發揮好高校志愿服務思政育人功能

2022年4月，習近平總書記在北京冬奧會、冬殘奧會總結表彰大會上指出：“廣大志愿者用青春和奉獻提供了暖心的服務，向世界展示了蓬勃向上的中國青年形象。”新時代高校思政教育應當充分發揮志愿服務的價值導向塑造、個人道德培育、實踐能力提升等育人功能，運用好志愿服務這一思政育人載體。找準當前制約志愿服務賦能高校思政教育的現實問題并在此基礎上探尋路徑對策，以提升育人實效，對推動高校思政教育工作創新發展具有重要意義。

一、高校志愿服務思政育人功能矩陣

1.價值導向塑造功能。塑造價值導向，進行正確的價值觀傳導是高校思政教育工作的必要環節?！蛾P于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》中指出：“把培育和踐行社會主義核心價值觀融入國民教育全過程?！敝驹阜账珜У摹胺瞰I、友愛、互助、進步”的志愿精神與社會主義核心價值觀的具體內容具有內在契合性，志愿服務是高校思政教育工作中培育學生社會主義核心價值觀的活動載體，是高校社會主義核心價值觀教育的重要實踐環節。第一，志愿服務助力大學生融入社會，促進大學生通過實踐樹立起正確的價值導向。第二，志愿服務助力大學生在實踐中形成自我價值反思，在多次參與中養成樂于投身志愿服務的習慣，為日后廣泛參與公益活動打下基礎，構建起將小我融入大我、服務人民、奉獻社會的人生價值追求。第三，志愿服務推動大學生在服務中以實際行動積極傳播社會主義核心價值觀，理性看待與思考不同價值觀及其背后的形成誘因，敢于善于與不良社會思潮作斗爭，實現思政“教育對象”角色與“教育者”角色的相互轉化。大學生通過參與志愿服務走出“象牙塔”，或走入社區提供助老助殘、巡邏值守志愿服務，或參與環保宣傳、垃圾分類、植樹造林志愿服務，或結合所學專業參與科普宣傳、科技惠民志愿服務，或走進展會、大型賽事參與維護秩序、禮儀導引志愿服務等，都極大地拓展了高校思政教育的教學場域，使大學生與現實的社會生活、與不同職業和不同年齡段的人群深度接觸，打破個體所處的“信息繭房”，完善對現實社會的認知框架，樹立正確的價值導向。

2.個人道德培育功能。習近平總書記強調：“人無德不立，育人的根本在于立德?！敝驹阜諏Υ髮W生道德認知的形成、良好品德的養成、頑強意志的錘煉具有積極作用，在當前高校思政教育中，越來越成為德育的新形式。第一，志愿服務有利于提升大學生道德認知。恩格斯認為：“人們自覺地或不自覺地，歸根到底總是從他們階級地位所依據的實際關系中——從他們進行生產和交換的經濟關系中，獲得自己的倫理觀念?！贝髮W生在參與志愿服務中深刻感受樂于奉獻的道德體驗，內化為奉獻為榮的道德認知，形成積極正面的道德觀念。例如，當大學生志愿者參與助殘助老服務時，他們直面弱勢群體的生存困境，往往會對社會上存在的不贍養老人等不道德甚至違法行為加以審視，觸發自身的道德反思，進而形成尊老敬老的道德自律。第二，志愿服務有利于調整大學生的道德行為。人的本質是社會關系的總和，這就決定了社會性是人的本質屬性。在各種社會關系中，不同個體的道德水準不盡相同，其評判是非善惡的道德標準也不盡相同，這就導致了個體間矛盾和糾紛的存在。大學生久居校園，社會閱歷較少，常常出現對于社會道德認知的理想化傾向，走入社會后由于道德觀念碰撞和道德標準的分歧，容易與其他群體或個體產生糾紛和矛盾。面對這一問題，志愿服務這種實踐活動形式展現出了特殊價值。大學生通過參與志愿服務，對不同個體的道德認知水平進行觀察和驗證，通過與社會群體的溝通交往提升自身的實踐能力，從而能夠理性對待道德分歧。因此，志愿服務為大學生群體架設了連接個人品德修養與社會價值認同的實踐橋梁。

