動(dòng)態(tài)托運(yùn)行李，讓游客“輕松游”

拖著行李箱逛西湖是怎樣一種體驗(yàn)？能不能讓四方游客來(lái)杭旅游更輕松更方便？

為打通服務(wù)游客“最后一公里”，切實(shí)提升杭州旅游體驗(yàn)感、便利度，最近杭州正在實(shí)施“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，旨在實(shí)現(xiàn)景區(qū)、酒店、商圈、交通站點(diǎn)間的動(dòng)態(tài)多場(chǎng)景托運(yùn)，讓“行李跟人走”。

前不久，杭州“輕松游”首個(gè)行李服務(wù)寄存柜已悄然上線，就在杭州網(wǎng)紅打卡點(diǎn)——清河坊歷史文化街區(qū)。在位于清河坊旅游咨詢服務(wù)中心旁，行李服務(wù)寄存柜大約占地10平方米，從上到下有19個(gè)柜子，柜體大小可以放進(jìn)20寸至28寸不等的行李箱。據(jù)介紹，目前該點(diǎn)位日均訂單13單，每件平均存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)為2.21小時(shí)，平均使用周轉(zhuǎn)率65%；首小時(shí)寄存免費(fèi)，超時(shí)部分根據(jù)不同柜體規(guī)格酌情收費(fèi)。

行李寄存服務(wù)已陸續(xù)在靈隱公交站、河坊街、杭州東站、湖濱商圈等地推出。未來(lái)，杭州將打造“寄存+動(dòng)態(tài)多場(chǎng)景托運(yùn)”服務(wù)，在全市形成行李服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓行李跟著人走。

（摘編自《杭州日?qǐng)?bào)》）

【話題提煉】

聚焦痛點(diǎn)，解民之憂；思民所想、解民所需；一枝一葉總關(guān)情……

【觀點(diǎn)提要】

①把游客的煩惱當(dāng)作自己的煩惱，幫游客清掃“最后一公里”的出門焦慮，體現(xiàn)城市的溫度、管理的智慧。②要讓游客放心“解放雙手”，還需把好細(xì)節(jié)關(guān)，把好事辦實(shí)。③讓旅客解放雙手、輕裝出行，是文旅花式寵客新的見證。文旅攬客，比拼的是服務(wù)。為游客減負(fù)，就是為文旅加分。

【速寫引領(lǐng)】

行李是出門必備，也是游玩累贅。“拖著行李逛西湖”的痛點(diǎn)怎么解？改一改，更City。杭州所推出的“行李跟人走”，很好地解決了外地游客在當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí)的一個(gè)很實(shí)際的痛點(diǎn)。這是一個(gè)非常細(xì)節(jié)又非常貼心的安排。我們黨一切為了人民、一切依靠人民，老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推進(jìn)什么，通過改革給人民群眾帶來(lái)更多獲得感。可見，群眾生產(chǎn)生活中的痛點(diǎn)，就是改革的落腳點(diǎn)。