享經驗體會、解決共性問題，及時傳達信息。

強化對分館的技術指導。由省級文化館到總館設立技術支持團隊，采用在線教學、遠程協助、視頻教程等方式，負責對分館進行技術培訓、操作指導，幫助分館提升數字化應用能力。

為豐富平臺內容，文化館也可探索共建活動項目，聯合策劃、共同實施具有影響力的線上文化活動，增強文化館之間合作關系，豐富大眾文化生活體驗；在策劃過程中結合實時熱點選擇活動主題，鼓勵文化館結合自身特色，以多樣化形式呈現活動內容。

（四）打通線上與線下體驗

打造一體化活動管理平臺，實現線上線下活動的無縫對接。開發使用綜合性活動管理系統，提供活動發布、報名、預約、通知反饋等功能，方便群眾在線上查看活動詳情，進行線下活動的報名預約，線下活動結束后，也在在平臺提交反饋、分享心得體會，由此加強觀眾與文化館之間的互動聯系。

推進線上線下相結合的活動策劃機制，豐富活動形式。文化館應定期組織策劃團隊，結合熱點議題和受眾興趣，制訂線上線下互補文化活動計劃。如在同一主題下策劃系列活動，線下提供實地參與的機會，線上提供直播、錄播或深度討論平臺，吸引更多人參與；在活動內容形式上，應力求創新，充分利用新技術，提升活動的互動性。

加強線上線下渠道的整合宣傳，擴大活動影響力。文化館需建立高效信息傳播機制，利用社交媒體、官網、電子郵件等多種渠道同步宣傳活動信息，方便受眾全面了解活動內容及參與方式；采用線上預熱、線下引導方式，形成宣傳合力，吸引更多群眾參與關注文化館活動。

實現線上線下服務聯動，為群眾提供全方位支持。為此，文化館可設立專門的線上客服團隊，負責解答群眾線上活動中的問題，并協助線下活動的咨詢與參與；同時在線下活動現場提供二維碼或電子設備，方便群眾進行線上操作、獲取更多活動信息，實現線上線下同頻共振。

四、結語

綜上所述，在智能化時代背景下，文化館加強數字信息建設，可拓寬受眾對象范圍，實現全天候文化服務，推動文化館服務創新。考慮到當前部分地區文化館仍面臨館內人才專業性不足、數字化建設不夠深入、未發揮總分館模式效用、線下與線上活動分離的問題，為此，文化館應打造綜合性人才隊伍，加強數字化平臺建設，構建線上總分館模式，打通線上與線下體驗。

參考文獻：

[1]胡鵬華.智能化時代背景下文化館的數字信息建設策略[J].文藝生活·文海藝苑，2021（6）.

[2]任璐.提升數字文化館網絡化，智能化服務水平的創新思考[J].科學大眾：智慧教育，2023（3）.

[3]鐘良.淺析信息化時代背景下的數字文化館建設[J].海外文摘，2022（24）.

[4]陽丹.關于基層文化館數字化建設的思考[J].文存閱刊，2020（41）.

[5]吳蒙.新媒體背景下的文化館數字化轉型[J].東方娛樂周刊，2023（3）.