3.實踐能力提升功能。習近平總書記指出：“要在增長知識見識上下功夫，教育引導學生珍惜學習時光，心無旁騖求知問學，增長見識，豐富學識?！敝R和見識既源于書本，也源于實踐。參與志愿服務可以有效提升大學生的協調溝通能力、辯證思維與系統思維能力、分析及解決問題能力、應急處置能力等。在志愿服務的組織協調階段，大學生志愿者需要完成跨部門信息對接、服務對象需求總結、多方資源調配等任務，有利于提高自身的協調溝通能力；在志愿服務項目的籌備階段，大學生志愿者通過參與設計活動方案、制定活動流程、進行風險評估和制定應急預案等環節，可以更好地培養自身的辯證思維與系統思維，樹立起預判潛在問題的前瞻性視野；在投身志愿服務階段，大學生志愿者通過參與社區治理、環境保護、法律援助、愛心醫療等專業化志愿服務，將學科知識切實轉化為實踐方案，有利于培養自身分析及解決問題的能力，形成從理論到實踐再到創新的完整鏈條；在應對志愿服務突發狀況方面，大學生志愿者在面臨設施故障、人員沖突、輿情危機等不確定性挑戰時，通過及時決策、情緒管理，提升了自身的心理素質和應急處置能力。此外，大學生在參與志愿服務的過程中可能會需要臨場宣講，總結撰寫新聞素材等，這有助于磨煉大學生的語言表達能力，提升大學生的信息提煉與撰寫能力。真實社會場景中的歷練往往能產生課堂教學難以比擬的育人效果，大學生在志愿服務中的實踐能力鍛煉將在其成長成才的過程中發揮積極作用。

二、制約志愿服務思政育人功能發揮的因素

1.大學生自身志愿服務認知局限。大學生作為社會志愿服務的重要參與者，雖然具有較高的文化素養，但對于志愿服務的認知仍存在一定的局限性。志愿服務的動機即激發個體參與志愿服務并持續投身于志愿服務的各項因素。以一般性志愿服務為例，大學生參與志愿服務的動機大致可分為內生性動機和外生性動機。內生性動機包括社會責任動機、價值實現動機、學習理解動機、社會交往動機、職業發展動機、自我保護動機、自我提升動機等方面；外生性動機包括利他主義動機、獲得外部獎勵榮譽或報酬動機、親社會動機等方面。其中以利己為出發點的動機對志愿服務思政育人功能的發揮具有一定的負面影響，而以奉獻社會和利他為出發點的動機更能夠與“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神相契合，可以轉化為大學生參與志愿服務的持久動力。大學生參與志愿服務的動機既有利他的一面，也有利己的一面。不可否認，一些大學生以追求自身利益最大化為首要原則，在志愿服務中抱有急功近利之心，并對于志愿服務“助人也助己”的觀點缺少認同，缺乏利他的價值追求和對服務對象的同理心，也沒有很好地認識到志愿服務對提升自身綜合素質、塑造個人品格、滿足自身成長需要的長遠作用。此外，一些大學生會出于從眾心理和好奇心理盲目參加志愿服務，缺乏長期堅持的動力，難以形成持續投身于志愿服務的習慣。大學生對志愿服務的認知偏差雖然可以偶然觸發志愿服務行為，但是制約了大學生持久投入的信念和意志，影響了志愿服務思政育人功能的發揮。

2.高校志愿服務引導和宣傳不足。思想是行動的先導，正確的動機可以轉化為良好的實踐行為。高質量的大學生志愿服務活動是更好發揮其思政育人功能的要件。目前，高校在大學生參與志愿服務動機的引導上還存在不足，影響了大學生參與志愿服務的頻率和服務質量。大學生正處于三觀形成的關鍵時期，高校思政教育應當著力培育大學生“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導大學生形成服務他人、奉獻社會的利他主義志愿動機。當前，高校對大學生參與志愿服務動機的引導多靠思政課程的社會主義核心價值觀培育、相關通識課程的專門宣講、團委和輔導員對各項志愿服務活動的宣傳等。面對志愿服務活動的動員和宣傳工作，一些高校為了達到迅速招募到活動所需志愿者的目的，難免會過多強調和宣傳參與志愿服務活動的利己屬性，如增加時長記錄、有利于評獎評優等，較少從志愿精神的內涵出發，引導大學生深刻領會參與志愿服務活動利己性與利他性的內在統一，導致部分大學生在參與志愿服務活動的過程中抱有過于功利的價值訴求，在達成利己目標后便對志愿服務失去興趣，無法形成長期投身于志愿服務的習慣。此外，一些高校還存在志愿服務宣傳不足的問題，對志愿服務的宣傳往往集中于“3·5學雷鋒日”“12·5國際志愿者日”等節日節點，或者在“西部計劃”等重大項目和大型賽事、展會啟動前后開展規?；行麄?，但并未將志愿精神、各項志愿服務活動的宣傳貫穿于日常、落實于經常，制約了志愿服務思政育人功能的發揮。

3.高校志愿服務保障不到位。志愿服務保障主要包括物資支持、志愿者個人發展支持、個人權益保障、健康和安全保障、激勵和回饋機制等方面，目的在于保障志愿者個人權益、滿足服務對象需求、增強志愿服務實效，實現志愿服務育人功能。大學生作為志愿服務的主要參與者，由于自身能力、經濟條件和閱歷的限制，需要高校給予物質、精神上的幫助和指導，但一些高校在志愿服務保障上的表現往往不盡如人意。第一，缺乏必要的物資準備和資金支持。大學生外出參與志愿服務活動往往會產生食宿、交通等成本，以其有限的生活費必定難以長期維持，如果高校不能給予一定的物資準備和資金支持，難免會影響大學生投身志愿服務的積極性。第二，志愿服務培訓機制尚不健全。新時代大學生參與志愿服務的內容已經不局限于去養老院看望孤寡老人、植樹造林、撿拾垃圾等簡單的項目，更趨向于規范化、專業化、多樣化，這對大學生志愿者提出了更高的專業性要求。高校在志愿者招募、培訓及考核等管理機制上尚存不足，未能很好地滿足大學生參與志愿服務的需要。如果為了節省人力、物力、財力而壓縮培訓的時間及規模，會導致大學生欠缺志愿服務相關知識，對志愿服務活動的順利開展造成一定阻礙，影響志愿服務思政育人功能的發揮。

