呂良：流量并非全然有益 有時(shí)它會(huì)產(chǎn)生反噬效應(yīng)

茶顏悅色創(chuàng)始人

時(shí)代的浪潮，總能孕育出別具一格的消費(fèi)熱點(diǎn)，茶顏悅色便是其中之一。茶顏悅色創(chuàng)立于2013年，早在它火爆出圈之前，我們團(tuán)隊(duì)便已默默準(zhǔn)備了三四年。

追根溯源，是時(shí)代成就了我們。置身時(shí)代洪流之外，即便付出同樣的心血和努力，也難以打造出深受歡迎的品牌。畢竟，商業(yè)的成功往往裹挾著諸多偶然性。

回顧茶顏悅色的發(fā)展歷程，我內(nèi)心仍滿是感慨。如今，小紅書、微博、微信、B站等平臺(tái)構(gòu)建起龐大的社交媒體基礎(chǔ)設(shè)施，為眾多品牌帶來可觀的流量。但在茶顏悅色創(chuàng)立之初，我們并未預(yù)見這些平臺(tái)的巨大潛力。作為終端消費(fèi)品牌，茶顏悅色的發(fā)展受益于各類基礎(chǔ)設(shè)施的完善，高鐵的普及，更是讓顧客能在短短兩小時(shí)內(nèi)奔赴門店，品嘗我們的產(chǎn)品。

可以說，是這些看似毫無關(guān)系的因素，最后造就了我們，我們是被流量托起來的品牌。茶顏悅色屬于純線下運(yùn)營模式，一家門店僅有數(shù)名員工，無法像工廠那般規(guī)模化運(yùn)營。員工們本就工作繁重，當(dāng)流量如潮水般涌來，我們也會(huì)思考，這潑天的富貴我們能否接得住？

實(shí)際上，流量并非全然有益，有時(shí)它會(huì)產(chǎn)生反噬效應(yīng)，導(dǎo)致部分顧客乘興而來、敗興而歸。我們的運(yùn)營模式?jīng)Q定了，每一波流量都需要依靠員工一對(duì)一的貼心服務(wù)來承接。正因如此，比起爆發(fā)式增長，我們更希望平穩(wěn)發(fā)展，希望每一位顧客都能在一杯茶飲中收獲純粹的愉悅體驗(yàn)，這才是茶顏悅色的立足之本。