三、發揮好志愿服務思政育人功能的實踐路徑

1.發揚志愿精神，激發內生動力。對“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的認同是大學生投身志愿服務的內在精神動力。志愿精神與高校思政教育內容具有內在契合性，發揮好志愿服務思政育人功能要充分運用學校教育及學科優勢，加強大學生志愿精神養成教育。部分大學生對志愿服務的認知尚有局限，社會閱歷、情感體驗還不豐富，參與動機還不成熟，這就需要學校主動加強志愿服務引導，將志愿服務與思政課教學、學生管理工作相結合，高質量開展志愿技能、法律法規、志愿者安全等方面的志愿服務培訓，提升大學生的實踐能力。針對大學生參與志愿服務內生動機與外生動機并存的情況，高校要注重對大學生參與志愿服務動機的糾偏，引導大學生以社會責任、價值實現、社會交往、自我提升等為出發點投身于志愿服務，樹立更加積極正面的志愿動機。這就需要高校落實志愿服務常態化教育，將志愿服務宣傳落到細微處、融入日常生活中，注重大學生在參與各項志愿服務活動過程中的價值訴求及心理特征，在高校思政教育中引導大學生形成積極正確的志愿動機。

2.加強志愿服務朋輩典型宣傳，引導大學生學習先進典型。高校要充分認識到學生既是教育客體同時也可以是教育主體的角色與作用，加強志愿服務朋輩典型宣傳，發揮榜樣力量的帶動作用，形成學生群體自我教育的思政育人模式，推廣志愿服務先進經驗。例如，在班級、學院、社團等組織中定期開展志愿服務主題教育，宣傳大學生志愿者楷模的先進事跡，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，增強大學生對志愿者角色的認同，激發大學生參與志愿服務的熱情。此外，可以采取大學生喜聞樂見的方式讓各類志愿服務活動走進大學生活，利用官方公眾號、視頻號、抖音號等媒體線上宣傳身邊的大學生志愿者故事，鼓勵優秀的大學生志愿者以身作則，開展志愿服務“一帶一”“一帶多”活動，引導志愿服務積極分子帶動身邊人加入志愿服務中去。要將宣傳落到校園深處，將榜樣樹立在大學生身邊，營造樂于奉獻、團結互助的校園氛圍。

3.多方協同發力，為高校志愿服務提供多重保障。發揮好大學生志愿服務的思政育人功能，需要黨和政府、高校、社區以及大眾傳媒等多方形成合力，構建多重保障機制，助力大學生志愿服務活動高質量開展。教育主管部門要建立起黨團一體化的志愿服務協同育人機制，加強黨對大學生參與志愿服務的領導，確保各類大學生志愿服務活動的正確政治導向。教育主管部門應當為高校志愿服務提供政策保障，出臺相應文件明確大學生志愿者的權利與責任。高校各部門應以系統觀念組織大學生投身于志愿服務。校團委作為大學生志愿服務的重要主管部門，要整合學校資源，協調并保障志愿服務活動專項資金，以積極尋求贊助等方式為大學生參與各項志愿服務活動提供穩定的物資支持，同時帶領各學院和社團做好志愿者招募、培訓、督導以及管理工作。教務處應創新大學生志愿者的激勵考核機制，可以將志愿服務納入實踐教學，同時制定一套合理的學分認定和獎勵機制，激發大學生參與志愿服務的積極性和主動性。社區應加強與高校的對接，與高校共建志愿服務實踐育人基地，使大學生在服務社區居民的志愿活動中能夠參與基層治理，體察社情民情，潛移默化地接受隱性思政教育。此外，高校應用好大眾傳媒這一渠道發揚志愿精神，講好大學生志愿服務故事，促進大學生志愿者之間的經驗交流與信息共享，營造積極正向的輿論氛圍，從而更好地發揮高校志愿服務思政育人功能。

本文系2024年天津市哲學社會科學規劃基金項目“中國式現代化語境下公民志愿精神培育研究”（TJYY24-014）的階段性成果

作者楊新瑩系天津科技大學馬克思主義學院教授、碩士生導師，天津市中國特色社會主義理論體系研究中心天津科技大學基地研究員；王天嬌系天津科技大學馬克思主義學院碩士研究生

責任編輯：周 雯（實習）